何玉婷

高鵬，2006年從湖北警官學(xué)院畢業(yè)后，通過(guò)公務(wù)員招考入警，中共黨員，一級(jí)警司警銜，現(xiàn)任湖北省十堰市公安局茅箭分局人民路派出所副所長(zhǎng)。

為殘疾人辦戶口、為孝子追回救命錢、為老兩口找回兒子……在高鵬的從警記憶中，這些事情做了多少，他已記不清了。創(chuàng)建“零元專柜”、依托“微信平臺(tái)”提升服務(wù)群眾的精準(zhǔn)度……面對(duì)新時(shí)期警務(wù)，高鵬一系列的警務(wù)創(chuàng)新成為其他派出所學(xué)習(xí)的典范。

用3個(gè)月時(shí)間掌握維語(yǔ)，成為本地區(qū)維吾爾族民眾的貼心人;丟下新婚妻子，為抗洪搶險(xiǎn)奮戰(zhàn)一月余不回家;舍小家為大家，領(lǐng)導(dǎo)的一聲號(hào)令，拋下入院保胎的妻子和臥病在床的母親，無(wú)條件沖上反恐第一線。他是轄區(qū)群眾眼里的“及時(shí)雨”，是派出所同事口中的“智多星”和“拼命三郎”。

親民愛(ài)民，他是群眾眼里的“及時(shí)雨”

2014年1月18日，茅箭區(qū)居民老袁找到分管社區(qū)警務(wù)工作的高鵬，要求把弟弟的戶口遷到他的戶口上來(lái)。

老袁的弟弟已經(jīng)52歲，其本人也58歲了，不符合戶口遷移規(guī)定，高鵬告知完正要轉(zhuǎn)身辦理其他工作時(shí)，老袁哭了起來(lái)?！霸趺椿厥?？這是……”高鵬問(wèn)道?！巴?，我是醫(yī)院的職工，我弟弟是個(gè)殘疾人，還患有智障，走路吃飯都需要人幫助，如今一直單身?！崩显f(shuō)道。

從警十年，高鵬最不忍心見(jiàn)到的就是老百姓的眼淚?！皠e著急，慢慢說(shuō)?！备啭i安慰著老袁。老袁抹抹眼淚說(shuō)：“以前弟弟在老家和母親一起生活，母親半年前去世后我把弟弟接過(guò)來(lái)照料，由于弟弟戶口在老家，每次為他辦醫(yī)保報(bào)銷、低保領(lǐng)取時(shí)都要我?guī)е麃?lái)回跑。你看，我自己要上班，老伴又有病，經(jīng)濟(jì)也有限，孩子又在外地上學(xué)，這可怎么辦啊……”說(shuō)著，老袁又哭了起來(lái)。

高鵬的心徹底軟了下來(lái)，他掏出紙筆寫下自己的電話號(hào)碼：“老袁，別哭了，這是我的電話號(hào)碼，回家等我電話吧。”當(dāng)天下午，高鵬親自到老袁家給他弟弟拍照取證，又專門出差跑他老家的縣市民政局、社保局和居委會(huì)了解情況和收集證據(jù)，然后跑街辦、民政辦、居委會(huì)等部門溝通協(xié)調(diào)。經(jīng)過(guò)半個(gè)月的工作，最終按關(guān)照特殊人群的方式，老袁弟弟的戶口成功遷了過(guò)來(lái)。

當(dāng)高鵬將戶口本交到老袁手上時(shí)，他笑得合不攏嘴。臨走時(shí)，老袁的弟弟淌著口水遞給高鵬一顆糖，嗚啦著說(shuō)：“警察叔叔，吃，甜?！边@是第一次一個(gè)50多歲的人管他叫叔叔，也是他第一次接收老百姓感謝的“禮物”?？墒撬X(jué)得這顆糖是他這一生吃過(guò)最甜的一顆。

大家可能會(huì)說(shuō)辦戶口是警察的分內(nèi)事，其實(shí)，幫人找兒子、為孝子追回救命錢，這樣的事在高鵬身上也時(shí)常發(fā)生。

2013年11月16日上午，一個(gè)年輕人急匆匆地跑到派出所報(bào)警：“我被人騙走了4500元，那是給我母親僅有的住院錢了，求你們快幫我追回來(lái)?！?/p>

這個(gè)姓張的小伙子是個(gè)大孝子，為了陪伴常年臥床養(yǎng)病的母親，他放棄了外地的高薪工作，專門在家照顧母親。11月15日，故友王某找到他，想借4500元，并承諾讓他當(dāng)司機(jī)，月薪5000元。小張考慮到在家門口可以賺點(diǎn)錢補(bǔ)貼家用，就同意了。次日，王某托人告訴小張：“我現(xiàn)在是個(gè)‘窮鬼，公司早已倒閉，借的錢，我認(rèn)賬，給你寫張欠條，日后一定還你?！笨粗窏l，小張瞬間崩潰了，工作沒(méi)找到，給母親治病的救命錢也沒(méi)了。

弄清來(lái)龍去脈后，高鵬本想直接告訴小張這是借貸糾紛要找法院處理，但看著張某絕望的眼神，他決定幫幫小張。當(dāng)晚11點(diǎn)多，高鵬將4500元錢送到了小張家，小張看著失而復(fù)得的錢感動(dòng)得熱淚盈眶，握著高所長(zhǎng)的手久久不愿松開(kāi)。11月25日，小張將一面錦旗送到了十堰市公安局，贊揚(yáng)高鵬“心系群眾，為民解憂”。

其實(shí)，小張不知道，找到王某時(shí)，高鵬發(fā)現(xiàn)王某已經(jīng)把借款買成了米、油等生活用品和一些孩子的衣服。原來(lái)，王某生意失敗后債務(wù)纏身，又患上了疾病，眼前，他和媳婦帶著5歲的孩子到了“油盡糧絕”的地步，借錢過(guò)日子實(shí)屬無(wú)奈之舉……面對(duì)王某臟兮兮兒子的嬉笑：“你是警察叔叔嗎？我長(zhǎng)大也當(dāng)警察好不好？”高鵬堅(jiān)強(qiáng)的心徹底融化了?！巴^(guò)難關(guān)，誠(chéng)信待人”，撂下這句話后，高鵬轉(zhuǎn)身離開(kāi)了。他到銀行從工資卡里取了4500元錢……后來(lái)同事們知道了都說(shuō)他傻，他卻總是微微一笑。

在轄區(qū)群眾眼里，高鵬就是大家的“及時(shí)雨”。

務(wù)實(shí)創(chuàng)新，他是眾人眼里的“智多星”

新時(shí)期，派出所除了群眾工作外，警務(wù)創(chuàng)新更是重中之重，高鵬就是派出所警務(wù)的“維新派”，被同事們親切地稱為“智多星”。

2015年7月，高鵬按照“警務(wù)實(shí)戰(zhàn)化”的要求，以“群眾不花錢，時(shí)尚又高效”為理念，通過(guò)近一個(gè)月“逛商場(chǎng)、進(jìn)超市、看醫(yī)院、遛車站”的方式走訪調(diào)研，創(chuàng)建了50余臺(tái)以“多看一眼，少一分危險(xiǎn)”為主題，可以播放防詐騙、防盜搶、防火災(zāi)等防范宣傳視頻節(jié)目的“零元專柜”，在轄區(qū)人員聚集的公眾場(chǎng)所循環(huán)播放防范視頻。4個(gè)月來(lái)，共防止詐騙、盜竊、火災(zāi)等案件260余起。

隨著新媒體的火熱，尤其是微信的火爆，公安工作迎來(lái)了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。2015年8月，高鵬在公眾號(hào)“十堰人民路派出所”原有的功能上，新增“案件追蹤”“投訴建議”“有獎(jiǎng)舉報(bào)”3項(xiàng)功能，群眾關(guān)注此公眾號(hào)后，可以安全隱蔽地將民警辦理戶口及接處警情況、民警開(kāi)展社區(qū)治安防范情況、案件辦理進(jìn)展情況及案件回告情況、案件線索等重要信息反饋給公眾號(hào)后臺(tái)，后臺(tái)專人每天將收集到的情況報(bào)告所長(zhǎng)，所長(zhǎng)監(jiān)督工作落實(shí)，并要求24小時(shí)內(nèi)將辦理情況回復(fù)當(dāng)事人，未按要求辦理的全所通報(bào)批評(píng)。這樣一來(lái)，既實(shí)現(xiàn)了群眾有效監(jiān)督，又大大提高了服務(wù)的精準(zhǔn)度，成功搭建起警民聯(lián)系的新渠道。轄區(qū)群眾對(duì)人民路派出所服務(wù)的滿意度直線上升。

為了更好地為轄區(qū)少數(shù)民族群眾服務(wù)，高鵬自己開(kāi)辟道路。2014年4月，高鵬用兩個(gè)月時(shí)間上門拜訪、主動(dòng)學(xué)習(xí)伊斯蘭風(fēng)俗習(xí)慣、練習(xí)吃羊肉等方法，與轄區(qū)清真寺負(fù)責(zé)人成了好朋友。同時(shí)，高鵬刻苦鉆研自學(xué)維語(yǔ)，用3個(gè)月時(shí)間掌握了維語(yǔ)的書(shū)寫和讀法，而且能講1/3的維語(yǔ)口語(yǔ)。他用其所學(xué)為在十堰的各民族商販調(diào)解糾紛、解決困難，用真情打動(dòng)著他們，這些商販們個(gè)個(gè)都很喜歡他，見(jiàn)到他個(gè)個(gè)都豎大拇指，也很樂(lè)意告訴他各種信息，包括家庭矛盾也毫無(wú)保留地告訴他。

樂(lè)于奉獻(xiàn)，他是眾人眼里的“拼命三郎”

2012年8月中旬的一天夜晚，十堰市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)（白浪區(qū)）突降暴雨，山洪瞬間淹沒(méi)了白浪轄區(qū)的大街小巷，街道上洪水最深處達(dá)2米多，7萬(wàn)多名群眾受災(zāi)，情況萬(wàn)分緊急。高鵬當(dāng)時(shí)還是白浪路派出所的一名民警，接到救援通知后，他甚至沒(méi)來(lái)得及與新婚不到1個(gè)月的妻子打一聲招呼就匆忙趕往災(zāi)區(qū)參加救援。這一忙就是一個(gè)半月，中途沒(méi)有回過(guò)一次家，這一個(gè)多月高鵬早已把家和新婚的妻子拋到了九霄云外。

2015年7月上旬一天晚上11點(diǎn)多，高鵬接到指令：“立即趕到X縣協(xié)助特警抓捕‘伊吉拉特暴恐分子，不得有誤。”接到指令后，高鵬淚水已經(jīng)掉了出來(lái)，但他沒(méi)有猶豫，走出醫(yī)院病房，直奔指定地點(diǎn)。原來(lái)，高鵬的妻子當(dāng)時(shí)正在住院保胎，這已經(jīng)是他們的第3個(gè)孩子了，前面2個(gè)均未過(guò)3個(gè)月就流產(chǎn)了，這次又出現(xiàn)了異常出血的現(xiàn)象。而在太和醫(yī)院的外科病房，高鵬70歲高齡的母親因異常嚴(yán)重的骨質(zhì)疏松和腰椎間盤突出，右腿不慎嚴(yán)重摔傷，正躺在病床上無(wú)法動(dòng)彈。

這一切，他沒(méi)有向任何人訴說(shuō)，而是連夜趕到“前線”，經(jīng)過(guò)兩天三夜的奮戰(zhàn)，他憑借自己掌握的維語(yǔ)和參戰(zhàn)民警一道成功將9名“伊吉拉特”暴恐分子一網(wǎng)打盡。也正在此時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)和同事都知道了高鵬妻子和母親的情況，在大家的掌聲中他流著淚水趕往醫(yī)院。事后，“拼命三郎”的稱號(hào)也由此傳開(kāi)。