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        勿追“高大上”,但求“簡(jiǎn)淺顯”

        2016-05-14 08:55:39謝海翔
        中國(guó)廣播 2016年9期
        關(guān)鍵詞:高大上手機(jī)app精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

        謝海翔

        【摘 要】傳統(tǒng)媒體和新媒體的融合發(fā)展在傳媒業(yè)波瀾正興,國(guó)內(nèi)寵大的城市電臺(tái)群體也正在努力探尋媒體融合的突破之路。南京廣播電視集團(tuán)一款名為“在南京”的手機(jī)客戶(hù)端持續(xù)火熱中,“在南京”究竟是什么?本文對(duì)此從構(gòu)想、搭建、升級(jí)轉(zhuǎn)化及功用等方面進(jìn)行了詳盡的解讀,闡述了南京廣播勿追“高大上”但求“簡(jiǎn)淺顯”的真實(shí)內(nèi)涵。

        【關(guān)鍵詞】“在南京”手機(jī)App 媒體融合平臺(tái) 精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

        【中圖分類(lèi)號(hào)】G220 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

        面對(duì)著洶涌而至的媒體融合大潮,作為傳統(tǒng)主流媒體的廣播從業(yè)者,我們有過(guò)抑制不住的興奮,有過(guò)難以平復(fù)的緊張,有過(guò)欲迎還拒的忸怩,而如今都化做了一往無(wú)前的堅(jiān)決。

        人無(wú)遠(yuǎn)慮必有近憂(yōu),先行一步才可贏得未來(lái)。作為廣播媒體中最為龐大的城市電臺(tái)群體,理應(yīng)圖變、圖新、圖強(qiáng),相信各地城市電臺(tái)都在努力探尋媒體融合的突破之路。

        今年6月20日,一款名為“在南京”的手機(jī)客戶(hù)端(App),在上線一年零一個(gè)月的時(shí)候,實(shí)名注冊(cè)用戶(hù)突破了40萬(wàn)(我們不關(guān)注比這個(gè)數(shù)字多了數(shù)倍但并無(wú)意義的下載量)。在此前后的兩個(gè)月時(shí)間里,10多個(gè)城市臺(tái)的主要領(lǐng)導(dǎo)先后帶隊(duì)前來(lái)考察交流,隨著“在懷化”的上線,一系列名為“在城市”的手機(jī)客戶(hù)端或許將陸續(xù)登場(chǎng)。

        “在南京”究竟是什么?“在城市”系列又是怎么回事?

        一、“在南京”的構(gòu)想

        傳統(tǒng)媒體和新媒體的融合發(fā)展,是南京廣播電視集團(tuán)一直在探索和實(shí)踐的課題。經(jīng)歷了南京廣播網(wǎng)、南京電視網(wǎng)、南京網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)、小微視頻網(wǎng)等一系列新媒體實(shí)踐,2014年7月,集團(tuán)內(nèi)廣播傳媒中心提出整合廣播新媒體資源,與一家民營(yíng)新媒體公司深度合作,推進(jìn)媒體融合發(fā)展的構(gòu)想。經(jīng)過(guò)多次論證,由南京廣電集團(tuán)公司與南京本地富有新媒體經(jīng)驗(yàn)的南京摩爾貓貓文化發(fā)展有限公司合作,于當(dāng)年9月共同組建了南京廣電貓貓新媒體有限公司,將廣播資源平臺(tái)與對(duì)方成熟的新媒體技術(shù)手段、新媒體營(yíng)銷(xiāo)模式優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),深度推進(jìn)了傳統(tǒng)媒體與新媒體的融合發(fā)展。而基于本地化的手機(jī)客戶(hù)端“在南京”的媒體融合平臺(tái)就是新公司首推的主打產(chǎn)品,力圖實(shí)現(xiàn)以下戰(zhàn)略目標(biāo)。

        1.完成自有平臺(tái)的搭建

        近年來(lái),很多城市電臺(tái)都做到了與新媒體的初步融合,除了在傳統(tǒng)廣播節(jié)目中利用微博、微信等新媒體手段實(shí)現(xiàn)和聽(tīng)眾的互動(dòng)以外,與移動(dòng)終端的收聽(tīng)平臺(tái)也有了不少互動(dòng)。有的是被動(dòng)的,比如某些手機(jī)客戶(hù)端未經(jīng)電臺(tái)許可,便直接將電臺(tái)的節(jié)目完整地抓取到平臺(tái)上供用戶(hù)收聽(tīng),而我們還常常為在這些平臺(tái)上突然獲得的“巨大”收聽(tīng)數(shù)據(jù)而興奮;有的是主動(dòng)的,不少主持人將自己的電臺(tái)節(jié)目或另行制作特色節(jié)目上傳到某些新媒體廣播平臺(tái)上播放。然而,這些都是借助他人平臺(tái),除了沒(méi)什么意義的所謂“網(wǎng)絡(luò)收聽(tīng)率”之外,我們什么都沒(méi)有得到。與此不同的是,“在南京”是南京廣播的一種新的嘗試,它是依托傳統(tǒng)廣播媒體的資源優(yōu)勢(shì)搭建自有平臺(tái),在全新媒體形態(tài)下實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)廣播媒體實(shí)質(zhì)性的轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新?!霸谀暇睆拈_(kāi)始就確立了自我開(kāi)發(fā)的工作基調(diào),一是可以深度獲得用戶(hù),自主地開(kāi)發(fā)、更新、迭代,不斷優(yōu)化平臺(tái)功能;二是可以區(qū)別于純互聯(lián)網(wǎng)化產(chǎn)品,真正擁有廣電媒體自己的基因與潛力。

        2.實(shí)現(xiàn)聽(tīng)眾向用戶(hù)的轉(zhuǎn)化

        傳統(tǒng)廣播的用戶(hù)在收音機(jī)的一端,是看不見(jiàn)摸不著的。使用微博、微信來(lái)和聽(tīng)眾互動(dòng),廣播人也是只掌握總體數(shù)據(jù),并不真正了解每一個(gè)粉絲的個(gè)體情況。廣播客戶(hù)希望實(shí)現(xiàn)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),我們無(wú)從下手。南京廣播將原來(lái)各個(gè)頻率、各個(gè)節(jié)目的受眾零散狀態(tài)通過(guò)廣播節(jié)目和廣播微信號(hào)將其引流到手機(jī)客戶(hù)端,成為用戶(hù),實(shí)現(xiàn)了一種用戶(hù)的“化零為整”。同時(shí),通過(guò)手機(jī)客戶(hù)端來(lái)進(jìn)行聽(tīng)眾互動(dòng),將每一個(gè)參與節(jié)目互動(dòng)者的信息和動(dòng)作都保留在客戶(hù)端后臺(tái),并通過(guò)他們的各種互動(dòng)動(dòng)作對(duì)人群進(jìn)行標(biāo)記和區(qū)分,進(jìn)行用戶(hù)行為的大數(shù)據(jù)分析,最終實(shí)現(xiàn)受眾的精準(zhǔn)定位。

        3.實(shí)現(xiàn)廣告商戶(hù)向合作伙伴的轉(zhuǎn)化

        城市電臺(tái)走與新媒體融合發(fā)展之路,在鞏固發(fā)展輿論陣地的同時(shí),也是為了“節(jié)目搭臺(tái)經(jīng)營(yíng)唱戲”?!霸谀暇钡拈_(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng),試圖主動(dòng)求變,探索出一條可持續(xù)的,能夠順應(yīng)時(shí)代潮流的新模式、新規(guī)則。具體體現(xiàn)在“在南京”的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì),摒棄以往媒體平臺(tái),只重視產(chǎn)品介紹、價(jià)格、扣點(diǎn)的要素,直接與客戶(hù)對(duì)接其主營(yíng)業(yè)務(wù),積極探索基于平臺(tái)數(shù)據(jù)結(jié)果的營(yíng)銷(xiāo)層面“風(fēng)險(xiǎn)代理類(lèi)”合作,使得商家和媒體的關(guān)系由對(duì)立變?yōu)榕浜希杉追揭曳阶優(yōu)榱撕献骰锇椤T谝荒甑奶剿髦?,已?jīng)涌現(xiàn)出越來(lái)越多的成功案例。實(shí)踐證明,建立新型合作關(guān)系后產(chǎn)生的營(yíng)銷(xiāo)收入完全可能超過(guò)之前“簡(jiǎn)單粗暴”的廣告收入。

        二、“在南京”的核心功能

        南京廣播媒體融合的戰(zhàn)略目標(biāo)既已確定,接下來(lái)的工作重點(diǎn)就是自有平臺(tái)核心功能的建設(shè)與完善。

        著名書(shū)法家啟功先生曾贈(zèng)友人一副對(duì)聯(lián):“行文簡(jiǎn)淺顯,做事誠(chéng)平恒?!贝髱煹摹昂?jiǎn)、淺、顯”樸實(shí)無(wú)華的三個(gè)字和蘊(yùn)含其中的高超智慧,為我們確定“在南京”的核心功能指明了方向。

        “在南京”的核心功能,力求體現(xiàn)“簡(jiǎn)”——收聽(tīng)互動(dòng)更簡(jiǎn)便、“淺”——深入淺出接地氣、“顯”——特色鮮明顯亮點(diǎn)。

        1.簡(jiǎn):集成全媒體手段,收聽(tīng)互動(dòng)更簡(jiǎn)便

        “在南京”實(shí)現(xiàn)了南京廣播所有頻率移動(dòng)互聯(lián)直播和回聽(tīng)點(diǎn)播的全面覆蓋,同時(shí)支持手機(jī)客戶(hù)端收聽(tīng)界面上的實(shí)時(shí)互動(dòng),形成專(zhuān)屬粉絲社群。聽(tīng)眾可在平臺(tái)收聽(tīng)節(jié)目直播的同時(shí),通過(guò)發(fā)言、置頂、點(diǎn)贊、相互回復(fù)等方式形成廣播界的“彈幕評(píng)論”,并支持文字、語(yǔ)音、圖片、短視頻的多格式發(fā)布。這種全媒體形態(tài)的廣播節(jié)目直播交互功能,讓聽(tīng)眾參與節(jié)目的多種方式在一個(gè)界面下得以簡(jiǎn)便地實(shí)現(xiàn),擺脫了傳統(tǒng)收聽(tīng)方式的束縛,讓主持人和聽(tīng)眾、聽(tīng)眾和聽(tīng)眾間形成多維交叉的實(shí)時(shí)互動(dòng),有力地增加了聽(tīng)眾與節(jié)目的黏性,延展了廣播的時(shí)間和空間。

        2.淺:深入淺出接地氣,服務(wù)生活做平臺(tái)

        “在南京”平臺(tái)積極打造“本地生活”圈,一方面支持傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)發(fā)展線上業(yè)務(wù),一方面支持網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)拓展線下功能,并通過(guò)相關(guān)資源板塊的整合,提供餐飲、婚嫁、母嬰、汽車(chē)等管家類(lèi)服務(wù),讓各類(lèi)商品和服務(wù)從供給側(cè)方向產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng),更好地滿(mǎn)足平臺(tái)用戶(hù)需求。平臺(tái)上線一年來(lái),先后同10余家央企、近百家企業(yè)建立了合作關(guān)系,打造了企業(yè)產(chǎn)品專(zhuān)區(qū),月簽約額穩(wěn)步上升,2015年平臺(tái)交易額已破億元,日交易量近千單。

        同時(shí),平臺(tái)合理利用數(shù)十萬(wàn)注冊(cè)用戶(hù)的“聚眾效應(yīng)”,先通過(guò)新媒體圖文并茂的方式發(fā)布商品和服務(wù)的詳細(xì)信息,再透過(guò)團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)手段集合足夠人數(shù),以媒體價(jià)的形式購(gòu)買(mǎi)第三方公司的物品、優(yōu)惠券或服務(wù),賣(mài)家薄利多銷(xiāo)、買(mǎi)家得到優(yōu)惠、平臺(tái)獲取人氣和傭金,最終實(shí)現(xiàn)媒體服務(wù)效果以及市場(chǎng)效益的最大化。

        同時(shí),電臺(tái)開(kāi)放部分名欄目、名主持人與“在南京”平臺(tái)共同打造特色板塊,在特色板塊里為節(jié)目會(huì)員(平臺(tái)用戶(hù))提供特別優(yōu)惠產(chǎn)品,強(qiáng)有力地刺激了平臺(tái)交易的快速增長(zhǎng)。

        3.顯:用戶(hù)邀約更精準(zhǔn),特色鮮明顯亮點(diǎn)

        平臺(tái)通過(guò)為用戶(hù)提供的互動(dòng)交流、簽到獎(jiǎng)勵(lì)、產(chǎn)品推介、活動(dòng)參與等服務(wù)手段,搜集用戶(hù)在平臺(tái)上的動(dòng)作、痕跡,經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的積累,已經(jīng)基本構(gòu)建起已有用戶(hù)的數(shù)據(jù)庫(kù),使平臺(tái)在為節(jié)目和客戶(hù)提供服務(wù)時(shí)具備了用戶(hù)精準(zhǔn)邀約功能。節(jié)目組織活動(dòng),可以提出希望參與的人群類(lèi)別需求,后臺(tái)根據(jù)需求進(jìn)行篩選,向指定人群發(fā)出活動(dòng)邀約,并通過(guò)趣味性的技術(shù)手段,確保邀約的成功率。商戶(hù)組織活動(dòng),也能實(shí)現(xiàn)同樣的預(yù)期?!霸谀暇甭?lián)合各大銀行落地知名商場(chǎng)舉辦的“福袋滾滾”大型線下活動(dòng)已連續(xù)舉辦至八季,每期5000人的邀約目標(biāo)均能超額完成,“O2O”(線上到線下)與“互聯(lián)網(wǎng)+”相結(jié)合的優(yōu)勢(shì)已充分顯現(xiàn)。

        三、融合發(fā)展過(guò)程中電臺(tái)的功能與要?jiǎng)?wù)

        1.發(fā)揮廣播媒體的優(yōu)勢(shì)

        傳播領(lǐng)域里一直爭(zhēng)論冷媒介和熱媒介的區(qū)別,其實(shí)在當(dāng)下忙碌的社會(huì)中,廣播反而因?yàn)樗摹袄洹?,即滲透性好、伴隨性好、獨(dú)占性要求低等特點(diǎn),更容易在快節(jié)奏的生活中實(shí)現(xiàn)信息到達(dá),成為人們喜歡的獲得信息的方式。其次,廣播的業(yè)態(tài)具備完整的垂直性,如深度開(kāi)發(fā)有車(chē)一族的垂直服務(wù)領(lǐng)域,并擴(kuò)展到其他垂直服務(wù)領(lǐng)域,具備為各類(lèi)具體受眾群提供分眾化傳播與服務(wù)的特點(diǎn)。在媒體融合的過(guò)程中,廣播電臺(tái)的這兩個(gè)優(yōu)勢(shì),為信息的精準(zhǔn)傳播、為聽(tīng)眾向用戶(hù)的有效轉(zhuǎn)化提供了重要支持。

        2.彰顯廣播媒體的公信力

        城市電臺(tái)的核心資源是擁有強(qiáng)大的公信力。與此同時(shí),蓬勃發(fā)展的新媒體行業(yè)降低了人們獲取信息的成本,但也帶來(lái)了信息泛濫、真?zhèn)文娴膯?wèn)題。城市電臺(tái)要充分發(fā)揮輿論引導(dǎo)優(yōu)勢(shì),用深度和權(quán)威對(duì)抗淺層與泛濫,主動(dòng)溝通和引導(dǎo)民間輿論,傳遞主流價(jià)值觀和社會(huì)正能量。而將主流媒體的這些功能在自有的新媒體平臺(tái)上加以發(fā)揮,是對(duì)新媒體平臺(tái)的強(qiáng)有力的支撐。新媒體平臺(tái)要用好電臺(tái)的公信力,提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),將品牌優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)。

        3.集合節(jié)目和主持人的影響力

        在由聽(tīng)眾到用戶(hù)的轉(zhuǎn)化過(guò)程中,優(yōu)秀欄目、知名主持人的影響和帶動(dòng)至關(guān)重要?!霸谀暇钡耐茝V過(guò)程中,南京廣播的《歡樂(lè)點(diǎn)點(diǎn)》《智勇在線》《小堵大開(kāi)心》《城市樂(lè)動(dòng)聽(tīng)》等名牌欄目和智勇、大聰?shù)纫慌鞑ヂ氏葘W(xué)習(xí)、研究使用“在南京”客戶(hù)端,帶動(dòng)聽(tīng)眾在平臺(tái)上開(kāi)展花樣繁多的交流互動(dòng),并為平臺(tái)功能開(kāi)發(fā)提出大量有價(jià)值的意見(jiàn)建議,促成了大批聽(tīng)眾快速成為“在南京”客戶(hù)端的注冊(cè)用戶(hù)。

        與此同時(shí),因?yàn)槠脚_(tái)功能的不斷升級(jí)反向促進(jìn)產(chǎn)生了一批圍繞平臺(tái)功能全新策劃設(shè)計(jì)的創(chuàng)新節(jié)目,這正是傳統(tǒng)廣播與新媒體平臺(tái)雙向互動(dòng)、互相滲透、真正融合的最好映證。

        四、從“在南京”的實(shí)踐看融合發(fā)展中的關(guān)鍵選擇

        “在南京”依托南京廣播的公信力和影響力,由服務(wù)南京的本地平臺(tái)搭建開(kāi)始,從無(wú)到有,從有到強(qiáng),在輿論引導(dǎo)、生活服務(wù)、政府聯(lián)動(dòng)、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)等方面做出了積極有效的探索和積累,成為廣播媒體提高自身營(yíng)利能力的重要抓手。在牢牢扎根南京本地的同時(shí),平臺(tái)在異地也不斷伸展枝芽,異地復(fù)制項(xiàng)目“在懷化”“在泉州”“在三明”等手機(jī)客戶(hù)端均已順利上線,“在南京”正在快速地走出南京。但在此過(guò)程中的兩個(gè)關(guān)鍵選擇值得同行斟酌。

        1.“借平臺(tái)”還是“做平臺(tái)”

        在任何一個(gè)應(yīng)用市場(chǎng)搜索“FM”,你都會(huì)感到眼花繚亂,大的數(shù)千萬(wàn)甚至上億的下載量,小的不足一萬(wàn)。究竟是進(jìn)駐、借力大平臺(tái)還是研發(fā)搭建自有平臺(tái),是城市電臺(tái)在媒體融合道路上必須思考的重要問(wèn)題。

        加入現(xiàn)有平臺(tái)可以短時(shí)間內(nèi)分享其所擁有的大規(guī)?;A(chǔ)用戶(hù)資源,但“寄人籬下”則“仰人鼻息”,不僅在規(guī)則上受制于人,在內(nèi)容方面的努力也很難轉(zhuǎn)化成自身的品牌影響力。自主研發(fā)平臺(tái)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)在于可以自己制定游戲規(guī)則,獨(dú)立掌握用戶(hù)數(shù)據(jù),且每一分投入與成果都會(huì)增強(qiáng)自身的品牌影響力。當(dāng)然,自建平臺(tái)的高額投入讓許多電臺(tái)望而卻步。同時(shí),欲在海量客戶(hù)端中脫穎而出并完成基礎(chǔ)用戶(hù)的原始積累也非易事。營(yíng)利模式的建立不是拍腦袋就能夠?qū)崿F(xiàn)的。

        南京廣電與合作方的雄厚實(shí)力,解決了資金問(wèn)題;混合所有制公司的組建,解決了體制問(wèn)題;更為重要的是,合作方此前多年的新媒體領(lǐng)域市場(chǎng)實(shí)踐結(jié)合廣播資源優(yōu)勢(shì),在公司組建之初就基本形成了可靠的營(yíng)利模式,并在隨后的運(yùn)作中逐步得以實(shí)現(xiàn)。在此條件下,需要的是躊躇滿(mǎn)志和深耕細(xì)作,尊重新媒體發(fā)展規(guī)律,給予平臺(tái)長(zhǎng)期的生態(tài)保障,這也是啟功先生所說(shuō)“做事誠(chéng)平恒”的要義所在。

        2.“自己做”還是“別人做”

        眼下的媒體融合形勢(shì)可謂是風(fēng)起云涌,時(shí)不我待。采用研發(fā)外包的方式可以分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、節(jié)約成本、縮短研發(fā)周期,使得產(chǎn)品快速上市占得先機(jī),但其缺點(diǎn)也較為明顯。“在南京”就曾經(jīng)歷過(guò)從軟件外包到自主研發(fā)的痛苦蛻變,解決技術(shù)外包一度成為平臺(tái)的最大痛點(diǎn)。對(duì)廣播行業(yè)的不了解及由此引發(fā)的巨大溝通成本,使平臺(tái)實(shí)際需求無(wú)法及時(shí)解決,進(jìn)而導(dǎo)致理論中的外包優(yōu)勢(shì)變?yōu)閷?shí)際中的短板。痛定思痛后,“在南京”組建了自己的研發(fā)團(tuán)隊(duì),健全了人才進(jìn)出機(jī)制,應(yīng)用支持和風(fēng)險(xiǎn)控制能力顯著增強(qiáng),為項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)注入了新的活力。

        五、融合過(guò)程中的難點(diǎn)

        廣播電臺(tái)與新媒體的融合發(fā)展是大勢(shì)所趨,融合過(guò)程中也將面臨不少困難和挑戰(zhàn)。城市電臺(tái)需要在理念更新、組織架構(gòu)、內(nèi)部管理、技術(shù)投入、方法路徑等方面盡快進(jìn)行變革,才能適應(yīng)傳播業(yè)的新變化、新環(huán)境。城市電臺(tái)與新媒體融合的效率和進(jìn)度將決定城市電臺(tái)的未來(lái),而制約因素主要有如下四個(gè)方面:

        1.從業(yè)人員的意識(shí)問(wèn)題

        目前,城市電臺(tái)的關(guān)注度下滑、受眾流失的問(wèn)題越來(lái)越突出。一些城市電臺(tái)的采編部門(mén)與新媒體部門(mén)還處于兩股道并行的情況,各干各事;同一個(gè)電臺(tái)內(nèi)部不同頻率所辦的新媒體產(chǎn)品也常常陷入多頭建設(shè)、各自為戰(zhàn),融合發(fā)展往往流于形式?;ヂ?lián)網(wǎng)思維強(qiáng)調(diào)合作共贏,合作意識(shí)是傳統(tǒng)媒體與新媒體融合過(guò)程中從業(yè)人員必備的基本素質(zhì)之一。

        2.發(fā)展的人才缺口問(wèn)題

        媒體融合應(yīng)以豐富的內(nèi)容和先進(jìn)的技術(shù)為支撐,并且重在策劃與執(zhí)行,這就意味著需要大量掌握技術(shù)、策劃、執(zhí)行等知識(shí)的跨界人才。而傳統(tǒng)廣播從業(yè)者大多為記者、編導(dǎo)、主持人,團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)不能滿(mǎn)足發(fā)展要求;與北上廣一線城市相比,絕大部分二、三線城市對(duì)于高端人才的吸引力又相對(duì)較為缺乏。人才問(wèn)題將顯著影響媒體融合的速度和成功率。

        3.新媒體產(chǎn)品的用戶(hù)體驗(yàn)問(wèn)題

        新媒體平臺(tái)的所有功能需求中首要的都是滿(mǎn)足用戶(hù)體驗(yàn)。

        “在南京”的功能開(kāi)發(fā)過(guò)程中,經(jīng)歷了很多次讓技術(shù)團(tuán)隊(duì)臉紅、尷尬的時(shí)候,因主持人的不滿(mǎn)意而被指責(zé),因用戶(hù)的不滿(mǎn)意而被投訴。其實(shí),這個(gè)過(guò)程也正是技術(shù)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的過(guò)程,是單純的技術(shù)思維與用戶(hù)思維逐漸得到平衡的過(guò)程。用戶(hù)不知道每一個(gè)功能的背后是多少行代碼的堆積,他們也無(wú)需知道。他們只需用自己的手指對(duì)你的平臺(tái)做出用與不用、關(guān)注或刪除的選擇。廣播人“聽(tīng)眾至上”的理念在媒體融合中必須相應(yīng)地體現(xiàn)為“用戶(hù)至上”。

        4.融合的成本控制問(wèn)題

        媒體融合大勢(shì)所趨,其過(guò)程中不可避免的需要大量經(jīng)費(fèi)和時(shí)間的投入,如果不借助成熟體系頻繁試錯(cuò),必然會(huì)帶來(lái)經(jīng)費(fèi)和時(shí)間的持續(xù)高投入風(fēng)險(xiǎn)。而試錯(cuò)過(guò)程中所有的錯(cuò)路、彎路也將帶來(lái)的高昂的機(jī)會(huì)成本,影響城市電臺(tái)對(duì)于媒體融合工作的推進(jìn)效果。

        六、“在南京”的可復(fù)制性探討

        1.城市電臺(tái)的共同訴求

        城市電臺(tái)處在媒體融合發(fā)展最前端,也是最基層,在體制機(jī)制、發(fā)展方向、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)等層面往往具有相同或相似的特性,對(duì)媒體融合具有基本相同或相似的訴求?!霸谀暇本哂袕V電內(nèi)成型產(chǎn)品的天然優(yōu)勢(shì),深度了解廣播媒體的功能與手段,深度把握以廣播聽(tīng)眾群體為主的市民的衣食住行、資訊文化需求,城市特色鮮明、社區(qū)根基牢固、營(yíng)利模式清晰、平臺(tái)活力旺盛。同時(shí),“在南京”就是南京臺(tái)的,“在懷化”就是懷化臺(tái)的,“在城市”系列客戶(hù)端就是每一個(gè)城市臺(tái)自己的新媒體產(chǎn)品,彰顯城市形象,彰顯當(dāng)?shù)爻鞘须娕_(tái)主體的存在。這種主體存在感,必然帶來(lái)城市臺(tái)自身和當(dāng)?shù)攸h委政府的真正關(guān)注和投入。

        2.平臺(tái)技術(shù)和成熟案例的可復(fù)制性

        “在南京”擁有“廣播人+工程師+市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)”的成建制人才團(tuán)隊(duì)100余人,形成了一套研發(fā)、策劃、宣傳、執(zhí)行的完整媒體融合工作體系及流程,可以極富針對(duì)性和專(zhuān)業(yè)性地為其他城市電臺(tái)提供軟件、硬件、營(yíng)銷(xiāo)等方面的對(duì)口支持。“在南京”自上線以來(lái)迭代更新20余次,深知廣播人在媒體融合中的需求和痛點(diǎn),功能逐步完善,并可根據(jù)各地城市電臺(tái)的要求量身定制,極大地降低了平臺(tái)復(fù)制成本,提高平臺(tái)復(fù)制效率。

        “在南京”在媒體融合的實(shí)踐中,已經(jīng)探索出一系列完整成熟的案例,其中與各類(lèi)廣播節(jié)目和活動(dòng)的聯(lián)合運(yùn)作,與體制內(nèi)機(jī)構(gòu)、銀行、通信運(yùn)營(yíng)商等客戶(hù)的深度對(duì)接,形成了活動(dòng)策劃、宣傳、執(zhí)行、總結(jié)的全套解決方案,數(shù)十個(gè)案例是可以完整復(fù)制的“執(zhí)行寶典”。隨著“在懷化”“在三明”等客戶(hù)端產(chǎn)品的上線,“在南京”媒體融合發(fā)展模式或?qū)⒂瓉?lái)廣闊的發(fā)展空間。

        城市電臺(tái)與新媒體融合發(fā)展道路有諸多選擇,方向卻沒(méi)有任何爭(zhēng)議。只要我們不刻意擺弄裝腔作勢(shì)的“高大上”姿態(tài),堅(jiān)守“簡(jiǎn)、淺、顯”的精神內(nèi)涵,踏實(shí)運(yùn)用新媒體工具,創(chuàng)新發(fā)展融媒體時(shí)代的新廣播,俯身為最廣大市民提供實(shí)用、時(shí)尚、實(shí)惠的服務(wù),相信無(wú)論面對(duì)多么兇猛的沖擊和挑戰(zhàn),我們都終將迎來(lái)“兩岸猿聲啼不住,輕舟已過(guò)萬(wàn)重山”的詩(shī)意明天。

        (作者系南京廣播電視集團(tuán)黨委委員、副臺(tái)長(zhǎng))

        (本文編輯:劉浩三)

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