陳佩玲

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的商業(yè)模式也跟隨著社會(huì)的進(jìn)步而不斷更新。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，商業(yè)模式的變革的腳步更加快速。本文結(jié)合當(dāng)下經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)和商業(yè)模式創(chuàng)新的特點(diǎn)，進(jìn)行了大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新分析，探討了大數(shù)據(jù)的發(fā)展對(duì)商業(yè)模式競(jìng)爭(zhēng)的作用及企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取的創(chuàng)新策略。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代 商業(yè)模式 創(chuàng)新分析

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為人類的生活帶來(lái)了巨大改變，數(shù)據(jù)信息量的增長(zhǎng)正在以幾何倍數(shù)發(fā)展，世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展早已進(jìn)入“大數(shù)據(jù)”的時(shí)代。麥肯錫全球研究院對(duì)大數(shù)據(jù)的定義為“無(wú)法在一定時(shí)間內(nèi)使用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)軟件工具對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行獲取、管理和處理的數(shù)據(jù)集合”。互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)時(shí)代的創(chuàng)新發(fā)展，也在不斷促進(jìn)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的變革，企業(yè)應(yīng)抓住機(jī)遇，利用大數(shù)據(jù)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，制定創(chuàng)新的發(fā)展策略，以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要。

一、商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)涵和特點(diǎn)

市場(chǎng)、企業(yè)、客戶以及盈利模式是現(xiàn)代商業(yè)模式的四個(gè)構(gòu)成要素。商業(yè)模式是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的策略方針，企業(yè)必須要與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，從以上四個(gè)緯度構(gòu)造出適用于企業(yè)和社會(huì)發(fā)展需求的創(chuàng)新型商業(yè)模式。所謂商業(yè)模式創(chuàng)新，即是為提升企業(yè)效益價(jià)值而不斷改進(jìn)的企業(yè)生存和發(fā)展的思維邏輯。

在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形勢(shì)之下，企業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式需要更加以客戶需求和體驗(yàn)為重，設(shè)身處地從客戶角度出發(fā)，設(shè)計(jì)出能夠?yàn)榭蛻魟?chuàng)造更多價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，從而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。另外，商業(yè)模式的創(chuàng)新往往來(lái)自于構(gòu)成要素的多種變化，以企業(yè)發(fā)展為根本，在縱向和橫向兩個(gè)維度上進(jìn)行商業(yè)模式的更新變革。最后，商業(yè)模式創(chuàng)新很可能將會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造長(zhǎng)期的盈利能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)的持久發(fā)展提供充足動(dòng)力。

二、大數(shù)據(jù)為企業(yè)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

（一）創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，降低運(yùn)營(yíng)成本

大數(shù)據(jù)的應(yīng)用能夠提升企業(yè)商業(yè)模式的內(nèi)涵，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。在零售業(yè)、日用消費(fèi)品等眾多行業(yè)，利用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行高效的分析和處理，得出有效信息并以此改進(jìn)或生產(chǎn)新的產(chǎn)品和服務(wù)，吸引客戶消費(fèi)，為企業(yè)創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)效益。此外，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用能夠降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，通過(guò)對(duì)企業(yè)大量運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的分析，例如庫(kù)存、運(yùn)輸?shù)刃畔?，?yōu)化完善企業(yè)運(yùn)營(yíng)程序，降低運(yùn)營(yíng)成本。同時(shí)，利用企業(yè)內(nèi)各個(gè)部門(mén)之間信息的傳遞和共享，可以降低信息不對(duì)稱帶來(lái)的不利影響，有效節(jié)約企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，進(jìn)而提升生產(chǎn)利潤(rùn)，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（二）創(chuàng)造差異化優(yōu)勢(shì)

大數(shù)據(jù)時(shí)代下創(chuàng)新的商業(yè)模式能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造差異性優(yōu)勢(shì)。大數(shù)據(jù)中蘊(yùn)藏的信息能夠有效推動(dòng)企業(yè)研究客戶需求和消費(fèi)的特點(diǎn)，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品客戶端用戶消費(fèi)查詢數(shù)據(jù)的收集、市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)的整理等，可以從客戶的微細(xì)分、產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)定位、市場(chǎng)的差異化劃分等層面為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理和決策之時(shí)，也可以利用大數(shù)據(jù)更好地做出預(yù)測(cè)，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供前瞻視角。具有差異化優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，才能在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，占得獨(dú)有的市場(chǎng)，將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手甩在身后。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代下商業(yè)模式創(chuàng)新的策略

（一）企業(yè)應(yīng)培養(yǎng)大數(shù)據(jù)思維

大數(shù)據(jù)的應(yīng)用能夠?yàn)槠髽I(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新發(fā)展創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值、運(yùn)營(yíng)成本、市場(chǎng)差異化等層面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但是，許多企業(yè)現(xiàn)有的商業(yè)模式十分缺乏創(chuàng)新數(shù)據(jù)思維，一些企業(yè)在更新自身商業(yè)模式或者制定新的發(fā)展方針時(shí)，甚至沒(méi)有意識(shí)到要從數(shù)據(jù)的角度深入分析形勢(shì)。創(chuàng)新數(shù)據(jù)思維的缺乏，必然會(huì)制約著企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的更新?lián)Q代，影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。具有一定創(chuàng)新數(shù)據(jù)思維的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，才會(huì)前瞻性地主動(dòng)開(kāi)發(fā)利用大數(shù)據(jù)，提升企業(yè)的創(chuàng)新能力。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡快培養(yǎng)起大數(shù)據(jù)思維，重視客戶資料維護(hù)分析以及通過(guò)對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用，推動(dòng)企業(yè)商業(yè)模式進(jìn)行變革。例如，企業(yè)應(yīng)當(dāng)向具備優(yōu)秀數(shù)據(jù)管理能力的大企業(yè)觀摩學(xué)習(xí)；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)數(shù)據(jù)管理專業(yè)知識(shí)理論，結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展經(jīng)營(yíng)狀況，提升自身能力以領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)商業(yè)模式的變革。

（二）企業(yè)應(yīng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)流程

具備了大數(shù)據(jù)思維，企業(yè)便可以以此不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)操作流程，降低成本，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。比如，企業(yè)應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)換營(yíng)銷思維，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，企業(yè)應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式，采用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式，以適應(yīng)人們新的消費(fèi)方式，跟上時(shí)代潮流，這不僅能有效提高企業(yè)銷售效率，也能大量節(jié)約銷售成本。另外，企業(yè)應(yīng)當(dāng)利用銷售數(shù)據(jù)，嘗試設(shè)置企業(yè)自身的物流配送部門(mén)，提高產(chǎn)品運(yùn)輸和配送效率。最后，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)銷售和配送等基本業(yè)務(wù)流程的監(jiān)督和指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，防患于未然。創(chuàng)新企業(yè)業(yè)務(wù)流程，是創(chuàng)新商業(yè)模式的重要內(nèi)容，將會(huì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展產(chǎn)生極大促進(jìn)作用。

（三）企業(yè)應(yīng)重視客戶資料處理

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視客戶資料的價(jià)值，及時(shí)完善客戶資料處理系統(tǒng)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，使用方便、查詢結(jié)果精確的客戶端能夠節(jié)省大量時(shí)間精力，客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度和好感度會(huì)大大增加，進(jìn)而培養(yǎng)出對(duì)企業(yè)品牌的信賴度；對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，完善的客戶信息系統(tǒng)有助于管理者快速查詢出客戶信息、分析出客戶偏好習(xí)慣，以此不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)，贏得更多的客戶青睞，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

四、結(jié)束語(yǔ)

大數(shù)據(jù)蘊(yùn)含的商業(yè)價(jià)值促使人們不斷地創(chuàng)新企業(yè)商業(yè)模式，推動(dòng)著企業(yè)的發(fā)展。商業(yè)模式創(chuàng)新在不同時(shí)代有著不同的內(nèi)涵特點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合時(shí)代背景，抓住機(jī)遇，創(chuàng)新商業(yè)模式，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供動(dòng)力。

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