馬清華 遲彥鵬

摘 要 隨著素質(zhì)教育的倡導(dǎo)和高校教育管理體制改革的深入，高校的宿舍管理模式也越來越多地受到人們的重視。后勤社會化在高校中實(shí)行，成為我國高等教育進(jìn)行改革的一項重要措施。改革措施讓高校對發(fā)展的束縛得以擺脫，抓教育可以集中精力，是十分有益的。同時，學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活方式受到后勤社會化的影響，許多的新問題出現(xiàn)在學(xué)生接受教育跟管理工作上，而且十分復(fù)雜。我們要探索研究這些問題。

【關(guān)鍵詞】信息化管理；學(xué)生宿舍；物業(yè)管理

1 新型信息化物業(yè)管理的優(yōu)勢

宿舍是高校學(xué)生在校園生活里一個非常重要的生活交往空間，如果一味地將宿舍功能定義為學(xué)生休息的場所，未免太過片面。實(shí)際上，大學(xué)生的課時較少，所以有很多時間都是在教室以外度過，其中宿舍就是大學(xué)生生活學(xué)習(xí)和娛樂的一個非常重要的場所。據(jù)統(tǒng)計，平均每天大學(xué)生在宿舍的時間超過14個小時。因此，現(xiàn)代化的宿舍物業(yè)管理非常有必要。宿舍物業(yè)只有借助信息化技術(shù)的優(yōu)勢，及時掌握和了解宿舍的實(shí)際情況，才能有針對性地提出對相關(guān)問題的意見和建議，找到解決問題的方法。只有現(xiàn)代化的宿舍物業(yè)管理，才能向?qū)W生提供更高質(zhì)量和更綜合全面的服務(wù)，才能得到學(xué)生、家長和學(xué)校的肯定，也有助于物業(yè)管理的長遠(yuǎn)發(fā)展。

目前普遍的高校宿舍物業(yè)管理人員素質(zhì)有待提高，宿舍物業(yè)管理除了立足于物業(yè)管理之外，更重要的內(nèi)容便是要為住宿學(xué)生提供全方位的服務(wù)。相關(guān)的管理人員應(yīng)秉承以學(xué)生為本的服務(wù)理念，不斷的改善和提升服務(wù)水平。物業(yè)管理人員要及時了解住宿學(xué)生的需求和困難，及時幫他們解決實(shí)際出現(xiàn)的問題。在進(jìn)行高校細(xì)致的服務(wù)工作的同時，創(chuàng)立一個讓家長放心，學(xué)生舒心的和諧的居住環(huán)境。然而隨著大學(xué)的擴(kuò)招使高校住宿學(xué)生的人數(shù)急劇增加，每年都有新生和畢業(yè)生交替，所以住宿人員的變動也異常頻繁，相關(guān)的信息更新給宿舍物業(yè)管理帶來了新的挑戰(zhàn)。因人數(shù)多而導(dǎo)致宿舍管理工作相對于其他中小學(xué)校來講難度增大。所以，普遍運(yùn)用的手工記錄模式已經(jīng)落伍，也不能再適應(yīng)信息化時代的發(fā)展。

高校宿舍物業(yè)管理不同于社會上的物業(yè)管理模式，而是應(yīng)該順應(yīng)學(xué)校的各項政策和實(shí)際情況。如果沒有信息化的管理系統(tǒng)，非常容易造成相關(guān)自老數(shù)據(jù)的丟失，人工的資料因為太繁多而為查找資料造成困難。由此，新的宿舍物業(yè)管理方式應(yīng)運(yùn)而生，由人工方式轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒒芾?。信息化管理的?yōu)勢顯而易見，可以避免很多手工記錄的不足。傳統(tǒng)的手工記錄耗時非常長，而且極易出現(xiàn)缺失和遺漏。信息化的物業(yè)管理則可以提高效率，減少不必要的人力物力的損耗。另一方面通過信息化物業(yè)管理，可以長時間保存宿舍信息數(shù)據(jù)，并且其存儲容量很大，不易丟失。為日常生活中的查詢提供了方便，這些都有效地改善了舊模式下的管理工作的問題。

2 信息化宿舍物業(yè)管理的運(yùn)用模式

通過信息化的網(wǎng)絡(luò)平臺提供廣大住校學(xué)生和相關(guān)部門進(jìn)行基本信息查詢學(xué)生宿舍是學(xué)生生活和學(xué)習(xí)的重要場所，也是學(xué)生精神娛樂的載體，宿舍物業(yè)管理員，理所應(yīng)當(dāng)?shù)負(fù)?dān)負(fù)起了為學(xué)生提供相應(yīng)服務(wù)的責(zé)任。傳統(tǒng)的管理模式，缺乏相應(yīng)規(guī)章制度的公布，使學(xué)生宿舍管理在很多地方?jīng)]有相關(guān)的依據(jù)。通過這個平臺，可以讓大家以最快的速度對各種服務(wù)信息有所了解，并能讓物業(yè)管理人員及時了解到各個方面的情況和需求。并能根據(jù)這些資料制定出有效的管理制度。信息化的平臺讓各種有效信息能達(dá)到內(nèi)部資源共享，可以提高資源的利用率。將學(xué)校簡介，宿舍情況簡介和學(xué)校相關(guān)的規(guī)章制度，緊急情況的處理指南，宿舍文化的弘揚(yáng)和發(fā)展規(guī)劃都通過這個平臺體現(xiàn)出來，讓廣大住宿學(xué)生得到真正有意義的物業(yè)服務(wù)。

3 信息化宿舍物業(yè)管理的重大意義

隨著社會發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，傳統(tǒng)的宿舍物業(yè)管理模式日漸被信息化的管理模式所取代。信息化的管理模式，有著不可替代的優(yōu)越性，操作簡單，實(shí)用性強(qiáng)，能快速準(zhǔn)確地向管理者提供住宿學(xué)生的基本信息和各種資訊。通過利用信息化的數(shù)據(jù)庫管理替代傳統(tǒng)的紙筆記錄，從一方面來講，可以節(jié)約人力物力，省去不必要的開支。另一方面來講，能夠有效地提高工作效率，使宿舍物業(yè)管理系統(tǒng)成為一個體系，增強(qiáng)它的功能性。在提高員工工作效率的同時，極大的減輕了工作人員的工作量和工作壓力，使宿舍的信息化建設(shè)的優(yōu)勢得以展示。

通過對目前高校宿舍物業(yè)管理信息化現(xiàn)狀的調(diào)查研究，我們得出宿舍物業(yè)管理信息化的關(guān)鍵是要樹立全面、與時俱進(jìn)的科學(xué)管理理念。為保障宿舍物業(yè)管理信息化的實(shí)現(xiàn)，就必須建立起相應(yīng)的信息化管理系統(tǒng)。要加強(qiáng)系統(tǒng)管理人員的隊伍建設(shè)，提高管理人員的整體素質(zhì)和開展信息管理能力的培養(yǎng)；與此同時，也要轉(zhuǎn)變宿舍物業(yè)管理的職能，突出物業(yè)的服務(wù)功能，努力構(gòu)建順應(yīng)時代發(fā)展的、具備先進(jìn)信息化理念和工作方法的高級物業(yè)管理模式。信息化的宿舍物業(yè)管理有助于宿舍管理模式的轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)的純管理模式轉(zhuǎn)為管理服務(wù)模式。

避免了過分強(qiáng)調(diào)管理，而忽視服務(wù)的重要性。這樣能提高宿舍管理人員的服務(wù)意識，增強(qiáng)服務(wù)意識。通過信息化渠道給學(xué)生們自我表達(dá)和交流溝通的機(jī)會，讓管理人員和學(xué)生們一起參與宿舍管理，既能使學(xué)生們的需求得到滿足，又能提高宿舍管理服務(wù)的水平。

4 結(jié)語

國家整體改革跟發(fā)展的思路與高等教育發(fā)展是不斷前進(jìn)的，管理學(xué)生宿舍物業(yè)也要跟上節(jié)奏在新形勢下，對于學(xué)生宿舍的物業(yè)管理涌現(xiàn)出了許多新問題。迫于形式的不斷變化，后勤要實(shí)現(xiàn)社會化改革，一項重要任務(wù)就是對宿舍物業(yè)管理的改進(jìn)和加強(qiáng)。然而，學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活方式受到后勤社會化的影響，許多的新問題出現(xiàn)在學(xué)生接受教育跟管理工作上，而且十分復(fù)雜。我們要探索研究這些問題，從而得到方法去解決。

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