喻懷瑾
周末,我跟媽媽一起看店。
忽然,媽媽的手機(jī)響了。一位老顧客打電話來(lái),要媽媽去送一下奶粉。接完電話,媽媽囑咐我?guī)拙渚统鋈チ恕5赇伬镏皇O挛乙粋€(gè)人。哦!太好啦,我又可以玩電腦了。
我連忙打開(kāi)電腦,準(zhǔn)備進(jìn)入游戲。店里進(jìn)來(lái)一位阿姨,她手里還抱著一個(gè)小寶寶。
“小朋友,你一個(gè)人在看店鋪嗎?”阿姨親切地問(wèn)。
我本來(lái)打算不理她,但是媽媽說(shuō)過(guò),顧客就是上帝。我微笑著對(duì)阿姨說(shuō):“是的,您需要什么嗎?”
“我的寶貝準(zhǔn)備斷奶了,想買一些奶粉。你這里有沒(méi)有關(guān)山的羊奶粉?”
我想了想,對(duì)阿姨說(shuō):“阿姨,寶寶喝羊奶不容易上火,還容易吸收。雖然我們這里沒(méi)有關(guān)山的羊奶粉,但我們這里有更好的羊奶粉?!?/p>
我拿出另一種羊奶粉給阿姨看。阿姨好像對(duì)我的服務(wù)非常滿意,一下子就買了四盒,并且說(shuō)下次還會(huì)再來(lái)。
送走阿姨,陸陸續(xù)續(xù)又來(lái)了好幾位顧客。我忙得暈頭轉(zhuǎn)向,哪里還有時(shí)間玩游戲。
幫媽媽看店,我知道服務(wù)態(tài)度越好,顧客越信任你,也明白了媽媽多么辛苦!可是,我有時(shí)還惹她生氣!
媽媽,以后我一定少玩電腦游戲、少惹您生氣了!
小學(xué)生導(dǎo)刊(中年級(jí))2016年7期