李富軍
摘 要: 目前我們正處于一個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,信息技術(shù)的日新月異也是為了能夠更加符合人們工作和生活的需要。而醫(yī)院作為救死扶傷的醫(yī)療機(jī)構(gòu)更需要對各種科學(xué)資料以及學(xué)術(shù)動態(tài)加以實(shí)時(shí)的掌握,所以醫(yī)院的圖書館是醫(yī)院中不可或缺的重要部分,不僅為醫(yī)院提供大量信息,更為技術(shù)資源更新以及醫(yī)務(wù)人員思路拓展提供重要基礎(chǔ),因此對醫(yī)院圖書館的管理工作必須落實(shí)到位。本文對醫(yī)院圖書館的精細(xì)化管理提供幾點(diǎn)建議,希望能為醫(yī)院圖書館未來的發(fā)展提供一些參考。
關(guān)鍵詞:精細(xì)化管理 圖書館 醫(yī)院
中圖分類號:G25 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1003-9082(2016)07-0064-02
隨著時(shí)代的進(jìn)步,我國在基礎(chǔ)醫(yī)療水平方面也在不斷的提高,相關(guān)的醫(yī)療投入也在不斷增加。可是目前醫(yī)院圖書館的建設(shè)還存在一些問題,對于重視制度忽略人本、實(shí)施圖書借還卻忽略導(dǎo)航、重視藏書但是輕視二次開發(fā)以及重視管理但忽視服務(wù)的問題還真實(shí)存在。精細(xì)化管理的計(jì)入就是希望能夠?qū)⑦@些狀況加以改善,這是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,所涉及的環(huán)節(jié)也是要顧及到方方面面。所以,對于此項(xiàng)建設(shè)必須要馬上開始實(shí)施。
一、目前在醫(yī)院圖書館工作中存在的問題
1.沒有足夠的重視
科學(xué)技術(shù)的發(fā)展也帶動了醫(yī)學(xué)技術(shù)的發(fā)展,在現(xiàn)代的醫(yī)學(xué)技術(shù)中,關(guān)于醫(yī)學(xué)信息的傳遞也逐漸的擺脫了紙質(zhì)化而走向了網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化,醫(yī)學(xué)知識如此快速的更新對醫(yī)院的圖書館來說既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn),目前醫(yī)院的圖書館因?yàn)閭鹘y(tǒng)化的管理方式而導(dǎo)致并沒有受到足夠的重視?,F(xiàn)在有很大一部分的醫(yī)院管理者始終覺得,只要醫(yī)療工作做好了,圖書館的管理工作自然也會得到提高。這種想法就是沒有考慮到圖書館建設(shè)對醫(yī)療水平可能產(chǎn)生的促進(jìn)作用[1]。所以,要想進(jìn)行醫(yī)院圖書館精細(xì)化管理的更好開展,醫(yī)院的管理者們首先就要對圖書館管理工作產(chǎn)生重視。
2.圖書館的管理思維過于陳舊
在傳統(tǒng)的醫(yī)院發(fā)展中,關(guān)于圖書館管理就存在很強(qiáng)的封閉意識,這種封閉意識就體現(xiàn)在圖書館只對本單位內(nèi)開放、對于書籍的知識結(jié)構(gòu)也僅僅局限于醫(yī)院的工作人員,圖書館中圖書知識的及時(shí)性和完整性都存在非常多的不足,醫(yī)院單方面將圖書館作為了圖書的收藏館,沒有想到要進(jìn)行圖書的二次開發(fā),書籍只能待在書架上,對于工作應(yīng)用卻起不到任何作用[2]。不僅如此,管理的意識過于陳舊,缺乏開拓意識和競爭意識,在為醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)時(shí)也缺乏針對性。另外,陳舊的管理思維也在投入經(jīng)費(fèi)上有所體現(xiàn),關(guān)于圖書館的大部分投入一般都會用于人事,這樣書籍的資源量就無法得保障,進(jìn)而也就無法滿足醫(yī)務(wù)人員的某些醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)需求,這也是影響醫(yī)療水平上升的一種情況。
3.單一的服務(wù)品種
在現(xiàn)代化醫(yī)院圖書館建設(shè)中,最不可以缺少的就是一個(gè)高效的管理隊(duì)伍,在這支隊(duì)伍中,人員要具備強(qiáng)大的專業(yè)知識。但是目前醫(yī)院圖書館工作形式相對單一,需要管理人員做到的就是按時(shí)上班,所以在進(jìn)行圖書館工作管理人員的選擇時(shí),也會自己內(nèi)部選擇,這樣管理人員就會缺乏相應(yīng)的專業(yè)知識,這也是造成管理理念成就的關(guān)鍵因素,長期的惡性循環(huán)根本不利于醫(yī)院圖書館未來的發(fā)展。醫(yī)院圖書管的管理者對醫(yī)院工作人員的查閱方向并無足夠的了解,并不明確讀者的真實(shí)需求,這就導(dǎo)致圖書管理者只能按照傳統(tǒng)的思維進(jìn)行圖書館信息管理,保障數(shù)字化圖書館運(yùn)行的暢通。因此,圖書館在進(jìn)行管理人員選擇時(shí),也要利用外部引進(jìn)或者內(nèi)部選拔等多種形式,將具有專業(yè)知識、有一定管理能力的人才招聘到崗位上來。
二、醫(yī)院圖書館中對于預(yù)算與制度的精細(xì)化管理
1.關(guān)于制度管理
將醫(yī)院圖書館的規(guī)章制度進(jìn)行建立以及健全是精細(xì)化管理的第一步,只有管理制度的清晰化、細(xì)致化,才能讓圖書館未來的發(fā)展更加明確和順利,這也能大大促進(jìn)讀者服務(wù)和圖書館業(yè)務(wù)的規(guī)范化發(fā)展[3]。因此,醫(yī)院圖書館的管理人員應(yīng)該全部參與到精細(xì)化管理中,將細(xì)化目標(biāo)作為工作中的指導(dǎo)思想,對管理規(guī)范進(jìn)行深度明確,利用精細(xì)化管理理念與思想來進(jìn)行各方面工作,爭取讓圖書館領(lǐng)導(dǎo)能夠進(jìn)行圖書館的更精確管理與認(rèn)識。
2.關(guān)于預(yù)算管理
在醫(yī)院圖書館進(jìn)行精細(xì)化經(jīng)費(fèi)管理中編制經(jīng)費(fèi)的預(yù)算非常重要,這是各項(xiàng)需要花費(fèi)經(jīng)費(fèi)的主要指南。在醫(yī)院圖書館中,文獻(xiàn)資源當(dāng)然是最重要的物質(zhì)基礎(chǔ),按照棗莊市市立醫(yī)院對于教學(xué)、科研以及臨床的要求,要將“以用定藏”的原則始終貫穿于管理工作當(dāng)中,對文獻(xiàn)的采購經(jīng)費(fèi)進(jìn)行合理的分配。如果有條件,最好將數(shù)字圖書館進(jìn)行進(jìn)一步的開通與建設(shè),再利用數(shù)據(jù)庫方面的資源進(jìn)行資源的更深入了解,對更適合我院的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行更好的選擇,最后再考慮對來年數(shù)據(jù)庫的維護(hù)、調(diào)整與購置,還有期刊和紙質(zhì)圖書的購置[4];對于信息設(shè)備還有相關(guān)的辦公室用品購置等方面的預(yù)算也要做好。要做到輕重緩急、統(tǒng)籌兼顧,爭取為醫(yī)院創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。
三、醫(yī)院圖書館中對于信息服務(wù)的精細(xì)化管理
1.對信息資源系統(tǒng)進(jìn)行合理的配置,要將研究、教學(xué)、醫(yī)療讀者需求全部滿足
在醫(yī)院圖書館的管理工作中融入精細(xì)化管理,其目的就是希望,圖書館中大量的信息資源能夠被最大程度的運(yùn)用。所以,醫(yī)院一定要結(jié)合自身發(fā)展特點(diǎn)與規(guī)劃,再結(jié)合讀者的定位與要求,在進(jìn)行圖書館的資源配置時(shí),一定要符合我院的特色,中西醫(yī)并重來進(jìn)行資源的開發(fā),要為管理、科研、教學(xué)以及醫(yī)療等多方面內(nèi)容進(jìn)行高質(zhì)量、準(zhǔn)確、及時(shí)的信息服務(wù)。多開發(fā)現(xiàn)代技術(shù),爭取做到紙質(zhì)文獻(xiàn)與數(shù)字化信息資源共同發(fā)展的模式,更要逐漸的由傳統(tǒng)圖書館發(fā)展為數(shù)字化圖書館,為科研以及臨床醫(yī)療人員提供一個(gè)更好的文獻(xiàn)查詢平臺,這不僅有利于醫(yī)院的圖書館建設(shè),更是醫(yī)院管理、科研以及臨床工作的重要推動[5]。
2.對重點(diǎn)學(xué)科信息庫進(jìn)行精細(xì)化管理
在醫(yī)院中,對于重點(diǎn)學(xué)科的建設(shè)也是工作的重點(diǎn),其是帶領(lǐng)異域人員進(jìn)行學(xué)科領(lǐng)域更深層次探究的最直接方式,所以必須建立相關(guān)有特色的專家、學(xué)科信息數(shù)據(jù)庫。所以,醫(yī)院應(yīng)該為更多的重點(diǎn)學(xué)科進(jìn)行信息庫框架建設(shè),其中就包括:心病學(xué)科、心理學(xué)課、痹病學(xué)科、肛腸學(xué)科、內(nèi)分泌學(xué)科、腫瘤學(xué)科等。在建立專題文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫之后,還要建立相關(guān)的欄目,比如學(xué)術(shù)交流、研究生教育、梯隊(duì)建設(shè)、專家風(fēng)采、科研成果、醫(yī)療特色以及學(xué)科簡介等等[6],最后再按照讀者對需求的特征,進(jìn)行有針對性的個(gè)性化服務(wù)。這也能為后續(xù)的圖書館工作開展提供更加寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
3.對圖書館的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行細(xì)化,將服務(wù)理念進(jìn)一步提升
在醫(yī)院圖書館中的工作,大多每天都是一樣的,看似簡單的小事,想要做好卻并不簡單。這需要館員能站在讀者的角度去思考問題,讓讀者體會到館員的關(guān)愛和體貼,這也是圖書館精細(xì)化管理中的重要部分[7]。館員要一直將為讀者服務(wù)作為工作的最主要理念,注意細(xì)節(jié)服務(wù),堅(jiān)持從小事開始做起。要對讀者的建議和意見進(jìn)行及時(shí)的采納與解決,對于讀者的各種疑問也要進(jìn)行非常耐心的解答,在精細(xì)化的服務(wù)中將館員服務(wù)的理念進(jìn)行不斷的強(qiáng)化。在醫(yī)院圖書館中為讀者提供培訓(xùn)講座、設(shè)置專門的服務(wù)臺來幫助讀者進(jìn)行查詢和借閱、進(jìn)行復(fù)印機(jī)的配置來幫助讀者進(jìn)行文獻(xiàn)的采集等等,總之就是將服務(wù)管理工作落實(shí)到位,圖書館管理工作與醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)學(xué)習(xí)有著非常重要的關(guān)系,只有掌握更多的醫(yī)學(xué)知識,才能讓醫(yī)務(wù)人員更好的為患者進(jìn)行服務(wù)。
4.將培訓(xùn)內(nèi)容精細(xì)化,將醫(yī)院工作人員的信息素養(yǎng)加以提高
對于國家來說,科學(xué)技術(shù)發(fā)展的速度很大程度上并不決定于有多少新知識產(chǎn)生,而是取決于對信息以及知識的利用。所以,在圖書館的精細(xì)化建設(shè)中,也要將對醫(yī)技人員的信息素質(zhì)作為建設(shè)的而基礎(chǔ),可以在精細(xì)化管理中融入專家的講座,讓醫(yī)技人員能夠掌握信息資源獲取的評價(jià)和方法,最主要的是對文獻(xiàn)信息的利用能力培養(yǎng)。
四、醫(yī)院圖書館對人才建設(shè)的精細(xì)化管理
1.進(jìn)行圖書館內(nèi)的人才全面優(yōu)化
由于現(xiàn)階段醫(yī)院圖書館的信息化與數(shù)字化的不斷深入發(fā)展,館藏資源中的電子出版物數(shù)量不斷增加,這就為圖書館管理工作提出了更高的要求。所以,強(qiáng)化圖書館館員的素質(zhì)教育是構(gòu)建精細(xì)化醫(yī)院圖書館管理的必然要求。首先,圖書館工作人員需要樹立全心全意為讀者服務(wù)的工作理念,從科學(xué)發(fā)展觀的角度不斷深化高校圖書館教育與改革。其次,圖書館內(nèi)推行崗位輪換制,建立以醫(yī)院工作人員為核心的新型服務(wù),強(qiáng)化圖書館服務(wù)的實(shí)效性和針對性。不僅如此,還要滿足廣大醫(yī)務(wù)工作者對各類文獻(xiàn)和信息的需求,為醫(yī)院圖書館的建設(shè)不斷的注入全新的力量。
2.將館內(nèi)人員的職業(yè)設(shè)計(jì)做好
關(guān)于職業(yè)生涯管理也是新時(shí)期衍生出的一種全新管理模式,此管理要從員工的發(fā)展方向、技能、學(xué)歷以及專業(yè)出發(fā),幫助其進(jìn)行職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃,目的就是希望能將其身上的最大潛力加以激發(fā)。醫(yī)院也可以將這套管理方法運(yùn)用到圖書館管理中去,爭取讓圖書館的工作人員能夠?qū)摿θ堪l(fā)揮出來。醫(yī)院方面可以做到有很多,比如:讓工作人員結(jié)合自身的工作情況進(jìn)行專業(yè)論文的撰寫、進(jìn)行計(jì)算機(jī)方面的考試等等,這不僅是對醫(yī)院館員能力的一種培養(yǎng),更是為醫(yī)院圖書館更好的管理而打下的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
總結(jié)
綜上所述,對醫(yī)院圖書館進(jìn)行精細(xì)化管理是未來醫(yī)院發(fā)展的必然趨勢。精細(xì)化管理作為創(chuàng)新管理模式中的一種,在實(shí)施的過程中也是需要不斷分析效果、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的。在運(yùn)用的過程中不斷的調(diào)整和改革,才能讓圖書館未來發(fā)展越來越好。而且這種精細(xì)化管理也不僅僅只適用于圖書館管理,在醫(yī)院的日常工作中,也可以將精細(xì)化管理加以徹底落實(shí),正確幫助醫(yī)院提高其自身的醫(yī)療水平。
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