李媛

摘要：隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，社會醫(yī)療保障制度越來越完善，人們生活水平的提升對于醫(yī)院的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量有了更加嚴格的要求。尤其是對于基層醫(yī)院來說，在醫(yī)療體制改革的背景下，面臨著很激烈的市場競爭，這就需要其不斷加強績效管理和運營成本的控制。文章主要圍繞“醫(yī)院績效管理與運營成本控制”這一問題，展開具體的分析研究。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；績效管理；運營成本；控制策略

當前，醫(yī)院需要通過提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量來節(jié)約成本開支，以保證自身的長期發(fā)展。本文通過對于醫(yī)院績效管理和運營成本的控制進行研究，找到了有效方法。

一、注重全過程的成本管理

要想提高醫(yī)院成本管理的效率，要求各個醫(yī)院應(yīng)該開展全過程的成本控制和管理，這樣可以把醫(yī)院的各項支出費用降到最低，對于優(yōu)化醫(yī)院的資源配置，增加醫(yī)院財務(wù)收入有著重要的幫助作用。成本核算是醫(yī)院財務(wù)管理的重要基礎(chǔ)，也就是按照合理的方式來對于各種項目的成本進行分析，對于各個項目的綜合方面的成本進行定期的核算。從而實現(xiàn)科學分析，降低醫(yī)療成本，保證醫(yī)院的經(jīng)濟收益，但是又不會損害患者的個人利益。同時，要認真分析各個科室各種項目的費用支出，其中包括工資項目、設(shè)備、材料以及培訓等各種支出成本，根據(jù)成本支出的范圍來開展成本核算。根據(jù)對于這些數(shù)據(jù)的分析和整理，從而制定出比較高效的工作指標，并且根據(jù)這個指標來引導醫(yī)院各項工作的開展。這樣既能夠?qū)崿F(xiàn)成本控制，同時又能夠提高醫(yī)院的服務(wù)水平和效率，在降低支持以及成本的基礎(chǔ)上實現(xiàn)醫(yī)院的綜合發(fā)展。

二、制定嚴格的績效管理考核機制

加強績效管理，建立以提高服務(wù)質(zhì)量和水平為主導的績效考核機制。醫(yī)院的績效管理主要體現(xiàn)在日常工作中，對于員工的工作態(tài)度，職業(yè)素養(yǎng)以及業(yè)務(wù)能力等進行一個綜合的評定。通過這種量化的處理，能夠?qū)崿F(xiàn)對于員工業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)的了解。醫(yī)院績效考核的最終目標就是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，提高患者的滿意度。也就是醫(yī)院在完善績效考核管理制度的時候，應(yīng)該注重提高服務(wù)質(zhì)量，提升患者的滿意度，同時應(yīng)該與醫(yī)院的整體發(fā)展方向保持一致。在認真分析醫(yī)院的基本情況的基礎(chǔ)，綜合評定醫(yī)院的各個因素和項目，綜合各方面的因素，建立一種科學有效的績效管理制度，有效保證了公平和公正。這樣，促進了醫(yī)院經(jīng)濟效益的提升，又很好地改善了醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和水平，還可以實現(xiàn)醫(yī)院的成本控制。例如，對于患者來說，當前的醫(yī)院可謂是一床難求，求醫(yī)難很多時候就會體現(xiàn)在床位困難上。如果把病床的周轉(zhuǎn)率列入工作考核中，同時納為患者滿意度的重要指標。那么在很大程度上改變了當前的局面，既給醫(yī)院創(chuàng)收，又提高了患者滿意度，為患者提供了更加全面的醫(yī)療服務(wù)。

三、提高工作人員的綜合素質(zhì)，優(yōu)化獎勵機制

當前，對于許多醫(yī)院來說，人力資源難以實現(xiàn)科學的配置，人難盡其才的問題比較明顯。主要就是因為醫(yī)院的機構(gòu)比較冗雜，一些人員處于不必要的位置上，冗員現(xiàn)象比較嚴重。這樣，既會降低醫(yī)院的工作效率，同時還會影響績效管理和成本控制。所以，這就需要醫(yī)院應(yīng)該注重實現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置，減少不必要的機構(gòu)，裁撤不必要的工作人員。對于現(xiàn)有的工作人員，對其資質(zhì)應(yīng)該進行嚴格的要求。通過定期的培訓和資格考核的方式來提高工作人員的專業(yè)素質(zhì)。這樣會在內(nèi)部建立起良好的競爭機制，實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。通過這種方式，醫(yī)院的工作人員會更加積極主動進取，從而有效提高自身的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能，最終努力發(fā)展成為一個合格的醫(yī)療服務(wù)工作者。對于一些優(yōu)秀的員工，醫(yī)院應(yīng)該建立良好的升遷制度，從而為其發(fā)展奠定良好的發(fā)展空間，使其能夠?qū)崿F(xiàn)自我價值。在醫(yī)院工作中，應(yīng)該避免單純的獎金獎勵制度，因為這樣只能夠滿足員工的物質(zhì)需求，員工的精神世界得不到滿足。不僅沒有積極的作用，還會起到相反的作用。既增加了醫(yī)院的費用開支，還會容易引起不良之風，容易出現(xiàn)一些危害醫(yī)院和患者利益的事情。所以，這就需要醫(yī)院應(yīng)該注重對于醫(yī)護人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，培養(yǎng)一些知識能力型員工，保證員工具有高尚的道德情操，對于物質(zhì)需求沒有那么強的渴望。這樣才可以使員工在日常工作中更加專心致志，更加看重實現(xiàn)人生的自我價值。通過這種方式，醫(yī)院的專業(yè)人才素質(zhì)得到了提升，在一定程度上幫助了醫(yī)院實現(xiàn)良好的績效管理，同時有效控制了運營的成本，對于促進醫(yī)院的長遠發(fā)展有著重要的幫助作用。

四、加大績效管理和成本核算軟件的開發(fā)力度

當前，我國軟件市場上規(guī)范性和權(quán)威性比較高的成本核算軟件還不夠多，這樣就會導致醫(yī)院相關(guān)方面的需求難以得到滿足。醫(yī)院的信息管理系統(tǒng)存在著一定的問題，成本核算問題越來越復雜，缺少高性能的核算軟件對于醫(yī)院成本核算以及績效考核有著重要的影響。所以，這就需要應(yīng)該根據(jù)我國醫(yī)院當前績效管理和成本核算的實際情況，研發(fā)出權(quán)威性和規(guī)范化比較高的核算軟件系統(tǒng)。在設(shè)計軟件的時候，可以根據(jù)不同級別的醫(yī)院設(shè)計出不同使用性能的軟件。軟件的設(shè)計使用層面上應(yīng)該保留一定的空間，從而使醫(yī)院能夠根據(jù)自身的實際情況，根據(jù)自身所開展的不同業(yè)務(wù)來對軟件進行使用層面上的修改和調(diào)整，最終形成一套權(quán)威性和規(guī)范性比較高，符合醫(yī)院成本核算和績效管理的一套軟件。有著自動化、網(wǎng)絡(luò)化以及標準化的軟件作為支撐，那么醫(yī)院的績效管理工作就會更加有成效，同時，通過對于精準的數(shù)據(jù)進行分析，醫(yī)院運營成本可以得到有效的控制，促進醫(yī)院長遠的發(fā)展。

結(jié)語

綜上所述，許多醫(yī)院由于受到各種條件的限制，難以獲得豐富的資金來源，所以這就對于其績效管理以及運營成本的控制效率有著更高的要求，醫(yī)院只有不斷地提高績效管理和成本控制的效率，才能夠使醫(yī)院的競爭優(yōu)勢不斷增加，實現(xiàn)自身持續(xù)性發(fā)展。

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