莊園（武漢市教育局基建維修管理處，湖北武漢430022）

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區(qū)域高校移動(dòng)圖書館建設(shè)研究
——基于東北三省高校移動(dòng)圖書館建設(shè)現(xiàn)狀網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

莊園
（武漢市教育局基建維修管理處，湖北武漢430022）

[摘要]通過對(duì)東北三省高校移動(dòng)圖書館服務(wù)平臺(tái)的開發(fā)方式、服務(wù)方式、集成系統(tǒng)與移動(dòng)圖書館APP來源的相關(guān)性、欄目設(shè)置、鏈接級(jí)數(shù)和基本功能的現(xiàn)狀進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)高校移動(dòng)圖書館中存在圖書館特色資源未被揭露使用、個(gè)性化功能不突出、主頁設(shè)計(jì)不合理、平臺(tái)名稱多樣等問題，進(jìn)而提出了相應(yīng)的幾點(diǎn)建議，以期更多的高校開展此項(xiàng)業(yè)務(wù)，提高圖書館資源利用率，擴(kuò)大用戶范圍，進(jìn)而提升高校圖書館價(jià)值。

[關(guān)鍵詞]移動(dòng)圖書館網(wǎng)絡(luò)調(diào)查東北三省

[分類號(hào)]G250.7

隨著移動(dòng)通信技術(shù)的逐漸成熟，我國(guó)移動(dòng)設(shè)備的數(shù)量及用戶也在不斷增加，而手機(jī)是移動(dòng)設(shè)備中占有率最高、功能最齊全的工具。根據(jù)中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告，截至2014 年12月底，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.57億。我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民職業(yè)分布與整體網(wǎng)民中的職業(yè)分布基本相似，以學(xué)生群體占比最大，為23.8%[1]，同時(shí)學(xué)生也是高校圖書館最大的用戶群，以手機(jī)為主體的移動(dòng)設(shè)備作為平臺(tái)來延伸和拓展傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)，一種全新的手持移動(dòng)終端設(shè)備的數(shù)字圖書館服務(wù)方式——移動(dòng)圖書館正悄然興起。移動(dòng)圖書館服務(wù)具有不受時(shí)空限制的優(yōu)勢(shì)，能為用戶提供即時(shí)、高效的信息服務(wù)，極大地促進(jìn)了圖書館信息服務(wù)創(chuàng)新和資源利用率，這也為高校移動(dòng)圖書館的發(fā)展提供了巨大的空間。

1　東北三省高校移動(dòng)圖書館建設(shè)調(diào)查

1.1調(diào)查范圍

筆者將研究范圍限定在東北三省——黑龍江省、吉林省和遼寧省，調(diào)查時(shí)間為2014年5月10日至2014年11月10日，通過高考志愿填報(bào)參考系統(tǒng)里的高校查詢系統(tǒng)[2]，訪問這些高校圖書館的網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎及學(xué)術(shù)期刊全文數(shù)據(jù)庫中文獻(xiàn)檢索，我們發(fā)現(xiàn)共有62所高校開通了移動(dòng)圖書館服務(wù)。

1.2調(diào)查發(fā)現(xiàn)

1.2.1開發(fā)方式

移動(dòng)圖書館服務(wù)平臺(tái)的開發(fā)模式主要有3種：圖書館自主開發(fā)、圖書館及廠商聯(lián)合開發(fā)、廠商開發(fā)，這62所高校移動(dòng)圖書館全部都是廠商開發(fā)，其中有54所是超星移動(dòng)圖書館；有10所是匯文掌上圖書館；有1所是金和手機(jī)圖書館。其中長(zhǎng)春財(cái)經(jīng)學(xué)院、沈陽工程學(xué)院和遼寧科技大學(xué)3所學(xué)校的移動(dòng)圖書館同時(shí)能使用超星移動(dòng)圖書館和掌上圖書館。

1.2.2服務(wù)方式

東北三省高校移動(dòng)圖書館主要服務(wù)方式有WAP、APP和QR。目前WAP訪問的輸入網(wǎng)址模式共有33所，占53.2%；APP即客戶端下載模式，主要針對(duì)Android和IOS兩種系統(tǒng)，共有62所，占100%；QR即二維碼掃描，共有12所，占19.4%，筆者所講的二維碼掃描，是指二維碼掃描后能直接進(jìn)入移動(dòng)圖書館網(wǎng)頁，像吉林大學(xué)圖書館二維碼掃描是客戶端下載，故筆者設(shè)定此校沒有二維碼掃描功能。但擁有WAP+QR的高校館共9所，占14.5%；擁有WAP+APP的高校館共33所，占53.2%；擁有QR+APP的高校館共12所，占19.4%；同時(shí)擁有WAP+APP+QR的高校館共9所，占14.5%。就這3種服務(wù)方式的特點(diǎn)，筆者做了一個(gè)簡(jiǎn)單的比較，如表1所示，我們可以看出移動(dòng)圖書館的APP服務(wù)方式在移動(dòng)設(shè)備配置滿足的條件下，基本上其各方面的特點(diǎn)都是最好的，特別是其功能強(qiáng)大，大概能涵蓋WAP和QR兩種服務(wù)方式的所有功能，這也是東北三省所有高校移動(dòng)圖書館提供這種服務(wù)方式的原因之一。

表1　3種服務(wù)方式特點(diǎn)比較

1.2.3集成系統(tǒng)與移動(dòng)圖書館APP來源的相關(guān)性

各高校移動(dòng)圖書館的集成系統(tǒng)有MELINETS、ILAS、匯文、妙思、金盤、GLIS、WXGLXT、ALEPH和丹城。具體各高校移動(dòng)圖書館的集成系統(tǒng)比例如圖1所示，我們不難發(fā)現(xiàn)，近一半的高校移動(dòng)圖書館的系統(tǒng)是匯文系統(tǒng)，但根據(jù)調(diào)查僅有7所高校移動(dòng)圖書館不僅集成系統(tǒng)是使用匯文，而且使用匯文掌上圖書館，其他使用匯文集成系統(tǒng)的高校并未使用匯文的掌上圖書館。并且其他所有高校移動(dòng)圖書館不管使用何種圖書館集成系統(tǒng)，均可使用超星移動(dòng)圖書館平臺(tái)，因此對(duì)于沒有移動(dòng)圖書館的高校圖書館如果想用廠商開發(fā)模式構(gòu)建移動(dòng)圖書館平臺(tái)，不用擔(dān)心本校的圖書館集成系統(tǒng)與廠商提供的移動(dòng)圖書館平臺(tái)不兼容的問題。

圖1　高校圖書館集成系統(tǒng)

1.2.4欄目設(shè)置

各高校圖書館網(wǎng)站主頁上移動(dòng)圖書館的欄目設(shè)置存在差異，主要表現(xiàn)為以下4類方式[3]：

圖2　東北三省高校移動(dòng)圖書館欄目設(shè)置統(tǒng)計(jì)

一是在圖書館網(wǎng)站主頁上能直接找到，設(shè)置為一級(jí)欄目，即在首頁設(shè)置單獨(dú)欄目或者圖片滾動(dòng)或者二維碼掃描形式，共18所高校圖書館，其中在首頁設(shè)置單獨(dú)欄目的高校館有12所，占19.4%；在首頁設(shè)置圖片滾動(dòng)形式的高校館有兩所，占3.3%；在首頁設(shè)置二維碼掃描形式的高校館有4所，占6.6%。二是在圖書館主頁不能直接找到，而是在讀者服務(wù)、試用數(shù)據(jù)庫等欄目下設(shè)置二級(jí)欄目，共5所高校圖書館。三是在圖書館網(wǎng)站主頁的新聞通告、本館新聞中公告移動(dòng)圖書館試用信息，設(shè)置為三級(jí)欄目，共26所高校圖書館，占40.3%。四是在圖書館首頁上沒有設(shè)置相關(guān)提醒鏈接信息，但在移動(dòng)圖書館客戶端或該校學(xué)校新聞里找到該校有移動(dòng)圖書館，設(shè)置為四級(jí)欄目，共13所高校圖書館，其中在移動(dòng)圖書館客戶端設(shè)置欄目的圖書館共12所，占19.4%。具體欄目設(shè)置比例如圖2所示。

1.2.5鏈接級(jí)數(shù)

鏈接級(jí)數(shù)是指移動(dòng)圖書館欄目在圖書館網(wǎng)頁中的相對(duì)位置，圖書館網(wǎng)頁上移動(dòng)圖書館欄目的鏈接級(jí)數(shù)越少，被點(diǎn)擊瀏覽的機(jī)率就越大[4]。由圖3可知，將移動(dòng)圖書館欄目設(shè)置為一級(jí)鏈接，即欄目在主頁上能直接找到的高校館有18所，占開展移動(dòng)圖書館業(yè)務(wù)的高校館的29.3%；在圖書館主頁不能直接找到，而是將移動(dòng)圖書館欄目設(shè)置在讀者服務(wù)、試用數(shù)據(jù)庫等欄目為二級(jí)鏈接，此類高校館有6所，占9.7%；在圖書館網(wǎng)站主頁的新聞通告、本館新聞中公告移動(dòng)圖書館試用信息，設(shè)置為三級(jí)鏈接，此類高校館有25所，占40.3%；將在圖書館首頁上沒有設(shè)置相關(guān)提醒鏈接信息，而是在移動(dòng)圖書館客戶端或?qū)W校新聞中的，設(shè)置為四級(jí)鏈接，此類高校館有13所，占20.9%。由此可以看出大部分高校圖書館對(duì)移動(dòng)圖書館沒有直接設(shè)置鏈接，對(duì)移動(dòng)圖書館的網(wǎng)上揭示與利用都不夠，被用戶所知的幾率就很小，從而就會(huì)降低用戶使用率。

圖3　東北三省高校移動(dòng)圖書館鏈接級(jí)數(shù)統(tǒng)計(jì)

1.2.6基本功能

東北三省高校移動(dòng)圖書館主要由超星、匯文、金盤、金和這4家軟件公司提供，下面分別對(duì)這些軟件的基本功能進(jìn)行介紹。

表2　東北三省高校移動(dòng)圖書館軟件基本功能

從上面4種軟件的基本功能我們可以看出，這些移動(dòng)圖書館大都能與圖書館OPAC系統(tǒng)對(duì)接，進(jìn)行館藏紙質(zhì)圖書查詢、借閱歷史、查詢、續(xù)借、預(yù)約等個(gè)性化自助服務(wù)；能提供本校的新聞公告、新書通報(bào)功能；也能收藏和評(píng)論感興趣的圖書，并且進(jìn)行分享。但同時(shí)他們也有自己的一些特色，像超星移動(dòng)圖書館提供的功能最多，除了一些共同功能外，還能提供圖書、期刊、論文、視頻、音頻、圖片等電子文獻(xiàn)在移動(dòng)終端上直接獲取和閱讀，對(duì)于檢索到的不能下載的電子資源可以進(jìn)行文獻(xiàn)傳遞到郵箱的功能等；匯文掌上圖書館不僅能掃描條碼查詢圖書，還能掃描續(xù)借；金和軟件不僅能收聽有聲電臺(tái)還能閱讀有關(guān)人生感悟和感動(dòng)勵(lì)志的小文章。

2　東北三省移動(dòng)圖書館建設(shè)存在的問題

2.1圖書館特色資源未被揭露使用，個(gè)性化功能層次淺

目前，圖書館的自主性還比較弱，很多移動(dòng)圖書館建設(shè)基本上都是與數(shù)據(jù)庫商合作，以避免自行開發(fā)的成本和風(fēng)險(xiǎn)，特別是東北三省的移動(dòng)圖書館主要和北京超星公司合作，建立超星移動(dòng)圖書館，這樣這些移動(dòng)圖書館都是超星公司統(tǒng)一提供，基本上所有的功能都一樣，不能根據(jù)學(xué)校自身特色提供特色資源服務(wù)。而在東北三省提供移動(dòng)圖書館的高校館中，很多高校都有自建的特色數(shù)字資源，如能夠體現(xiàn)學(xué)科特色的吉林體育學(xué)院圖書館的民族傳統(tǒng)體育書目數(shù)據(jù)庫和大連海事大學(xué)的航運(yùn)文獻(xiàn)庫等，能體現(xiàn)地方特色的長(zhǎng)春師范大學(xué)圖書館的滿學(xué)研究著作數(shù)據(jù)庫等，能夠體現(xiàn)本校師生特色的沈陽師范大學(xué)圖書館的沈師文庫和東北林業(yè)大學(xué)圖書館的專家學(xué)者數(shù)據(jù)庫等，能夠體現(xiàn)古籍特色的東北師范大學(xué)圖書館的古籍特藏文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫等。但這些資源在設(shè)置功能一致的移動(dòng)圖書館中均得不到體現(xiàn)。

在個(gè)性化功能上，大都只能進(jìn)行用戶個(gè)人借還查詢、續(xù)借、預(yù)約這些傳統(tǒng)服務(wù)，較少有深層次個(gè)性化的功能，不能根據(jù)讀者的個(gè)人基本信息或根據(jù)讀者使用移動(dòng)圖書館的具體信息進(jìn)行深入分析后做出個(gè)性化推薦，把各種信息資源推送給特定的用戶。

2.2主頁設(shè)計(jì)不合理，平臺(tái)名稱多樣，欄目呈現(xiàn)不突出

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)名稱不一，如手機(jī)圖書館、移動(dòng)圖書館、掌上圖書館等，個(gè)別高校圖書館首頁同時(shí)有手機(jī)圖書館和移動(dòng)圖書館，如某大學(xué)圖書館，在圖書館主頁上存在圖片滾動(dòng)的超星移動(dòng)圖書館和在網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航下的手機(jī)圖書館，并且該校的手機(jī)圖書館雖然在匯文掌上圖書館的APP上，但卻無法使用。這些混亂的情況，很容易造成用戶對(duì)移動(dòng)圖書館的使用失去信心，很有可能造成卸載客戶端，以后不再使用。

在欄目設(shè)置上，在圖書館網(wǎng)頁設(shè)置移動(dòng)圖書館欄目的高校有23所，占所有移動(dòng)圖書館高校的一半，還有一半高校館沒有設(shè)置移動(dòng)圖書館，用戶只能通過其他途徑使用，這些會(huì)給用戶的使用帶來很多不便，從而不利于移動(dòng)圖書館的宣傳推廣。

2.3移動(dòng)圖書館APP版本較多，對(duì)服務(wù)商依賴嚴(yán)重

移動(dòng)圖書館APP版本較多，如匯文掌上圖書館同時(shí)有兩個(gè)版本客戶端，各個(gè)學(xué)校情況大致相同，不僅在一個(gè)平臺(tái)同時(shí)擁有兩個(gè)版本，有的學(xué)校還能在兩個(gè)平臺(tái)中使用，對(duì)于原本內(nèi)存緊張的移動(dòng)設(shè)備用戶，將引起用戶的反感情緒，不利于用戶積極使用移動(dòng)圖書館。

東北三省的移動(dòng)圖書館中，只有使用超星軟件的移動(dòng)圖書館能進(jìn)行電子資源的一站式檢索與全文移動(dòng)閱讀和館外資源聯(lián)合檢索與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，因此90%的移動(dòng)圖書館依賴一家服務(wù)商，在一定程度上不利于圖書館的議價(jià)權(quán)、定價(jià)權(quán)。但圖書館是公益性服務(wù)機(jī)構(gòu)，每年的經(jīng)費(fèi)都是有限的，隨著數(shù)據(jù)商每年漲價(jià)，這樣就增加了資源采購(gòu)成本，限制了圖書館更好地為用戶提供服務(wù)。

3　關(guān)于移動(dòng)圖書館建設(shè)的幾點(diǎn)建議

3.1開展參考咨詢服務(wù)，推送信息資源

移動(dòng)圖書館對(duì)于開展參考咨詢服務(wù)有著得天獨(dú)厚的條件，移動(dòng)設(shè)備的易攜帶性，讓用戶能隨時(shí)隨地進(jìn)行咨詢。移動(dòng)圖書館開展網(wǎng)絡(luò)參考咨詢服務(wù)將本館的一些基本常見問題和信息檢索方法課件掛靠在移動(dòng)圖書館平臺(tái)上，還可以隨時(shí)與用戶通過短信、TQ、QQ、微信、微博等形式交流，能很好地克服圖書館與用戶之間的交流障礙，幫助讀者熟悉和掌握各種信息檢索方法，及時(shí)、準(zhǔn)確地為用戶提供信息資源，有效地提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量和水平。

每個(gè)用戶的信息需求是不一樣的，根據(jù)用戶利用OPAC檢索時(shí)輸入的檢索記錄可以反映出其感興趣或需要的資源。圖書館可以通過分析用戶輸入的關(guān)鍵詞、主題詞、責(zé)任者和分類號(hào)等信息來獲取其個(gè)性化信息需求。同時(shí)也可以根據(jù)用戶收藏的圖書信息，推送的信息內(nèi)容可以是讀者感興趣的資源中的更新內(nèi)容，像新到圖書之類的內(nèi)容，使得圖書館最新資源方便用戶使用。移動(dòng)圖書館移動(dòng)設(shè)備的便捷性使RSS推送技術(shù)能很好地發(fā)揮其功能，這些個(gè)性化信息資源的推送都可以由RSS技術(shù)全自動(dòng)信息推送完成。

RSS推送技術(shù)也可以應(yīng)用于將圖書館各類通知、新增資源、試用數(shù)據(jù)庫、講座和培訓(xùn)等內(nèi)容推送給用戶，方便用戶了解圖書館的最新館藏情況。我們可以將信息定期以短信的形式發(fā)送到移動(dòng)圖書館用戶的手機(jī)上，這樣規(guī)律而不頻繁的信息推送不僅不會(huì)打擾用戶的正常生活，還能在用戶查看短信后對(duì)其感興趣的信息加以利用，提高用戶使用圖書館的頻率，同時(shí)擴(kuò)大圖書館的影響力，提升圖書館價(jià)值。

3.2加強(qiáng)各方合作，高效利用移動(dòng)圖書館資源

移動(dòng)圖書館提供的僅是某一家廠商所擁有的數(shù)字資源，而每年各高校館花費(fèi)幾十萬甚至幾百萬元去購(gòu)買電子資源，這樣使用移動(dòng)圖書館的用戶僅僅只能使用一小部分的電子資源，嚴(yán)重影響了電子資源的利用率。同時(shí)移動(dòng)圖書館完全沒有各高校圖書館的特色數(shù)字資源，而東北三省移動(dòng)圖書館的高校館中大多有本校自建的特色資源數(shù)據(jù)庫，這就需要我們各高校圖書館加強(qiáng)與移動(dòng)圖書館平臺(tái)供應(yīng)商的合作，將本校所購(gòu)買的利用率高的數(shù)據(jù)庫和具有本館特色的特色數(shù)字資源與廠商的數(shù)據(jù)庫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)多個(gè)數(shù)據(jù)庫的檢索，使各高校移動(dòng)圖書館系統(tǒng)的數(shù)字資源能更加全面且具有特色。

目前東北地區(qū)主要被某一移動(dòng)圖書館服務(wù)商所壟斷，不僅在定價(jià)權(quán)上由該公司占主導(dǎo)地位，而且在數(shù)字資源數(shù)量上也是有限的。雖然館外資源能進(jìn)行文獻(xiàn)傳遞，但首先提供文獻(xiàn)傳遞的外館限定在僅使用該移動(dòng)圖書館的學(xué)校，并不是真正意義上的全國(guó)所有高校的館藏學(xué)校；其次所提供的資源也只是購(gòu)買的該圖書館內(nèi)的數(shù)字資源，并不是各學(xué)校所有的資源。因此，我們可以在現(xiàn)有圖書館聯(lián)盟的基礎(chǔ)上，利用圖書館聯(lián)盟的資源開展移動(dòng)圖書館服務(wù)工作，比如可以在CALIS中設(shè)置一個(gè)專門的移動(dòng)圖書館部門，各高校移動(dòng)圖書館通過這個(gè)部門進(jìn)行合作，這樣不僅可以充分利用現(xiàn)有資源，豐富聯(lián)盟館內(nèi)資源，進(jìn)而擴(kuò)大聯(lián)盟館的影響力，而且還可以向網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、數(shù)據(jù)庫廠商爭(zhēng)取更多的優(yōu)惠措施，更好地為讀者服務(wù)。

3.3透明欄目設(shè)置，加強(qiáng)移動(dòng)圖書館的宣傳推廣

高校圖書館網(wǎng)站首頁是宣傳推廣移動(dòng)圖書館最簡(jiǎn)便直接的方式，在首頁設(shè)置移動(dòng)圖書館欄目，可以永久地宣傳移動(dòng)圖書館，不會(huì)隨著時(shí)間的推移被人們所遺忘。不管是設(shè)置圖片滾動(dòng)還是二維碼掃描，或是直接標(biāo)識(shí)，用戶只要點(diǎn)擊進(jìn)入圖書館主頁看見移動(dòng)圖書館的標(biāo)識(shí)，就能提醒他們使用此資源，提高移動(dòng)圖書館的使用率。同時(shí)也可以不定期進(jìn)行移動(dòng)圖書館讀者培訓(xùn)講座，對(duì)于每年進(jìn)入高校的新用戶和偶然知道此資源想使用的用戶提供此項(xiàng)業(yè)務(wù)的知識(shí)推廣，方便用戶使用。

3.4構(gòu)建基于微信的APP服務(wù)平臺(tái)

隨著現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展，微信平臺(tái)功能日益強(qiáng)大，運(yùn)用日趨普及，已成為繼QQ之后第二大移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)通信平臺(tái)，微信APP客戶端和上下行通道是完全免費(fèi)的，利用它作為移動(dòng)圖書館APP客戶端，有著無可比擬的優(yōu)勢(shì)，如構(gòu)建成本低、功能靈活及定制簡(jiǎn)單、全平臺(tái)及多語種支持和節(jié)省流量等[5]。同時(shí)基于微信的APP服務(wù)系統(tǒng)也能提供有關(guān)SMS短消息服務(wù)、OPAC查詢等功能，如北華大學(xué)圖書館的最新信息中，2014年4月16日通知超星移動(dòng)圖書館微信版開通試用，用戶利用微信添加“世紀(jì)超星”公眾號(hào)，可以實(shí)現(xiàn)該校圖書館館藏圖書的查詢、續(xù)借及電子資料的閱讀等功能。不管是各高校自身還是各移動(dòng)圖書館廠商都可以嘗試構(gòu)建基于微信的APP服務(wù)平臺(tái)。

4　結(jié)語

隨著4G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的興起和普及，高校移動(dòng)圖書館的興起和發(fā)展成為新技術(shù)環(huán)境下的新興服務(wù)形式，是基于傳統(tǒng)圖書館和數(shù)字圖書館的移動(dòng)設(shè)備延伸。高校學(xué)生不僅是移動(dòng)設(shè)備使用密集的一個(gè)群體，而且是對(duì)新興事物最感興趣的一個(gè)群體，以用戶為中心，滿足用戶的信息需求，不僅是高校圖書館的必然選擇，更是高校圖書館的職責(zé)，移動(dòng)圖書館的應(yīng)用是高校圖書館發(fā)展的必然趨勢(shì)。越來越多的高校開通移動(dòng)圖書館，必然能夠使移動(dòng)圖書館內(nèi)容更加豐富，結(jié)構(gòu)更加合理，功能更加易用，進(jìn)而也能促進(jìn)高校圖書館事業(yè)快速、高效、穩(wěn)步、全面發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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莊園女，1989年生，碩士。

收稿日期：（2015-10-14；責(zé)編：王天泥。）