張志強(qiáng)

當(dāng)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理若要做到有效，數(shù)據(jù)管理是關(guān)鍵。作為連鎖企業(yè)，數(shù)據(jù)不僅運(yùn)用在財(cái)務(wù)核算，更在采購(gòu)、生產(chǎn)、物流、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)和人力資源管理等一系列企業(yè)運(yùn)營(yíng)上發(fā)揮作用。借助數(shù)據(jù)管理，企業(yè)不僅可以有效測(cè)量和分析管理效果，而且還能為企業(yè)在戰(zhàn)略問(wèn)題，資源整合問(wèn)題，或者是具體某一類(lèi)業(yè)務(wù)上提供決策依據(jù)。并能借助分析指標(biāo)更精確地掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)的趨勢(shì)。

就目前連鎖企業(yè)的管理中，對(duì)于數(shù)據(jù)的運(yùn)用大多數(shù)停留在數(shù)據(jù)收集和數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)階段。但是對(duì)于企業(yè)的管理，特別是連鎖企業(yè)的管理中，最重要的是決策。作為管理者，我們永遠(yuǎn)無(wú)法管理不能量化的事物。如何提高確定性、如何進(jìn)行定量分析，成為數(shù)據(jù)化決策中的重中之重。特別在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)的復(fù)雜性、多樣性，給我們挖掘和把握數(shù)據(jù)的無(wú)形價(jià)值帶來(lái)了困難。

企業(yè)量化性決策，首先是思想上的改變，我們需要擺脫那種“無(wú)法量化”的思想。傳統(tǒng)的管理思維認(rèn)為，管理是動(dòng)態(tài)的，是不可控的。存在著很多變數(shù)因素，所以無(wú)法準(zhǔn)確量化。其實(shí)不然，我們要對(duì)“量化”有一個(gè)正確的理解，只有正確理解“量化”的真正含義，很多事情會(huì)變得可量化。并非被量化的管理行為本身無(wú)法量化。

更重要的是我們沒(méi)有真正了解管理行為的量化過(guò)程。如果熟悉了基本方法，那么很多原來(lái)認(rèn)為是不可量化的管理行為，不僅可以量化，還會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們?cè)缇捅涣炕^(guò)了。

數(shù)據(jù)化經(jīng)營(yíng)管理模式下的量化決策，并不在于數(shù)據(jù)收集和收集的方法，數(shù)據(jù)管理是為業(yè)務(wù)服務(wù)的，而量化是為決策服務(wù)的。需要根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)合關(guān)聯(lián)指標(biāo)和總投資資源等進(jìn)行量化分析，量化是分層進(jìn)行的。

確定真正要量化什么，是幾乎所有科學(xué)研究的起點(diǎn)。商業(yè)領(lǐng)域的管理者需要認(rèn)識(shí)到，某些事物看起來(lái)完全無(wú)形無(wú)影，只是因?yàn)槟銢](méi)有給予所思考的管理行為下一個(gè)數(shù)字化的定義。如果搞清楚你的意思到底是什么，就已經(jīng)完成了量化工作的一半。

而回到量化的具體方法上就更加繁復(fù)多了，不勝枚舉。本文只能做到拋磚引玉，臨界點(diǎn)量化管理決策，是量化決策比較鮮明的特點(diǎn)，如果沒(méi)有臨界點(diǎn)的量化核算，企業(yè)確定的目標(biāo)就很盲目，目標(biāo)定額就不準(zhǔn)確，目標(biāo)分解和執(zhí)行都會(huì)遇到阻力，就會(huì)影響到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果。對(duì)企業(yè)投資人來(lái)說(shuō)，依據(jù)這些數(shù)據(jù)所做的決策和判斷，就容易出現(xiàn)偏差。

無(wú)論是從思想層面還是方法論方面，數(shù)據(jù)量化式的決策管理，都是將企業(yè)戰(zhàn)略管理和經(jīng)營(yíng)管理有效聯(lián)系起來(lái)，避免企業(yè)靠“三拍”決策。即決策前拍腦袋、決策過(guò)程中拍胸脯、決策失誤后拍大腿。運(yùn)用量化讓數(shù)據(jù)說(shuō)話，就是讓事實(shí)說(shuō)話，讓企業(yè)資源有效配置，以達(dá)到高效經(jīng)營(yíng)、高水平增值的目的。

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的最終結(jié)果都會(huì)落實(shí)在業(yè)績(jī)上，業(yè)績(jī)的表現(xiàn)就是量化。數(shù)據(jù)是一切管理流程、管理制度、方式、方法的源頭，將經(jīng)營(yíng)過(guò)程進(jìn)行量化，就能衡量出企業(yè)收益的好壞。

在連鎖企業(yè)的管理和經(jīng)營(yíng)發(fā)展的長(zhǎng)河中，無(wú)數(shù)的精英和專(zhuān)家在樂(lè)此不疲地歸納和總結(jié)著各種管理方法，而量化式管理與決策，我個(gè)人認(rèn)為是一個(gè)值得探討和摸索的新思路。是將企業(yè)推向精細(xì)化管理的法寶。