方玉

“情商”的內(nèi)涵包括自我意識(shí)、自我激勵(lì)、情緒控制、抗挫能力以及人際交往能力等?！扒樯讨浮钡つ釥枴じ?duì)柭溃┰凇肚樯獭芬粫袑懙溃呵樯谈叩筒⒎鞘桥c生俱來的，是可以通過從經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中學(xué)習(xí)來持續(xù)開發(fā)、不斷提高的。一項(xiàng)長(zhǎng)達(dá)數(shù)年的研究表明，人如果越來越善于控制情緒和抑制沖動(dòng)，越來越善于激勵(lì)自己努力，能運(yùn)用同理心，善于社交，那么他的情商就隨之升高。班主任是學(xué)校德育工作的主要實(shí)施者，如何幫助學(xué)生培養(yǎng)美好情感、塑造健全人格，使之成才成人，需要在班主任工作中開展情商教育。

一、情商教育對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)的重要性

現(xiàn)在的孩子在智商上的發(fā)展水平都差不多，差距主要在情商上。有一種觀點(diǎn)認(rèn)為“一個(gè)人的成就，20%取決于智力因素（即智商）；80%取決于非智力因素（其中最重要的就是情商）”。我們對(duì)這一觀點(diǎn)暫不做評(píng)價(jià)。但社會(huì)實(shí)踐表明，讓孩子成才的決定因素不僅僅是智商，情商也尤為重要。

2015年4月26日有這樣一則新聞：《雙料女博士后美國流浪被遣返》。來自大西北的女孩是當(dāng)?shù)刈钣忻膶W(xué)霸，從初中起一路被保送，在北京一所知名學(xué)府讀到博士，之后在美國一所著名大學(xué)取得博士后，最后卻被美國警察押解遣返回國，回國時(shí)沒有行李，只帶了一盒治療精神分裂的藥。究其原因，用她自己的話說就是：除了學(xué)習(xí)，啥都不會(huì)。在美國，就業(yè)的第一個(gè)企業(yè)，因?yàn)榭床粦T企業(yè)里一些行為，快人快語的她得罪人被辭退了。到第二個(gè)企業(yè)，同事聚會(huì)時(shí)，主管有意考查幾個(gè)外籍新人的社交能力，在餐會(huì)中給了他們每人一大份肉，讓他們吃完。其他幾個(gè)新人要么與主管溝通，要么請(qǐng)人一起分享，唯獨(dú)她把盤子一推：“我吃不下！”于是很快，她又被禮貌地請(qǐng)出了公司。這就是典型的高分低能，即情商太低的案例。這樣的案例還有很多，如清華大學(xué)生用硫酸燒傷黑熊、復(fù)旦大學(xué)研究生為瑣事向室友投毒等事件。這些事件充分折射出我們的學(xué)校教育過于注重學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)，而忽視了學(xué)生的情商教育。

情商教育對(duì)于學(xué)生成長(zhǎng)的重要性主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：

第一，情商教育有助于學(xué)習(xí)能力的提高。一個(gè)情商高的孩子，通常有這樣的表現(xiàn)：能認(rèn)真傾聽并積極配合老師上課、懂得制定學(xué)習(xí)目標(biāo)、保持快樂的學(xué)習(xí)情緒與心態(tài)、對(duì)學(xué)習(xí)和考試充滿自信，收獲成功不驕傲、遇到困難不退縮、敢于迎接挑戰(zhàn)，善于與老師溝通、與同學(xué)合作……這樣的孩子會(huì)形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和積極的思維方式，面對(duì)困難和挫折能自我調(diào)適、積極面對(duì)。情商除了能影響學(xué)業(yè)成就、智商水平外，對(duì)事業(yè)成就和家庭幸福也都是至關(guān)重要的。

第二，情商教育有助于健全人格的養(yǎng)成。我們發(fā)現(xiàn)情商高的孩子一般都具有好人緣。為什么呢？因?yàn)樗麄兪紫饶苷_地認(rèn)識(shí)自我，明確自己在伙伴中要扮演什么角色、在老師和家長(zhǎng)眼中要成為什么樣的人，在群體中能夠有效地控制自己的情緒，其次他們還善于理解他人，善于與人溝通和合作。因此，他們能獲得更多的社會(huì)認(rèn)同，內(nèi)心充滿陽光，渾身充滿自信和正能量。

二、班主任工作中開展情商教育的幾種途徑

（一）在日常班級(jí)管理中滲透情商教育

班主任要充分認(rèn)識(shí)到情商對(duì)智商產(chǎn)生的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力，以及情商在學(xué)生今后發(fā)展中的重要作用，將情商教育一點(diǎn)一滴地滲透到日常班級(jí)管理中去。

1.通過捕捉閃光點(diǎn)讓學(xué)生獲得自信

德國教育家第斯多惠說過：“教育的藝術(shù)不在于傳授本領(lǐng)，而在于激勵(lì)、喚醒和鼓舞?！币虼耍蠋煂?duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)和肯定對(duì)學(xué)生形成正確的自我意識(shí)至關(guān)重要。每位學(xué)生身上都有各自的優(yōu)點(diǎn)，班主任要有一雙善于發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)的慧眼。曾經(jīng)有一位肥胖又有些小邋遢的11歲女孩因常遭班上同學(xué)嘲笑和起外號(hào)而導(dǎo)致極度自卑。一天，細(xì)心的班主任老師下課時(shí)發(fā)現(xiàn)小女孩的鞋很白，于是夸獎(jiǎng)她：“你的鞋好白，真好看！”自那天之后班主任驚奇地發(fā)現(xiàn)這個(gè)女孩每天都把鞋子刷得又白又干凈。由此可見，老師表揚(yáng)和肯定的只言片語對(duì)于孩子來說都猶如甘露一般沁人肺腑、滋養(yǎng)心田。

即使學(xué)生犯了錯(cuò)，也不要急于批評(píng)或懲罰，要搞清楚事情前因后果、是非曲直后再做處理，盡量使用正面鼓勵(lì)而非負(fù)面批評(píng)。教育家陶行知“四塊糖育人”的故事就是成功的教育案例。陶老先生時(shí)任校長(zhǎng)時(shí)碰到一個(gè)欲用磚頭砸同學(xué)的男同學(xué)，將其制止后叫他等會(huì)兒來校長(zhǎng)室。學(xué)生來到校長(zhǎng)室后陶校長(zhǎng)并沒有批評(píng)他，也沒有懲罰他，反而掏出三顆糖獎(jiǎng)勵(lì)他：第一塊糖獎(jiǎng)勵(lì)他是個(gè)守時(shí)的人——因?yàn)樗軠?zhǔn)時(shí)來到校長(zhǎng)室；第二塊糖獎(jiǎng)勵(lì)他尊重老師——雖然他準(zhǔn)備動(dòng)手，但老師一制止就立刻住手；第三塊糖獎(jiǎng)勵(lì)他有正義感——據(jù)了解他動(dòng)手是因?yàn)楸淮蛘咂圬?fù)女同學(xué)。接過糖的學(xué)生哭著說：“校長(zhǎng)，對(duì)不起，同學(xué)再不對(duì)，我也不應(yīng)該采取這種方式?！碧绽舷壬痔统龅谒膲K糖說：“你已認(rèn)錯(cuò)，所以再獎(jiǎng)勵(lì)你一塊糖?！碧绽舷壬淖龇▌e具匠心，既保護(hù)了學(xué)生的自尊心，又達(dá)到了批評(píng)教育的目的。

2.通過量化管理法讓學(xué)生延時(shí)滿足

米伽爾曾做過一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)：發(fā)給一批4歲兒童若干糖果并告訴孩子們誰能在他回來之前不吃糖將會(huì)得到更多糖，然后他躲在屋外觀察，結(jié)果發(fā)現(xiàn)只有少數(shù)兒童能堅(jiān)持不吃糖直到他回來，大部分兒童都忍不住吃了。他對(duì)所有實(shí)驗(yàn)對(duì)象進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)十幾年的追蹤調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，那些堅(jiān)持不吃糖的孩子長(zhǎng)大后適應(yīng)性較強(qiáng)，有冒險(xiǎn)精神，受人歡迎，比較自信和獨(dú)立；而那些經(jīng)不起誘惑的孩子性格往往偏激固執(zhí)，易受挫，遇到壓力和挑戰(zhàn)容易逃避。實(shí)驗(yàn)告訴我們，延時(shí)滿足是一種可貴的情商品質(zhì)，樹立遠(yuǎn)大理想并堅(jiān)持不懈地付諸實(shí)現(xiàn)，永不言敗、永不放棄才是高情商的表現(xiàn)。班主任應(yīng)教會(huì)學(xué)生怎樣樹立目標(biāo)、制訂計(jì)劃和如何付諸實(shí)現(xiàn)。

在班級(jí)管理中，可以通過量化管理法來實(shí)現(xiàn)延時(shí)滿足。如班主任可引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)自身能力與需求制定出幾條合適自己的學(xué)期總目標(biāo)，并制訂“積分表”，由老師或家長(zhǎng)根據(jù)學(xué)生的子目標(biāo)完成情況每天打分，每個(gè)目標(biāo)完成即獲得相應(yīng)積分，并建立監(jiān)督和激勵(lì)機(jī)制，促使學(xué)生一步步實(shí)施。到了學(xué)期末，統(tǒng)計(jì)學(xué)生的量化得分，按目標(biāo)實(shí)現(xiàn)等級(jí)和積分等級(jí)對(duì)學(xué)生給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。這種量化管理法亦稱“代幣法”。這種方法既能激勵(lì)學(xué)生，又能促進(jìn)教育公平，更重要的是能培養(yǎng)學(xué)生延時(shí)滿足的情商品質(zhì)。

（二）通過主題班會(huì)課開展情商教育

主題班會(huì)課是學(xué)校德育工作的主要陣地，也是進(jìn)行情商教育的最佳載體。班主任可根據(jù)小學(xué)生心理發(fā)展特點(diǎn)和情感發(fā)展規(guī)律，結(jié)合班上實(shí)際情況，從易到難設(shè)置好每個(gè)學(xué)期情商教育主題班會(huì)課的學(xué)習(xí)目標(biāo)、主題和進(jìn)度等。

1.學(xué)低年級(jí)：學(xué)會(huì)自我認(rèn)知，增加自信

小學(xué)低年級(jí)學(xué)生自我意識(shí)尚處于不成熟階段。他們常不能客觀地、正確地認(rèn)識(shí)自己的長(zhǎng)處與短處，有時(shí)過分夸大自己的優(yōu)點(diǎn)而產(chǎn)生驕傲和看不起別人的傾向，有時(shí)又會(huì)過分夸大自己的缺點(diǎn)而產(chǎn)生自卑和看不起自己的傾向。為幫助他們正確看待自己的優(yōu)缺點(diǎn)，學(xué)習(xí)合理地自我評(píng)價(jià)，增強(qiáng)自信，可以設(shè)計(jì)“我是誰”“優(yōu)點(diǎn)轟炸”“我愛我自己”“自信不倒翁”“自我設(shè)計(jì)”等主題班會(huì)課。例如，廣東省中山市一位小學(xué)班主任曾上過一節(jié)“我能行”的主題班會(huì)課，就是通過簡(jiǎn)單而有趣的游戲和活動(dòng)讓學(xué)生樹立正確的自我意識(shí)，尋找自信。他首先讓學(xué)生做了一個(gè)熱身游戲——10秒鐘內(nèi)能拍多少次手。結(jié)果實(shí)際拍手遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了很多學(xué)生估計(jì)的次數(shù)，游戲告訴同學(xué)們我們遠(yuǎn)比自己想象得要厲害。然后給每位學(xué)生發(fā)放一張“我的優(yōu)點(diǎn)表”，表上羅列了100條優(yōu)點(diǎn)，讓學(xué)生勾選出自己擁有的優(yōu)點(diǎn)。接著分組開展“國王的寶座”活動(dòng)，即讓每位學(xué)生輪流登上“國王的寶座”接受其他同學(xué)的真誠贊美，最后讓學(xué)生客觀地認(rèn)識(shí)自己并認(rèn)同自己，客觀地看待自己的優(yōu)缺點(diǎn)，從而獲得自信。

2.小學(xué)高年級(jí)：學(xué)會(huì)用同理心，了解他人感受

隨著生理的發(fā)育、思維的發(fā)展，小學(xué)高年級(jí)學(xué)生自我意識(shí)增強(qiáng)且相對(duì)獨(dú)立，逐漸從依靠他人評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)變成形成自己的評(píng)價(jià)體系，但依然不能客觀地識(shí)別和評(píng)價(jià)他人情緒感受。因此高年級(jí)可開設(shè)同理心課程，要求兒童根據(jù)非言語線索識(shí)別他人的感受。例如，為了讓學(xué)生學(xué)會(huì)理解老師，一位老師設(shè)計(jì)了題為“老師與學(xué)生”主題班會(huì)活動(dòng)。在班會(huì)之前，他特意用一周時(shí)間挑選部分學(xué)生相繼體驗(yàn)一些班主任日常工作，如帶晨讀、檢查紅領(lǐng)巾、站上講臺(tái)為全班同學(xué)講解一道題、批改作業(yè)和組織排放學(xué)路隊(duì)等，然后在班會(huì)課上讓學(xué)生分別談一談當(dāng)老師和當(dāng)學(xué)生的情緒體驗(yàn)與內(nèi)心感受，通過討論讓學(xué)生學(xué)會(huì)站在不同的角度，用同理心來感知和評(píng)價(jià)他人的情緒情感，從而學(xué)會(huì)理解他人。

（三）班主任是最好的情商教育榜樣

班主任的心理健康直接影響學(xué)生的心理健康，俗話說，言傳不如身教。作為班主任，一定要把關(guān)注自身心理健康作為做好班主任工作的起點(diǎn)，把自身修養(yǎng)作為學(xué)生學(xué)習(xí)和模仿的好榜樣。具體可以從方面來實(shí)現(xiàn)：

1.先處理情緒，再處理事件

情緒的自我控制對(duì)個(gè)人事業(yè)的成功和家庭幸福都非常重要，班主任工作常會(huì)因工作壓力出現(xiàn)擔(dān)心、憂慮、恐慌、挫折感、生氣和憤怒等負(fù)面情緒，所以遇到任何事情特別是情緒性事件，不妨先做幾次深呼吸，讓自己的情緒平靜下來，冷靜后再處理棘手問題。

2.積極暗示，每天一點(diǎn)正能量

班主任每天早上起來，可對(duì)著鏡子，面帶微笑地告訴自己：“今天我的心情很不錯(cuò)，我的精神很飽滿”“我親愛的學(xué)生們，我愛你們”“今天我要出色地完成工作”一…-每天晨讀時(shí)，堅(jiān)持抽10分鐘時(shí)間帶領(lǐng)學(xué)生正能量朗讀，可選取一些積極的散文、詩歌和德育故事等作為朗讀材料，師生共育。

3.主動(dòng)溝通，了解學(xué)生內(nèi)心世界

為更好地掌握學(xué)生情緒情感狀態(tài)，走進(jìn)學(xué)生內(nèi)心世界，班主任老師應(yīng)該放下架子，利用課間和課余以朋友的姿態(tài)與他們一起聊天、做游戲、猜謎語、討論學(xué)習(xí)中遇到的問題和困惑等，并留心觀察學(xué)生的心理活動(dòng)和情緒狀態(tài)，了解學(xué)生心聲，成為學(xué)生的朋友，為他們排憂解難。

4.勤于學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身情商修煉

班主任除了要積極參加教育部門和學(xué)校組織的相關(guān)培訓(xùn)學(xué)習(xí)以外，還要購買一些情商教育和心理健康教育方面的專業(yè)書籍進(jìn)行自學(xué)，例如《情商》《中小學(xué)生情商培養(yǎng)活動(dòng)實(shí)例》《班主任心理輔導(dǎo)實(shí)務(wù)》等。

總之，班主任一定要重視情商教育在教育教學(xué)和班級(jí)管理工作的重要作用，努力探尋培養(yǎng)學(xué)生情商的方法，提升學(xué)生的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，培養(yǎng)出社會(huì)主義的合格公民。