張萍

摘 要：績(jī)效就是員工的與組織目標(biāo)相關(guān)聯(lián)的、可以觀察和度量的行為，以及這些行為所導(dǎo)致的結(jié)果。通俗來講，績(jī)效是指員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)，是員工個(gè)人價(jià)值以及對(duì)于企業(yè)貢獻(xiàn)的外在化表現(xiàn)，績(jī)效考評(píng)則是對(duì)員工為公司貢獻(xiàn)值大小的考評(píng)?，F(xiàn)代管理體系中，績(jī)效考核對(duì)于激發(fā)員工積極性、創(chuàng)造性，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要性越來越突出。所以能否公平合理的制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，績(jī)效考核過程是否公開公正，直接關(guān)系到員工的工作態(tài)度以及企業(yè)成敗。中層管理人員作為公司的中堅(jiān)力量，起著領(lǐng)導(dǎo)員工、落實(shí)公司決策實(shí)施的實(shí)質(zhì)性重要作用。公司中層人員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于公司良性發(fā)展意義十分重大。本文就將在簡(jiǎn)要分析公司中層管理人員績(jī)效考評(píng)體系優(yōu)化意義的基礎(chǔ)上，結(jié)合幾種典型的績(jī)效考評(píng)體系對(duì)MD公司中層管理人員績(jī)效考評(píng)優(yōu)化提出指導(dǎo)性意見。

關(guān)鍵詞：MD公司；中層管理人員；績(jī)效考評(píng)體系

一、MD公司中層管理人員績(jī)效考評(píng)體系優(yōu)化的背景及意義

隨著公司不斷發(fā)展，規(guī)模擴(kuò)大，中層管理人員隊(duì)伍擴(kuò)充，MD公司面臨著發(fā)展瓶頸。傳統(tǒng)原始的績(jī)效管理方法已經(jīng)難以滿足公司發(fā)展需要，因此必須對(duì)公司中層管理人員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行優(yōu)化，以提高中層管理人員工作積極性，促進(jìn)公司進(jìn)一步發(fā)展。具體來講MD公司中層管理人員績(jī)效考評(píng)體系優(yōu)化具有以下幾點(diǎn)意義：

第一可以有效調(diào)動(dòng)公司中層管理人員工作積極性，激發(fā)責(zé)任感?？?jī)效是對(duì)員工工作業(yè)績(jī)的客觀評(píng)價(jià)，MD公司對(duì)中層管理人員績(jī)效考評(píng)體系進(jìn)行優(yōu)化，可以使考核標(biāo)準(zhǔn)更加科公正、合理；考評(píng)過程的實(shí)施更加透明，考評(píng)結(jié)果更加具有信服力。同時(shí)根據(jù)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行分明的賞罰處理可以有效調(diào)動(dòng)起公司中層管理人員工作積極性，激發(fā)其敬業(yè)精神與責(zé)任意識(shí)責(zé)任感。

第二有利于中層管理人員更好實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)價(jià)值和追求。微觀層面講，績(jī)效考評(píng)體系對(duì)員工個(gè)人而言就是自我檢查工作得失的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也是個(gè)人職業(yè)目標(biāo)設(shè)定的參考。MD公司對(duì)中層管理人員績(jī)效考評(píng)體系進(jìn)行優(yōu)化，可以使中層管理人員明確工作得失，更好進(jìn)行個(gè)人工作總結(jié)，改進(jìn)個(gè)人工作中的不足之處，既提高個(gè)人工作水平，也促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，將個(gè)人發(fā)展與公司發(fā)展相結(jié)合。

第三有利于公司基層員工工作效率的提高。公司中層管理人員作為公司中堅(jiān)力量，一方面領(lǐng)導(dǎo)基層員工將公司決策落實(shí)到具體工作之中，另一方面又代表基層員工提出公司發(fā)展建議及個(gè)人合理訴求。MD公司對(duì)中層管理人員績(jī)效考評(píng)體系進(jìn)行優(yōu)化，可以使公司中層管理人員更有效領(lǐng)導(dǎo)基層員工，同時(shí)也更好反映基層員工心聲，從而有利于公司基層員工工作效率的提高。

二、MD公司中層管理人員績(jī)效考評(píng)體系優(yōu)化的指導(dǎo)原則及具體措施

MD公司中層管理人員績(jī)效考評(píng)體系優(yōu)化要注意以下幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：一、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)制定要民主科學(xué)?？荚u(píng)體系的制定必須是從公司發(fā)展大局出發(fā)，廣泛征求中層管理人員意見，結(jié)合公司實(shí)際情況的結(jié)果，而不能是少數(shù)人基于私利的獨(dú)斷。二、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容必須具體化且全面，考評(píng)的要素必須兼顧到工作業(yè)績(jī)、工作過程、態(tài)度和素質(zhì)，而不能是單方面考量。使績(jī)效考評(píng)真正做到有據(jù)可依，增強(qiáng)績(jī)效考核信服力，但同時(shí)也要考慮到中層管理人員自主性的發(fā)揮。三、考評(píng)過程必須由績(jī)效部門獨(dú)立實(shí)施，公開透明，保證結(jié)果公平公正?？荚u(píng)過程必須由相關(guān)利益體之外的績(jī)效部門獨(dú)立實(shí)施，并將標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)果公開，接受員工監(jiān)督。四、考評(píng)結(jié)果必須與具體賞罰機(jī)制掛鉤?？?jī)效考評(píng)效力的發(fā)揮必須與具體獎(jiǎng)懲機(jī)制相掛鉤，做到賞罰分明，才能提高中層管理人員工作效率。

MD公司中層管理人員績(jī)效考評(píng)體系優(yōu)化具體可以參考以下幾種典型績(jī)效考核方法：

（一）360度績(jī)效評(píng)估法

360度績(jī)效考核法是反思傳統(tǒng)單向度績(jī)效考核法的產(chǎn)物，具體由與被評(píng)價(jià)者發(fā)生工作接觸的相關(guān)各方對(duì)被評(píng)價(jià)者進(jìn)行評(píng)價(jià)，這種考核具有全面化、多向度、以人為本的特色。參加評(píng)價(jià)的各方包括：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者決策者對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的評(píng)價(jià)；下級(jí)基層員工對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)人員領(lǐng)導(dǎo)能力的評(píng)價(jià)；中層領(lǐng)導(dǎo)之間根據(jù)團(tuán)結(jié)能力進(jìn)行的評(píng)價(jià)；企業(yè)內(nèi)部先關(guān)部門根據(jù)協(xié)調(diào)能力進(jìn)行的評(píng)價(jià)；企業(yè)客戶根據(jù)服務(wù)水平、業(yè)務(wù)水平進(jìn)行的評(píng)價(jià)；自我評(píng)價(jià)。這種評(píng)價(jià)方式可以全方位反映企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)的各方面工作能力。

（二）平衡計(jì)分卡法

平衡計(jì)分卡對(duì)中層管理人員評(píng)價(jià)角度主要包括財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，是將抽象化概括化的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)借助具體數(shù)據(jù)等可考指標(biāo)進(jìn)行量化的結(jié)果。就中層管理人員而言平衡計(jì)分卡法是評(píng)價(jià)中層管理人員企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行能力的有效方法。平衡計(jì)分卡的四個(gè)角度反映了對(duì)中層管理人員就財(cái)務(wù)能力與其他能力的平衡考量，長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)之間的結(jié)合實(shí)施，外部和內(nèi)部的雙方兼顧，結(jié)果和過程平衡，管理業(yè)績(jī)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的全面考察。這種考察方法對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有重要意義。

（三）目標(biāo)管理法

目標(biāo)管理法是由企業(yè)各級(jí)員工在充分民主基礎(chǔ)上，共同設(shè)置業(yè)績(jī)目標(biāo)，并對(duì)目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核確定賞罰的方法。從類型上講，目標(biāo)管理法是以業(yè)績(jī)結(jié)果為導(dǎo)向的績(jī)效考評(píng)方法。包括目標(biāo)制定、目標(biāo)實(shí)施，實(shí)現(xiàn)情況考評(píng)反饋、獎(jiǎng)懲等環(huán)節(jié)。由于充分參考各方意見，上下考核標(biāo)準(zhǔn)一致的特點(diǎn)，具有民主性強(qiáng)，信服力高的特點(diǎn)。

（四）關(guān)鍵事件法

由于中層管理人員時(shí)常面臨一些關(guān)鍵性事件，因此關(guān)鍵事件的考評(píng)權(quán)重不能與日常工作相等同。關(guān)鍵事件法是由企業(yè)中層管理人員之外人員對(duì)中層管理人員就關(guān)鍵事件處理進(jìn)行記錄、意義分析、能力考查的方法。充分反映了中層管理人員作為企業(yè)管理人員對(duì)企業(yè)關(guān)鍵性工作的作用。

三、結(jié)論

MD公司中層管理人員績(jī)效考評(píng)體系優(yōu)化是公司發(fā)展的必然要求，MD公司可參照典型績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行優(yōu)化，但還應(yīng)根據(jù)公司實(shí)際進(jìn)行組合運(yùn)用或增添刪改。使公司中層管理人員工作效率再上新臺(tái)階，推動(dòng)公司發(fā)展。

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