陳策

作者簡(jiǎn)介：陳策（1963.11-），女，江蘇常州人，大專 ，圖書(shū)館館員，研究方向：圖書(shū)館環(huán)境建設(shè)、視障人士社會(huì)閱讀推廣、無(wú)障礙電影制作。

摘要：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)和信息技術(shù)的發(fā)展，使信息傳播進(jìn)入到全媒體時(shí)代，在全媒體環(huán)境的影響下，不僅普通讀者在閱讀時(shí)獲得了多元化的感官體驗(yàn)，也給視障讀者帶來(lái)了新奇的閱讀體驗(yàn)。而且，在全媒體環(huán)境下，視障讀者的閱讀需求，也給公共圖書(shū)館的信息無(wú)障礙服務(wù)提出了高要求。而在全媒體閱讀成為當(dāng)前閱讀發(fā)展趨勢(shì)的情況下，傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀也逐漸走向了衰落，視障讀者在這種環(huán)境下的閱讀現(xiàn)狀及出現(xiàn)的問(wèn)題，也應(yīng)引起相關(guān)人員的重視，針對(duì)這種情況提出相應(yīng)的閱讀推廣對(duì)策，從而改善視障讀者的閱讀障礙問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：全媒體；視障讀者；閱讀推廣；解決對(duì)策

中圖分類號(hào)：G252文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：2095-9214（2016）10-0257-02

引言

人類信息的獲得主要借助于視覺(jué)，而視障人群在學(xué)習(xí)和閱讀方面的困難遠(yuǎn)高于其他的殘障人群。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)信息化技術(shù)發(fā)展迅猛的全媒體時(shí)代，人們通過(guò)文字、影像和網(wǎng)絡(luò)通信等傳播方式來(lái)傳輸信息，普通讀者可以通過(guò)這種全媒體信息傳播途徑獲得更多的閱讀體驗(yàn)，但視障讀者卻在此環(huán)境中遭遇了閱讀危機(jī)，不過(guò)面臨挑戰(zhàn)的同時(shí)也贏得了機(jī)遇，因而在全媒體環(huán)境下，對(duì)于視障讀者當(dāng)前出現(xiàn)的閱讀推廣問(wèn)題，還要經(jīng)過(guò)合理的分析，并對(duì)此采取相關(guān)的解決對(duì)策。

一、視障讀者在全媒體環(huán)境下的閱讀現(xiàn)狀

（一）視障讀者在全媒體環(huán)境下的閱讀需求

據(jù)相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，我國(guó)存在視力障礙的人群學(xué)歷多為中專以下，文化程度較低。因?yàn)樽陨碛幸暳φ系K，因而很多視障患者對(duì)計(jì)算機(jī)并不了解。另外，國(guó)內(nèi)外的一些研究者認(rèn)為，生理問(wèn)題造成視障患者難以在全媒體的環(huán)境下采取多樣化的閱讀方式，但隨著科學(xué)信息技術(shù)的發(fā)展，全媒體的社會(huì)環(huán)境也給視障人群提供了一個(gè)便捷的交流平臺(tái)[1]。和普通的健康人一樣，視障人群也有自身的發(fā)展需求，也希望能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)查找各種信息，尤其是他們比較感興趣的話題。而且，很多年輕的視障患者希望可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道快速獲得信息，以方便他們及時(shí)了解身邊及世界各地發(fā)生的一些事情。

南京市無(wú)障礙圖書(shū)館是南京特殊教育示范學(xué)院與南京市殘聯(lián)共建的無(wú)障礙圖書(shū)館，圖書(shū)館秉持為所有南京市視障人士提供平等服務(wù)的理念，將視障讀者作為圖書(shū)館服務(wù)的重點(diǎn)人群，在圖書(shū)館內(nèi)設(shè)置了齊全的無(wú)障礙設(shè)備，專門為視障讀者提供服務(wù)。另一方面，視障患者作為社會(huì)中的一份子，也希望能像普通人一樣進(jìn)行參加工作，融入到社會(huì)集體中。而網(wǎng)絡(luò)可以幫助人們更便捷的獲取更多新的信息，但由于視障患者自身存在的生理缺陷，無(wú)法享受科學(xué)技術(shù)發(fā)展帶來(lái)的一系列先進(jìn)成果。因此，對(duì)于圖書(shū)管理機(jī)構(gòu)而言，一定要重視這個(gè)問(wèn)題，與視障患者多溝通交流，讓視障讀者在圖書(shū)館閱讀的過(guò)程中感受到更多的人文關(guān)懷。

（二）視障讀者的心理特征

由于視障讀者存在生理缺陷，因而很多視障患者都有自卑感，對(duì)一些事情比較敏感，雖然內(nèi)心世界很豐富，但相對(duì)而言比較封閉，在日常生活中比較孤獨(dú)，很容易出現(xiàn)情緒低落的狀態(tài)。而且，視障人群因?yàn)樯眢w上的殘疾，大都比較悲觀，自我價(jià)值感較低。一些視障患者因?yàn)樽陨砦幕潭炔桓叩脑?，很少在公共?chǎng)合活動(dòng)，自然也很少通過(guò)在公共圖書(shū)館的途徑進(jìn)行圖書(shū)閱讀。因?yàn)橐曊匣颊攉@取信息的渠道比較單一，對(duì)于國(guó)家政策了解不多，難以融入社會(huì)，因此很多視障患者認(rèn)為圖書(shū)館的發(fā)展與自身并無(wú)關(guān)聯(lián)，從而在一定程度上造成視障患者無(wú)法享受網(wǎng)絡(luò)便捷帶來(lái)的好處。

二、全媒體環(huán)境下的閱讀內(nèi)涵和特征

（一）全媒體閱讀的內(nèi)涵

全媒體閱讀是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持為基礎(chǔ)，建立的一種新型閱讀平臺(tái)結(jié)合文本閱讀的方式。全媒體閱讀的載體是電腦、智能手機(jī)等數(shù)字化閱讀平臺(tái)，通過(guò)全媒體閱讀載體獲取文字、圖像等在內(nèi)的多媒體合成信息和知識(shí)，構(gòu)建超文本閱讀體系[2]。在全媒體環(huán)境下，人們的閱讀環(huán)境也因此受到影響，并發(fā)生了轉(zhuǎn)變，閱讀方式也由傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀，轉(zhuǎn)為借助電子設(shè)備進(jìn)行閱讀，閱讀的內(nèi)容也從過(guò)去的文字和圖片，轉(zhuǎn)變?yōu)槲谋?、圖像和動(dòng)態(tài)視頻等，而閱讀方式也由傳統(tǒng)的視覺(jué)識(shí)別變?yōu)橐曈X(jué)、觸覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)相結(jié)合的多元化信息識(shí)別方式。這種新型閱讀方式可以彌補(bǔ)視障讀者無(wú)法利用視覺(jué)功能獲取知識(shí)和信息的缺陷，從而確保視障讀者也能獲得信息無(wú)障礙的權(quán)利。

（二）全媒體閱讀的主要特征

1.全媒體閱讀信息更豐富，獲取信息更便利

互聯(lián)網(wǎng)是全媒體的傳播載體，它不但具備文字、圖片和聲音等多媒體功能，而且信息來(lái)源的渠道更廣，信息內(nèi)容更豐富，給讀者帶來(lái)了更多感官上的新鮮體驗(yàn)。全媒體是數(shù)字化復(fù)合媒體，它的傳播內(nèi)容呈現(xiàn)方式以網(wǎng)絡(luò)傳播為主，且信息傳播者可以進(jìn)行互動(dòng)交流，傳播的信息內(nèi)容可以在文字、圖片、音頻和影像等方式中自由選擇，也可以同時(shí)使用這些信息傳播方式，以便于為視障讀者提供多元化的信息知識(shí)。而且，全媒體具有強(qiáng)大的搜索功能，大大提升了讀者查閱資料的速度，在一定程度上為讀者節(jié)省了閱讀時(shí)間。因此，從另一個(gè)角度來(lái)看，全媒體閱讀也為讀者獲取知識(shí)和信息提供了便捷的途徑。

2.全媒體閱讀的信息個(gè)性化，讀者的主觀能動(dòng)性

全媒體和傳統(tǒng)的媒體不同，它不是大眾媒體，它的傳播模式并不是通過(guò)廣泛的渠道進(jìn)行傳播，它的傳播對(duì)象是個(gè)體[3]。傳統(tǒng)的媒體是面向大眾的，而全媒體不僅僅可以為大眾服務(wù)，還可以為個(gè)人服務(wù)。因此，在全媒體信息環(huán)境的影響下，信息的傳播方式還要以個(gè)性化為主要形式，例如興趣愛(ài)好相同的人可以創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)內(nèi)進(jìn)行相互交流，從而在很大程度上體現(xiàn)了讀者自身的主觀能動(dòng)性。

3.信息傳播的即時(shí)性和交互性

全媒體信息環(huán)境可以幫助信息發(fā)送者和接收者進(jìn)行暢通交流，互聯(lián)網(wǎng)作為信息傳播的媒介， 信息發(fā)送者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在全球發(fā)布同步信息，從而實(shí)現(xiàn)不同國(guó)家，地域和民族及意識(shí)領(lǐng)域內(nèi)的信息傳播，達(dá)到信息資源共享的目的。全媒體閱讀是一種網(wǎng)狀閱讀模式，它可以使讀者和作者，以及讀者和讀者之間進(jìn)行互動(dòng)交流，促成信息的即時(shí)傳遞和反饋。一方面使雙方在交流過(guò)程中產(chǎn)生了新的思想，另一方面也為不同的讀者創(chuàng)造了溝通交流的空間。

三、全媒體環(huán)境下視障讀者實(shí)現(xiàn)信息無(wú)障礙服務(wù)的策略

（一）服務(wù)重心的轉(zhuǎn)移從物理環(huán)境服務(wù)變?yōu)闊o(wú)障礙信息服務(wù)

無(wú)障礙圖書(shū)館在視障讀者館藏資源建設(shè)方面，以視障讀者的閱讀現(xiàn)狀和需求為依據(jù)。但我校當(dāng)前的無(wú)障礙圖書(shū)館視障服務(wù)項(xiàng)目、文獻(xiàn)資源館藏還無(wú)法滿足視障讀者的閱讀需求，視障讀者希望能和普通讀者一樣，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行搜索，并進(jìn)行閱讀，但當(dāng)前的圖書(shū)館殘障讀者服務(wù)仍然以傳統(tǒng)借閱為主，圖書(shū)館的服務(wù)項(xiàng)目不夠豐富，無(wú)法為視障讀者提供多樣化的服務(wù)。雖然，我校圖書(shū)館投入了大量的人力物力進(jìn)行基礎(chǔ)無(wú)障礙建設(shè)，但忽視了進(jìn)行無(wú)障礙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在很大程度上限制了視障讀者的無(wú)障礙閱讀活動(dòng)。另外，圖書(shū)館在文獻(xiàn)資源建設(shè)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使用培訓(xùn)等無(wú)障礙服務(wù)建設(shè)方面也比較薄弱，導(dǎo)致視障讀者很難通過(guò)遠(yuǎn)程途徑獲取圖書(shū)館的信息資源[4]。然而，視障讀者因?yàn)橐曈X(jué)功能衰退甚至是視覺(jué)功能完全喪失的原因，使得他們難以像其他的殘障人士一樣可以通過(guò)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)獲取信息資。因此，如何在全媒體信息環(huán)境下，解決視障讀者獲取信息資源難的問(wèn)題，是目前無(wú)障礙圖書(shū)館是否能夠?yàn)橐曊献x者提供無(wú)障礙服務(wù)的關(guān)鍵因素。也是我們無(wú)障礙圖書(shū)館要探索關(guān)鍵。當(dāng)然，無(wú)障礙圖書(shū)館作為文化教育機(jī)構(gòu)，保障視障讀者的受教育權(quán)利也是圖書(shū)館的一項(xiàng)責(zé)任，因此，定期為視障讀者提供計(jì)算機(jī)知識(shí)培訓(xùn)，教視障讀者使用讀屏軟件，建立視障人群無(wú)障礙遠(yuǎn)程教育網(wǎng)站等，都可以幫助視障讀者實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙獲取信息資源的目的。

（二）將有形文獻(xiàn)轉(zhuǎn)為數(shù)字文獻(xiàn)，幫助視障讀者實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙獲取信息

無(wú)障礙圖書(shū)館中的視障館藏文獻(xiàn)資源主要有盲文和視聽(tīng)資料兩部分。這兩種文獻(xiàn)資料更新速度慢，使用率也比較低，再加上視障讀者使用的專用文獻(xiàn)需要經(jīng)過(guò)特殊的專業(yè)化處理，不僅比普通文獻(xiàn)重，還比普通文獻(xiàn)體積大，而且制作起來(lái)更加耗費(fèi)時(shí)間和財(cái)力。另一方面，盲文書(shū)刊多為文學(xué)、醫(yī)學(xué)和教材類的讀物，視障讀者的經(jīng)濟(jì)水平不高，購(gòu)買量有限，因而盲文文獻(xiàn)與普通文獻(xiàn)在數(shù)量上存在巨大差異。種種原因?qū)е旅の奈墨I(xiàn)無(wú)法滿足視障讀者的閱讀需求，盲文文獻(xiàn)也沒(méi)有消費(fèi)市場(chǎng)。而在信息技術(shù)發(fā)達(dá)的全媒體環(huán)境下，可以充分利用文本、視頻和影像等多種傳播形態(tài)來(lái)傳播信息，也可以借助智能手機(jī)、讀屏軟件或者聽(tīng)書(shū)軟件等輔助工具獲取信息資源。視障讀者在這種環(huán)境下，擁有和身體健康的正常人一樣平等的信息接收能力，從而使視障讀者獲得了和普通人一樣的學(xué)習(xí)權(quán)利[5]。另外，如今的數(shù)字圖書(shū)館還專門創(chuàng)建了無(wú)障礙網(wǎng)站，從網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和信息服務(wù)等環(huán)節(jié)上，充分考慮視障讀者在生理上的缺陷及心理上的特征，設(shè)計(jì)出易訪問(wèn)的無(wú)障礙網(wǎng)頁(yè)，便于視障人士獲取跟多的信息。

（三）將被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)為主動(dòng)式服務(wù)

無(wú)障礙圖書(shū)館在為視障讀者提供服務(wù)時(shí)，一直處于被動(dòng)地位，而視障讀者想要獲得和正常人一樣的信息獲取權(quán)利，還要依靠無(wú)障礙圖書(shū)館的主動(dòng)服務(wù)。而且，無(wú)障礙圖書(shū)館在這方面的服務(wù)比較被動(dòng)，導(dǎo)致來(lái)圖書(shū)館進(jìn)行閱讀學(xué)習(xí)的視障讀者很少。目前，我校無(wú)障礙圖書(shū)館視障讀者服務(wù)的被動(dòng)性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1）圖書(shū)館提供的閱讀服務(wù)以傳統(tǒng)借閱為主，很少開(kāi)展上門送書(shū)服務(wù)和圖書(shū)推薦等主動(dòng)服務(wù)活動(dòng)。2）圖書(shū)館的視障服務(wù)設(shè)備和文獻(xiàn)資料使用率不高。由于視障人士出行不便，不愿意主動(dòng)到圖書(shū)館，導(dǎo)致很多盲文文獻(xiàn)資料一直都沒(méi)被充分利用；再加上視障人士因?yàn)樽陨淼纳砣毕?，在心理上比較自卑，缺乏主動(dòng)來(lái)圖書(shū)館的勇氣，因而圖書(shū)館的盲文資料和一些視障服務(wù)設(shè)備都無(wú)法被視障讀者使用。3）圖書(shū)館的宣傳不到位。圖書(shū)館只在特定的圖書(shū)閱讀宣傳期進(jìn)行殘障閱讀宣傳，沒(méi)有采取長(zhǎng)期有效的宣傳活動(dòng)，另外，視障閱讀的宣傳方式比較單一，僅僅通過(guò)一些傳統(tǒng)的發(fā)放傳單或是擺放宣傳活動(dòng)展架作為宣傳手段，但因?yàn)橐曊献x者無(wú)法通過(guò)視覺(jué)閱讀獲得宣傳信息，因而導(dǎo)致宣傳效果不理想。在宣傳地點(diǎn)上，無(wú)障礙圖書(shū)館大多只選擇在圖書(shū)館開(kāi)展宣傳活動(dòng)，沒(méi)有深入社區(qū)、街道，或是盲校等視障人群聚集地進(jìn)行宣傳，宣傳覆蓋面過(guò)小，沒(méi)有達(dá)到宣傳的目的。為了改變這種狀況，無(wú)障礙圖書(shū)館在進(jìn)行視障讀者無(wú)障礙服務(wù)時(shí)，還要轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，從傳統(tǒng)的被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)為主動(dòng)上門為視障讀者提供服務(wù)，從而幫助視障讀者解決實(shí)際問(wèn)題。

（四）轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，切實(shí)改變視障讀者的閱讀困難

現(xiàn)階段我國(guó)各個(gè)公共圖書(shū)館之間并無(wú)聯(lián)系，每個(gè)地方的圖書(shū)館都有自己的視障館藏文獻(xiàn)和新型的視障閱讀儀器，并不重視館際之間的合作，也沒(méi)有對(duì)館際聯(lián)盟中的視障文獻(xiàn)信息資源進(jìn)行整合和共享，從而造成視障館藏資源建設(shè)重復(fù)的情況[6]。而我校無(wú)障礙圖書(shū)館在建設(shè)視障人群信息無(wú)障礙服務(wù)中有資源優(yōu)勢(shì)，比如無(wú)障礙圖書(shū)館中豐富的館藏信息資源和先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備等等，在很大程度上滿足了視障讀者的各種需求。但無(wú)障礙圖書(shū)館對(duì)于當(dāng)?shù)匾曊先后w的分布位置、受教育程度、信息需求情況和身心狀況并不了解。因此，與相關(guān)的社會(huì)組織進(jìn)行合作，例如與我校的院系專業(yè)和社區(qū)等單位進(jìn)行合作交流，一方面可以為本地的視障人群提供電腦網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)，另一方面也可以為視障讀者開(kāi)通信息咨詢等服務(wù)，從而促使視障讀者更好的融入社會(huì)。

結(jié)束語(yǔ)

全媒體是信息技術(shù)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果，而在新媒體信息環(huán)境的影響下，能夠幫助視障讀者解決閱讀困難，順利開(kāi)展視障讀者信息無(wú)障礙服務(wù)，是我校無(wú)障礙圖書(shū)館現(xiàn)階段需要盡快解決的一個(gè)重要問(wèn)題。想要有效解決這個(gè)難題，不僅要借助全媒體環(huán)境下各種圖文、影像資料等多媒體技術(shù)，為視障人群在閱讀方面提供多樣化的獲取信息資源渠道，無(wú)障礙圖書(shū)館也要主動(dòng)采取行動(dòng)，開(kāi)展各種閱讀活動(dòng)，將政府和視障讀者等與之相關(guān)的部門和個(gè)人聯(lián)系起來(lái)，并讓其參與到活動(dòng)中來(lái)，從而構(gòu)建完善的信息無(wú)障礙服務(wù)體系，從根本上解決視障讀者的閱讀無(wú)障礙問(wèn)題。

（作者單位：南京特殊教育師范學(xué)院圖書(shū)館）

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