程天縱

我年輕的時候，有許多朋友問我“管理”和“領(lǐng)導(dǎo)”的區(qū)別是什么，而我自己也常常在思索這個問題，這兩者是不一樣的。

我們早上接水刷牙漱口的時候會發(fā)現(xiàn)，由于水流太大，關(guān)上水龍頭漱口杯卻經(jīng)常裝不到半杯水。

有許多方法可以把水杯裝滿，最簡單的方法就是把水龍頭關(guān)小一點，讓水慢慢流；另外一個方法是把洗臉盆塞住，讓臉盆放滿水，然后漱口杯一舀就滿滿一杯水。

假設(shè)這個漱口杯就是你的屬下，要裝進(jìn)杯里的水就是你賦予屬下的任務(wù)。當(dāng)你交付的任務(wù)又多又急的時候，屬下往往沒有辦法百分之百接受這個任務(wù)；或許是能力的原因，或許是心理抗拒的因素，因此經(jīng)常會出現(xiàn)“上有政策、下有對策”的現(xiàn)象。

那么，運(yùn)用技巧讓漱口杯裝滿水，就如同運(yùn)用科學(xué)化的方法，讓員工能夠接得下這個任務(wù)并且全力去達(dá)成，這個就是“管理”。反過來想，人不是杯子，是可以改變的。如果可以透過主管的影響來改變屬下，讓杯子變成個大臉盆，那么不論水龍頭的水多急多大，臉盆都可以裝滿水，而且裝的比漱口杯還多得多，這就是“領(lǐng)導(dǎo)”。

管理與領(lǐng)導(dǎo)同樣重要，不可偏廢。如果一個企業(yè)或部門只強(qiáng)調(diào)管理，而不重視領(lǐng)導(dǎo)，那么這個企業(yè)或部門就會形成一種“官僚文化”。一切按照制度規(guī)章或標(biāo)準(zhǔn)流程來處理，欠缺應(yīng)有的彈性，就很容易形成一種“多做多錯、不做不錯”的文化；屬下也大都變成“推事”，而不是“任事”。

反之，如果一個企業(yè)或是部門，只強(qiáng)調(diào)個人領(lǐng)導(dǎo)而不重視制度化管理，那么這個企業(yè)或部門就會形成充滿造神運(yùn)動、忠誠為先、犬牙交錯、逢迎拍馬、隨領(lǐng)導(dǎo)者好惡的“幫派文化”。

那么什么時候應(yīng)該講管理？什么時候應(yīng)該講領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)和管理之間怎么拿捏？

大家都知道，開創(chuàng)天下靠領(lǐng)導(dǎo)，治理天下靠管理；在創(chuàng)業(yè)之初，領(lǐng)導(dǎo)的分量要多得多，制度管理的需要會少一點；但是當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模以后，管理的成分就要多一點，領(lǐng)導(dǎo)的成分就相對少一點。它們之間存在一個“度”的問題。需要主管根據(jù)企業(yè)境況、目的的不同，左右調(diào)節(jié)。

我曾經(jīng)跟我的老板建議過，無論是管理還是領(lǐng)導(dǎo)，目的都是要讓企業(yè)不斷創(chuàng)新，適應(yīng)市場和挑戰(zhàn)。而且創(chuàng)新要像攀巖一樣，“三點不動一點動”。

對攀巖者而言，為了爬得更久，必須讓雙手雙腳中的三肢支撐身體平衡穩(wěn)定，一肢施出最大力量去攀爬。對企業(yè)創(chuàng)新來說，就是必須靠管理，讓絕大多數(shù)組織結(jié)構(gòu)（三點不動）都保持穩(wěn)定；靠領(lǐng)導(dǎo)，讓最高主管親自推動（一點動）創(chuàng)新。

如果一個企業(yè)，四點都不動，那么就永遠(yuǎn)沒有辦法攀登到最高點；如果一個企業(yè)的最高主管，只重領(lǐng)導(dǎo)不重管理，就會像攀巖時四點全動，摔得粉身碎骨。

一個成功的企業(yè)經(jīng)營者，最高的智慧就是在領(lǐng)導(dǎo)和管理之間找到一個平衡點，并用領(lǐng)導(dǎo)帶動創(chuàng)新，用管理保持穩(wěn)定。