我畢業(yè)于北京科技大學,原是中國銀行放款專員。1993年,因為工作關系與黃光裕相識,1996年我們結婚,后來加入國美集團。目前我擔任國美控股集團CEO、國美控股集團決策委員會主席。
一直到2010年,我一直站在黃光裕的羽翼背后,相夫教子。網(wǎng)絡上關于我的報道非常少,僅有的幾張照片,都是我伴在一雙子女和黃光裕身邊的情形。2010年,彼時身在香港負責國美集團投資、收購、兼并等業(yè)務的我,在國美最需要主心骨的時候,重回鵬潤大廈,操盤大局。
美國著名的家族企業(yè)研究專家蘭德爾·S·卡洛克曾指出,家族企業(yè)面臨必須在家族愿望和企業(yè)要求之間加以平衡的困境。作為黃光裕最信任的人,我精通財務資本業(yè)務,英語水平能與外國機構談判,同時在國美內部有一定的威望,與投資界、機構的關系良好,很多人認為我無疑是主事國美的最佳人選。
在黃光裕缺位的時間里,如何在瞬息萬變的市場當中守住優(yōu)勢和開拓創(chuàng)新,是我面對的主要挑戰(zhàn)。具體而言,如何解決人的問題以及企業(yè)發(fā)展這兩大課題,是攸關國美未來的重中之重。而從未涉足零售江湖的我,必須快速歷練,成為另一個黃光裕式的高手。
過去黃光裕難免有點咄咄逼人的氣勢,脾氣太大。在和下屬的溝通技巧上,我充分吸取了教訓,凸顯溫婉、柔韌的氣質,凡事更加圓融,一樣令員工們敬重。
早在2007年,國美高于市價收購大中電器,成為國內零售史上標志性的大事記。大中電器原掌門人張大中因心存感激,亦在國美關鍵時刻挺身出任國美電器上市公司董事局主席。張大中以及其他國美老臣,都像過去響應黃光裕一樣,稱呼我為“杜老板”。
至于國美內部的高層分工,我擔任重大決策委員會主席,負責重大事項決策,張大中負責董事會召集工作,讓議題在董事會合理運轉,并獲得通過,國美電器總裁王俊洲則負責具體操作,我們這三股力量至今配合較為默契。
2012年,國美電器遭受史無前例的8億元巨虧。這一年,我提出要“創(chuàng)造冬天里的春天”。同年,我一改過去長發(fā)挽起的打扮,剪了一頭干凈利落的短發(fā),這頭短發(fā)至今仍是我的標志性造型。
2013年,國美提出“信”文化,優(yōu)化門店,堅持“一切以消費者需求”為導向的經營模式,轉型全渠道零售商,該年成功扭虧為盈。同一時期,國美扭虧為盈,蘇寧凈利下滑,京東凈虧收窄,家電零售業(yè)三國殺越演越烈。我們既不向左走,也不向右走,我們向前走。
2014年,國美實現(xiàn)銷售收入603.6億元,同比上升7.0%,凈利增長43.4%—12.8億元;綜合毛利率高達18.5%;每股盈利上漲,同比大幅增長43.4%。國美在2014年盈利能力的強勁增長讓高層信心頗豐。