李錦生

摘 要 隨著電力企業(yè)的飛速發(fā)展，在現(xiàn)代社會(huì)進(jìn)程中電力事業(yè)扮演著重要的角色。本文立足于電力檢修企業(yè)質(zhì)量管理的特性，從轉(zhuǎn)變質(zhì)量管理理念、建立質(zhì)量管理體系、提高設(shè)備檢修質(zhì)量管理水平等方面，闡述了電力檢修企業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)新的若干措施。

關(guān)鍵詞 電力企業(yè) 質(zhì)量管理 創(chuàng)新發(fā)展

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2016）03-000-01

質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的第一要素，質(zhì)量水平的高低，反映了一個(gè)企業(yè)的綜合實(shí)力，質(zhì)量問題是直接影響企業(yè)發(fā)展的重要因素，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)質(zhì)量管理和檢修質(zhì)量對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用和影響。

作為承擔(dān)新疆區(qū)域內(nèi)華電系統(tǒng)設(shè)備檢修任務(wù)單位，由于近幾年節(jié)能減排及經(jīng)濟(jì)下行壓力的急劇擴(kuò)大，各電廠機(jī)組利用小時(shí)遞減，設(shè)備檢修周期延長(zhǎng)，電力檢修企業(yè)面臨“無(wú)米下炊”的局面，目前在疆從事電力設(shè)備安裝、檢修各類不同形式的檢修單位不斷擴(kuò)大，使我們的企業(yè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，要想在競(jìng)爭(zhēng)中求生存、求發(fā)展，就必須不斷提升創(chuàng)新與質(zhì)量水平，創(chuàng)造“一流的質(zhì)量”就是要把檢修質(zhì)量貫穿檢修的全過程，真正的融入市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中，在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與市場(chǎng)創(chuàng)新中，確立并不斷實(shí)現(xiàn)質(zhì)量領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標(biāo)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

一、提高企業(yè)管理質(zhì)量是企業(yè)生存的前提和發(fā)展的保證

1.檢修質(zhì)量是電力檢修企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取勝利的關(guān)鍵因素，企業(yè)通過高的檢修質(zhì)量這個(gè)“通行證”就可以開發(fā)新的市場(chǎng)，尋求新的機(jī)會(huì)，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供廣闊的前景。

2.提高檢修質(zhì)量的過程也是全面提高企業(yè)素質(zhì)的過程。檢修質(zhì)量是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的綜合性成果，是企業(yè)業(yè)務(wù)方面工作質(zhì)量的綜合反映。

3.持續(xù)改進(jìn)以滿足市場(chǎng)用戶需求為目的，全員參與管理，進(jìn)行持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)，注重管理改進(jìn)，使人的觀念、認(rèn)識(shí)和組織實(shí)施能力適應(yīng)市場(chǎng)的需要，又要注重技術(shù)進(jìn)步和對(duì)檢修質(zhì)量的不斷完善和改進(jìn)，使其檢修質(zhì)量和相關(guān)服務(wù)能夠持續(xù)地滿足顧客的需要。

二、現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理理念及實(shí)踐

1.顧客滿意上升為企業(yè)追求的永恒目標(biāo)，傳統(tǒng)的質(zhì)量管理理論認(rèn)為，企業(yè)質(zhì)量管理就是要對(duì)生產(chǎn)全過程進(jìn)行控制，強(qiáng)調(diào)檢測(cè)把關(guān)。

2.追求顧客滿意和忠誠(chéng)，是企業(yè)質(zhì)量管理的理念創(chuàng)新，這與追求檢修自身質(zhì)量及其標(biāo)準(zhǔn)化更科學(xué)、更重要。

3.人的因素上升為企業(yè)質(zhì)量管理的緊迫任務(wù)。企業(yè)質(zhì)量管理的緊迫任務(wù)是大力提高人的素質(zhì)，全力開展“智能”資本，從人才與知識(shí)培養(yǎng)上獲取質(zhì)量效益。

三、市場(chǎng)是電力企業(yè)質(zhì)量管理的出發(fā)點(diǎn)和歸結(jié)點(diǎn)

1.樹立三個(gè)觀念：一是樹立“質(zhì)量是管理生命力”的觀念；二是樹立“顧客永遠(yuǎn)正確”的觀念；三是樹立“全員競(jìng)爭(zhēng)效益”的觀念。因?yàn)橐⑴c市場(chǎng)相適應(yīng)的企業(yè)質(zhì)量文化和企業(yè)精神，必須全面提高員工的素質(zhì)，才能塑造出良好的企業(yè)形象。

2.正確處理 “安全質(zhì)量與效益”的關(guān)系。企業(yè)效益增長(zhǎng)決定經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的質(zhì)量，而企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)水平有三個(gè)基本要素，即實(shí)物的量（設(shè)備檢修數(shù)量），單位成本，獲得的收入。

四、在管理方式上建立標(biāo)準(zhǔn)化管理

1.以人為中心相結(jié)合的管理體系從發(fā)達(dá)國(guó)家質(zhì)量管理模式的形成與發(fā)展可以看出：各國(guó)都對(duì)質(zhì)量與技術(shù)創(chuàng)新十分重視，質(zhì)量是基礎(chǔ)，技術(shù)創(chuàng)新是關(guān)鍵；在選擇質(zhì)量管理模式上一定要結(jié)合本國(guó)實(shí)際，做到先進(jìn)性與實(shí)用性相結(jié)合；特別要重視標(biāo)準(zhǔn)化管理。因此，電力企業(yè)必須建立標(biāo)準(zhǔn)化管理與以人為中心相結(jié)合的管理體系。

2.所謂標(biāo)準(zhǔn)化管理，是對(duì)檢修、服務(wù)和工程等規(guī)定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，并予以實(shí)施全過程，保證提高檢修、服務(wù)、工程質(zhì)量，保護(hù)環(huán)境和職業(yè)安全衛(wèi)生，合理利用資源，便于行業(yè)間技術(shù)交流，消除技術(shù)壁壘。

3.標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的全面引入，凸現(xiàn)出我們的差距和問題，特別是對(duì)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)在電力行業(yè)的宣傳貫徹比較薄弱，也反映出我們?cè)跇?biāo)準(zhǔn)化管理方面的不足，必須迎頭趕上。

五、企業(yè)文化上升為企業(yè)培育跨世紀(jì)質(zhì)量的精神支柱

一位德國(guó)企業(yè)家說；“民族文化是產(chǎn)品創(chuàng)新之根，企業(yè)文化是質(zhì)量管理與創(chuàng)新之魂。”當(dāng)今，企業(yè)文化與管理創(chuàng)新已成為一種新的管理思潮，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理的地位愈來(lái)愈加重要，已經(jīng)成為企業(yè)管理中不可忽視的要素之一。

六、制定詳細(xì)的檢修項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃是確保檢修質(zhì)量的保證

制定檢修項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃是圍繞項(xiàng)目所進(jìn)行的質(zhì)量目標(biāo)策劃、運(yùn)行過程策劃和確定相關(guān)資源等活動(dòng)的過程。項(xiàng)目質(zhì)量策劃的結(jié)果是明確項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)，明確為達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)采取的措施，明確項(xiàng)目參與各方、各部門、各崗位的質(zhì)量職責(zé)。首先應(yīng)當(dāng)明確檢修項(xiàng)目，明確各檢修項(xiàng)目的責(zé)任部門，然后設(shè)置檢修質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，明確項(xiàng)目各級(jí)人員的質(zhì)量職責(zé)，最后制定項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，編制檢修文件包等技術(shù)性文件。檢修文件包是電力行業(yè)廣泛推行，用來(lái)指導(dǎo)和規(guī)范檢修作業(yè)的工序工藝，保證檢修質(zhì)量的技術(shù)性文件。檢修作業(yè)文件包通過對(duì)檢修工序的細(xì)化、量化，實(shí)現(xiàn)了檢修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、程序化和規(guī)范化，控制了檢修行為的隨意性，提升了檢修質(zhì)量控制水平和檢修工作效率，達(dá)到了檢修全過程、全方位、高效化、規(guī)范化管理的目的。

（一）檢修項(xiàng)目質(zhì)量控制

1.檢修項(xiàng)目準(zhǔn)備階段質(zhì)量控制。

（1）人員準(zhǔn)備。工器具的準(zhǔn)備。（3）備品材料的準(zhǔn)備。

2.采購(gòu)工作。

（二）項(xiàng)目實(shí)施階段質(zhì)量控制

（1）對(duì)工作負(fù)責(zé)人的跟蹤。（2）文件包的使用與檢查。（3）質(zhì)保質(zhì)控人員檢查和監(jiān)督。（4）不符合項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)分析和跟蹤處理。

（三）項(xiàng)目結(jié)束階段質(zhì)量控制

質(zhì)量驗(yàn)收實(shí)行檢修人員自檢和驗(yàn)收人員檢驗(yàn)相結(jié)合的原則，必須自檢合格后方能申請(qǐng)上一級(jí)驗(yàn)收。

七、結(jié)語(yǔ)

電力企業(yè)正處于改革發(fā)展的重要時(shí)期，需要依托各方工作的狠抓落實(shí)，切實(shí)做好以上幾點(diǎn)工作，才能從本質(zhì)上推動(dòng)電力檢修企業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)新，同時(shí)要不斷提升現(xiàn)代企業(yè)與檢修中的文化含量，實(shí)行文化與科技的融合，是提升公司檢修質(zhì)量，立于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不敗之地的有力保證。