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        我國(guó)圖書(shū)館PDA模式探索

        2016-05-14 04:08:54陳軍胡石
        現(xiàn)代情報(bào) 2016年7期
        關(guān)鍵詞:書(shū)商模式出版社

        陳軍 胡石

        〔摘要〕PDA是一種全新的圖書(shū)館采購(gòu)模式,既是對(duì)資源建設(shè)的創(chuàng)新,又是對(duì)流通服務(wù)的創(chuàng)新。本文概述了我國(guó)圖書(shū)館PDA模式發(fā)展的誘因及現(xiàn)狀,并闡述了出版社、書(shū)商與圖書(shū)館三者之間進(jìn)行有機(jī)的跨界合作的關(guān)系,并提出了PDA服務(wù)的擴(kuò)展模式,可為圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)多方共贏,更好地滿(mǎn)足讀者需求提供參考。

        〔關(guān)鍵詞〕圖書(shū)館;讀者決策采購(gòu);PDA;模式;書(shū)商;出版社

        DOI:10.3969/j.issn.1008-0821.2016.07.025

        〔中圖分類(lèi)號(hào)〕G256〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A〔文章編號(hào)〕1008-0821(2016)07-0135-03

        PDA(Patron Driven Acquisition) 即讀者決策采購(gòu),是近幾年我國(guó)圖書(shū)館界興起的研究熱點(diǎn),也是2011年、2012年國(guó)際圖聯(lián)(IFLA)年會(huì)的重要主題之一。所謂PDA是一種全新的圖書(shū)館采購(gòu)模式,既是對(duì)資源建設(shè)的創(chuàng)新,又是對(duì)流通服務(wù)的創(chuàng)新,它將讀者的需求量化為一定指標(biāo),自動(dòng)觸發(fā)采購(gòu)機(jī)制,并在資源入館前進(jìn)行了預(yù)流通,實(shí)現(xiàn)了先用后藏。該模式體現(xiàn)圖書(shū)館以用戶(hù)為中心的服務(wù)理念,在融合了現(xiàn)代信息技術(shù)、管理供應(yīng)鏈理論的基礎(chǔ)上更好的為讀者服務(wù)。我國(guó)PDA的理論探索始于2011年胡小菁的《讀者決策的圖書(shū)館藏書(shū)采購(gòu)》一文,經(jīng)過(guò)幾年的研究探索,筆者驚喜的發(fā)現(xiàn),我國(guó)圖書(shū)館探索PDA的實(shí)踐活動(dòng)已展開(kāi):2011年晉江圖書(shū)館的采書(shū)樂(lè)坊;2014年內(nèi)蒙古圖書(shū)館的“彩云服務(wù)”、寧夏中寧縣圖書(shū)館的“你選書(shū),你閱讀,我買(mǎi)單”;2015年太原圖書(shū)館的“走進(jìn)書(shū)店”、江蘇大學(xué)的“你選書(shū),我買(mǎi)單”、云南工商學(xué)院的教師、學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)選書(shū)等[1]。這些活動(dòng)雖與國(guó)外PDA的形式差異較大,卻是我國(guó)在當(dāng)前環(huán)境與技術(shù)背景下探索PDA的特色模式。筆者通過(guò)與國(guó)外PDA對(duì)比、探析,總結(jié)了我國(guó)圖書(shū)館PDA模式發(fā)端、發(fā)展的特性,以期對(duì)相關(guān)理論及實(shí)踐的發(fā)展有所貢獻(xiàn)。

        1我國(guó)PDA模式發(fā)展現(xiàn)狀

        11我國(guó)PDA模式發(fā)展的誘因

        我國(guó)PDA發(fā)展模式起步于圖書(shū)館與書(shū)店的合作,讀者在圖書(shū)館合作的書(shū)店只需要拿讀者證就可采購(gòu)借閱圖書(shū),在所借書(shū)到期之前通過(guò)圖書(shū)館還書(shū)系統(tǒng)即可還書(shū)。該模式的形成除了讀者需求首位理論外,還具有一定的社會(huì)因素。我國(guó)圖書(shū)館的書(shū)籍更新速度慢,新書(shū)到館后又要經(jīng)過(guò)錄入處理才能上架,這就造成書(shū)店里人滿(mǎn)為患,圖書(shū)館里冷清無(wú)人。另一方面,書(shū)店里大部分讀者都是來(lái)讀書(shū)的,買(mǎi)書(shū)讀者比例較少,書(shū)本折舊度高,要打折或報(bào)廢來(lái)處理很多新書(shū),這給書(shū)店帶來(lái)了巨大的損失。這一信息資源的矛盾催生出PDA發(fā)展的原型,并隨著技術(shù)、理念的不斷引入、更新,網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)環(huán)境下的PDA服務(wù)逐漸展開(kāi),江蘇大學(xué)圖書(shū)館與鎮(zhèn)江市新華書(shū)店合作,于2015年4月23日推出“你選書(shū),我買(mǎi)單”服務(wù)項(xiàng)目,與內(nèi)蒙古圖書(shū)館的“彩云服務(wù)”項(xiàng)目不同之處在于,讀者在書(shū)店利用智能手機(jī)完成借閱流程中的選書(shū)、查重和身份認(rèn)證等關(guān)鍵環(huán)節(jié),其優(yōu)勢(shì)是讀者體驗(yàn)更好,自動(dòng)化程度更高,系統(tǒng)的可擴(kuò)展性也能得到進(jìn)一步提高。

        12圖書(shū)館與書(shū)商、出版社之間的跨界合作

        (1)圖書(shū)館與書(shū)商、出版社三者良好的合作關(guān)系,是建立在各自網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、WAP移動(dòng)平臺(tái)完善的基礎(chǔ)上。出版社平臺(tái)的建設(shè)應(yīng)直接、快速的發(fā)布圖書(shū)信息以及完備的相關(guān)服務(wù)接口;書(shū)商的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)更應(yīng)側(cè)重圖書(shū)館資源服務(wù)模塊;圖書(shū)館也應(yīng)不斷完善平臺(tái)建設(shè),做好資源入口與服務(wù)需求調(diào)查。

        (2)出版社與書(shū)商一體化發(fā)展是時(shí)代的要求,早期出版社與書(shū)商是對(duì)立的機(jī)構(gòu),有著各自的優(yōu)勢(shì),在整個(gè)圖書(shū)流通中,出版社把握著圖書(shū)的主題選擇與出版發(fā)行環(huán)節(jié),書(shū)商則更擅長(zhǎng)于營(yíng)銷(xiāo),具有較強(qiáng)的市場(chǎng)洞察力和快速反應(yīng)力,二者一體化發(fā)展是時(shí)代的選擇,書(shū)商可以參與到圖書(shū)主題策劃中,出版社也可通過(guò)合作擴(kuò)展銷(xiāo)售渠道。二者的合作方式可根據(jù)具體實(shí)力而定,模式是多元的,未來(lái)出版社與書(shū)商的界限將變得越來(lái)越模糊,泛在化的存在于圖書(shū)流通的源頭。

        (3)由于圖書(shū)館與出版社工作側(cè)重點(diǎn)的不同,導(dǎo)致出版社信息化程度不高,標(biāo)準(zhǔn)化工作不到位,而圖書(shū)館標(biāo)準(zhǔn)化程度較高,卻沒(méi)有第一手的信息源,出版社應(yīng)在完善網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的基礎(chǔ)上多與圖書(shū)館溝通,在了解讀者需求的同時(shí)也可擴(kuò)展自身的銷(xiāo)售渠道。另外,在滿(mǎn)足出版社選書(shū)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上盡量向圖書(shū)館所需書(shū)籍靠攏,最好做到二者標(biāo)準(zhǔn)的契合,在不影響經(jīng)濟(jì)利益的條件下,開(kāi)展個(gè)性化定制、定量服務(wù)。對(duì)于圖書(shū)館來(lái)說(shuō),應(yīng)充分理解事業(yè)單位與企業(yè)單位的區(qū)別,在跨行業(yè)的合作中要考慮對(duì)方利益空間,主動(dòng)與對(duì)口出版社溝通、聯(lián)系,關(guān)注對(duì)方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、引進(jìn)相關(guān)服務(wù),尤其是大學(xué)、科研院所圖書(shū)館還可以與出版社進(jìn)行更廣泛的學(xué)術(shù)合作,如圖書(shū)館幫助出版社進(jìn)行印刷圖書(shū)的電子化;合作建立電子出版社或合作出版學(xué)術(shù)期刊;圖書(shū)館幫助出版社建設(shè)有關(guān)圖書(shū)、編輯等論壇;共同舉辦學(xué)術(shù)活動(dòng);出版社幫助圖書(shū)館銷(xiāo)售數(shù)字產(chǎn)品與圖書(shū)館共同出版學(xué)術(shù)著作等[2]。

        (4)圖書(shū)館與書(shū)商的合作除了早期業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目外,未來(lái)應(yīng)向著全民閱讀活動(dòng)方向展開(kāi),國(guó)家大力提倡文化建設(shè),圖書(shū)館將閱讀服務(wù)列入重點(diǎn)項(xiàng)目,書(shū)商也應(yīng)借此機(jī)遇加強(qiáng)與圖書(shū)館合作,不斷挖掘、擴(kuò)展銷(xiāo)售渠道,圖書(shū)館也應(yīng)與出版社進(jìn)行線(xiàn)上、線(xiàn)下多角度的合作,為讀者提供內(nèi)容更為豐富,種類(lèi)更為繁多的圖書(shū)。

        2我國(guó)PDA服務(wù)模式的構(gòu)建——“彩云服務(wù)”擴(kuò)展模式資源、閱讀延伸服務(wù)是對(duì)圖書(shū)館、書(shū)商、出版社網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及兩者間溝通、合作的基本要求,對(duì)合作的主導(dǎo)方向、主要目標(biāo)等做了方略性的規(guī)劃,在此基礎(chǔ)上筆者構(gòu)建了“彩云服務(wù)”的擴(kuò)展模式,將讀者融入整個(gè)流程中,圖書(shū)的生產(chǎn)和使用,從出版(出版社)、銷(xiāo)售(書(shū)商)、圖書(shū)館一直到讀者,整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中信息交流一直不暢通,圖書(shū)傳播的非線(xiàn)性流程可一定程度上解決此難題[3]。

        筆者在內(nèi)蒙古彩云服務(wù)的基礎(chǔ)上構(gòu)建了擴(kuò)展模式,可解決讀者大部分想讀的書(shū)買(mǎi)不到或者借不到的情況,筆者分4種情況剖析該模式:

        第一種情況,讀者通過(guò)圖書(shū)館即可借到所需之書(shū),如圖1。

        第二種情況,讀者在書(shū)店或出版社(該出版社不承擔(dān)零售業(yè)務(wù))通過(guò)合作平臺(tái)借閱圖書(shū),到期后將圖書(shū)歸還圖書(shū)館,圖書(shū)館與書(shū)商或出版社進(jìn)行定期結(jié)算,如圖2。

        第三種情況,讀者通過(guò)書(shū)商或出版社(該出版社承擔(dān)零售業(yè)務(wù))網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)即可買(mǎi)到所需圖書(shū),如圖3。

        第四種情況,出版社不承擔(dān)零售業(yè)務(wù)的情況下,讀者通過(guò)合作平臺(tái)在出版社網(wǎng)站進(jìn)行選購(gòu),把錢(qián)支付給書(shū)商,書(shū)商在一定期限或達(dá)到一定貨款數(shù)量時(shí)與出版社進(jìn)行結(jié)算,如圖4。

        該P(yáng)DA模式給出版社、書(shū)店帶來(lái)了圖書(shū)館的讀者,也給圖書(shū)館帶來(lái)了書(shū)店的顧客,給讀者創(chuàng)造了便利,也為社會(huì)營(yíng)造了全民閱讀的氛圍,可謂是一舉四得。應(yīng)指出的是該模式需要建立在各自獨(dú)立完善的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)基礎(chǔ)上,能進(jìn)行良好的互動(dòng)合作,以資源、閱讀服務(wù)為延伸契機(jī),并具有高效的資源控制能力,才能使圖書(shū)生產(chǎn)、使用的整個(gè)供應(yīng)鏈變得暢通、靈活[4]。

        3我國(guó)圖書(shū)館PDA模式發(fā)展的對(duì)策建議

        筆者構(gòu)建的PDA模式使得出版社、書(shū)商與圖書(shū)館三者進(jìn)行了有機(jī)的跨界合作,實(shí)現(xiàn)多方共贏的局面,尤其是使得處于最末端的讀者一下子被提到了最前端,成為圖書(shū)館采購(gòu)的決策者,符合圖書(shū)館用戶(hù)需求的理念,該模式若能全面鋪開(kāi),所有出版社、書(shū)店都將是圖書(shū)館的“館藏”,圖書(shū)館的效能將得到最大的激發(fā),讀者的閱讀熱情將被點(diǎn)燃,全民閱讀也將會(huì)蔚然成風(fēng)。但是,我國(guó)PDA服務(wù)若要得到長(zhǎng)足發(fā)展,應(yīng)從以下3個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn):

        31構(gòu)建反饋機(jī)制

        我國(guó)開(kāi)展的PDA幾乎都缺乏反饋這一環(huán)節(jié),即使能搜集到數(shù)據(jù),也并沒(méi)有做相關(guān)的分析與研究,這是我國(guó)PDA的短板,應(yīng)積極借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn),階段性的總結(jié)服務(wù)成果,數(shù)據(jù)積累,分析現(xiàn)狀,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),并將成果公開(kāi),方便整個(gè)圖書(shū)館界的理論學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)吸取,共同推進(jìn)我國(guó)圖書(shū)館行業(yè)的發(fā)展。

        32開(kāi)展PDA電子書(shū)服務(wù)

        電子閱讀已經(jīng)成為當(dāng)今閱讀的潮流,方便、快捷的優(yōu)勢(shì)逐漸改變著讀者的閱讀習(xí)慣,美國(guó)肯特州立大學(xué)圖書(shū)館PDA項(xiàng)目已經(jīng)驗(yàn)證該館的PDA電子書(shū)服務(wù)的效用性超過(guò)紙質(zhì)書(shū)籍PDA服務(wù)。我國(guó)圖書(shū)館界應(yīng)積極引入電子書(shū)PDA服務(wù),實(shí)現(xiàn)成本效益和使用效益的雙贏。

        33不斷更新服務(wù)理念和技術(shù)

        PDA服務(wù)秉承著讀者需求首位的服務(wù)理念,將讀者潛在的需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的行動(dòng),同時(shí)也改變了整個(gè)圖書(shū)信息鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)模式,于圖書(shū)館而言實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)的預(yù)流通,于讀者而言提升了需求的關(guān)注度,于書(shū)商、出版社而言創(chuàng)造了更多的利潤(rùn)空間,但PDA服務(wù)應(yīng)緊隨社會(huì)、技術(shù)的發(fā)展,不斷更新相關(guān)因素,逐漸成為用戶(hù)頭腦中泛在化的采購(gòu)模式[9]。

        參考文獻(xiàn)

        [1]彩云服務(wù)平臺(tái)讓讀者成為內(nèi)蒙古圖書(shū)館的建設(shè)者和主人[EB].http:∥www.nmg.xinhuanet.com/xwzx/2015-01/13/c1113971430.htm,2015-04-04.

        [2]姜洪青.圖書(shū)館、出版社和書(shū)商聯(lián)合推廣全民閱讀[J].河南圖書(shū)館學(xué)刊,2013,(12):32-33.

        [3]陳大蓮.圖書(shū)館與出版社新型互動(dòng)合作研究[J].農(nóng)業(yè)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊,2014,(12):87-89.

        [4]林曉華.基于讀者決策采購(gòu)的文獻(xiàn)資源建設(shè)模式研究[J].圖書(shū)館工作與研究,2014,(4):43-46.

        [5]唐吉深.我國(guó)讀者決策采購(gòu)(PDA)研究述評(píng)[J].圖書(shū)館學(xué)研究,2015,(2):22-28.

        [6]寥利香.美國(guó)高校圖書(shū)館電子書(shū)PDA的實(shí)踐及啟示[J].現(xiàn)代情報(bào),2014,(10):149-152.

        (本文責(zé)任編輯:孫國(guó)雷)

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