陳軍 胡石

〔摘要〕PDA是一種全新的圖書(shū)館采購(gòu)模式，既是對(duì)資源建設(shè)的創(chuàng)新，又是對(duì)流通服務(wù)的創(chuàng)新。本文概述了我國(guó)圖書(shū)館PDA模式發(fā)展的誘因及現(xiàn)狀，并闡述了出版社、書(shū)商與圖書(shū)館三者之間進(jìn)行有機(jī)的跨界合作的關(guān)系，并提出了PDA服務(wù)的擴(kuò)展模式，可為圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)多方共贏，更好地滿(mǎn)足讀者需求提供參考。

〔關(guān)鍵詞〕圖書(shū)館；讀者決策采購(gòu)；PDA；模式；書(shū)商；出版社

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2016.07.025

〔中圖分類(lèi)號(hào)〕G256〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A〔文章編號(hào)〕1008-0821（2016）07-0135-03

PDA（Patron Driven Acquisition） 即讀者決策采購(gòu)，是近幾年我國(guó)圖書(shū)館界興起的研究熱點(diǎn)，也是2011年、2012年國(guó)際圖聯(lián)（IFLA）年會(huì)的重要主題之一。所謂PDA是一種全新的圖書(shū)館采購(gòu)模式，既是對(duì)資源建設(shè)的創(chuàng)新，又是對(duì)流通服務(wù)的創(chuàng)新，它將讀者的需求量化為一定指標(biāo)，自動(dòng)觸發(fā)采購(gòu)機(jī)制，并在資源入館前進(jìn)行了預(yù)流通，實(shí)現(xiàn)了先用后藏。該模式體現(xiàn)圖書(shū)館以用戶(hù)為中心的服務(wù)理念，在融合了現(xiàn)代信息技術(shù)、管理供應(yīng)鏈理論的基礎(chǔ)上更好的為讀者服務(wù)。我國(guó)PDA的理論探索始于2011年胡小菁的《讀者決策的圖書(shū)館藏書(shū)采購(gòu)》一文，經(jīng)過(guò)幾年的研究探索，筆者驚喜的發(fā)現(xiàn)，我國(guó)圖書(shū)館探索PDA的實(shí)踐活動(dòng)已展開(kāi)：2011年晉江圖書(shū)館的采書(shū)樂(lè)坊；2014年內(nèi)蒙古圖書(shū)館的“彩云服務(wù)”、寧夏中寧縣圖書(shū)館的“你選書(shū)，你閱讀，我買(mǎi)單”；2015年太原圖書(shū)館的“走進(jìn)書(shū)店”、江蘇大學(xué)的“你選書(shū)，我買(mǎi)單”、云南工商學(xué)院的教師、學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)選書(shū)等[1]。這些活動(dòng)雖與國(guó)外PDA的形式差異較大，卻是我國(guó)在當(dāng)前環(huán)境與技術(shù)背景下探索PDA的特色模式。筆者通過(guò)與國(guó)外PDA對(duì)比、探析，總結(jié)了我國(guó)圖書(shū)館PDA模式發(fā)端、發(fā)展的特性，以期對(duì)相關(guān)理論及實(shí)踐的發(fā)展有所貢獻(xiàn)。

1我國(guó)PDA模式發(fā)展現(xiàn)狀

11我國(guó)PDA模式發(fā)展的誘因

我國(guó)PDA發(fā)展模式起步于圖書(shū)館與書(shū)店的合作，讀者在圖書(shū)館合作的書(shū)店只需要拿讀者證就可采購(gòu)借閱圖書(shū)，在所借書(shū)到期之前通過(guò)圖書(shū)館還書(shū)系統(tǒng)即可還書(shū)。該模式的形成除了讀者需求首位理論外，還具有一定的社會(huì)因素。我國(guó)圖書(shū)館的書(shū)籍更新速度慢，新書(shū)到館后又要經(jīng)過(guò)錄入處理才能上架，這就造成書(shū)店里人滿(mǎn)為患，圖書(shū)館里冷清無(wú)人。另一方面，書(shū)店里大部分讀者都是來(lái)讀書(shū)的，買(mǎi)書(shū)讀者比例較少，書(shū)本折舊度高，要打折或報(bào)廢來(lái)處理很多新書(shū)，這給書(shū)店帶來(lái)了巨大的損失。這一信息資源的矛盾催生出PDA發(fā)展的原型，并隨著技術(shù)、理念的不斷引入、更新，網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)環(huán)境下的PDA服務(wù)逐漸展開(kāi)，江蘇大學(xué)圖書(shū)館與鎮(zhèn)江市新華書(shū)店合作，于2015年4月23日推出“你選書(shū)，我買(mǎi)單”服務(wù)項(xiàng)目，與內(nèi)蒙古圖書(shū)館的“彩云服務(wù)”項(xiàng)目不同之處在于，讀者在書(shū)店利用智能手機(jī)完成借閱流程中的選書(shū)、查重和身份認(rèn)證等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其優(yōu)勢(shì)是讀者體驗(yàn)更好，自動(dòng)化程度更高，系統(tǒng)的可擴(kuò)展性也能得到進(jìn)一步提高。

12圖書(shū)館與書(shū)商、出版社之間的跨界合作

（1）圖書(shū)館與書(shū)商、出版社三者良好的合作關(guān)系，是建立在各自網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、WAP移動(dòng)平臺(tái)完善的基礎(chǔ)上。出版社平臺(tái)的建設(shè)應(yīng)直接、快速的發(fā)布圖書(shū)信息以及完備的相關(guān)服務(wù)接口；書(shū)商的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)更應(yīng)側(cè)重圖書(shū)館資源服務(wù)模塊；圖書(shū)館也應(yīng)不斷完善平臺(tái)建設(shè)，做好資源入口與服務(wù)需求調(diào)查。

（2）出版社與書(shū)商一體化發(fā)展是時(shí)代的要求，早期出版社與書(shū)商是對(duì)立的機(jī)構(gòu)，有著各自的優(yōu)勢(shì)，在整個(gè)圖書(shū)流通中，出版社把握著圖書(shū)的主題選擇與出版發(fā)行環(huán)節(jié)，書(shū)商則更擅長(zhǎng)于營(yíng)銷(xiāo)，具有較強(qiáng)的市場(chǎng)洞察力和快速反應(yīng)力，二者一體化發(fā)展是時(shí)代的選擇，書(shū)商可以參與到圖書(shū)主題策劃中，出版社也可通過(guò)合作擴(kuò)展銷(xiāo)售渠道。二者的合作方式可根據(jù)具體實(shí)力而定，模式是多元的，未來(lái)出版社與書(shū)商的界限將變得越來(lái)越模糊，泛在化的存在于圖書(shū)流通的源頭。

（3）由于圖書(shū)館與出版社工作側(cè)重點(diǎn)的不同，導(dǎo)致出版社信息化程度不高，標(biāo)準(zhǔn)化工作不到位，而圖書(shū)館標(biāo)準(zhǔn)化程度較高，卻沒(méi)有第一手的信息源，出版社應(yīng)在完善網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的基礎(chǔ)上多與圖書(shū)館溝通，在了解讀者需求的同時(shí)也可擴(kuò)展自身的銷(xiāo)售渠道。另外，在滿(mǎn)足出版社選書(shū)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上盡量向圖書(shū)館所需書(shū)籍靠攏，最好做到二者標(biāo)準(zhǔn)的契合，在不影響經(jīng)濟(jì)利益的條件下，開(kāi)展個(gè)性化定制、定量服務(wù)。對(duì)于圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，應(yīng)充分理解事業(yè)單位與企業(yè)單位的區(qū)別，在跨行業(yè)的合作中要考慮對(duì)方利益空間，主動(dòng)與對(duì)口出版社溝通、聯(lián)系，關(guān)注對(duì)方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、引進(jìn)相關(guān)服務(wù)，尤其是大學(xué)、科研院所圖書(shū)館還可以與出版社進(jìn)行更廣泛的學(xué)術(shù)合作，如圖書(shū)館幫助出版社進(jìn)行印刷圖書(shū)的電子化；合作建立電子出版社或合作出版學(xué)術(shù)期刊；圖書(shū)館幫助出版社建設(shè)有關(guān)圖書(shū)、編輯等論壇；共同舉辦學(xué)術(shù)活動(dòng)；出版社幫助圖書(shū)館銷(xiāo)售數(shù)字產(chǎn)品與圖書(shū)館共同出版學(xué)術(shù)著作等[2]。

（4）圖書(shū)館與書(shū)商的合作除了早期業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目外，未來(lái)應(yīng)向著全民閱讀活動(dòng)方向展開(kāi)，國(guó)家大力提倡文化建設(shè)，圖書(shū)館將閱讀服務(wù)列入重點(diǎn)項(xiàng)目，書(shū)商也應(yīng)借此機(jī)遇加強(qiáng)與圖書(shū)館合作，不斷挖掘、擴(kuò)展銷(xiāo)售渠道，圖書(shū)館也應(yīng)與出版社進(jìn)行線(xiàn)上、線(xiàn)下多角度的合作，為讀者提供內(nèi)容更為豐富，種類(lèi)更為繁多的圖書(shū)。

2我國(guó)PDA服務(wù)模式的構(gòu)建——“彩云服務(wù)”擴(kuò)展模式資源、閱讀延伸服務(wù)是對(duì)圖書(shū)館、書(shū)商、出版社網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及兩者間溝通、合作的基本要求，對(duì)合作的主導(dǎo)方向、主要目標(biāo)等做了方略性的規(guī)劃，在此基礎(chǔ)上筆者構(gòu)建了“彩云服務(wù)”的擴(kuò)展模式，將讀者融入整個(gè)流程中，圖書(shū)的生產(chǎn)和使用，從出版（出版社）、銷(xiāo)售（書(shū)商）、圖書(shū)館一直到讀者，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中信息交流一直不暢通，圖書(shū)傳播的非線(xiàn)性流程可一定程度上解決此難題[3]。

筆者在內(nèi)蒙古彩云服務(wù)的基礎(chǔ)上構(gòu)建了擴(kuò)展模式，可解決讀者大部分想讀的書(shū)買(mǎi)不到或者借不到的情況，筆者分4種情況剖析該模式：

第一種情況，讀者通過(guò)圖書(shū)館即可借到所需之書(shū)，如圖1。

第二種情況，讀者在書(shū)店或出版社（該出版社不承擔(dān)零售業(yè)務(wù)）通過(guò)合作平臺(tái)借閱圖書(shū)，到期后將圖書(shū)歸還圖書(shū)館，圖書(shū)館與書(shū)商或出版社進(jìn)行定期結(jié)算，如圖2。

第三種情況，讀者通過(guò)書(shū)商或出版社（該出版社承擔(dān)零售業(yè)務(wù)）網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)即可買(mǎi)到所需圖書(shū)，如圖3。

第四種情況，出版社不承擔(dān)零售業(yè)務(wù)的情況下，讀者通過(guò)合作平臺(tái)在出版社網(wǎng)站進(jìn)行選購(gòu)，把錢(qián)支付給書(shū)商，書(shū)商在一定期限或達(dá)到一定貨款數(shù)量時(shí)與出版社進(jìn)行結(jié)算，如圖4。

該P(yáng)DA模式給出版社、書(shū)店帶來(lái)了圖書(shū)館的讀者，也給圖書(shū)館帶來(lái)了書(shū)店的顧客，給讀者創(chuàng)造了便利，也為社會(huì)營(yíng)造了全民閱讀的氛圍，可謂是一舉四得。應(yīng)指出的是該模式需要建立在各自獨(dú)立完善的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)基礎(chǔ)上，能進(jìn)行良好的互動(dòng)合作，以資源、閱讀服務(wù)為延伸契機(jī)，并具有高效的資源控制能力，才能使圖書(shū)生產(chǎn)、使用的整個(gè)供應(yīng)鏈變得暢通、靈活[4]。

3我國(guó)圖書(shū)館PDA模式發(fā)展的對(duì)策建議

筆者構(gòu)建的PDA模式使得出版社、書(shū)商與圖書(shū)館三者進(jìn)行了有機(jī)的跨界合作，實(shí)現(xiàn)多方共贏的局面，尤其是使得處于最末端的讀者一下子被提到了最前端，成為圖書(shū)館采購(gòu)的決策者，符合圖書(shū)館用戶(hù)需求的理念，該模式若能全面鋪開(kāi)，所有出版社、書(shū)店都將是圖書(shū)館的“館藏”，圖書(shū)館的效能將得到最大的激發(fā)，讀者的閱讀熱情將被點(diǎn)燃，全民閱讀也將會(huì)蔚然成風(fēng)。但是，我國(guó)PDA服務(wù)若要得到長(zhǎng)足發(fā)展，應(yīng)從以下3個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：

31構(gòu)建反饋機(jī)制

我國(guó)開(kāi)展的PDA幾乎都缺乏反饋這一環(huán)節(jié)，即使能搜集到數(shù)據(jù)，也并沒(méi)有做相關(guān)的分析與研究，這是我國(guó)PDA的短板，應(yīng)積極借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，階段性的總結(jié)服務(wù)成果，數(shù)據(jù)積累，分析現(xiàn)狀，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并將成果公開(kāi)，方便整個(gè)圖書(shū)館界的理論學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)吸取，共同推進(jìn)我國(guó)圖書(shū)館行業(yè)的發(fā)展。

32開(kāi)展PDA電子書(shū)服務(wù)

電子閱讀已經(jīng)成為當(dāng)今閱讀的潮流，方便、快捷的優(yōu)勢(shì)逐漸改變著讀者的閱讀習(xí)慣，美國(guó)肯特州立大學(xué)圖書(shū)館PDA項(xiàng)目已經(jīng)驗(yàn)證該館的PDA電子書(shū)服務(wù)的效用性超過(guò)紙質(zhì)書(shū)籍PDA服務(wù)。我國(guó)圖書(shū)館界應(yīng)積極引入電子書(shū)PDA服務(wù)，實(shí)現(xiàn)成本效益和使用效益的雙贏。

33不斷更新服務(wù)理念和技術(shù)

PDA服務(wù)秉承著讀者需求首位的服務(wù)理念，將讀者潛在的需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的行動(dòng)，同時(shí)也改變了整個(gè)圖書(shū)信息鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)模式，于圖書(shū)館而言實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)的預(yù)流通，于讀者而言提升了需求的關(guān)注度，于書(shū)商、出版社而言創(chuàng)造了更多的利潤(rùn)空間，但PDA服務(wù)應(yīng)緊隨社會(huì)、技術(shù)的發(fā)展，不斷更新相關(guān)因素，逐漸成為用戶(hù)頭腦中泛在化的采購(gòu)模式[9]。

參考文獻(xiàn)

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（本文責(zé)任編輯：孫國(guó)雷）