高清林 黃慶專

摘 要： 網(wǎng)絡(luò)新媒體以其即時(shí)性、交互性、平等性、匿名性、海量性、多樣性、碎片性、無(wú)界性等傳播特性，正在深刻影響當(dāng)代大學(xué)生的思維方式和行為習(xí)慣。為應(yīng)對(duì)新媒體給高校學(xué)生思政工作帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，本文提出了“健全網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)，完善網(wǎng)絡(luò)管理制度”、“完善網(wǎng)絡(luò)思想政治教育機(jī)構(gòu)，形成全面覆蓋全員參與格局”、“順應(yīng)媒體運(yùn)行規(guī)律，促進(jìn)媒體融合發(fā)展”、“整合各方資源，形成社會(huì)合力”、“加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體技術(shù)培訓(xùn)，提高思政隊(duì)伍媒介素養(yǎng)”、“注意培養(yǎng)意見(jiàn)領(lǐng)袖，增強(qiáng)思想引領(lǐng)實(shí)效”、“創(chuàng)建校園網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，融入學(xué)生網(wǎng)絡(luò)生活”、“多舉措齊頭并進(jìn)，預(yù)防群體事件發(fā)生”八項(xiàng)對(duì)策建議。

關(guān)鍵詞： 網(wǎng)絡(luò)新媒體 網(wǎng)絡(luò)輿情 高校思想政治教育

進(jìn)入21世紀(jì)，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的新媒體風(fēng)起云涌，以其巨大的沖擊力強(qiáng)烈撼動(dòng)著傳統(tǒng)媒體的主導(dǎo)地位，人類以勢(shì)不可擋之勢(shì)步入一個(gè)嶄新的時(shí)代——新媒體時(shí)代。正如國(guó)家主席習(xí)近平在第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)開(kāi)幕式上的主旨演講中指出：“互聯(lián)網(wǎng)讓世界變成了雞犬之聲相聞的地球村，相隔萬(wàn)里的人也不再是老死不相往來(lái)。世界因互聯(lián)網(wǎng)而更多彩，生活因互聯(lián)網(wǎng)而更豐富。”互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展和廣泛應(yīng)用，引來(lái)了社會(huì)信息傳授方式和社交模式的重大變革，并廣泛滲透和深刻影響社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域。作為網(wǎng)民隊(duì)伍主力軍的當(dāng)代大學(xué)生，廣泛使用新媒體工具獲取資訊、傳播信息，網(wǎng)絡(luò)新媒體已經(jīng)成為他們大學(xué)生活和學(xué)習(xí)中不可或缺的組成部分，很大程度上影響其認(rèn)知和行為方式，也對(duì)高校學(xué)生思政工作產(chǎn)生重大影響。

1.新媒體對(duì)高校學(xué)生的影響

網(wǎng)絡(luò)新媒體的發(fā)展和應(yīng)用，正在潛移默化地改變和塑造當(dāng)代大學(xué)生的思維方式和行為習(xí)慣。

一是與傳統(tǒng)媒體信息傳播量有限、傳播周期較長(zhǎng)相比，網(wǎng)絡(luò)新媒體能更即時(shí)、快速和海量地傳播信息，而且信息處理的成本更低廉，這正契合了高校青年學(xué)生對(duì)信息的需求量大、時(shí)效性要求高的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)自然就成了當(dāng)代大學(xué)生獲取資訊和傳播信息的主要媒介。

二是高校學(xué)生傳統(tǒng)的社交渠道如沙龍、協(xié)會(huì)等社團(tuán)組織，人與人之間的交往具有“面對(duì)面”的空間局限性和“同一時(shí)刻”的時(shí)間局限性。而微博、微信、人人網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)新媒體社交平臺(tái)則突破了空間和時(shí)間的限制，使大學(xué)生們可以隨時(shí)隨地地傳遞信息，也可以隨心所欲地同他人進(jìn)行交流溝通。因此，基于相似的背景經(jīng)歷、相同的興趣愛(ài)好、共同的理想目標(biāo)，大學(xué)生們紛紛建立或參與了各種網(wǎng)絡(luò)虛擬組織。網(wǎng)絡(luò)新媒體強(qiáng)大的交互性極大地拓寬了高校學(xué)生人際交往和情感交流的渠道，實(shí)現(xiàn)了社交方式的多元化，也相應(yīng)地?cái)D壓了他們?nèi)谌氍F(xiàn)實(shí)社會(huì)的時(shí)間和空間。

三是廣播、電視、報(bào)紙、刊物等傳統(tǒng)的傳播媒體，其傳播門檻高，并且都是建立在一定的社會(huì)權(quán)威基礎(chǔ)之上，普通百姓可望而不可即。而網(wǎng)絡(luò)新媒體傳播主體的去中心化，消除了建立在傳播權(quán)力之上的社會(huì)權(quán)威，突破了對(duì)傳播主體的限制，為高校學(xué)生提供了平等、自由、民主的無(wú)障礙交流、信息共享、自我展現(xiàn)的社交平臺(tái)，使“所有人對(duì)所有人的傳播”成為現(xiàn)實(shí)，塑造了所謂的“自媒體”。網(wǎng)絡(luò)新媒體傳播的反權(quán)威性，恰好迎合了高校學(xué)生向往自由表達(dá)、個(gè)性表達(dá)的心理特征，也促使他們更多地依賴網(wǎng)絡(luò)新媒體這一表達(dá)渠道。

2.新媒體時(shí)代高校學(xué)生思政工作面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

2.1新媒體給高校學(xué)生思政工作帶來(lái)新的生機(jī)

傳統(tǒng)高校學(xué)生思政工作一般是通過(guò)會(huì)議或課堂的方式進(jìn)行集體教育，或者利用談心的方式進(jìn)行個(gè)體教育。這些傳統(tǒng)的教育方式大多是單向的、灌輸式的信息傳遞，不利于主客體雙方的交流溝通，制約了思政教育效果的增強(qiáng)。而且這種傳統(tǒng)的思政教育需要在師生共同的時(shí)間和共同的空間中進(jìn)行，受到時(shí)空的局限。網(wǎng)絡(luò)新媒體的誕生，為高校學(xué)生思想引領(lǐng)工作帶來(lái)了新的生機(jī)。

一是新媒體拓展了高校學(xué)生思政工作的渠道，節(jié)省了工作成本。新媒體技術(shù)因契合了當(dāng)代大學(xué)生的時(shí)代思潮，極易被大學(xué)生們接受并引起共鳴，使高校學(xué)生思政工作的渠道得以拓展。新媒體為高校師生搭建了溝通交流的虛擬平臺(tái)，免去了思政工作所需的會(huì)議室、教室或辦公室等場(chǎng)所，節(jié)省了工作成本。

二是新媒體的即時(shí)性、無(wú)界性、交互性和平等性，使高校學(xué)生思政工作高效有效。新媒體的即時(shí)性，使信息傳授短平快，實(shí)現(xiàn)了思想引領(lǐng)的高效直達(dá)，也為思政工作者快速處理輿情危機(jī)贏得了時(shí)間；新媒體的交互性和平等性，成就了信息傳受雙方的平等地位，使學(xué)生充分體會(huì)到來(lái)自教師的重視與尊重，從而愿意向教師吐露真情實(shí)感，有利于思政工作的深入開(kāi)展；新媒體的即時(shí)性和無(wú)界性，突破了信息傳受的時(shí)空限制，使思政工作可以隨時(shí)隨地地進(jìn)行，便于及時(shí)了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解校情學(xué)意，進(jìn)而及時(shí)有效地把握和干預(yù)校園網(wǎng)絡(luò)輿情。

三是新媒體的多樣性、海量性和碎片化，提高了高校學(xué)生思政工作的成效。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不斷以文字、圖片、音頻、視頻等不同載體推送出的大量短小精悍的高品質(zhì)文章和評(píng)論，既豐富了思政工作的內(nèi)容和形式，又為思政工作者節(jié)約了大量編制信息的時(shí)間。同時(shí)，在形式多樣的信息中，那些為青年大學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言、視頻、音頻和動(dòng)漫等，大大增強(qiáng)了思政工作的親和力和感染力，提高了思政工作成效。

2.2新媒體給高校學(xué)生思政工作帶來(lái)的挑戰(zhàn)

網(wǎng)絡(luò)新媒體的發(fā)展和應(yīng)用，雖便捷了信息傳遞、開(kāi)放了輿論表達(dá)，使網(wǎng)絡(luò)日益成為高校學(xué)生收發(fā)信息、交流思想、抒發(fā)己見(jiàn)的平臺(tái)，但由此也給高校學(xué)生思政工作帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。

一是網(wǎng)絡(luò)的匿名性，加之網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管疏漏，降低了網(wǎng)絡(luò)阻止負(fù)面信息傳播的免疫力，一些不良的思想和言論將通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的傳播對(duì)一些學(xué)生的思想道德和行為規(guī)范產(chǎn)生負(fù)面影響。

二是如果高校輿論環(huán)境不佳，一些學(xué)生言論在現(xiàn)實(shí)中和傳統(tǒng)媒體上得不到順暢表達(dá)，他們可能就會(huì)懷著負(fù)面情緒，轉(zhuǎn)而通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)表一些負(fù)面言論。更為極端的是，由于網(wǎng)絡(luò)的匿名性，使得個(gè)別大學(xué)生把高校網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)當(dāng)成出氣的場(chǎng)所，在網(wǎng)絡(luò)上不負(fù)責(zé)任地發(fā)表言論。

三是高校青年學(xué)生涉世未深，不諳世事，又正處血?dú)夥絼傊?，?duì)社會(huì)問(wèn)題往往缺少客觀、理性的分析判斷，尤其是涉及與自身利益相關(guān)的事，往往會(huì)結(jié)合自己的親身經(jīng)歷附和他人的觀點(diǎn)，抱怨存在的問(wèn)題或者自認(rèn)為受到不公平待遇。

3.新媒體時(shí)代高校學(xué)生思政工作的對(duì)策

新媒體時(shí)代，高校學(xué)生思想政治教育的機(jī)遇和挑戰(zhàn)同生共長(zhǎng)。如何揚(yáng)長(zhǎng)避短？

一是健全網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)，完善網(wǎng)絡(luò)管理制度。對(duì)青年大學(xué)生的思政教育，不僅需要柔性的互動(dòng)、溝通、引導(dǎo)和激勵(lì)，其網(wǎng)絡(luò)行為也要通過(guò)制度和法律法規(guī)進(jìn)行管理和約束。但是，我國(guó)法律法規(guī)的建設(shè)并未跟上新媒體快速發(fā)展的步伐，網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)尚未健全，各高校的學(xué)生行為準(zhǔn)則及其他學(xué)生管理制度少有對(duì)網(wǎng)絡(luò)行為、活動(dòng)的制度規(guī)范。作為網(wǎng)絡(luò)行為和活動(dòng)的底線，法律法規(guī)和管理制度的缺失勢(shì)必影響網(wǎng)絡(luò)思想教育效果。因此，在國(guó)家層面上，急需盡快健全網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)；在高校層面上，應(yīng)根據(jù)學(xué)校實(shí)際和學(xué)生網(wǎng)上行為特點(diǎn)，制定校園網(wǎng)絡(luò)管理制度，引導(dǎo)學(xué)生健康上網(wǎng)，培育健康文明的網(wǎng)絡(luò)文化。

二是完善網(wǎng)絡(luò)思想政治教育機(jī)構(gòu)，形成全面覆蓋全員參與格局。第一，成立校園網(wǎng)絡(luò)思政教育領(lǐng)導(dǎo)小組，形成黨委統(tǒng)領(lǐng)、黨政齊抓共管、上下貫通、橫向聯(lián)合的工作格局。第二，成立新媒體研究與監(jiān)控中心，負(fù)責(zé)研究網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行規(guī)律、監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)、引導(dǎo)和干預(yù)網(wǎng)絡(luò)輿論。第三，完善工作協(xié)調(diào)保障機(jī)制，確保網(wǎng)絡(luò)育人有效覆蓋到學(xué)校教育、管理、服務(wù)和校園文化等各個(gè)系統(tǒng)。第四，強(qiáng)化全體教師的教書育人責(zé)任，發(fā)揮思政課教師的權(quán)威作用，突出輔導(dǎo)員、班主任的前鋒作用，形成全員參與網(wǎng)絡(luò)育人的工作格局。

三是順應(yīng)媒體運(yùn)行規(guī)律，促進(jìn)媒體融合發(fā)展。第一，加強(qiáng)高校各媒體內(nèi)容上的融合。長(zhǎng)期以來(lái)，同一高校的校報(bào)、校刊、校園宣傳欄、校園廣播、校園電視、校園新聞網(wǎng)及學(xué)校官方微博、微信等各媒體之間缺乏整體協(xié)調(diào)，宣傳口徑有時(shí)會(huì)出現(xiàn)不統(tǒng)一的現(xiàn)象，容易造成學(xué)生的思想混亂。學(xué)校新聞中心要對(duì)各個(gè)媒體的報(bào)道內(nèi)容進(jìn)行審核，必要時(shí)可以撰寫新聞通稿，以保證宣傳口徑的一致性。第二，加強(qiáng)高校媒體報(bào)道形式上的融合。高校在進(jìn)行新聞宣傳時(shí)，要充分發(fā)揮各個(gè)媒體的優(yōu)勢(shì)，根據(jù)不同情況打出“組合拳”：廣播、新聞網(wǎng)、微博、微信等媒體具有傳播快捷、受眾廣的優(yōu)勢(shì)，可以把重要信息在第一時(shí)間發(fā)出；校園電視和?？?、校報(bào)等則有足夠的時(shí)間準(zhǔn)備，可以對(duì)報(bào)道內(nèi)容進(jìn)行深入挖掘和生動(dòng)展現(xiàn)；新聞網(wǎng)還可以通過(guò)“專題”等形式推出深度報(bào)道；微博、微信也可以通過(guò)鏈接的方式對(duì)新聞進(jìn)行深度解讀。第三，加強(qiáng)高校之間媒體的融合發(fā)展。構(gòu)建高校媒體聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)新聞內(nèi)容互通共享，在熱點(diǎn)事件上保證口徑一致，最大限度地增強(qiáng)傳播效果。

四是整合各方資源，形成社會(huì)合力。在當(dāng)下的新媒體時(shí)代，由于互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的無(wú)界化，身處各種社會(huì)思潮的包圍之中，高校已不再能獨(dú)善其身。因此，大學(xué)生思政教育已不只是高校的責(zé)任，而是全社會(huì)的責(zé)任。高校應(yīng)積極整合學(xué)校、社會(huì)和家庭的資源和力量，形成全社會(huì)齊抓共管的合力，更好地對(duì)大學(xué)生實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)、全面的教育。

五是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體技術(shù)培訓(xùn)，提高思政隊(duì)伍媒介素養(yǎng)。新媒體時(shí)代，媒介素養(yǎng)是衡量一個(gè)人綜合素質(zhì)的重要標(biāo)志。高校學(xué)生思政工作者不僅要掌握數(shù)字化的工具，更要具備數(shù)字化的思維范式。教師媒介素養(yǎng)的落伍往往會(huì)被學(xué)生認(rèn)同為思想的落伍，也就難以取得學(xué)生的信任，思政工作就難以開(kāi)展。目前，高校思政工作隊(duì)伍的數(shù)字媒介素養(yǎng)普遍較低，高校迫切需要將數(shù)字媒介素養(yǎng)列入教師必備的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并在教師教育和崗前培訓(xùn)中加入相應(yīng)的培訓(xùn)和考核內(nèi)容。

六是注意培養(yǎng)意見(jiàn)領(lǐng)袖，增強(qiáng)思想引領(lǐng)實(shí)效。第一，針對(duì)高校青年大學(xué)生最關(guān)心的一些疑難問(wèn)題，邀請(qǐng)專家、教師在網(wǎng)上進(jìn)行答疑解惑，并借此樹(shù)立高校官方“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的地位，他們可以是某一領(lǐng)域內(nèi)的專家學(xué)者，也可以是高校中的學(xué)術(shù)大師、教學(xué)名師、優(yōu)秀導(dǎo)師、輔導(dǎo)員、班主任等。第二，深入學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)自組織中，去發(fā)現(xiàn)、選拔、培養(yǎng)學(xué)生骨干，將人氣較高的學(xué)生吸收到官方輿論場(chǎng)中，把他們培養(yǎng)成官方輿論的代言人，或直接把他們培養(yǎng)成學(xué)生身邊的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，他們可以是學(xué)生干部，也可以是學(xué)習(xí)成績(jī)較好的“學(xué)霸”，抑或是在同學(xué)中有一定影響力的學(xué)生。

七是創(chuàng)建校園網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，融入學(xué)生網(wǎng)絡(luò)生活。第一，結(jié)合高校自身實(shí)際，特別是結(jié)合青年大學(xué)生的思想特點(diǎn)和學(xué)業(yè)發(fā)展要求，建設(shè)融學(xué)生管理、教學(xué)信息、黨團(tuán)活動(dòng)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、文體娛樂(lè)、心理咨詢、生活服務(wù)、私人空間及官方微博等于一體，集知識(shí)性、思想性、趣味性和服務(wù)性于一身的多功能、互動(dòng)式、智能化校園網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，將學(xué)生黨支部、團(tuán)支部、班集體、學(xué)生會(huì)和各類社團(tuán)“一網(wǎng)打盡”。讓學(xué)生在校園網(wǎng)絡(luò)社區(qū)里既享有郵箱、相冊(cè)、文件夾等私人空間，又和學(xué)校黨團(tuán)組織、教師、輔導(dǎo)員、班主任緊密聯(lián)系在一起，使學(xué)生在接受網(wǎng)絡(luò)管理的同時(shí)也能感受到來(lái)自學(xué)校各方的關(guān)心、支持、呵護(hù)和鼓勵(lì)。第二，積極主動(dòng)地參與不同學(xué)生群體的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)自組織中，善用青年學(xué)生所熱衷的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言與之交流談心，對(duì)其學(xué)習(xí)、生活及至戀愛(ài)問(wèn)題給予貼心關(guān)懷，做學(xué)生的真朋友。在與學(xué)生的交流互動(dòng)過(guò)程中，關(guān)注其熱點(diǎn)話題，把握其思想動(dòng)態(tài)，潛移默化、潤(rùn)物無(wú)聲地滲透思想政治教育。

八是多舉措齊頭并進(jìn)，預(yù)防群體事件發(fā)生。第一，從以往的案例來(lái)看，校園中發(fā)生群體事件之前，當(dāng)事人一般都會(huì)在微博、個(gè)人空間或論壇等互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布平臺(tái)中事先發(fā)布消極言論。因此，思政工作者應(yīng)“常駐”網(wǎng)絡(luò)空間，密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，以便在形成前期就能及時(shí)發(fā)現(xiàn)預(yù)兆，并主動(dòng)作為，加強(qiáng)互動(dòng)，及時(shí)疏導(dǎo)，化解其思想矛盾，把事態(tài)扼制在萌芽狀態(tài)。第二，青年學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上提出的利益訴求若長(zhǎng)期得不到回應(yīng)和解決，網(wǎng)絡(luò)散布的虛假信息若得不到迅速處置，將引發(fā)群體情緒不安。因此，要保持交流互動(dòng)的溝通渠道暢通無(wú)阻，及時(shí)解答學(xué)生所關(guān)注的問(wèn)題，尤其是對(duì)熱點(diǎn)事件要在第一時(shí)間通過(guò)專家解讀發(fā)聲，做到關(guān)鍵時(shí)刻不失語(yǔ)。第三，不斷探索和把握網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生和發(fā)展規(guī)律，提高應(yīng)急處置和長(zhǎng)效管理的能力，做到“苗頭階段有人發(fā)現(xiàn)，形成階段有人出面，爆發(fā)階段有人出手”。

4.結(jié)語(yǔ)

高校是意識(shí)形態(tài)工作的前沿陣地，加強(qiáng)高校意識(shí)形態(tài)陣地建設(shè)，是一項(xiàng)戰(zhàn)略工程、固本工程、筑魂工程，是高校黨委的核心使命。當(dāng)一個(gè)社會(huì)步入網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代后，網(wǎng)絡(luò)輿情已然成為獨(dú)具規(guī)律的意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域。在當(dāng)今新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)不僅是思想文化傳播的載體，而且是思想政治交融、碰撞和斗爭(zhēng)的主陣地。習(xí)近平總書記在2013年全國(guó)宣傳思想工作會(huì)議上就提出：“互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為輿論斗爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)，要把網(wǎng)上輿論工作作為宣傳思想工作的重中之重來(lái)抓?！惫睬鄨F(tuán)十七大明確提出：“要在共青團(tuán)的各項(xiàng)工作和建設(shè)中充分發(fā)揮新媒體的作用，特別要把新媒體作為青年思想引導(dǎo)新的突破口，努力把握網(wǎng)上思想引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)?！毙旅襟w時(shí)代赫然駕到，身處其中的我們，必須理清工作思路，改進(jìn)工作方法，拓展工作領(lǐng)域，這樣才能與時(shí)俯仰，與時(shí)代同步。

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基金項(xiàng)目：本文系福建電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院教研項(xiàng)目“高職教育視閾下的中高職教育銜接問(wèn)題研究”（項(xiàng)目編號(hào)：2015JY011）的階段性成果。