王一民

摘 要：和諧社會的實(shí)現(xiàn)是要需要通過各方面的努力及配合的，企業(yè)的和諧發(fā)展在這里也起著十分重要的作用?？梢赃@樣說，企業(yè)是社會的基層組織，也是經(jīng)濟(jì)社會的重要組成部分，創(chuàng)建和諧企業(yè)也是構(gòu)建我們和諧社會必須的重要組成部分和基礎(chǔ)。由于企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下的生產(chǎn)、經(jīng)營活動往往并不都是局限于企業(yè)內(nèi)部中，而且還會涉及到社會的方方面面，因而，創(chuàng)建和諧企業(yè)實(shí)際上也是在構(gòu)建相當(dāng)一部分基層社會的和諧，從而為和諧社會的構(gòu)建提供著重要的基層夯實(shí)保障作用。要想從長遠(yuǎn)發(fā)展角度去創(chuàng)建和諧企業(yè)，就要使企業(yè)樹立大局意識發(fā)展意識，妥善處理與競爭對手、與服務(wù)對象的互相依托關(guān)系，從而形成與企業(yè)內(nèi)部的員工以及與社會各方面和諧共贏合作共存的局面。

關(guān)鍵詞：和諧企業(yè) 和諧社會 創(chuàng)建

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2016）05-279-02

和諧，從古到今就是我們中華民族推崇的傳統(tǒng)美德和向往所在。在浩瀚豐富的漢語詞匯中，“和睦”、“和藹”、“和合”、“祥和”、“同和”等，以及“和衷共濟(jì)”、“和和睦睦”、“內(nèi)和外順”、“家和萬事興”等成語也都體現(xiàn)了我們國家的人民對人際關(guān)系以及社會人脈關(guān)系的美好憧憬期盼。到了當(dāng)今時(shí)代，就世界而言，“和平、發(fā)展、合作、共贏”已成為當(dāng)今時(shí)代的主弦律；中國的和平崛起實(shí)實(shí)在在地標(biāo)志著中華民族偉大復(fù)興的新篇章也是實(shí)現(xiàn)“中國夢”的強(qiáng)力支撐；對一個(gè)地區(qū)而言，祥和與安定團(tuán)結(jié)更是社會能夠共同發(fā)展與進(jìn)步的必要基礎(chǔ)和保證。

我們黨在最初提出要“構(gòu)建社會主義和諧社會”這一重大戰(zhàn)略任務(wù)是既體現(xiàn)了中國特色社會主義的本質(zhì)屬性，也反映出它對我們民族優(yōu)秀文化的傳承、融合與創(chuàng)新發(fā)展。十八大以來提出“構(gòu)建和諧社會、走向中國的偉大復(fù)興、實(shí)現(xiàn)中國夢”，是黨中央適應(yīng)形勢而提出的新的政治綱領(lǐng)。如此龐大的系統(tǒng)工程，需要全黨、全社會的共同不懈努力。

和諧社會的實(shí)現(xiàn)是需要通過各方面的努力及配合的，企業(yè)的和諧發(fā)展在這里也起著十分重要的作用?？梢赃@樣說，我們的企業(yè)是社會的基層組織，也是經(jīng)濟(jì)社會的重要組成部分，創(chuàng)建和諧企業(yè)也是構(gòu)建我們和諧社會必須的重要組成部分和基礎(chǔ)。由于我們的企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下的生產(chǎn)、經(jīng)營活動往往并不都是局限于企業(yè)內(nèi)部中，而且還會涉及到社會的方方面面，因而，創(chuàng)建和諧企業(yè)實(shí)際上也是在構(gòu)建相當(dāng)一部分基層社會的和諧，從而為和諧社會的構(gòu)建提供著重要的基層夯實(shí)保障作用。

要想從長遠(yuǎn)發(fā)展角度去創(chuàng)建和諧企業(yè)，就要使我們的企業(yè)樹立大局意識發(fā)展意識，妥善處理與競爭對手、與服務(wù)對象的互相依托關(guān)系，從而形成與企業(yè)內(nèi)部的員工以及與社會各方面和諧共贏合作共存的局面。

一、增強(qiáng)與競爭對手做好發(fā)展“合作共贏”的認(rèn)同性

在市場機(jī)制下，優(yōu)勝劣汰是企業(yè)競爭的一條永恒不變的規(guī)律。企業(yè)要生存、要發(fā)展和壯大，就要通過市場競爭去實(shí)現(xiàn)。再者，也只有通過這樣的競爭，我們的企業(yè)和社會經(jīng)濟(jì)才能發(fā)展，社會各方面才能進(jìn)步發(fā)展。

長期以來，人們往往有這樣一種偏見，就是對競爭的認(rèn)識與實(shí)踐，好像都是“非勝既負(fù)”的游戲。所以對很多企業(yè)來說，也往往把競爭發(fā)展當(dāng)作打敗或擠垮競爭對手，從而來壯大自己實(shí)力的主要甚至是唯一手段。比如，有些實(shí)力強(qiáng)發(fā)展前景好的企業(yè)會用價(jià)格戰(zhàn)把一些弱勢的競爭對手置之死地，是可以通過這種方式擴(kuò)大自己的市場份額，從中贏得更多份額利潤。這種通過價(jià)格戰(zhàn)徹底打垮競爭對手的競爭方式，雖然會使得勝一方暫時(shí)居上，但從長遠(yuǎn)和大局來看，被擠壓企業(yè)就會倒閉、破產(chǎn)，迫使企業(yè)職工失業(yè)，這樣會導(dǎo)致社會矛盾加劇，與構(gòu)建和諧社會的目標(biāo)背道而馳。

當(dāng)今國際上對市場競爭的定義也出現(xiàn)了新的理念，就是把原來“非勝既負(fù)”的游戲發(fā)展為“既競爭又合作”的觀念理念，使競爭的不同對手之間也要能夠?qū)崿F(xiàn)合作共贏。

無論哪個(gè)企業(yè)都會存在自身發(fā)展的優(yōu)勢與欠缺。企業(yè)的存在和發(fā)展壯大自身實(shí)力當(dāng)然主觀上是靠自身不懈的努力，但不是所有的企業(yè)都是這樣一種單一的發(fā)展模式，在很多大型企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程中，往往不是每一步都靠自身突破，而它們更多是通過與其它相關(guān)企業(yè)進(jìn)行共同取長補(bǔ)短式的合作，達(dá)到互惠互利，這樣往往通過“取人之長，補(bǔ)己之短”的方式會取得更好更快的發(fā)展。與有實(shí)力的企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略合作是其中一種行之有效的方式。比如，有實(shí)力的企業(yè)在某種專業(yè)人才或?qū)ｉT技術(shù)上有所不足，反而發(fā)展比較弱的競爭企業(yè)卻在這方面有其獨(dú)優(yōu)之處，那么就可通過這種“競爭又合作”的方式來取長補(bǔ)短，從而使競爭雙方都得到更大更廣闊的發(fā)展的機(jī)會。這種模式不單有利于企業(yè)自身發(fā)展，還會更有利于我們社會的安定和諧。

二、強(qiáng)化與服務(wù)對象做好發(fā)展“雙贏”局面的主動性

企業(yè)的發(fā)展任務(wù)就是以產(chǎn)品和服務(wù)為顧客以及消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的。而決定企業(yè)發(fā)展前途的又是企業(yè)現(xiàn)在以及未來的客戶多少以及他們的認(rèn)可度滿意度。隨著市場競爭越來越激烈，同樣的產(chǎn)品或服務(wù)，可供客戶選擇的范圍越來越大，所以想要使企業(yè)在競爭中贏得發(fā)展空間，就要站得高看得遠(yuǎn)，著眼于自己為客戶著想的獨(dú)到之處，摒棄“照葫蘆畫瓢”的低水平發(fā)展方式。

伴隨著生活水平的不斷提高，人們對物質(zhì)、文化的需要日益增強(qiáng)，已經(jīng)不滿足于現(xiàn)有的單一吃喝，要求也是與日俱增，同時(shí)在市場中存在的機(jī)遇也層出不窮。對一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)來說，更重要的是有“高瞻遠(yuǎn)矚”的戰(zhàn)略目光，發(fā)掘客戶的潛在需求。通過將客戶的潛在需求發(fā)展成現(xiàn)實(shí)需求，從而將潛在客戶發(fā)展為現(xiàn)實(shí)客戶，通過這種方式，企業(yè)順其自然地發(fā)展了自己的市場，擴(kuò)大了自己的市場份額。

企業(yè)要想客戶之所想，從客戶的立場將心比心，把讓客戶滿意作為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的永恒主題。通過這種方式，滿足了客戶各種各樣的需要，達(dá)到客戶對產(chǎn)品、服務(wù)的“理想中的狀態(tài)”，客戶在交易活動中是滿意的；同時(shí)，企業(yè)就會在顧客的心目中樹立起良好的企業(yè)形象，這樣就會擴(kuò)展企業(yè)的無形資產(chǎn)，為此在吸引新顧客的同時(shí)也就留住了老顧客。這種企業(yè)與客戶之間的“雙贏”局面是大家希望的，使社會充滿活力，符合社會主義和諧社會的基本要求。

三、調(diào)動員工力量做好創(chuàng)建和諧企業(yè)的能動性

（一）加強(qiáng)企業(yè)員工的素質(zhì)培訓(xùn)教育是重要基礎(chǔ)

做好思想政治工作一直是我們黨群眾工作的中心內(nèi)容，企業(yè)黨組織要積極宣傳、組織、動員凝聚員工的積極性。我們在創(chuàng)建和諧企業(yè)、構(gòu)建和諧社會，也要必須發(fā)揚(yáng)這個(gè)優(yōu)良傳統(tǒng)。而做好企業(yè)的思想政治工作主要是要通過幫助員工正確認(rèn)識創(chuàng)建和諧企業(yè)與實(shí)現(xiàn)自己利益的根本聯(lián)系，認(rèn)識創(chuàng)建和諧企業(yè)過程中各項(xiàng)具體任務(wù)與實(shí)現(xiàn)自己具體利益的關(guān)系，了解自身在創(chuàng)建和諧企業(yè)中所能發(fā)揮的具體作用，使員工產(chǎn)生與企業(yè)共同發(fā)展的情感。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極營造尊重首創(chuàng)、尊重知識、珍惜各類人才、尊重誠實(shí)勞動、鼓勵(lì)科技創(chuàng)新的文化氛圍，激發(fā)起調(diào)動起員工干事業(yè)的激情，鼓勵(lì)企業(yè)員工干事業(yè)的奮發(fā)向上精神。

（二）努力維護(hù)企業(yè)員工的民主權(quán)利是重要保障

應(yīng)該說維護(hù)企業(yè)員工的民主權(quán)利是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和保障，也是社會主義和諧社會提倡的內(nèi)在和本質(zhì)要求，更是廣大企業(yè)員工迫切的要求和愿望，是創(chuàng)建構(gòu)建和諧企業(yè)、構(gòu)建和諧社會的基本保障和基礎(chǔ)基石。所以，作為企業(yè)的黨政干部、工會組織，要把維護(hù)員工的精神層面的權(quán)利、文化權(quán)益、經(jīng)濟(jì)利益以及民主權(quán)利要統(tǒng)一起來，把解決思想上精神層面的問題與解決工作中的實(shí)際問題結(jié)合在一起，統(tǒng)一起來，加強(qiáng)對員工維權(quán)制度的建設(shè)和幫扶，及時(shí)了解員工所關(guān)心的問題和對企業(yè)發(fā)展的意見和建議，以便積極尋找到企業(yè)的正當(dāng)利益與員工的合法權(quán)益之間的“雙贏”之策，共同利益相統(tǒng)一之策。

當(dāng)我們的員工對企業(yè)發(fā)展中存在不滿情緒時(shí)有意見時(shí)應(yīng)及時(shí)聽取合理意見并積極疏導(dǎo)，同時(shí)要切實(shí)從實(shí)際出發(fā)從員工的利益和合理訴求出發(fā)為員工排憂解難、解決員工的生活和工作中面臨的實(shí)際問題。完善企業(yè)民主管理制度，堅(jiān)持以員工代表形式為基礎(chǔ)，通過企業(yè)四議兩公開等方式，特別是要通過財(cái)務(wù)公開、決策決議公開、信息公開、民主評議、巡視督導(dǎo)等多種途徑，來不斷擴(kuò)大企業(yè)發(fā)展上決策上的公開民主范圍，保證廣大企業(yè)員工的民主決策參與權(quán)利。在此基礎(chǔ)上，保障員工合理的知情權(quán)，企業(yè)事務(wù)的參與權(quán)、決定權(quán)和基本監(jiān)督權(quán)。企業(yè)通過為解決員工的難事和切身利益后來贏得廣大員工的信賴支持，只有這樣才能最大地調(diào)動起員工干事創(chuàng)業(yè)為企業(yè)發(fā)展做奉獻(xiàn)的積極性、自覺性、能動性。

（三）培育和諧的企業(yè)文化

有著不同的家庭、教育、社會背景的企業(yè)員工聚到一起，作為企業(yè)應(yīng)首先使作為個(gè)體的員工形成共同的價(jià)值觀和信念。通過加強(qiáng)員工對企業(yè)的向心力、凝聚力，使員工能夠?yàn)槠髽I(yè)的目標(biāo)共同奮斗。

企業(yè)的管理人員要把多方面了解員工生活、工作納入日常管理過程中。企業(yè)中有很多因素會影響到生活在企業(yè)集體中的員工個(gè)體。例如，年輕的基層員工尤其值得關(guān)注，他們有較強(qiáng)的工作積極性，但由于剛進(jìn)入社會，社會經(jīng)驗(yàn)缺乏，很難從容應(yīng)對困難，是企業(yè)中最有潛在價(jià)值、也最容易走極端的一類員工。現(xiàn)代企業(yè)在完成產(chǎn)品推陳出新、更新?lián)Q代這一現(xiàn)實(shí)任務(wù)的同時(shí)，還要培養(yǎng)優(yōu)秀人才這一社會任務(wù)。企業(yè)通過工作任務(wù)鍛煉、提高員工的能力，為員工指明前進(jìn)的方向，能夠提高企業(yè)自身的競爭力。員工通過企業(yè)的培訓(xùn)活動，自身業(yè)務(wù)得到提高，對工作的積極性也會相應(yīng)上漲。企業(yè)中員工對企業(yè)滿意度的認(rèn)同，就為創(chuàng)建和諧企業(yè)提供了必要條件和必要基礎(chǔ)。

企業(yè)的黨員干部在構(gòu)建和諧企業(yè)，弘揚(yáng)和諧文化中起著至關(guān)重要的作用。企業(yè)的黨員干部應(yīng)當(dāng)首要地深刻認(rèn)識到企業(yè)的興衰與事業(yè)的成敗取決于企業(yè)是否和諧。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)是工作中的榜樣，領(lǐng)導(dǎo)的言行應(yīng)當(dāng)能成為員工樂意效仿的標(biāo)準(zhǔn)，更應(yīng)該是員工敬佩的人格榜樣。另一方面，領(lǐng)導(dǎo)本身又是員工中的一員，只有正視這一身份，平易近人，聆聽來自基層的聲音才能捕獲到基層的智慧?！氨娙耸安窕鹧娓摺?，企業(yè)能夠利用領(lǐng)導(dǎo)的以人格魅力凝聚員工力量，將分散的小力量組成有核心力量的強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)，必然達(dá)到事半功倍的效果。企業(yè)有了上下一心、和諧相處的好風(fēng)氣，形成深厚的企業(yè)文化底蘊(yùn)，才能在競爭中得到長期、穩(wěn)定的發(fā)展。

企業(yè)的核心競爭力是由符合企業(yè)實(shí)際的和諧的企業(yè)文化在長年累月的企業(yè)實(shí)踐中總結(jié)、提煉，在代代相傳中加以充實(shí)、豐富、積累最終形成的。有了充滿企業(yè)特色的優(yōu)良風(fēng)氣和文化，為員工創(chuàng)造了共同的語言，在和諧企業(yè)文化氛圍的熏陶下，企業(yè)和員工才能有發(fā)展上的、利益上的共同追求，才能為企業(yè)創(chuàng)造更大的財(cái)富、為和諧社會提供最堅(jiān)定的力量。

四、增強(qiáng)承擔(dān)的社會責(zé)任和義務(wù)的自覺性

追求利潤的最大化長期以來一直被人們看作是企業(yè)的唯一目標(biāo)。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展在給我們帶來物質(zhì)財(cái)富的同時(shí)伴隨著環(huán)境污染、資源浪費(fèi)等眾多負(fù)面影響?！爸挥幸粋€(gè)地球”的共識使企業(yè)意識到人與自然應(yīng)和諧共處的重要性，意識到可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)性。中華民族“天人合一”的古老哲理與現(xiàn)代“建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會”的基本國策都在說明一個(gè)道理：現(xiàn)在生活在地球上的我們只有自覺地保護(hù)環(huán)境、節(jié)約資源才能保障社會的持續(xù)發(fā)展，才能使子孫后代分享地球家園的美好果實(shí)。企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展就必須依托依靠社會的持續(xù)健康快速發(fā)展。

企業(yè)作為社會的基層組織和結(jié)構(gòu)組成部分，在創(chuàng)造財(cái)富的同時(shí)還要考慮到區(qū)域的就業(yè)問題，造福一方。社會主義和諧社會要求企業(yè)把社會責(zé)任的承擔(dān)放到更加突出、顯著的位置，企業(yè)在深刻認(rèn)識到作為社會重要組成部分的基礎(chǔ)上，將企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的多少作為衡量企業(yè)業(yè)績的重要指標(biāo)。企業(yè)與社會的互利共贏是建立在企業(yè)能夠準(zhǔn)確把握并實(shí)施承擔(dān)其負(fù)有的社會責(zé)任，企業(yè)能夠切實(shí)承擔(dān)起社會責(zé)任則是構(gòu)建社會主義和諧社會的重要保證和必備條件。

構(gòu)建社會主義的和諧社會就是要建設(shè)“民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會?！逼髽I(yè)作為社會結(jié)構(gòu)中的重要組成部分，創(chuàng)建和諧企業(yè)則是構(gòu)建和諧社會必須的基礎(chǔ)。我們企業(yè)要實(shí)現(xiàn)“中國夢”，就必須充分認(rèn)識構(gòu)建和諧企業(yè)的必要性、重要性，同時(shí)也要增強(qiáng)創(chuàng)建和諧企業(yè)文化的自覺性和堅(jiān)定性。

在建設(shè)我們社會主義和諧社會的偉大戰(zhàn)略任務(wù)中，企業(yè)要想妥善處理好與競爭對手、與服務(wù)對象的關(guān)系，就要努力形成與員工以及社會和諧共贏的局面，把握和諧的重點(diǎn)核心內(nèi)容，不斷適應(yīng)和諧的新要求、新任務(wù)，抓住和諧的根本和重點(diǎn)，為實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興、實(shí)現(xiàn)“中國夢”做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 蘇玉慧.論構(gòu)建和諧社會過程中新聞傳媒的力量.山西青年，2013（8）

[2] 柴永柏，何曉鋒.和諧文化與和諧社會.音樂探索，2007（6）

（作者單位：大同市供排水集團(tuán)公司 山西大同 037000）

（責(zé)編：賈偉）