劉軍 臧家寧 蔣明 孫強

摘要：隨著國網(wǎng)安徽省電力公司信息化建設的不斷深入，信息化建設對運維工作提出了更高的要求，原有的運維模式無論是在效率上還是在效果上都需要進行提高。安徽公司信通公司引入國際最佳實踐，創(chuàng)造性構建基于信息系統(tǒng)運行方式的調度運行管理模式，實現(xiàn)了省公司、地市（縣）二級信息系統(tǒng)運行全面、全方位、全過程集中監(jiān)管，確保電網(wǎng)信息系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運轉，持續(xù)提升業(yè)務支撐水平。

關鍵詞：運行方式 信息調度 管理實踐

中圖分類號：TM734 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9416（2016）07-0079-01

隨著國網(wǎng)SG186、SG-ERP工程建設的落地，安徽省電力公司信息系統(tǒng)規(guī)模日益擴大，信息系統(tǒng)架構復雜度越來越高，公司建成了以本部內外網(wǎng)局域網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡、資源池網(wǎng)絡、內網(wǎng)廣域網(wǎng)絡、外網(wǎng)廣域網(wǎng)絡、第二匯聚點網(wǎng)絡、合肥地區(qū)內外網(wǎng)城域網(wǎng)絡為主體的信息網(wǎng)絡。

隨著省公司公司管理方式的變化，傳統(tǒng)分散模式的信息系統(tǒng)運行工作模式已經(jīng)不能滿足管理需要[1]，且技術支持手段較為落后，缺乏先進有效的運行維護管理方法和支持工具，不能與企業(yè)級的、集中式的信息運行體系相適應，不能有效支撐現(xiàn)代公司管理要求。為此安徽公司通過以信息系統(tǒng)運行方式為抓手，以信息系統(tǒng)調度運行為中心，以技術與管理的全面融合，統(tǒng)一調度信息資源，實現(xiàn)并規(guī)范了信息系統(tǒng)調度、檢修、運行監(jiān)控、客戶服務全過程管理，實現(xiàn)了省公司、地市（縣）二級信息系統(tǒng)運行全面、全方位、全過程集中監(jiān)管，及時掌握系統(tǒng)運行狀況，保障信息系統(tǒng)可靠運行，持續(xù)提升業(yè)務支撐水平。

1 基于運行方式的信息調度運行實現(xiàn)

省信通公司以日、周、月、年運行方式為抓手，強化信息系統(tǒng)運行的實時監(jiān)控、資源管控、運行指揮和分析評價四個能力建設，達到了信息系統(tǒng)運行的可控、能控、在控，逐步實現(xiàn)了信息系統(tǒng)的精益管理、集中管控、統(tǒng)一調度、高效運作。

1.1 日常監(jiān)控和巡檢，建立調度運行常態(tài)機制

通過實時監(jiān)控各系統(tǒng)運行狀態(tài)是否異常、運行方式是否變化，指導檢修人員深層檢查系統(tǒng)運行各項指標，然后形成調度運行各類報表，為領導決策提供依據(jù)，從而實現(xiàn)了日常運行方式的閉環(huán)管理。

（1）實時監(jiān)控：通過組建信息調度運行監(jiān)控中心，擔負運行監(jiān)控，同時擔負信息系統(tǒng)運行的統(tǒng)一調度管理。調度運行監(jiān)控中心實行 7x24 小時調度監(jiān)控值班和每日四次信息設備巡檢制度，同時基于可視化平臺，實現(xiàn)全面、實時、全景式的可視化監(jiān)控，通過設計網(wǎng)絡監(jiān)控、應用監(jiān)控、運行監(jiān)控三類展示模式，展示100多個關鍵業(yè)務核心數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡拓撲數(shù)據(jù)，全面直觀地反映了公司信息系統(tǒng)運行安全情況。

（2）巡視巡檢：針對重要系統(tǒng)或系統(tǒng)的關鍵節(jié)點，建立了專項巡檢制度。信息機房基礎設施方面，主要巡檢機房動力系統(tǒng)、機房溫濕度、機房主機網(wǎng)絡設備運行情況；核心數(shù)據(jù)庫方面，主要檢查數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的“DB Time”、“活動Session”、“業(yè)務響應指標”、“Warning項”等關鍵指標；業(yè)務應用系統(tǒng)方面，按照國網(wǎng)總調的《各業(yè)務系統(tǒng)巡檢表》開展日常巡檢工作，并對照參數(shù)閥值進行核對分析。

（3）監(jiān)控報表：針對信息系統(tǒng)運行監(jiān)控過程中的問題，除及時通知檢修人員進行消缺，信息調控中心加強了調度運行值班日志、報表的規(guī)范化管理：完善了現(xiàn)有信息調度值班日報，擴展了安全運行指標。

1.2 深化基礎資料管理，奠定調度運行工作基礎

信息系統(tǒng)資源的調配通常會影響系統(tǒng)運行方式。省信通公司通過建立規(guī)范的信息設備管理流程和系統(tǒng)全貌表（圖）全面收集信息系統(tǒng)靜態(tài)資料，通過集成關系展現(xiàn)信息系統(tǒng)的交互管理，使信息系統(tǒng)運行方式變化全面可控。

（1）設備管理：按照國網(wǎng)公司信息設備管理要求，省信通公司建立了信息設備全生命周期管理流程，分別對設備采購、設備到貨、設備入庫、資源申請、IMS采集監(jiān)控、設備投運、設備歸檔、設備變更、設備下線及退役等環(huán)節(jié)進行了規(guī)范性管理。

（2）系統(tǒng)全貌表（圖1）：省信通公司通過編制信息系統(tǒng)全貌表，實現(xiàn)了信息系統(tǒng)運行的基礎資料管理。信息系統(tǒng)全貌表分業(yè)務應用系統(tǒng)、網(wǎng)絡系統(tǒng)和公共資源系統(tǒng)幾大部分，分別對系統(tǒng)基本信息、項目建設資料、基本配置信息、設備硬件詳細情況、數(shù)據(jù)庫詳細情況（可選）、系統(tǒng)架構、應用架構、集成架構、關鍵指標、缺陷隱患進行全面、詳細的描述。

（3）集成關聯(lián)：信息系統(tǒng)之間的集成關系日趨緊密，數(shù)據(jù)共享融合度日益提升，每個系統(tǒng)不再是純粹的獨立運行。對此，省信通公司在已有的信息系統(tǒng)拓撲圖的基礎上，對系統(tǒng)之間的關聯(lián)關系也進行了梳理，并在拓撲圖上以箭頭的方式進行了直接、清晰的體現(xiàn)。

如圖1，信息運維綜合監(jiān)管系統(tǒng)（IMS）拓撲圖上除了體現(xiàn)設備的物理位置、網(wǎng)絡網(wǎng)段、集群連接信息，還體現(xiàn)了該系統(tǒng)與DNS、短信平臺、門戶目錄系統(tǒng)的關聯(lián)情況，并通過箭頭的形式表示影響與被影響的關系。

2 結語

省信通公司通過日、周、月、年度運行方式的管理，建立了信息系統(tǒng)調度、運行、檢修閉環(huán)管理流程，通過近兩年的探索實踐，安徽公司以運行方式為核心的調度運行管理模式取得了一定成效，信息系統(tǒng)運行管理進入良性循環(huán)，形成長效機制。

參考文獻

[1]梁新剛，楊崢.信息系統(tǒng)運行方式探討[J].山西電力，2013年6期.