王興盛

【摘要】隨著市場的日益激烈，供電企業(yè)必須積極探索如何做好辦公室工作管理的有效途徑，做好辦公室管理工作才能為管理者提供更為有效的經(jīng)營決策。在競爭中寵辱不驚。本文對新時期做好供電企業(yè)辦公室管理工作的重要性進行了說明，并針對供電企業(yè)辦公室管理工作中存在的問題提出解決措施。

【關鍵詞】供電企業(yè)；辦公室管理；管理制度；人員；信息化

一、新時期做好供電企業(yè)辦公室管理工作的重要性

供電企業(yè)辦公室能直接的為企業(yè)領導、部門、基層乃至全體職工服務的綜合型辦事機構，主要負責文件的起草和傳遞工作，并負責督辦協(xié)調(diào)和信訪接待工作，供電企業(yè)辦公室不僅發(fā)揮著企業(yè)與外界交流的一個作用，還關系到企業(yè)各部門的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。隨著電力市場的經(jīng)濟化和不斷的深化改革，這就要求辦公室管理不要沉湎于日常事務的處理中，而要積極的站在企業(yè)的高度，把握市場經(jīng)濟的變化和企業(yè)發(fā)展趨勢，推動企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，我國的辦公室管理工作中存在著管理制度不規(guī)范、工作人員缺乏深層次服務意識，素質(zhì)低下溝通協(xié)調(diào)能力不到位等，這就影響了供電企業(yè)在群眾心目中的形象，所以在供電企業(yè)的辦公室管理工作中，提升工作水平尤為重要。

二、供電企業(yè)辦公室管理工作的問題

第一，辦公室管理工作的管理理念落后，我國供電企業(yè)在不斷發(fā)展的過程中，積極的與國外先進企業(yè)加強了交流，在對外開放過程中，本土企業(yè)管理理念與外來文化企業(yè)管理理念開始了不斷的沖突，更需要企業(yè)的不斷完善。在辦公室管理中，不斷更新管理理念，積極創(chuàng)新和優(yōu)化，利用優(yōu)秀的理念提高工作效率，工作人員采有充足的時間來思考和發(fā)展，工作的主觀能動性也能隨之而提高。第二，辦公室管理制度不健全，供電企業(yè)要想進一步發(fā)展，就要加大自身的工作效率，如果辦公室管理工作不合理或者不成熟，將會阻礙供電企業(yè)工作效率的提高，浪費了人力物力，所以在發(fā)展過程中不斷完善管理制度，才能提高供電企業(yè)的工作效率。第三，事務操作上表現(xiàn)不力，供電企業(yè)辦公室紛繁復雜難以進行處理，需要極大的人力和時間，由于其后果的嚴重性稍有疏忽將會連鎖反應，會得到領導的批評，所以一定要做好做細。然而在日常工作中，辦公室工作人員常常費力不討好，情緒低落，更需要加強業(yè)務能力，需要較高的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力，但是由于時間有限，難以提升職業(yè)能力，導致辦公室工作人員的能力根不是企業(yè)的步伐，難以做好實際工作。另外一些工作人員在工作中不積極，責任心不足，導致了在資源配置上的極大浪費。

三、供電企業(yè)在辦公室管理工作中的對策

第一，強化內(nèi)部管理，需要健全辦公室管理制度，在具體的工作中，工作人員有法可依，有章可循，從而保證了日常工作的科學失效性，極大的提高了辦公室工作水平。例如對于文件的起草、校核到簽發(fā)、反饋到結束、信訪的登記、檔案的管理等必須要有詳細的工作流暢。在事務眾多枯燥的環(huán)境中，可以實行目標考核制，把事務落實到人頭上，通過考核獎懲等措施來提高員工的工作積極性。

第二，以科學合理的管理手段和模式為保障。供電企業(yè)工作的目的是為了促進企業(yè)的健康發(fā)展，其工作的質(zhì)量與企業(yè)的命運息息相關，所以辦公室工作管理人員要從大局出發(fā)，根據(jù)實際積極的改進管理手段和模式，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展不斷的調(diào)整模式，在辦公室管理工作中，要堅守開放學習的態(tài)度，了解其他企業(yè)的工作模式，有則改之無則加勉，借鑒成功的經(jīng)驗，避免問題存在。在創(chuàng)新過程中不要盲目創(chuàng)新，要符合供電企業(yè)辦公室管理工作的實際情況，與制度相配合，要具有一定的效益性，只要調(diào)動了工作人員的工作積極性，才能為供電企業(yè)的發(fā)展注入活力。

第三，提高電力企業(yè)辦公室人員的工作素質(zhì)，辦公室管理工作的主體是工作人員，工作人員的素質(zhì)決定了企業(yè)的發(fā)展命運，供電企業(yè)要對工作人員的工作水平、素質(zhì)、能力等加強要求，不僅要有電力方面的相關知識，還要有處理辦公室工作的能力。在競爭激烈的市場經(jīng)濟下，工作人員要積極創(chuàng)新，提高自己的工作水平，不能憑經(jīng)驗辦事，要對時事政治加強了解，對政治動態(tài)進行分析，通過政治手段對工作事務進行處理，通過加強自身的業(yè)務技能，在工作過程中才能游刃有余。在信息技術時代，工作人員一定要了解相關的電子信息技術，要利用電腦對實時信息加強了解，這是一個信息化的時代，能先抓住有用信息進行提煉，才能為企業(yè)制定科學的決策提供強有力的依據(jù)。

第四，在供電企業(yè)中，辦公室是企業(yè)的窗口，它直接的致力于企業(yè)與基層、群眾之間的關系，是矛盾的沖突點，因此辦公室管理人員要深入基層，到群眾中去，開展調(diào)研工作，尋找解決方案，為問題的解決提供基礎。辦公室管理工作人員要走出辦公室，根據(jù)矛盾的中心點做好調(diào)研，針對供電企業(yè)在發(fā)展過程中的深層次問題作為調(diào)研的主體，把調(diào)研的結果做好記錄，形成方案，為領導作出合理、科學的決策提供支持。

第五，辦公室管理工作和其他部門協(xié)調(diào)工作，供電企業(yè)的本質(zhì)是企業(yè)，經(jīng)濟效益和盈利是其最為關心的一個話題，辦公室的管理工作就是促進企業(yè)整體的正常運行，因此辦公室管理工作人員要協(xié)調(diào)好銷售、售后、維修等各個部門之間的關系，部門負責企業(yè)的盈利，而辦公室就是為這些部門提供服務。只有供電企業(yè)在辦公室管理工作中盡心盡力，才能促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，為企業(yè)經(jīng)濟效益的提高奠定堅實的而基礎，與其他部門之間加強聯(lián)系，促進供電企業(yè)內(nèi)部業(yè)務的有序開展。

參考文獻

[1]王嵐.對供電企業(yè)辦公室管理工作的思考[J].重慶電力高等?？茖W校學報，2010，02：42-44.

[2]劉頌民.供電企業(yè)辦公室管理工作現(xiàn)狀及對策研究[J].科技創(chuàng)業(yè)家，2013，10：241-242.

[3]熊偉.電力企業(yè)辦公室管理工作的問題及對策分析[J].經(jīng)營管理者，2015，36：104.

[4]鄭新靜.現(xiàn)代企業(yè)辦公室管理工作的優(yōu)化與完善分析[J].現(xiàn)代國企研究，2015，16：80.

[5]朱焱.優(yōu)化企業(yè)辦公室管理的途徑探索[J].中小企業(yè)管理與科技（上旬刊），2015，05：82-83.