張東慧 代 希 郭 菲

（華中師范大學(xué)外國語學(xué)院，湖北武漢 430079）

1 研究背景

1.1 政策背景

2009年7月，《文化產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃》中提出要加快振興文化產(chǎn)業(yè)，從而滿足群眾的多樣化、多層次、多方面精神文化需求。近十年以來，許多城市將發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)政策提高至更高的地位?，F(xiàn)今，文化產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為新常態(tài)下經(jīng)濟發(fā)展的重要驅(qū)動力。

1.2 調(diào)研地背景

1.2.1 襄陽市文化遺產(chǎn)影響力呈下降趨勢

襄陽市作為中國的歷史文化名城之一，擁有約2800年的悠久建筑歷史。由于南陽等地關(guān)于諸葛亮文化的競爭，文化影響力也在逐年降低。由于襄陽經(jīng)歷眾多戰(zhàn)火的洗禮，襄陽市也缺乏物質(zhì)性文化遺產(chǎn)和有效的文化資源與產(chǎn)品。

1.2.2 襄陽市推動文化建設(shè)發(fā)展熱潮

2011年4月產(chǎn)業(yè)襄陽、都市襄陽、文化襄陽、綠色襄陽的“四個襄陽”的建設(shè)目標(biāo)被提出，第二年出臺《文化襄陽概念規(guī)劃》成為襄陽之后產(chǎn)業(yè)規(guī)劃的指導(dǎo)方針。

2 文獻綜述

2.1 馬斯洛需求層次理論的科學(xué)內(nèi)涵

馬斯洛將每個人的內(nèi)部需求分為五類，如下：

生理需求，包括呼吸、食物、水、睡眠等。生理需求是人類生存以及推動人們行動最為首要的動力。

安全需求，包括人身安全、健康保護、財產(chǎn)所有等。人類有機體是一個追求安全的有機體制，人的器官主要是用來尋求安全的工具。

歸屬與愛的需求，包括愛情、友情、親情等。指人希望獲得愛護、關(guān)心等，主要包括歸屬與愛兩方面的需要。

尊重需求，包括自尊、自信、成就、尊重他人、被他人尊重等。尊重需得到滿足，可以使人對自己、他人以及社會充滿信心，從而能夠感受到自己的價值。

自我實現(xiàn)需求，包括道德、創(chuàng)造力、解決問題的能力等。達到自我實現(xiàn)需求的人，不斷為實現(xiàn)自己的理想、抱負而努力。

這五類需求可以劃分成兩個階段。低級階段：生理需求，安全需求。高級階段：歸屬與愛的需求，尊重需求，自我實現(xiàn)需求?！叭说男枰怯傻图壪蚋呒壊粩喟l(fā)展的”，低層次的需要必須得到適當(dāng)?shù)臐M足，才能推動高層次的需要得到滿足。低級階段與高級階段的需求互相依賴而發(fā)展，不會因為高級需求的發(fā)展而導(dǎo)致低級需求的發(fā)展消失。

2.2 需求層次理論在文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)中的應(yīng)用

發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)體現(xiàn)的是人的需要由低層次向高層次發(fā)展。因此通過文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶動精神文化需求的滿足，在已經(jīng)滿足人民低級層次需求的前提下，滿足人民的高層次需求，歸屬與愛的需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求。

在文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)研究中引入馬斯洛的需求層次理論。其優(yōu)點有二：一方面把文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)中的項目指標(biāo)進行分類并加以界定描述，可以更好地了解文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)中的著力點；另一方面，需求層次理論有較為明確的導(dǎo)向性。在滿足安全建設(shè)、基礎(chǔ)建設(shè)之后，提高文化產(chǎn)業(yè)的文化認知與情感共鳴，使得文化產(chǎn)業(yè)能夠更好地滿足人民日益增長的精神文化需求，建設(shè)文化產(chǎn)業(yè)向高需求層次導(dǎo)向的思路。

3 結(jié)果與分析

在調(diào)查期間發(fā)放120份問卷,收回108份,回收率90%。有效問卷108份，問卷有效率90%。調(diào)查結(jié)果如圖所示：

表1 游客滿意度分析

4 現(xiàn)狀與問題

4.1 基礎(chǔ)設(shè)施不完善，存在安全隱患問題

唐城游客服務(wù)中心、公共廁所等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不夠完善。旅游服務(wù)平臺信息化程度低，旅游接待能力低；公共廁所數(shù)量少，指示不明確；缺少規(guī)模化、體系化的休閑娛樂設(shè)施，無法完全滿足游客基本生理需要；旅游安全保障體系不完善，游客游玩安全系數(shù)低。

4.2 缺乏必要的運營和體驗內(nèi)容

影城影視以拍攝為主，發(fā)展旅游為輔。單調(diào)的古代建筑群無法滿足游客的深層次旅游需求。唐城缺乏必要的以“影視”為主題深度體驗項目，游客滿意度不高，重游率低。在組織方式、文化內(nèi)涵和運營模式上與其他影視基地有雷同之嫌。

4.3 缺乏歷史文化底蘊，游客情感共鳴不強

唐城跟襄陽沒有實質(zhì)上的歷史聯(lián)系。同時唐城影視基地作為新仿古文化產(chǎn)品，缺乏歷史底蘊，很難吸引游客的二次光顧因此人們一旦對自己城市的歷史文化和文化個性缺乏更深沉次的了解的話，那么這座仿古建筑便不再具有吸引力。

5 建議與對策

5.1 完善基礎(chǔ)設(shè)施，重視安全問題

影視基地不斷提升其服務(wù)水平，大力推進唐城的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。以智慧旅游建設(shè)為契機，加強旅游信息化基礎(chǔ)設(shè)施，向游客提供全方位的信息咨詢、在線票務(wù)等多種服務(wù)；提高景區(qū)內(nèi)餐飲、購物建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)；不斷加強安保工作，提高旅游者的人身安全；打造完整的安全預(yù)警以及救援系統(tǒng)。

5.2 建設(shè)完整的產(chǎn)業(yè)鏈，積極豐富運營和體驗內(nèi)容

唐代影視基地應(yīng)由附加值低的服務(wù)業(yè)發(fā)展到附加值高的文化產(chǎn)業(yè)。充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，結(jié)合著名影視作品，打造影視主題的體驗項目。搭建完善的配套設(shè)施，從而推動文化產(chǎn)業(yè)項目吸引優(yōu)秀企業(yè)入駐、周邊商戶的長足發(fā)展、游客獲得完美用戶體驗。推動“影視+旅游”經(jīng)濟的雙向發(fā)展。

5.3 借助外來手段增強歷史文化底蘊，增強本地特色

增強旅游產(chǎn)品的本土化和不斷提高文化品位，透過表象追溯中國傳統(tǒng)文化內(nèi)核,是影視基地經(jīng)久不衰的重要因素。大型展演需深度挖掘傳統(tǒng)文化主題，利用現(xiàn)代科技，再現(xiàn)歷史文化背景；注重歷史文化的解讀，融合多種元素，為游客提供深入了解歷史的平臺。

5.4 政府與企業(yè)建立聯(lián)動體系，優(yōu)化資源配置

在我國現(xiàn)行體制下，政府的政策和扶持為企業(yè)發(fā)展提供動力。影視基地作為文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)的一部分，需與政府建立密切的聯(lián)動體系，通過采取“政府搭臺、企業(yè)唱戲” 的模式。在資金方面，借助政府扶持，拓寬融資渠道；在人才方面，為企業(yè)吸引在管理或創(chuàng)意領(lǐng)域的高素質(zhì)人才構(gòu)建平臺。

6 結(jié)語

目前文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，其中也存在著文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)更偏重經(jīng)濟盈利的趨勢，從而忽視了其對滿足人民更高需求的重大意義。本文立足于需求層次理論，從不同層面分析襄陽市群眾需求滿足現(xiàn)狀，探討襄陽市唐城影視基地的長處與短板。從而試圖找出我國城市文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)中普遍存在的問題，總結(jié)出符合我國城市實際情況的文化建設(shè)方略。