陰祉豪

【摘要】隨著時(shí)代的發(fā)展和科技的進(jìn)步，微博已逐漸成為網(wǎng)絡(luò)信息傳播的重要平臺，因草根性、集成性、開放性、快捷性等特點(diǎn)，逐漸成為網(wǎng)絡(luò)輿論的重要載體。面對新的發(fā)展形勢，全國各地各級政府及機(jī)構(gòu)、各級領(lǐng)導(dǎo)干部開通微博蔚然成風(fēng)。

【關(guān)鍵詞】思想政治；政工；政務(wù)

政務(wù)微博在社會(huì)管理創(chuàng)新、政府信息公開、新聞輿論引導(dǎo)、傾聽民眾呼聲、樹立政府形象、群眾政治參與等方面起到了積極顯著的作用。

一、加強(qiáng)政務(wù)微博建設(shè)是新形勢下的“群眾路線”

1、政務(wù)微博建設(shè)是推進(jìn)政府信息公開，打造“陽光政府”，樹立政府執(zhí)政為民良好形象的需要。隨著社會(huì)的進(jìn)步和公眾民主參政意識的加強(qiáng)，傳統(tǒng)的政務(wù)信息傳播渠道已無法滿足公眾的要求，特別是面對政府和部門出臺的各項(xiàng)政策舉措，組織的重大活動(dòng)，處理突發(fā)事件等情況時(shí)，公眾對信息的時(shí)效性、深度性和透明度要求越來越高。開設(shè)政務(wù)微博，就是要利用微博這一全新網(wǎng)絡(luò)信息傳播平臺，第一時(shí)間向社會(huì)公布信息，就廣大群眾關(guān)切的涉及自身利益的問題做出說明，拓寬政府與公眾的溝通渠道，切實(shí)保障群眾的知情權(quán)。

2、政務(wù)微博建設(shè)是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，搶占網(wǎng)絡(luò)高地，擴(kuò)大對外影響的需要。2010年以來，我國微博客用戶爆發(fā)式增長，一年有3.3億微博客用戶，據(jù)最新統(tǒng)計(jì)，每天產(chǎn)生的微博客條數(shù)在1.5億左右。隨著江寧開放開發(fā)水平的進(jìn)一步提升，融入南京主城的步伐進(jìn)一步加快，區(qū)內(nèi)外干部群眾對江寧各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展給予了極大的關(guān)注，各級媒體也迫切需要把江寧在科學(xué)發(fā)展取得的成績和經(jīng)驗(yàn)、良好的投資環(huán)境等及時(shí)傳播給國內(nèi)外公眾。這就要求全區(qū)各單位全方位多角度地通過及時(shí)、有序的新聞發(fā)布，擴(kuò)大江寧的影響力和知名度，提高美譽(yù)度。

3、建設(shè)政務(wù)微博是新形勢下黨委政府傾聽民聲，匯聚民智，紓解民困的需要。當(dāng)前，微博已經(jīng)成為民意、民生、民權(quán)的重要媒介，并進(jìn)一步影響和推動(dòng)政治體制改革，“政務(wù)微博”、“微博問政”已成為當(dāng)前及未來一個(gè)時(shí)期社會(huì)管理與公共服務(wù)的新型溝通平臺。區(qū)委區(qū)政府高度重視群眾工作，近年來，以書記區(qū)長信箱、“12345”熱線、網(wǎng)絡(luò)問政平臺等為重要抓手，積極搭建政民溝通平臺。面對新的發(fā)展形勢，政務(wù)微博作為政民溝通方式的重要補(bǔ)充和新興渠道，發(fā)揮著越來越重要的作用。

二、江寧區(qū)政務(wù)微博的實(shí)踐之路

近年來，江寧區(qū)委區(qū)政府準(zhǔn)確把握時(shí)代的脈搏，充分認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)民意是重要的民意，著力打造各類網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺，進(jìn)一步拉近黨委政府與人民群眾之間的距離。

1、“@江寧發(fā)布”：腳踏實(shí)地?zé)崆榉?wù)。“@江寧發(fā)布”在微博信息平臺上，以江寧區(qū)委宣傳部官方身份開通的官方微博，承擔(dān)對外宣傳、對內(nèi)引領(lǐng)的重大責(zé)任。自2011年5月開通以來，受到區(qū)內(nèi)外的廣泛關(guān)注，經(jīng)過5年多以來的建設(shè)維護(hù)，“@江寧發(fā)布”政務(wù)微博影響力迅速提升，逐漸成為本地區(qū)具有一定影響力的政務(wù)微博，成為江寧區(qū)的重要對外宣傳平臺之一。一是精心編輯熱情服務(wù)。作為對外基層黨委政府的政務(wù)微博，首要任務(wù)就是將當(dāng)?shù)攸h委政府的政策決策科學(xué)細(xì)化后發(fā)布，特別是涉及民生的信息更是需要運(yùn)營團(tuán)隊(duì)再三斟酌后方能發(fā)布?！癅江寧發(fā)布”政務(wù)微博充分利用江寧新聞網(wǎng)、江寧新聞、江寧電視臺等區(qū)級媒體資源，最大化整合挑選信息進(jìn)行發(fā)布，讓廣大網(wǎng)民更加清晰了解黨委政府工作方向和重點(diǎn)；二是及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。江寧區(qū)正處于經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化快速發(fā)展階段，城市化進(jìn)程中不免出現(xiàn)一些具有典型意義的突發(fā)事件，通過政務(wù)微博對各類事件進(jìn)行及時(shí)回應(yīng)，有助于加深區(qū)委區(qū)政府與網(wǎng)民之間的信任度。三是豐富手段擴(kuò)大影響。“@江寧發(fā)布”政務(wù)微博作為區(qū)委區(qū)政府與廣大網(wǎng)民溝通橋梁，采取“兩頭抓”的工作方式。一方面圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作，適時(shí)組織區(qū)內(nèi)重要會(huì)議、重大活動(dòng)的微直播、微訪談等形式，先后舉辦“對話江寧南京科技創(chuàng)業(yè)分享交流會(huì)”微訪談、“寧杭高鐵江寧站開通”微直播，讓廣大網(wǎng)民更加深刻地了解江寧。另一方面積極組織網(wǎng)民從線上走到線下，參與橫溪西瓜節(jié)、“五朵金花”開業(yè)等重要活動(dòng)，讓廣大網(wǎng)民來到江寧，愛上江寧。

2、“@江寧公安在線”：大膽創(chuàng)新堅(jiān)持原創(chuàng)。據(jù)新浪微博官方統(tǒng)計(jì)平臺“微博風(fēng)云榜”統(tǒng)計(jì)，“@江寧公安在線”政務(wù)微博長時(shí)間保持影響力前十，多次登上影響力第一名寶座。一是致力原創(chuàng)傳播知識?！癅江寧公安在線”運(yùn)營團(tuán)隊(duì)充分利用本系統(tǒng)警務(wù)資源，同時(shí)與松鼠會(huì)等科普團(tuán)體積極聯(lián)系，通過“漫畫+文字”的方式傳播科學(xué)法律知識。二是網(wǎng)絡(luò)辟謠快速凌厲。微博平臺信息良莠不齊，部分別有用心的人會(huì)利用公眾傳播謠言，極大損害了社會(huì)信任度和政府的公信力，“@江寧公安在線”及時(shí)收集分析各類網(wǎng)絡(luò)信息，針對網(wǎng)絡(luò)謠言及時(shí)辟謠。三是微博問政高效務(wù)實(shí)?！癅江寧公安在線”并不僅僅作為一個(gè)信息發(fā)布的窗口，在發(fā)布信息的同時(shí)還注重與網(wǎng)民互動(dòng)，通過微博問政解決實(shí)際問題。

三、加強(qiáng)政務(wù)微博建設(shè)的探索之路

1、進(jìn)一步深化政務(wù)微博的工作理念。一是致力服務(wù)加強(qiáng)互動(dòng)。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和公民意識的提升，廣大人民群眾參與政府工作和公共事務(wù)的熱情日漸提升，政務(wù)微博應(yīng)運(yùn)而生；相較于以往的區(qū)長信箱等傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)問政平臺，政務(wù)微博實(shí)現(xiàn)了面對面的零溝通交流，擺脫了以往冰冷呆板的回復(fù)方式，要求政務(wù)微博運(yùn)營團(tuán)隊(duì)更貼地氣，更講“人話”。二是積極發(fā)布加深了解。政務(wù)微博在致力于為民服務(wù)的同時(shí)，要將黨委政府的意見原汁原味地發(fā)布在網(wǎng)上，快速直接傳遞給網(wǎng)民，特別是注意對民生政策地解讀分析，及時(shí)收集整理廣大群眾對相關(guān)政策的意見，著力搭建黨委政府與人民群眾之間的橋梁，為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化建設(shè)提供助力。三是及時(shí)回應(yīng)加深互信。開明的政府成就理性的網(wǎng)民，對公權(quán)力的不信任源于以往對一些政府不當(dāng)行為的經(jīng)歷或聽聞。當(dāng)前，江寧區(qū)正處在經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展階段，一些突發(fā)事件經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵往往會(huì)成為公眾事件，通過政務(wù)微博及時(shí)公布事件真相，有錯(cuò)必究、付諸行動(dòng)，黨委政府與公眾進(jìn)而形成良性互動(dòng)，網(wǎng)上輿論就會(huì)迸發(fā)強(qiáng)大的“正能量”。

2、進(jìn)一步豐富政務(wù)微博的運(yùn)營方式。一是強(qiáng)化原創(chuàng)評論。探索創(chuàng)設(shè)品牌微評論欄目，就網(wǎng)民關(guān)注的熱點(diǎn)事件和城市發(fā)展遇到的敏感問題，通過向名博“大V”、意見領(lǐng)袖和本地優(yōu)秀評論員約稿，發(fā)出有思想高度、理論厚度和實(shí)踐指導(dǎo)意義的“江寧聲音”二是強(qiáng)化新技術(shù)的應(yīng)用。組織已經(jīng)建設(shè)維護(hù)較為成熟的政務(wù)微博公眾微信賬號，初步實(shí)現(xiàn)微博、微信與電視、紙媒的相互貫通，最大限度地傳播黨委政府聲音、實(shí)現(xiàn)官民互動(dòng)交流。三是強(qiáng)化線下活動(dòng)。根據(jù)江寧本地的部分特色產(chǎn)業(yè)，例如“五朵金花”新農(nóng)村建設(shè)等，將政府各項(xiàng)工作與廣大群眾有機(jī)結(jié)合，適時(shí)舉辦各種線下活動(dòng)，并常態(tài)化、制度化，讓公眾感受到參與政府工作和公共事務(wù)的尊嚴(yán)和榮耀。

3、進(jìn)一步完善政務(wù)微博的運(yùn)行機(jī)制。一是完善信息編發(fā)機(jī)制。目前，江寧區(qū)各單位政務(wù)微博均為所在單位個(gè)人或團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)運(yùn)營，通過逐步推進(jìn)政務(wù)微博與電子政務(wù)平臺的互聯(lián)互通，建立全面涵蓋、常態(tài)更新，幫助全區(qū)政務(wù)微博協(xié)同集團(tuán)化發(fā)展。二是構(gòu)建問題處置機(jī)制。及時(shí)收集整理網(wǎng)民通過微博提出的訴求、建議，對相關(guān)問題按照登記受理、部分辦理、辦結(jié)評價(jià)等流程進(jìn)行處置，確保微博問政有答復(fù)、有落實(shí)。三是搭建考核評議機(jī)制。加強(qiáng)政務(wù)微博的量化統(tǒng)計(jì)考核，邀請網(wǎng)民、專家、意見領(lǐng)袖組成第三方考評團(tuán)，對各部門政務(wù)微博運(yùn)作的質(zhì)量水平進(jìn)行評議，結(jié)果定期公布，讓公眾監(jiān)督政務(wù)微博良性運(yùn)行。