郭超

摘 要：以人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)做好職工的思想政治工作，就是要求企業(yè)的管理者要具備有很強的人本意識，充分調(diào)動各級管理者和全體職工的工作熱情和積極性，從上至下相結(jié)合形成合力。通過發(fā)揮黨在思想政治教育方面的傳統(tǒng)優(yōu)勢，讓全體職工充分認識到自身的利益與企業(yè)發(fā)展的密切關(guān)聯(lián)度。通過不斷加強企業(yè)管理工作引入先進的激勵機制，使每一位職工都能樹立起正確的人生觀、價值觀和全局意識，并充分調(diào)動廣大職工的工作積極性。

關(guān)鍵詞：人文關(guān)懷 心理疏導(dǎo) 科學(xué)管理

中圖分類號：F240 文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2016）06-233-02

改革開放30多年來，隨著現(xiàn)代企業(yè)管理理論的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，無論是在國有大中型企業(yè)還是其他民營企業(yè)中，都顯示出其勃勃生機和強大的生命力，特別是目前隨著我國所倡導(dǎo)的“一帶一路”的建設(shè)發(fā)展，進入國際市場經(jīng)濟體的范圍越來越廣，許多企業(yè)都面臨著前所未有的沖擊和挑戰(zhàn)，要想在國際市場上站穩(wěn)腳跟并占有一席之地，就必須扎扎實實地從管理上下功夫。通過建立科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫?、深化企業(yè)內(nèi)部用人制度改革，引進先進的人文管理方式和激勵機制處理好企業(yè)與員工間的各種關(guān)系，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)干部自身的政治、業(yè)務(wù)、修養(yǎng)等綜合素質(zhì)，做好新形勢下的職工思想政治工作，加強對職工的“人文關(guān)懷”和“心理疏導(dǎo)”，充分調(diào)動全體人員的積極性，把體制、機制創(chuàng)新與企業(yè)持續(xù)發(fā)展有機地結(jié)合起來，以不斷創(chuàng)新的現(xiàn)代企業(yè)管理制度激發(fā)企業(yè)活力、創(chuàng)造力和市場競爭力是十分必要的。

一、思想政治工作要在遵守企業(yè)制度的前提下堅持以人為本的原則

從實際工作所遇到的現(xiàn)實情況來看，從事思想政治工作首先就要具備很強的人本意識觀念。無論任何企業(yè)在實現(xiàn)自己利潤目標(biāo)的過程中，主要的工作任務(wù)之一：就是怎樣去調(diào)動全體職工的工作積極性，形成統(tǒng)一的意志去完成共同的目標(biāo)任務(wù)。這就要需要發(fā)揮思想政治教育工作的溝通和調(diào)節(jié)作用，要通過多種宣傳媒體讓所有管理者和普通職工及時了解企業(yè)當(dāng)前乃至未來發(fā)展的目標(biāo)，管理者要了解職工的利益與企業(yè)發(fā)展間所存在的亟待解決的問題。現(xiàn)代企業(yè)管理隨著科學(xué)技術(shù)的進步要求我們要從傳統(tǒng)的說教方法向嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的管理制度和方法方面轉(zhuǎn)變。在人性化管理方面要以誠待人，關(guān)心與疏導(dǎo)相結(jié)合，要通過采取社會調(diào)查、走訪、座談、發(fā)放調(diào)查問卷等方法，充分了解和掌握每個時期人們的思想動態(tài)，要充分尊重職工的人格，尊重他（她）們的權(quán)利，了解他（她）們的性格、愛好和興趣，改變過去一味地單向灌輸?shù)墓ぷ鞣绞较螂p向交流轉(zhuǎn)換。把思想工作的落腳點放在嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)各項規(guī)章制度和對人的關(guān)懷上，“以人為本”就是要以情感人，用真情構(gòu)架起企業(yè)與職工心靈之間相互聯(lián)接的橋梁，增強職工與企業(yè)管理者（特別是高層管理領(lǐng)導(dǎo)層）間的相互認同感和了解，要充分貫徹“以人為本”的工作原則以此發(fā)揮思想政治工作在企業(yè)管理工作中的作用。

二、在工作方法方面要具有強烈的時代感、責(zé)任感和創(chuàng)新意識

思想政治工作要具有強烈的政治責(zé)任感和創(chuàng)新意識。要將職工做為企業(yè)服務(wù)的首要對象，企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常深入到群眾中去搞調(diào)查研究。通過采取調(diào)研訪談等多種形式的溝通方式和宣傳手段，將思想政治工作切實落實到廣大職工群眾中去。要針對職工群眾工作和生活中出現(xiàn)亟待解決的實際困難，實事求是地加以解決，有的放矢地開展工作。對于個別群眾思想上所存在的問題要從思想觀念上加以正確引導(dǎo)。

“人文關(guān)懷”和“心理疏導(dǎo)”的重點就是要加強對職工思想觀念的引導(dǎo)。觀念的培養(yǎng)與整個企業(yè)文化的導(dǎo)向是密不可分的，職工的思想價值取向、思維模式、思想方法等諸多世界觀的形成都與其所處的社會環(huán)境、成長環(huán)境、工作環(huán)境相互作用。因此，必須要用嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的方法和隨時代的變化而不斷創(chuàng)新的企業(yè)文化去引領(lǐng)企業(yè)所有管理者和職工群眾樹立起一個正確的人生觀、世界觀、價值觀，以此帶動企業(yè)各項工作向更高的標(biāo)準(zhǔn)邁進，使干部職工的思想真正融入到企業(yè)的發(fā)展中去。

通過開展各種形式的學(xué)習(xí)不斷加強對各類政策、法規(guī)、企業(yè)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，在基層單位積極開展學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建活動，要通過知識與觀念的更新，創(chuàng)新思路、轉(zhuǎn)變觀念，通過開展一系列教育活動，引導(dǎo)廣大職工群眾一起針對每一發(fā)展階段所面臨的各種思想和動態(tài)進行分析，逐步統(tǒng)一思想認識。鼓勵職工積極參與到企業(yè)的各項管理工作中去，要通過調(diào)研分析及時采納群眾的合理化建議，采用多種激勵形式引導(dǎo)職工以主人翁的姿態(tài)投入到企業(yè)的各項工作中。

思想政治工作要與社會主義核心價值觀的教育活動和加強精神文明建設(shè)結(jié)合起來，通過開展各種形式的活動引導(dǎo)職工群眾自覺遵守各項國家的法律、法規(guī)和各項規(guī)章制度。在實踐中不斷創(chuàng)新和充實思想政治工作的內(nèi)容和工作形式。結(jié)合當(dāng)前的國際國內(nèi)形勢和近代史，將愛國主義與民族精神結(jié)合起來，鼓舞全員獻身國家建設(shè)，用勞動模范和優(yōu)秀員工的先進事跡引領(lǐng)企業(yè)文化的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，積極營造團結(jié)和積極向上的良好風(fēng)氣。在大力弘揚正氣、傳遞正能量、艱苦奮斗、愛崗敬業(yè)等傳統(tǒng)思想政治教育的同時，加強對知法、守法和構(gòu)建和諧社會的宣傳，用實際工作中的典型事例、新觀念、新思潮增強企業(yè)的正能量，保持思想政治工作始終能引領(lǐng)企業(yè)的健康發(fā)展。

一個企業(yè)的思想政治工作首先要根據(jù)企業(yè)的自身特點，以貼近實際生產(chǎn)需要，貼近職工群眾的生活為基本原則。在具體做法上要充分利用現(xiàn)代多媒體范圍廣、傳播速度快、形式多樣的特點，結(jié)合傳統(tǒng)的廣大職工群眾喜聞樂見的文藝、體育等多種活動形式，開展一些豐富多彩、健康向上、群眾熱愛參與的文體活動，以達到傳播文化，倡導(dǎo)文明，陶冶情操的目的。在理論和形式方面不斷地創(chuàng)新和充實思想政治工作的內(nèi)容。要通過各種調(diào)研途徑掌握職工的思想動向，有針對性地及時開展預(yù)防性的思想工作，把思想政治教育和職工思想道德建設(shè)和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)融為一體，使思想政治工作的內(nèi)容更加豐富和充實，并參與到日常企業(yè)經(jīng)營管理工作中去。要不斷豐富思想政治工作在各類社會知識、科普知識、傳統(tǒng)文化知識等方面的內(nèi)容，用知識啟迪引導(dǎo)、解惑釋疑、開闊視野、更新思想觀念。通過開展一系列比、學(xué)、趕、幫、超等勞動競賽、爭先創(chuàng)優(yōu)活動，增強和豐富企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵及外延，進一步增強企業(yè)思想政治工作在職工群眾中的吸引力和感召力。

三、思想政治工作只有與實際相結(jié)合才能發(fā)揮積極的促進作用

職工的思想觀念、思維方式、價值趨向是隨著時代的發(fā)展而動態(tài)變化的，如何健康地引導(dǎo)企業(yè)管理人員和職工群眾為企業(yè)的發(fā)展，為社會的進步而盡心盡力地工作，這就是需要企業(yè)各個層面的管理者和思想政治工作者去深入研究的根本任務(wù)。

思想政治工作與解決實際問題相結(jié)合是當(dāng)前做好思想政治工作的主要切入點，要以關(guān)心職工、愛護職工為出發(fā)點，為廣大職工辦實事、辦好事，解決他們在學(xué)習(xí)、生活、工作中的實際困難。在實際工作的各個方面要真正體現(xiàn)出職工的主人翁地位，無論在實際工作和生活方面都要切實做到：處處尊重和關(guān)心職工，理解和信任他（她）們。具體可做好以下幾項工作：

1.積極暢通職工訴求表達渠道。建立起領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾的熱線溝通機制，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要堅持深入基層，與群眾一起參加勞動、參加班組會、傾聽職工群眾心聲，真正建立起職工代表與黨政領(lǐng)導(dǎo)對話制度，通過召開不同層次的對話、調(diào)研等方式和途徑，及時了解、關(guān)心并解決職工思想、生活、工作中的實際困難和問題。各級黨政領(lǐng)導(dǎo)干部要通過與基層群眾所開展的各類交流對話活動，及時將企業(yè)工作的重點、發(fā)展思路與廣大職工見面溝通，真正達到相互交流，共同促進的目的。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要換位思考，及時了解職工的想法和困惑，向職工詳細講清企業(yè)今后發(fā)展的方向、發(fā)展規(guī)模和人員需求，做到實事求是分析、明明白白告知。通過開展人文關(guān)懷的各種活動，達到預(yù)期的溝通效果。

2.企業(yè)在制定各項規(guī)章制度、考核辦法、薪資待遇分配方案時，要事先征求職工代表的意見和建議，通過營造公平競爭的人際環(huán)境和企業(yè)氛圍，積極調(diào)動職工的工作積極性和創(chuàng)新力，為職工創(chuàng)造一個能夠充分施展才能，實現(xiàn)自身價值的企業(yè)平臺。

3.在加強德治、法制教育的基礎(chǔ)上，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和思維方式。從制度建設(shè)上優(yōu)化企業(yè)全體人員的行為。由于不同的成長環(huán)境、不同的文化素質(zhì)等因素，職工的思想狀態(tài)、個體素質(zhì)等方面均存在不同的差異，職工在不同時期、不同環(huán)境所表現(xiàn)出的思想動態(tài)和行為也有所不同，這就要求我們在嚴(yán)格執(zhí)行和落實各項規(guī)章制度的同時始終貫穿“以人為本”的“人文關(guān)懷”的理念，要幫助他們克服自身所存在的不足，防止因思想變化、情緒波動出現(xiàn)違規(guī)行為。對職工的合理訴求和利益要支持和維護，而對個別職工提出的不切合實際的要求，不僅要正確引導(dǎo)，還要通過情感溝通對職工的心理活動適時進行調(diào)節(jié)。在建立健全企業(yè)各項規(guī)章制度中充分融入“以人為本”的精神，并將此與企業(yè)文化和企業(yè)核心價值觀的理念統(tǒng)一到一致的目標(biāo)上來。

十八大以來，黨中央高度重視黨的群眾路線教育實踐活動，充分體現(xiàn)了黨對人民群眾的關(guān)心和愛護，拉近了黨組織與職工的距離，也讓每一位職工都深切體會到企業(yè)就是自己的家，增強了企業(yè)的向心力和凝聚力。盡管不同性質(zhì)的企業(yè)在其發(fā)展經(jīng)營過程中，有各自不同的風(fēng)格和特色，其價值理念和企業(yè)文化也存在各種異同，但“人文關(guān)懷”和“心理疏導(dǎo)”是任何企業(yè)都必須認真研究和不可或缺的重要工作。將“人文關(guān)懷”和“心理疏導(dǎo)”的政治思想工作理念融入到日常的思想政治工作中，建立科學(xué)有效的激勵機制，關(guān)心和愛護職工，肯定職工在推進企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中的地位和作用，這樣的思想政治工作一定會起到事半功倍的作用。

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（作者單位：中國石化集團管道儲運公司 山東日照 276826）

（責(zé)編：賈偉）