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        我國圖書館PDA模式探索

        2016-05-14 04:08:54陳軍胡石
        現(xiàn)代情報 2016年7期
        關(guān)鍵詞:書商模式出版社

        陳軍 胡石

        〔摘要〕PDA是一種全新的圖書館采購模式,既是對資源建設(shè)的創(chuàng)新,又是對流通服務(wù)的創(chuàng)新。本文概述了我國圖書館PDA模式發(fā)展的誘因及現(xiàn)狀,并闡述了出版社、書商與圖書館三者之間進行有機的跨界合作的關(guān)系,并提出了PDA服務(wù)的擴展模式,可為圖書館實現(xiàn)多方共贏,更好地滿足讀者需求提供參考。

        〔關(guān)鍵詞〕圖書館;讀者決策采購;PDA;模式;書商;出版社

        DOI:10.3969/j.issn.1008-0821.2016.07.025

        〔中圖分類號〕G256〔文獻標識碼〕A〔文章編號〕1008-0821(2016)07-0135-03

        PDA(Patron Driven Acquisition) 即讀者決策采購,是近幾年我國圖書館界興起的研究熱點,也是2011年、2012年國際圖聯(lián)(IFLA)年會的重要主題之一。所謂PDA是一種全新的圖書館采購模式,既是對資源建設(shè)的創(chuàng)新,又是對流通服務(wù)的創(chuàng)新,它將讀者的需求量化為一定指標,自動觸發(fā)采購機制,并在資源入館前進行了預(yù)流通,實現(xiàn)了先用后藏。該模式體現(xiàn)圖書館以用戶為中心的服務(wù)理念,在融合了現(xiàn)代信息技術(shù)、管理供應(yīng)鏈理論的基礎(chǔ)上更好的為讀者服務(wù)。我國PDA的理論探索始于2011年胡小菁的《讀者決策的圖書館藏書采購》一文,經(jīng)過幾年的研究探索,筆者驚喜的發(fā)現(xiàn),我國圖書館探索PDA的實踐活動已展開:2011年晉江圖書館的采書樂坊;2014年內(nèi)蒙古圖書館的“彩云服務(wù)”、寧夏中寧縣圖書館的“你選書,你閱讀,我買單”;2015年太原圖書館的“走進書店”、江蘇大學(xué)的“你選書,我買單”、云南工商學(xué)院的教師、學(xué)生現(xiàn)場選書等[1]。這些活動雖與國外PDA的形式差異較大,卻是我國在當前環(huán)境與技術(shù)背景下探索PDA的特色模式。筆者通過與國外PDA對比、探析,總結(jié)了我國圖書館PDA模式發(fā)端、發(fā)展的特性,以期對相關(guān)理論及實踐的發(fā)展有所貢獻。

        1我國PDA模式發(fā)展現(xiàn)狀

        11我國PDA模式發(fā)展的誘因

        我國PDA發(fā)展模式起步于圖書館與書店的合作,讀者在圖書館合作的書店只需要拿讀者證就可采購借閱圖書,在所借書到期之前通過圖書館還書系統(tǒng)即可還書。該模式的形成除了讀者需求首位理論外,還具有一定的社會因素。我國圖書館的書籍更新速度慢,新書到館后又要經(jīng)過錄入處理才能上架,這就造成書店里人滿為患,圖書館里冷清無人。另一方面,書店里大部分讀者都是來讀書的,買書讀者比例較少,書本折舊度高,要打折或報廢來處理很多新書,這給書店帶來了巨大的損失。這一信息資源的矛盾催生出PDA發(fā)展的原型,并隨著技術(shù)、理念的不斷引入、更新,網(wǎng)絡(luò)、移動環(huán)境下的PDA服務(wù)逐漸展開,江蘇大學(xué)圖書館與鎮(zhèn)江市新華書店合作,于2015年4月23日推出“你選書,我買單”服務(wù)項目,與內(nèi)蒙古圖書館的“彩云服務(wù)”項目不同之處在于,讀者在書店利用智能手機完成借閱流程中的選書、查重和身份認證等關(guān)鍵環(huán)節(jié),其優(yōu)勢是讀者體驗更好,自動化程度更高,系統(tǒng)的可擴展性也能得到進一步提高。

        12圖書館與書商、出版社之間的跨界合作

        (1)圖書館與書商、出版社三者良好的合作關(guān)系,是建立在各自網(wǎng)絡(luò)平臺、WAP移動平臺完善的基礎(chǔ)上。出版社平臺的建設(shè)應(yīng)直接、快速的發(fā)布圖書信息以及完備的相關(guān)服務(wù)接口;書商的網(wǎng)絡(luò)平臺更應(yīng)側(cè)重圖書館資源服務(wù)模塊;圖書館也應(yīng)不斷完善平臺建設(shè),做好資源入口與服務(wù)需求調(diào)查。

        (2)出版社與書商一體化發(fā)展是時代的要求,早期出版社與書商是對立的機構(gòu),有著各自的優(yōu)勢,在整個圖書流通中,出版社把握著圖書的主題選擇與出版發(fā)行環(huán)節(jié),書商則更擅長于營銷,具有較強的市場洞察力和快速反應(yīng)力,二者一體化發(fā)展是時代的選擇,書商可以參與到圖書主題策劃中,出版社也可通過合作擴展銷售渠道。二者的合作方式可根據(jù)具體實力而定,模式是多元的,未來出版社與書商的界限將變得越來越模糊,泛在化的存在于圖書流通的源頭。

        (3)由于圖書館與出版社工作側(cè)重點的不同,導(dǎo)致出版社信息化程度不高,標準化工作不到位,而圖書館標準化程度較高,卻沒有第一手的信息源,出版社應(yīng)在完善網(wǎng)絡(luò)平臺的基礎(chǔ)上多與圖書館溝通,在了解讀者需求的同時也可擴展自身的銷售渠道。另外,在滿足出版社選書標準的基礎(chǔ)上盡量向圖書館所需書籍靠攏,最好做到二者標準的契合,在不影響經(jīng)濟利益的條件下,開展個性化定制、定量服務(wù)。對于圖書館來說,應(yīng)充分理解事業(yè)單位與企業(yè)單位的區(qū)別,在跨行業(yè)的合作中要考慮對方利益空間,主動與對口出版社溝通、聯(lián)系,關(guān)注對方網(wǎng)絡(luò)平臺、引進相關(guān)服務(wù),尤其是大學(xué)、科研院所圖書館還可以與出版社進行更廣泛的學(xué)術(shù)合作,如圖書館幫助出版社進行印刷圖書的電子化;合作建立電子出版社或合作出版學(xué)術(shù)期刊;圖書館幫助出版社建設(shè)有關(guān)圖書、編輯等論壇;共同舉辦學(xué)術(shù)活動;出版社幫助圖書館銷售數(shù)字產(chǎn)品與圖書館共同出版學(xué)術(shù)著作等[2]。

        (4)圖書館與書商的合作除了早期業(yè)務(wù)外包項目外,未來應(yīng)向著全民閱讀活動方向展開,國家大力提倡文化建設(shè),圖書館將閱讀服務(wù)列入重點項目,書商也應(yīng)借此機遇加強與圖書館合作,不斷挖掘、擴展銷售渠道,圖書館也應(yīng)與出版社進行線上、線下多角度的合作,為讀者提供內(nèi)容更為豐富,種類更為繁多的圖書。

        2我國PDA服務(wù)模式的構(gòu)建——“彩云服務(wù)”擴展模式資源、閱讀延伸服務(wù)是對圖書館、書商、出版社網(wǎng)絡(luò)平臺及兩者間溝通、合作的基本要求,對合作的主導(dǎo)方向、主要目標等做了方略性的規(guī)劃,在此基礎(chǔ)上筆者構(gòu)建了“彩云服務(wù)”的擴展模式,將讀者融入整個流程中,圖書的生產(chǎn)和使用,從出版(出版社)、銷售(書商)、圖書館一直到讀者,整個產(chǎn)業(yè)鏈中信息交流一直不暢通,圖書傳播的非線性流程可一定程度上解決此難題[3]。

        筆者在內(nèi)蒙古彩云服務(wù)的基礎(chǔ)上構(gòu)建了擴展模式,可解決讀者大部分想讀的書買不到或者借不到的情況,筆者分4種情況剖析該模式:

        第一種情況,讀者通過圖書館即可借到所需之書,如圖1。

        第二種情況,讀者在書店或出版社(該出版社不承擔零售業(yè)務(wù))通過合作平臺借閱圖書,到期后將圖書歸還圖書館,圖書館與書商或出版社進行定期結(jié)算,如圖2。

        第三種情況,讀者通過書商或出版社(該出版社承擔零售業(yè)務(wù))網(wǎng)絡(luò)平臺即可買到所需圖書,如圖3。

        第四種情況,出版社不承擔零售業(yè)務(wù)的情況下,讀者通過合作平臺在出版社網(wǎng)站進行選購,把錢支付給書商,書商在一定期限或達到一定貨款數(shù)量時與出版社進行結(jié)算,如圖4。

        該PDA模式給出版社、書店帶來了圖書館的讀者,也給圖書館帶來了書店的顧客,給讀者創(chuàng)造了便利,也為社會營造了全民閱讀的氛圍,可謂是一舉四得。應(yīng)指出的是該模式需要建立在各自獨立完善的網(wǎng)絡(luò)平臺基礎(chǔ)上,能進行良好的互動合作,以資源、閱讀服務(wù)為延伸契機,并具有高效的資源控制能力,才能使圖書生產(chǎn)、使用的整個供應(yīng)鏈變得暢通、靈活[4]。

        3我國圖書館PDA模式發(fā)展的對策建議

        筆者構(gòu)建的PDA模式使得出版社、書商與圖書館三者進行了有機的跨界合作,實現(xiàn)多方共贏的局面,尤其是使得處于最末端的讀者一下子被提到了最前端,成為圖書館采購的決策者,符合圖書館用戶需求的理念,該模式若能全面鋪開,所有出版社、書店都將是圖書館的“館藏”,圖書館的效能將得到最大的激發(fā),讀者的閱讀熱情將被點燃,全民閱讀也將會蔚然成風。但是,我國PDA服務(wù)若要得到長足發(fā)展,應(yīng)從以下3個方面進行改進:

        31構(gòu)建反饋機制

        我國開展的PDA幾乎都缺乏反饋這一環(huán)節(jié),即使能搜集到數(shù)據(jù),也并沒有做相關(guān)的分析與研究,這是我國PDA的短板,應(yīng)積極借鑒國外經(jīng)驗,階段性的總結(jié)服務(wù)成果,數(shù)據(jù)積累,分析現(xiàn)狀,總結(jié)經(jīng)驗,并將成果公開,方便整個圖書館界的理論學(xué)習(xí)與經(jīng)驗吸取,共同推進我國圖書館行業(yè)的發(fā)展。

        32開展PDA電子書服務(wù)

        電子閱讀已經(jīng)成為當今閱讀的潮流,方便、快捷的優(yōu)勢逐漸改變著讀者的閱讀習(xí)慣,美國肯特州立大學(xué)圖書館PDA項目已經(jīng)驗證該館的PDA電子書服務(wù)的效用性超過紙質(zhì)書籍PDA服務(wù)。我國圖書館界應(yīng)積極引入電子書PDA服務(wù),實現(xiàn)成本效益和使用效益的雙贏。

        33不斷更新服務(wù)理念和技術(shù)

        PDA服務(wù)秉承著讀者需求首位的服務(wù)理念,將讀者潛在的需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的行動,同時也改變了整個圖書信息鏈的運轉(zhuǎn)模式,于圖書館而言實現(xiàn)了圖書的預(yù)流通,于讀者而言提升了需求的關(guān)注度,于書商、出版社而言創(chuàng)造了更多的利潤空間,但PDA服務(wù)應(yīng)緊隨社會、技術(shù)的發(fā)展,不斷更新相關(guān)因素,逐漸成為用戶頭腦中泛在化的采購模式[9]。

        參考文獻

        [1]彩云服務(wù)平臺讓讀者成為內(nèi)蒙古圖書館的建設(shè)者和主人[EB].http:∥www.nmg.xinhuanet.com/xwzx/2015-01/13/c1113971430.htm,2015-04-04.

        [2]姜洪青.圖書館、出版社和書商聯(lián)合推廣全民閱讀[J].河南圖書館學(xué)刊,2013,(12):32-33.

        [3]陳大蓮.圖書館與出版社新型互動合作研究[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊,2014,(12):87-89.

        [4]林曉華.基于讀者決策采購的文獻資源建設(shè)模式研究[J].圖書館工作與研究,2014,(4):43-46.

        [5]唐吉深.我國讀者決策采購(PDA)研究述評[J].圖書館學(xué)研究,2015,(2):22-28.

        [6]寥利香.美國高校圖書館電子書PDA的實踐及啟示[J].現(xiàn)代情報,2014,(10):149-152.

        (本文責任編輯:孫國雷)

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