高攀

摘要：作為一種現(xiàn)代社會普遍流行的交通工具，汽車逐漸成為一種家庭必備的出行工具，而隨著汽車保有量的逐年增加，汽車售后服務(wù)與維修的需求快速發(fā)展。只有采取一些必要措施與創(chuàng)新行業(yè)質(zhì)量管理路徑，才能有效的維持與發(fā)展整個汽車維修行業(yè)的規(guī)范化質(zhì)量化發(fā)展。

關(guān)鍵詞：汽車維修；質(zhì)量；管理；路徑

1 前言

隨著汽車工業(yè)的穩(wěn)定繁榮發(fā)展，人們的汽車保有量連年增加，目前的汽車維修行業(yè)正處在繁榮發(fā)展的嶄新階段，但作為行業(yè)從業(yè)者能夠深刻感受到，目前的汽車維修行業(yè)仍舊存在著諸多質(zhì)量方面的問題，因此，下文首先對汽車維修行業(yè)目前存在的諸多管理問題進(jìn)行了相關(guān)闡述，并根據(jù)不同的問題與不同的發(fā)展?fàn)顩r提出了相對的有利于加強(qiáng)汽車維修質(zhì)量管理的相對路徑與創(chuàng)新舉措。

2 汽車維修質(zhì)量管理現(xiàn)狀

2.1 汽車維修質(zhì)量管理觀念相對薄弱

汽車行業(yè)隨著經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展而呈現(xiàn)出一片欣欣向榮的景象，而其中的重要一環(huán)，汽車維修產(chǎn)業(yè)也取得了很大的發(fā)展。但是當(dāng)我們回頭仔細(xì)觀察這一發(fā)展大潮，我們會發(fā)現(xiàn)個體私營以及合資企業(yè)占據(jù)了汽車維修這一行業(yè)的絕大部分。另一方面，隨著汽車生產(chǎn)的工業(yè)化、平民化、經(jīng)濟(jì)化，現(xiàn)代社會的大部分家庭擁有一部甚至兩部及以上的汽車已經(jīng)是常見的現(xiàn)象與趨勢，這也相對的提高了以汽車保養(yǎng)、汽車破損修復(fù)，汽車檢測等為代表的汽車維修行業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。但相對的，現(xiàn)在的汽車維修行業(yè)大多以短期利益為主要追求目標(biāo)，相關(guān)維修管理觀念相對落后且較為薄弱，未能有一套已經(jīng)大致成型的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，另外企業(yè)體質(zhì)內(nèi)部管理混亂，績效判定、人員薪資分配等問題也較為嚴(yán)重的制約了企業(yè)規(guī)?；⒋笮突l(fā)展。

2.2 汽車維修質(zhì)量管理保障體系亟待完善

通過相關(guān)不完全資料調(diào)查顯示，在汽車維修行業(yè)，大部分企業(yè)尚未建立有效的汽車質(zhì)量保障體系，更有一些企業(yè)沒有確立切實的保障體系，例如有些維修企業(yè)只是簡單的建立質(zhì)量管理制度，只做面子工程，并不能很好地應(yīng)用到實踐中去。另外，在一些私營維修企業(yè)，在維修工藝方面一直處于無文件標(biāo)準(zhǔn)、無嚴(yán)格技術(shù)要求、無標(biāo)準(zhǔn)化管理的嚴(yán)重問題，從而造成相關(guān)維修企業(yè)的發(fā)展持續(xù)停滯不前，甚至造成該企業(yè)無法再嚴(yán)酷的市場競爭中取得一席之位。

2.3 汽車維修質(zhì)量管理相關(guān)技術(shù)落后

一般的汽車維修行業(yè)企業(yè)大多制定了相關(guān)的檢測維修技術(shù)規(guī)范，但綜合來看，成效甚微，探究其主要原因主要為在維修和檢測技術(shù)規(guī)范中非常缺少質(zhì)量管理相關(guān)內(nèi)容，從而無法良好的規(guī)范汽車維修質(zhì)量問題。我們從目前的相關(guān)實行技術(shù)規(guī)范中可以看到，內(nèi)容陳舊，管理標(biāo)準(zhǔn)落后等問題較為突出，這極大地阻礙了汽車維修行業(yè)的發(fā)展。

3 提高汽車維修質(zhì)量管理的主要方法

3.1 提高汽車維修質(zhì)量管理觀念

嚴(yán)格的質(zhì)量管理觀念可以有效地幫助相關(guān)汽車維修企業(yè)在于行業(yè)對手的競爭中取得良好的戰(zhàn)績，從而在維修市場逐步提升自己的競爭力與綜合實力等。質(zhì)量管理觀念作為整個汽車維修行業(yè)的關(guān)鍵，需要相關(guān)管理者要采取諸如定期會議、培訓(xùn)的方式，切實加強(qiáng)旗下員工對于汽車維修質(zhì)量管理觀念重要性的認(rèn)識。

3.2 完善汽車維修質(zhì)量管理相關(guān)技術(shù)規(guī)范

（1）嚴(yán)格管理維修工作的每一個主要流程，從工具與物料到工藝流程等，將嚴(yán)格管理、嚴(yán)格遵守質(zhì)量技術(shù)規(guī)范的觀念逐漸潛移默化到日常中的維修工作中，這樣才能切實的提高相關(guān)維修質(zhì)量。（2）定期檢測維護(hù)相關(guān)汽車維修設(shè)備，適當(dāng)轉(zhuǎn)型升級相關(guān)維修設(shè)備，要有做到與行業(yè)頂尖質(zhì)量對標(biāo)的決心與實際工作，從而大大提高維修質(zhì)量。

3.3 加強(qiáng)汽車維修人員專業(yè)技能

加強(qiáng)汽車維修人員專業(yè)技能的主要舉措，首先要從人員質(zhì)量抓起。其次，做好維修人員教育培訓(xùn)工作。

4 結(jié)語

通過上文的闡述，汽車維修行業(yè)的質(zhì)量管理對于相關(guān)行業(yè)企業(yè)生存與產(chǎn)業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，通過加強(qiáng)相關(guān)方面質(zhì)量管理，可以有效地促進(jìn)相關(guān)汽車維修企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化與升級與汽車維修業(yè)現(xiàn)代化管理，也可以有效地保障行業(yè)健康的發(fā)展與人民的財產(chǎn)安全。另外，隨著行業(yè)的有序繁榮發(fā)展，在汽車維修市場勢必會產(chǎn)生一些日益激烈的競爭，只有通過采取有效提高汽車維修行業(yè)的質(zhì)量管理，提高管理觀念，健全相關(guān)保障體系，更新相關(guān)技術(shù)管理規(guī)范，增強(qiáng)行業(yè)維修人員的專業(yè)技能等措施，才能有效增強(qiáng)整個汽車維修行業(yè)企業(yè)的社會經(jīng)濟(jì)效益并提高整個汽車維修行業(yè)在整個國民經(jīng)濟(jì)中的所占的地位。