馬志倫

【摘 要】班主任在家庭教育中的角色應(yīng)該是一個(gè)調(diào)解者，起到溝通思想、疏導(dǎo)情緒和化解矛盾的作用。班主任要做的，就是能夠成為一座連接雙方或多方溝通的橋梁，在充分交流的基礎(chǔ)上達(dá)成共識(shí)，進(jìn)而取得良好的效果。

【關(guān)鍵詞】家庭教育 家長(zhǎng) 溝通 和諧

班主任在家庭教育中應(yīng)該擔(dān)當(dāng)什么角色？是順應(yīng)家長(zhǎng)的思維和需求做一個(gè)旁聽(tīng)者呢？還是在家長(zhǎng)面前擺出架子做一個(gè)訓(xùn)導(dǎo)者？前者容易弱化教師“導(dǎo)”的作用，后者又因“教”的強(qiáng)勢(shì)引起家長(zhǎng)的不快。我認(rèn)為，班主任在家庭教育中的角色應(yīng)該是一個(gè)調(diào)解者，起到溝通思想、疏導(dǎo)情緒和化解矛盾的作用。班主任在與家長(zhǎng)圍繞子女教育問(wèn)題上的互動(dòng)，有時(shí)矛盾的碰撞不只是家長(zhǎng)與班主任兩個(gè)方面，還會(huì)涉及家長(zhǎng)和學(xué)校之間、家長(zhǎng)和其他任課教師之間、家長(zhǎng)和學(xué)生之間、家長(zhǎng)和家長(zhǎng)之間甚至家長(zhǎng)和社會(huì)之間等多個(gè)方面。對(duì)于雙方或多方引起的矛盾，對(duì)于一個(gè)普通的班主任來(lái)說(shuō)，不可能都給予完美的解決。班主任要做的，就是能夠成為一座連接雙方或多方溝通的橋梁，在充分交流的基礎(chǔ)上達(dá)成共識(shí)，進(jìn)而取得良好的效果。

學(xué)生的發(fā)展離不開(kāi)教師的影響，而要使教師的影響有效，需要有和諧的師生關(guān)系做支撐；同樣，學(xué)生的發(fā)展也離不開(kāi)家長(zhǎng)的影響，如果教師想通過(guò)家長(zhǎng)的影響達(dá)到教育目的，就需要有和諧的教師與家長(zhǎng)的關(guān)系做保證。和諧的教師與家長(zhǎng)的關(guān)系，表現(xiàn)在教師和家長(zhǎng)平時(shí)的對(duì)話(huà)與溝通中。這種對(duì)話(huà)與溝通，不是教師居高臨下式的訓(xùn)導(dǎo)，而是聊天漫談式的互動(dòng)，在不經(jīng)意中展開(kāi)嚴(yán)肅的話(huà)題。當(dāng)然，作為老師來(lái)說(shuō)，事前應(yīng)從各位家長(zhǎng)的實(shí)際出發(fā)，精心設(shè)計(jì)一些話(huà)題，在談話(huà)中保持平和的態(tài)度，就會(huì)有很強(qiáng)的親和力。因?yàn)樗軌蜃尲议L(zhǎng)在一種安全、融洽的氛圍中參與——面對(duì)學(xué)生的錯(cuò)誤，教師沒(méi)有嘲笑和責(zé)難，而是熱心地與家長(zhǎng)討論并商量解決的辦法和措施。

和諧的教師與家長(zhǎng)關(guān)系的基礎(chǔ)是平等。教師尊重家長(zhǎng)，也就是把家長(zhǎng)當(dāng)作是同盟者，而不是對(duì)立者。如何培育學(xué)生成為一個(gè)完美的人，是教師面臨的難題，也是家長(zhǎng)面臨的難題，相比教師而言，更是橫亙?cè)诩议L(zhǎng)面前的一個(gè)無(wú)力解決的問(wèn)題。這就需要教師面對(duì)家長(zhǎng)的手足無(wú)措時(shí)，顯示出自身的素質(zhì)和優(yōu)勢(shì)，既有當(dāng)仁不讓的勇氣和自信，又有從容不迫的耐心與寬容。

我班學(xué)生小彬是個(gè)聰明的孩子，但在學(xué)習(xí)方面不太用功，高一第一學(xué)期的期中考試，成績(jī)不理想。家長(zhǎng)會(huì)上，小彬的家長(zhǎng)認(rèn)為自己的孩子在初中的時(shí)候，考試成績(jī)?cè)诎嘀幸恢碧幱谇傲?，到了高中，考試成?jī)下降，便認(rèn)定是教師的責(zé)任，對(duì)學(xué)校也頗有微詞，繼而又提出了一些要求，比如把孩子的座位換到前面等等。

小彬家長(zhǎng)情緒激動(dòng)，表面上看是護(hù)子心切，其實(shí)也是一種焦慮、彷徨和無(wú)奈的心里反映。對(duì)此，我并沒(méi)有一開(kāi)始就直接回應(yīng)小彬的考試成績(jī)?yōu)楹尾焕硐脒@一問(wèn)題，而是宕開(kāi)一筆，聊起小彬家長(zhǎng)的年齡跟我差不多，而我們這一年齡階段的家長(zhǎng)，都面臨如何把孩子教育好這一問(wèn)題。以平等的姿態(tài)，架設(shè)起雙方能夠敞開(kāi)心扉交流的平臺(tái)，緩解家長(zhǎng)和班主任雙方的緊張關(guān)系，這是有效解決問(wèn)題的第一步。

有了前面的鋪墊，我才仔細(xì)分析小彬考試成績(jī)不理想的原因：主要在于他沒(méi)有把全部的心思都花在學(xué)習(xí)上，比如沉湎于電腦游戲之中不能自拔，導(dǎo)致作業(yè)不能按時(shí)完成，為了應(yīng)付交作業(yè)，養(yǎng)成了抄襲他人作業(yè)的不良習(xí)慣。他因?yàn)閾?dān)心家長(zhǎng)的責(zé)備，就把考試成績(jī)不好的原因歸之于客觀因素。我的結(jié)論是：小彬的考試成績(jī)不理想，主要原因出在非智力因素方面，而不是智力因素方面。只做實(shí)事求是地客觀分析，而不是情緒化地指責(zé)，這是有效解決問(wèn)題的第二步。

當(dāng)然，最能夠打動(dòng)家長(zhǎng)內(nèi)心，引起家長(zhǎng)關(guān)注的，是班主任能夠提出解決問(wèn)題的有效方法和途徑。其實(shí)，在提出解決問(wèn)題的有效方法和途徑時(shí)，就已經(jīng)包含了我對(duì)改變小彬目前不良現(xiàn)狀的態(tài)度與決心，那就是要求他相比初中時(shí)，應(yīng)有更強(qiáng)的明辨是非能力和自制能力；同時(shí)也隱含著我對(duì)家長(zhǎng)的期望，即家長(zhǎng)在關(guān)心孩子學(xué)習(xí)成績(jī)的同時(shí)，還要在興趣、情感、意志和性格等方面予以關(guān)注，給予正確的引導(dǎo)。

本來(lái)小彬的家長(zhǎng)因?yàn)樽约汉⒆涌荚嚦煽?jī)不理想，心態(tài)有些失落。因?yàn)槭涠诔鲈寡?，?jīng)過(guò)雙方深入地交談，心態(tài)轉(zhuǎn)為積極。于是我和小彬的家長(zhǎng)商討了提高小彬?qū)W習(xí)成績(jī)的辦法，比如讓他獨(dú)自坐一個(gè)座位，擔(dān)任化學(xué)學(xué)科課代表（化學(xué)學(xué)科是小彬的強(qiáng)項(xiàng)），激發(fā)他學(xué)習(xí)的積極性和工作的責(zé)任心?，F(xiàn)在小彬的學(xué)習(xí)成績(jī)比剛進(jìn)高中時(shí)有了很大的提高，特別是他擔(dān)任課代表的化學(xué)學(xué)科，考試成績(jī)?nèi)喟嗉?jí)第一。用小彬的話(huà)說(shuō)就是：課代表嘛，不考班級(jí)第一，多沒(méi)面子??！

建立和諧的教師與家長(zhǎng)的關(guān)系，是一個(gè)教師與家長(zhǎng)對(duì)話(huà)和溝通的過(guò)程。在對(duì)話(huà)和溝通的過(guò)程中，教師需要悉心準(zhǔn)備對(duì)話(huà)和溝通的問(wèn)題與方向，具體體現(xiàn)在談?wù)摰膯?wèn)題要恰當(dāng)。這些問(wèn)題往往是與學(xué)生的為人和學(xué)習(xí)密切相關(guān)的，是家長(zhǎng)迫切關(guān)心的，從而拉近教師與家長(zhǎng)的距離。同時(shí)，談?wù)摰膯?wèn)題要有引導(dǎo)性，在交流過(guò)程中，由于問(wèn)題的深入，家長(zhǎng)有可能把握不住問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，這就需要教師的解說(shuō)，明示家長(zhǎng)可以從哪個(gè)方向、什么渠道入手解決問(wèn)題。

教師扮演調(diào)解者的角色，體現(xiàn)在一是調(diào)，二是解。調(diào)是調(diào)和、調(diào)整的意思。在調(diào)和過(guò)程中，傾聽(tīng)很重要。當(dāng)然，傾聽(tīng)不等于是完全認(rèn)同對(duì)方的觀點(diǎn)，而是讓家長(zhǎng)緊張的、怨憤、的失落的心態(tài)平和下來(lái)，心態(tài)好了，交流便有一個(gè)很好的基礎(chǔ)，雙方只有在一個(gè)良好的氛圍中交流，才能調(diào)整各自的目標(biāo)，向同一個(gè)目標(biāo)接近。解是解答、解決。解答不是一種簡(jiǎn)單的或被動(dòng)的一問(wèn)一答，在答的過(guò)程中貫穿著班主任解決問(wèn)題的思路與方法，是一種可供家長(zhǎng)參考的選擇。當(dāng)然，班主任作為一個(gè)家長(zhǎng)可以信賴(lài)的角色，應(yīng)該盡自己的力量解決可以解決的問(wèn)題，在解決問(wèn)題的過(guò)程中充分尊重家長(zhǎng)的意見(jiàn)，平等地與家長(zhǎng)共同商討對(duì)學(xué)生的教育方法和措施。如果問(wèn)題不能解決，也應(yīng)該做好解釋工作，解釋是為了減少和消除各種矛盾，縮短或除去家長(zhǎng)與教師、家長(zhǎng)與學(xué)校的距離。

班主任的角色就是一個(gè)調(diào)解者。