洪治

迪士尼樂園建設(shè)給許多參與者都上了很好的一課，通過近距離觀察、學(xué)習(xí)它們的運作模式，特許經(jīng)營怎么做？各產(chǎn)業(yè)鏈如何對接？動漫形象如何產(chǎn)生？這些都是很好的學(xué)習(xí)機會

清晨，上海國際旅游度假區(qū)就像一塊巨大的磁鐵，身穿橙色、熒光色、藍色反光背心的工人們或騎著車，或快步行進有說有笑地涌入其中。盡管在建設(shè)期間，但大門崗?fù)で吧泶┖谏品谋０苍诳吹竭@些鮮艷的“標志”后便立即放行。

如今，距離迪士尼樂園開幕僅剩一個多月，正是這些工人用他們的雙手將迪士尼樂園里神奇的點子從天馬行空的想象變成實物。在這背后有著怎樣的心酸和收獲？從國人手中造出來的迪士尼樂園有著怎樣的中國特色？

樂園建設(shè)中的“麻煩事”

作為迪士尼樂園建設(shè)所用的進口曼兄弟牌（MANNBROTHER）涂料的主要供應(yīng)商，上海酉光商貿(mào)有限公司董事謝群幾乎跑遍了迪士尼建設(shè)的各個角落。從一個旁觀者的角度，他對參與迪士尼建設(shè)的中方建設(shè)團隊身上發(fā)生的變化深有感觸，“迪士尼建設(shè)是一次大學(xué)習(xí)?！?/p>

迪士尼樂園最大的特色在于其豐富的想象力，為了把圖紙上的效果在現(xiàn)實世界中展示出來，施工不僅僅是一門手藝，更要達到藝術(shù)的層次?！暗鲜磕針穲@的施工工藝是非常先進的?！敝x群感嘆道，“為了讓產(chǎn)品的可塑性更強，更符合規(guī)劃，迪士尼倡導(dǎo)可塑性園林產(chǎn)品的概念?！彼吹接盟喟岩豢脴涞男螤顫仓鰜?，再通過一遍遍上色將這棵樹畫出來，“這樣的樹5到10年都是一樣的?！贝送?，包括大城堡在內(nèi)的很多主題場館的外墻裝飾也是用這類方法制作而成的。

這樣的工藝就出自上海申迪園林投資建設(shè)有限公司（以下簡稱“申迪園林”）施工團隊之手，他們主要負責(zé)迪士尼樂園大城堡外墻雕刻上色以及周圍假山、園林的建設(shè)。然而，當(dāng)申迪園林項目總監(jiān)、上海精意建筑工程有限公司董事長龔海榮最早介入迪士尼建設(shè)時，他非常頭疼。

“迪士尼樂園是世界上最難建的主題公園。”龔海榮笑道。當(dāng)時申迪園林不僅對迪士尼樂園的質(zhì)量要求、施工材料和工藝都不熟悉，而且在對接管理模式、施工方法上也存在很多隔閡，怎么辦？

2012年11月起，龔海榮帶領(lǐng)他的團隊開展了為期4個月的調(diào)研，拿到了包括色彩含水量、涂料由濕到干的數(shù)據(jù)、巖石紋理等在內(nèi)的與迪士尼樂園建設(shè)相關(guān)的建材標準、施工要求、規(guī)章管理等一手材料。在此基礎(chǔ)上，2013年上半年，他們開始嘗試根據(jù)設(shè)計圖紙制造樣板，并開始對雕刻工、上色工等所有工種進行專業(yè)培訓(xùn)。再經(jīng)過迪士尼方面半年的考察與審核，到2013年底，申迪園林才與迪士尼樂園簽訂了施工合同。“前前后后的準備期大概就有一年半。”龔海榮回憶道。

面對這份來之不易的訂單，龔海榮和他的團隊鉚足了干勁，他們很重要的一項施工內(nèi)容是大城堡外1萬平方米的外壁面雕刻。然而，他們一進工地就感受到了“下馬威”，迪士尼對施工工人的安全非常看重，每一個工人都要佩戴5件套：安全帽、防護鏡、防護鞋、反光背心、胸牌，如果缺少一樣就不允許進場?！半m然國內(nèi)也有這樣的規(guī)定，但要求沒那么嚴，而且天氣熱一出汗沾上灰就會很不舒服，我們的工人一開始很不適應(yīng)?！睘榇?，通過強化培訓(xùn)和強制措施，工人們才慢慢養(yǎng)成了習(xí)慣。

開工后，還有更大的“麻煩”等著他們，迪士尼樂園要求每道工序都要有一張驗收單，一道工序完成驗收簽字后才能進行下一道工序。通過抓好每一道程序的規(guī)范合理性來保證整體施工的質(zhì)量。在這個過程中，還會不時要求設(shè)計方、管理方、創(chuàng)意人員、藝術(shù)指導(dǎo)開會進行協(xié)商。“這樣的程序雖然規(guī)劃化、正規(guī)化，但以我國目前的行業(yè)習(xí)慣而言卻不太適應(yīng)，做好就行了，干嗎要這么復(fù)雜？”龔海榮說道，“后來我才轉(zhuǎn)變了我的理念，復(fù)雜的目的就是為了避免錯誤?！?/p>

“通過嚴把工序質(zhì)量控制關(guān)，進而對分項分部工程質(zhì)量進行控制，從而確保單體施工質(zhì)量、工序驗收，這是我國建筑行業(yè)質(zhì)量控制的根本?！鄙虾＝煌ù髮W(xué)設(shè)計院高級工程師劉朝峰分析道，“迪士尼樂園建設(shè)給我們上了很好的一課?！?/p>

400人的施工隊配備100名管理者

復(fù)雜的流程遇上大工作量的雕刻裝飾工作，這就對團隊管理提出了非常高的要求。

上海迪士尼樂園里的大城堡是世界上最高，也是最受矚目的標志性建筑，作為門臉的外墻裝飾更是重中之重，牽扯到安裝、裝飾、土建等多個專業(yè)的交叉施工，一道工序完成后，其他專業(yè)工種馬上就要銜接。除大城堡外，申迪園林還負責(zé)16個單體施工，讓不同工種在不同施工場地形成流水作業(yè)也對現(xiàn)場管理和各專業(yè)橫向溝通提出了新的挑戰(zhàn)。另外，為了趕工期，日夜兼程，通宵達旦連軸轉(zhuǎn)的工作也是家常便飯?！斑@就要求人員調(diào)整必須靈活到位，銜接必須非常順暢?！饼徍s說道。

為了解決這些難題，龔海榮給400人的建設(shè)團隊配備了100名管理人員，“我們采取1：4的管理模式”。這樣不僅能保證每個管理人員對手下的施工人員了如指掌，而且管理人員憑借他們的專業(yè)素質(zhì)和手中的對講機也能形成很好的橫向溝通?！叭绻F(xiàn)場出現(xiàn)問題，各方負責(zé)人馬上碰頭討論，拿出解決方案，各線分工實施?！饼徍s介紹道。

有一次，在裝一塊外墻裝飾構(gòu)件的時候，由于尺寸不對，要將其去掉，改用抹灰雕刻的方式呈現(xiàn)效果。這時，由管理員牽頭，把設(shè)計人員、業(yè)主、辦公室人員都叫到現(xiàn)場，當(dāng)場確定尺寸，定好位置，全部校對確認后，立即出了一份會議紀要，由業(yè)主確定后以郵件方式馬上發(fā)送各方施工單位，各條線就開始分工獨立工作?！斑@種情況很多見，哪里有洞需要補，我們就要馬上填進去。”龔海榮說道。

不僅要補洞，天馬行空的靈感轉(zhuǎn)瞬即逝，為了留住這些想象，迪士尼樂園的設(shè)計師往往一有想法就要求施工團隊快速落地，這套高效的施工管理流程同樣也能派上用場。“正是因為中間過程短，所以一開始返工的情況會比較多?！敝x群有著自己的觀察，“不過在不斷的試錯和總結(jié)過程中，他們慢慢積累了經(jīng)驗，從而形成了自己的體系?！比缃瘢鲜磕針穲@的建設(shè)已接近尾聲，而這份經(jīng)歷也幫助龔海榮拿到了其他知名項目的訂單。

不僅龔海榮的團隊得到了提升，謝群發(fā)現(xiàn)國內(nèi)的涂料市場也在加緊腳步：“國內(nèi)正在研制類似的進口涂料，爭取能達到同樣的技術(shù)要求?！?/p>

“施工團隊在迪士尼樂園建設(shè)過程中不斷適應(yīng)，努力進取體現(xiàn)了他們對工作的執(zhí)著，對所施工產(chǎn)品精益求精、精雕細琢的精神?！眲⒊宸治龅馈?/p>

“通過迪士尼樂園的建設(shè)，我國建筑業(yè)、制造業(yè)要吸收國際長處，結(jié)合我國的具體情況進行研究、創(chuàng)新，不但要在量的方面，也要在質(zhì)的方面達到世界前列?！鄙虾＝ㄍüこ探ㄔO(shè)有限公司高級工程師王立輝說道。

川沙“泥刀”領(lǐng)教“磨刀術(shù)”

上海迪士尼樂園的坐落地川沙鎮(zhèn)有一把著名的“泥刀”——建筑，作為一名土生土長的川沙人，上海嘉亦緣投資管理有限公司（嘉緣國際休閑農(nóng)莊）總經(jīng)理金忠華一直有著把川沙本土文化發(fā)揚光大的心愿。俗話說“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，為了能更好地融合兩者的優(yōu)勢，有建筑從業(yè)背景的他想出了一個辦法：組一個施工隊參與迪士尼樂園的建設(shè)。

“我要知道迪士尼樂園是怎么回事，只有這樣才能了解它的文化、建筑風(fēng)格和對我們國家的意義。”金忠華說道。經(jīng)過一系列的評審，金忠華承接了迪士尼樂園后勤區(qū)汽車維修中心的裝潢項目。讓他印象最深的是迪士尼樂園里的環(huán)保和無害理念，“很多都是顛覆性的”。

最令人震撼的是迪士尼的種植土，“它對種植土有著近乎苛刻的要求?！苯鹬胰A感嘆道。為了能讓移栽的植被一次成林，上海市園林科學(xué)規(guī)劃研究院從2012年4月起便根據(jù)本地環(huán)境進行迪士尼項目表層土改良修復(fù)技術(shù)研究，在最終5個配方中挑選了由黃沙、東北黑土、有機肥、有機質(zhì)等混合而成的方案，并建立生產(chǎn)線大規(guī)模生產(chǎn)和應(yīng)用。

在迪士尼樂園建設(shè)過程中，園內(nèi)園林景觀表層1.5米深的土壤將全部替換為這些配方土，以保證無任何化學(xué)、化工的污染?！缎】怠酚浾咴谑┕がF(xiàn)場看到堆積如山的種植土呈深褐色，土質(zhì)細膩，隨便抓起一把，可以感覺到其中并沒有摻雜石塊。這樣苛刻的要求也延續(xù)到了水上，迪士尼樂園周邊河流的水質(zhì)都達到了二級飲用水標準，據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，“即便小孩子無意喝了河里的水，也不會拉肚子?！贝送?，磨圓的大城堡邊角等諸多細節(jié)也透露著其無害的理念。

讓龔海榮不適應(yīng)的監(jiān)管驗收程序也讓金忠華感到煩惱，他負責(zé)的裝潢項目主要是用涂料進行粉刷，而僅僅是這道看似簡單的工序每天卻有4個批次的安全管理團隊進行檢查。華特迪士尼、第三方評估機構(gòu)、總包方以及申迪園林都會派人對用材、施工效果進行檢查?！八麄儗τ谑┕さ囊笫欠浅８叩?。”金忠華感嘆道，“他們的管理系統(tǒng)、管理標準對于提升我們的施工水平很有借鑒意義?！?/p>

因此在施工初期，金忠華的團隊與園方經(jīng)常發(fā)生摩擦?！拔蚁胩嵘?，但我下面的施工團隊就不行了，無論是承建商和施工方都達不到他們的要求?！苯鹬胰A苦笑道。為了能盡快上手，金忠華經(jīng)常主動向迪士尼方面取經(jīng)，也讓手下的施工負責(zé)人參加園內(nèi)的溝通會、協(xié)調(diào)會。經(jīng)過2個月的磨合，施工隊才慢慢適應(yīng)了施工強度，最終在8個月的工期里按時完成了項目。后來，金忠華也把從迪士尼施工中學(xué)到的包括安全管理、園林規(guī)劃等經(jīng)驗用到了自己農(nóng)莊的建設(shè)中。

如今，他農(nóng)莊的一部分已經(jīng)成為迪士尼度假區(qū)項目通信建設(shè)現(xiàn)場指揮部，不但提供辦公、餐飲等服務(wù)設(shè)施，其怡人的休閑環(huán)境也是建設(shè)方看中的。進入指揮中心，《小康》記者就看到了醒目的“距迪士尼盛大開園僅剩70天”的標語，旁邊則是記錄得密密麻麻的總體進度一覽表。在緊張的工作之余，指揮部員工十分感激農(nóng)莊提供的辦公場地與服務(wù)。

“我國建筑行業(yè)已形成了一套監(jiān)管體制，迪士尼樂園建設(shè)的監(jiān)督管理機制則能促使我國建筑行業(yè)進一步做好監(jiān)管工作。”上海建通工程建設(shè)有限公司高級工程師林順發(fā)說道。

“迪士尼樂園的建設(shè)也讓我們看到未來我國應(yīng)更加重視生產(chǎn)過程的標準化、生產(chǎn)體系的制度化，推行綠色建筑，降低建筑行業(yè)能耗?！眲⒊灞硎?。

“永遠不會完工”的中國元素

過去三年，華特迪士尼公司都被《財富》雜志評為了“全球最受尊敬的企業(yè)”前十名，這與它在“有效開展全球業(yè)務(wù)”方面的出色表現(xiàn)密不可分，其中很重要的一點便是迪士尼公司會主動融合當(dāng)?shù)氐奈幕?/p>

在上海迪士尼樂園中，隨處可見中國元素的影子。無論是“十二朋友園”里的十二生肖創(chuàng)意，“奇想花園”中搜集的各種中式植物，“漫月軒”餐廳采風(fēng)中國名山麗水后呈現(xiàn)的建筑風(fēng)格；還是城堡頂端的白玉蘭，花木蘭場館里的黃色太湖石，迪士尼小鎮(zhèn)門牌上的中國結(jié)；抑或是融合中國本土特色的大型文化演出和特色料理都體現(xiàn)了中國元素融入迪士尼樂園后的獨特性。

“迪士尼樂園里融入了很多中國文化?！庇H身參與建設(shè)的金忠華深有體會。龔海榮也有自己的觀察：“其中有很多也是有變化的，就比如那塊黃色的太湖石?！边@些獨特的中國元素是如何融入進去的？迪士尼樂園的幻想工程師們功不可沒。

華特迪士尼幻想工程成立于1952年，是負責(zé)設(shè)計和建造世界上所有華特迪士尼主題樂園及度假區(qū)的業(yè)務(wù)部門，它集中了整個公司最優(yōu)秀的創(chuàng)意人才，里面的員工都被稱為幻想工程師。為了建造上海迪士尼樂園，幻想工程已經(jīng)在中國招募了100多位幻想工程師。華特迪士尼幻想工程執(zhí)行副總裁魏伯樂在接受媒體采訪時曾表示：“我們在學(xué)習(xí)中國文化?！?/p>

幻想雖然天馬行空，但并不是憑空捏造。對于每一個迪士尼項目，幻想工程師們都會到當(dāng)?shù)剡M行“調(diào)查之旅”。為了上海迪士尼樂園的建設(shè)，他們除了走遍上海外，還訪過北京的胡同，嘗過西安的羊肉串，看過成都的變臉，探過杭州的西湖，最重要的是調(diào)查之后還會進行創(chuàng)意碰撞，挖掘背后隱藏的意義，再通過藝術(shù)創(chuàng)意把中國的建筑風(fēng)格、歷史文化、美食味道等元素融入其中。上海迪士尼樂園大城堡兩處塔尖上的牡丹花和白玉蘭設(shè)計便有來自于北京、上?；孟牍こ處煹男难?/p>

“迪士尼樂園之所以選在上海建設(shè)是看中了中國內(nèi)地龐大的市場?！鄙虾ν饨?jīng)貿(mào)大學(xué)會展與旅游學(xué)院副教授高靜分析道，“為了給國人更多親切感，它會更多地用自己的動畫形象表達中國元素。與此同時，它也在進行‘迪士尼化，在結(jié)合中國特色的同時，也保留了自己的特點?！?/p>

高靜是迪士尼樂園的忠實粉絲，她去過全球3個不同的迪士尼樂園，在里面她都感受到了一種“Crazy”（瘋狂）?！靶∨⒍即虬绯晒鳎诶锩婺芡嬉惶??！备哽o說道，“人們到里面去尋找自己的記憶和快樂，還有家庭的感覺。樂園同時也在激發(fā)人們的想象力?！?/p>

吸收中國元素的上海迪士尼樂園也有這層含義。在未來的發(fā)展上，正如華特·迪士尼先生所說，只要想象力還存在這個世界，迪士尼就永遠不會完工。

迪士尼樂園看中了中國巨大的市場，在建設(shè)上海迪士尼樂園的過程中，中國不僅弘揚了自身特點，也努力吸收迪士尼的優(yōu)秀文化。

迪士尼樂園周邊橋梁道路的命名十分注重保留“原住民”情結(jié)。橫跨川迪東、西、南、北四條河流上的橋梁就分別以動遷的村莊名命名為“趙行村橋”、“學(xué)橋村橋”、“金家村橋”、“旗桿村橋”。周邊的“申迪東、西、南、北路”的命名也有這層深意。

近年來，我國動漫文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，《喜羊羊與灰太狼》、《熊出沒》等卡通形象深入人心，而且相關(guān)大電影和周邊衍生品也受到了市場歡迎。文化學(xué)者吳祚來等人就曾指出他們走的實際上就是迪士尼的發(fā)展模式。中國文化還有值得挖掘的潛力，未來，隨著迪士尼樂園的開幕，中西文化融合的前景也非常值得期待。

“我們的中國元素也要走向世界。”高靜分析道，“迪士尼是非常成功的文化產(chǎn)業(yè)運營者，也是主題樂園的創(chuàng)建者和領(lǐng)軍人，它本身就為整個行業(yè)提供了一個范本，我們就是要去學(xué)習(xí)，把視野放大。迪士尼的豐富內(nèi)涵是通過借鑒很多不同民族的文化而慢慢培養(yǎng)起來的。”

復(fù)旦大學(xué)旅游系副教授翁瑾也認為，上海迪士尼樂園落成對我國文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展是一次絕好的學(xué)習(xí)機會?！暗鲜磕岙a(chǎn)業(yè)的細節(jié)做得很扎實、很到位。對上海乃至全國而言，能培養(yǎng)一批專業(yè)、高效的團隊也是彌足珍貴的?！?/p>

有了上海迪士尼樂園，就能近距離觀察、學(xué)習(xí)它們的運作模式，特許經(jīng)營怎么做？各產(chǎn)業(yè)鏈如何對接？動漫形象如何產(chǎn)生？這些都是從理念到技術(shù)很好的學(xué)習(xí)機會?！吧虾５鲜磕針穲@的開幕也有助于刺激我國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)市場的發(fā)展，形成符合我們自身特色的標準。這對于講好我們自己的文化故事，提升我國軟實力和國際形象也有非常重要的意義?！?/p>