楊建科

【摘要】中職院校的班主任擔(dān)負(fù)著提升學(xué)生素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)和管理學(xué)生發(fā)展的職責(zé)。中職班主任要與學(xué)生建立良好的師生關(guān)系，促進(jìn)班級的健康發(fā)展，就要與學(xué)生進(jìn)行多方面溝通。掌握與學(xué)生溝通的技巧和策略，實(shí)現(xiàn)有效溝通，是每一個班主任都應(yīng)該探索和學(xué)習(xí)的。本文就中職班主任如何與學(xué)生進(jìn)行有效溝通進(jìn)行分析和探討，發(fā)展良好的師生關(guān)系。

【關(guān)鍵詞】中職班主任 有效溝通 技巧 談話

【中圖分類號】G715 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）04-0189-02

溝通是一門藝術(shù)，是架起人與人之間關(guān)系的橋梁。在進(jìn)行教育的過程中，班主任是學(xué)生的管理者，也是班級活動的組織者，各項(xiàng)教育工作的開展都需要與學(xué)生合作，進(jìn)行交流和溝通。班主任和學(xué)生之間的溝通，能夠緩解師生關(guān)系，促進(jìn)教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。有效的師生溝通，能夠使學(xué)生容易接受，在情感上產(chǎn)生共鳴，服從管理，自覺接受教育，矯正不良習(xí)性，從而影響班風(fēng)建設(shè)，達(dá)到事半功倍的教育效果。

一、中職班主任與學(xué)生的溝通

（一）中職學(xué)生的心理特點(diǎn)

大多數(shù)中職學(xué)生由于在基礎(chǔ)教育階段的表現(xiàn)一般，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)能力較弱，加上正處于青春期，叛逆心理十分嚴(yán)重。他們大多數(shù)人受到來自家長和社會的壓力，認(rèn)為自己就不是好學(xué)生，上中職院校就等同于成了“末等公民”，因而有著強(qiáng)烈的自卑感，心理承受能力差，害怕被別人看不起。有的學(xué)生渴望得到他人的認(rèn)可，展示自己的才能，但他們不善與人交往，不懂得為人處事，因而存在社交障礙。甚至有些學(xué)生在社會上沾染了不良習(xí)氣，變得不尊師重道，師生關(guān)系矛盾突出。等等這些都是不爭的事實(shí)，為班主任與學(xué)生之間的溝通增加了難度。

（二）中職班主任與學(xué)生溝通的前提

1.了解學(xué)生

每個學(xué)生都具有個體差異性，作為班主任要做到知己知彼，就一定要了解學(xué)生。首先，班主任要了解自己所帶班級每位學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和家庭狀況。學(xué)生的家庭背景不同，他們的性格和心理特征也必然存在差異。只有對其深入了解，才能進(jìn)行有針對性的溝通。

2.關(guān)心愛護(hù)學(xué)生

班主任不能因?yàn)閷W(xué)生學(xué)習(xí)成績的好壞對他們實(shí)行分級管理，也不能因?yàn)槟承W(xué)生的抵觸逆反情緒就對其放任不管。相反，針對有問題的學(xué)生，班主任更應(yīng)該花費(fèi)時間悉心疏導(dǎo)，多關(guān)心他們，給予他們更多的愛。要把他們當(dāng)做自己的孩子，站在他們的立場理解他們的行為。老師的愛，是打開學(xué)生心理世界的鑰匙。

3.尊重學(xué)生

班主任與學(xué)生之間的關(guān)系是平等的，要和諧共處，互相尊重。班主任在與學(xué)生溝通時，不應(yīng)該高高在上，也不應(yīng)該帶情緒對待學(xué)生，或?qū)W(xué)生進(jìn)行專制管理。對正在處于叛逆期的他們來說，班主任的呵斥反而會讓他們表面順從，內(nèi)心抵觸。因此，班主任只有尊重學(xué)生，才會得到學(xué)生平等的尊重。

二、班主任與學(xué)生溝通的技巧及策略

（一）學(xué)會傾聽和欣賞學(xué)生

傾聽是一種習(xí)慣，欣賞是一種修養(yǎng)。班主任要學(xué)會傾聽學(xué)生，了解學(xué)生的真實(shí)感受，真正走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界，也要學(xué)會用欣賞的眼光看待學(xué)生，使學(xué)生充滿自信。在與學(xué)生進(jìn)行溝通時，尤其是學(xué)生出現(xiàn)了錯誤或者有了不好的行為時，班主任一定要多聽聽學(xué)生的解釋和想法，千萬不能不分青紅皂白，武斷解決。班主任對學(xué)生提出的問題也要實(shí)時解答，必要時給予適當(dāng)?shù)慕ㄗh，讓學(xué)生覺得自己得到了應(yīng)有的尊重，從而樂于交流，也愿意改正錯誤。對于一些有想法的學(xué)生，班主任也要用贊許的語言鼓勵他們大膽嘗試，學(xué)生就會充滿激情。每個學(xué)生身上都有閃光點(diǎn)，只是也許有的尚未被人發(fā)現(xiàn)。班主任老師要多學(xué)會挖掘每個學(xué)生的閃光之處，學(xué)會傾聽和欣賞，實(shí)現(xiàn)與學(xué)生的有效溝通，推動教育工作的發(fā)展。

（二）講究談話技巧

班主任與學(xué)生的溝通方式可以有很多種，比如說信息和書信等，但是最直接最有效的方式還是談話。在進(jìn)行談話時，可以與學(xué)生面對面，更直接，更能進(jìn)行坦誠的交流。良言一句三冬暖，注意一些談話的技巧，充分做好溝通準(zhǔn)備，對班主任做好與學(xué)生的溝通工作還是很有必要的。

1.學(xué)會換位思考

班主任與學(xué)生由于身份和社會地位的不同，人生價值觀和為人處世的方式必然也不一樣。中職學(xué)生由于年齡小，人生價值觀尚不成熟，看待問題片面，存在一定的局限性，難免會出現(xiàn)一些偏激的行為，增加了班級管理工作的難度。班主任一定要時刻換位思考，從學(xué)生的角度出發(fā)，準(zhǔn)確把握他們的心理，了解他們的需要。在每次談話的時候，做到有目的的指導(dǎo)，增強(qiáng)談話的有效性。

2.選好談話地點(diǎn)

不同的環(huán)境對溝通效果的影響也不同。班主任和學(xué)生進(jìn)行溝通談話的時候，一定要注意地點(diǎn)和場合的選擇。如果是批評最好到操場等戶外單獨(dú)溝通，而表揚(yáng)的時候可以當(dāng)著全班同學(xué)的面。有的班主任習(xí)慣的做法是不論大事小事，好事壞事都把學(xué)生叫進(jìn)辦公室，當(dāng)著眾多老師的面教育或者批評，但是這樣的方式其他老師難免會參與其中，肆意渲染，對學(xué)生產(chǎn)生一定的心理壓力，讓學(xué)生在心里面產(chǎn)生不適或者反感。這樣，不論你是怎樣的諄諄教導(dǎo)和良言相勸，學(xué)生都是左耳進(jìn)右耳出，不會有很好的溝通效果。

3.巧用語言

語言是最重要的交際工具，在談話中巧妙運(yùn)用語言，可以起到很好的溝通效果。在與學(xué)生進(jìn)行溝通的時候，可以多用表揚(yáng)和幽默的語言，使學(xué)生更能接受，班主任如果富有幽默感，巧妙委婉的跟學(xué)生進(jìn)行交流，學(xué)生就不會產(chǎn)生抵觸情緒，反而能在情感上接受。如果班主任過于嚴(yán)厲，對學(xué)生呼來喝去，只會讓學(xué)生“敬而遠(yuǎn)之”，加大師生之間的隔閡。

（三）多種方式溝通

班主任除了與學(xué)生進(jìn)行面對面的溝通，還可以采取其他多種溝通方式，如書信往來、眼神交流、現(xiàn)代工具交流等。

1.網(wǎng)絡(luò)溝通方式

在網(wǎng)絡(luò)時代，中職生不可避免也會順應(yīng)時代發(fā)展，對手機(jī)、電腦等網(wǎng)絡(luò)工具有很大的興趣。班主任可以利用這一特點(diǎn)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺與學(xué)生進(jìn)行溝通，這樣可以貼近生活，拉近與學(xué)生的距離。為此，班主任可以組建班級QQ群、微信群等，鼓勵學(xué)生摒棄現(xiàn)實(shí)身份，交流心聲。

2.眼神交流

眼睛是心靈的窗戶，在人際交往中，眼神也是一種無聲的語言。班主任與學(xué)生溝通時，應(yīng)該常常投去或贊許或期待的目光，用眼神表達(dá)思想，傳遞教育信息。讓目光在學(xué)生的心靈中如蓮花綻放，產(chǎn)生特殊的溝通效果。

（四）情感互通

班主任與學(xué)生的溝通過程中，也要注意與學(xué)生形成情感共鳴，不能忽視學(xué)生的情緒感受。面對學(xué)生的小情緒，作為班主任，要注意表達(dá)方法，讓學(xué)生感覺到你能理解他、尊重他，并能站在他的立場上考慮問題，從而使學(xué)生能主動愿意與你談心。如遇上因爭吵而發(fā)生的情緒問題時，班主任不應(yīng)該第一時間就指責(zé)其中一方的過錯，因?yàn)槿松鷼鈺r在認(rèn)知上會形成一定的偏差，這個時候班主任應(yīng)該先安撫他們的情緒，等雙方情緒穩(wěn)定后再協(xié)調(diào)處理之間的矛盾。班主任只有與學(xué)生情感互通，在進(jìn)行溝通時才能夠產(chǎn)生良好的溝通效果。

三、結(jié)束語

總而言之，學(xué)生的進(jìn)步、班級的發(fā)展和班主任工作能力的提升，都與班主任和學(xué)生之間的有效溝通有著千絲萬縷的關(guān)系。中職學(xué)生因其自身的特點(diǎn)，更要求中職班主任在進(jìn)行教育工作時能夠傾聽學(xué)生的心聲，重視與學(xué)生的溝通，主動掌握一些行之有效的溝通技巧和策略，成為學(xué)生學(xué)習(xí)和生活中的良師益友。

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