李丹 葛瑩瑩
迎著朝陽(yáng)上班,披著星光回家,每天重復(fù)著同樣的路線,這是大部分城市公交司機(jī)的生活。
“車開(kāi)著開(kāi)著沒(méi)檔了”
8月4日早上,鄭州市268路的車長(zhǎng)孟慶梅早上5點(diǎn)便起床了,比平時(shí)幾乎提前了一個(gè)小時(shí)。她要把新上崗的一輛公交電車開(kāi)到附近的一個(gè)場(chǎng)站充上電。
充電結(jié)束才5:40,第一班車是6:30發(fā)車,她不得不在場(chǎng)站里等了很久?!耙?yàn)樵缟弦_(kāi)去充電,怕起晚了,想不到竟然這么早?!彼χf(shuō),好像白等這么久在她眼里根本算不上什么。
因?yàn)樗氖貢r(shí),調(diào)度員安排她開(kāi)第一趟車,隔一天輪一次。我問(wèn)她開(kāi)第一班車有額外獎(jiǎng)勵(lì)嗎,她說(shuō),沒(méi)有。語(yǔ)氣里聽(tīng)不出遺憾的味道。
268路車從大學(xué)路南三環(huán)站出發(fā),終點(diǎn)站是楊垛公交站,共15個(gè)站點(diǎn),來(lái)回的時(shí)間并不長(zhǎng),只有一個(gè)多小時(shí),這在鄭州市公交線路中算是比較短的了。
“那是不是不會(huì)堵車了?”我問(wèn)她。
“咋可能呢?”她帶著慣有的微笑,“車經(jīng)過(guò)高速口那里,車比較多,有時(shí)候也會(huì)堵個(gè)三四十分鐘。”
也有更糟的時(shí)候,去年下大雪那天,她12點(diǎn)多發(fā)車,在嵩山路高速口那里堵了六七個(gè)小時(shí),7點(diǎn)多才到終點(diǎn)站。她告訴乘客可以走幾步到另一個(gè)路口換乘60路,等不及的乘客陸陸續(xù)續(xù)下車。乘客可以換車,她卻必須要堅(jiān)持到底。不過(guò),最后還有兩個(gè)乘客和她一起在車上等著,因?yàn)橥ㄍK點(diǎn)楊垛村的車只有這一輛。
車子行駛到張李垌那站時(shí),有了村莊的面貌,路面有些崎嶇且不平。前面有輛大貨車,把路擋得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)。公交車吱呀吱呀地扭動(dòng)著,像是在跳著一支緩慢而有節(jié)奏的舞蹈。
到終點(diǎn)站時(shí),下車的乘客并不多,又上來(lái)兩個(gè)乘客。孟慶梅沒(méi)有休息,直接沿著來(lái)時(shí)的路線返回。
她告訴我,因?yàn)榫€路比較偏,有時(shí)乘客比較少,公交公司曾經(jīng)考慮要將這個(gè)線路停運(yùn)了,但是做調(diào)查時(shí),發(fā)現(xiàn)許多乘客不愿意,于是作罷?!霸缤砀叻宓臅r(shí)候乘客還是挺多的,因?yàn)檫@輛車經(jīng)過(guò)兩個(gè)小學(xué)、一個(gè)中學(xué),學(xué)生比較多,還有一些為了省房租而住的比較偏僻的租客?!?/p>
七八月份是公交公司相對(duì)比較清閑的月份,因?yàn)閷W(xué)生放假,運(yùn)營(yíng)壓力會(huì)小很多。公司鼓勵(lì)員工在這兩個(gè)月把年假休了。可是對(duì)于孟慶梅來(lái)說(shuō),七八月份卻是她最不好過(guò)的日子。“車?yán)锏臏囟缺仁彝膺€高,頭頂?shù)碾娚壬鹊亩际菬犸L(fēng)。冬天可以穿著羽絨棉褲,但是夏天真是沒(méi)法兒。”
鄭州公交公司三公司三車隊(duì)黨委書記孔超萍說(shuō),268線路的車是整個(gè)鄭州市公交線路上條件最差的,車上沒(méi)有空調(diào)。雖然又補(bǔ)充了8輛新的電車,但是因?yàn)樾铍姵仉娏坑邢?,車?nèi)也沒(méi)有裝空調(diào),怕費(fèi)電。“一輛電車充滿電,還開(kāi)不了一整天?!?/p>
熱,并不是孟慶梅最擔(dān)心的。她最怕的是車子突然壞了,有好幾次車開(kāi)著開(kāi)著檔沒(méi)有了。只有三年駕齡的她,處理這些突發(fā)事故,總是心驚膽顫,不知道怎么辦的時(shí)候,只好給家住在楊垛村的同事打電話?!败噳牧?,就只能讓乘客下來(lái)坐后邊車了,這兒的人都挺好的,也沒(méi)啥意見(jiàn)?!?/p>
孟慶梅說(shuō),楊垛村有些村民種葡萄,早上坐她的第一班車到市里賣,淳樸的村民會(huì)摘下一串讓她嘗嘗。“葡萄還挺甜的?!彼χf(shuō)。
“人的脾氣都磨沒(méi)了”
高婕從來(lái)沒(méi)有吃過(guò)乘客送的葡萄。
雖然她開(kāi)的906路和268路都是從南三環(huán)發(fā)車,但是她卻要穿過(guò)整個(gè)城市,開(kāi)往北三環(huán),經(jīng)歷著與孟慶梅完全不同的工作節(jié)奏。她幾乎沒(méi)有留意過(guò)每天有沒(méi)有熟悉的面孔,甚至也不曾和陌生乘客打過(guò)招呼。
906路途徑大學(xué)、汽車站、醫(yī)院、公園,全程22公里,一來(lái)一回行駛的時(shí)間就達(dá)到4個(gè)多小時(shí)。有時(shí)因?yàn)槎萝?,早?點(diǎn)左右從國(guó)基路公交站發(fā)車的司機(jī),到達(dá)南三環(huán)的終點(diǎn)站佛岡公交站時(shí),已經(jīng)是上午10點(diǎn)多了。
“開(kāi)車的時(shí)候不敢喝水,因?yàn)橹虚g沒(méi)有時(shí)間上廁所。實(shí)在忍不住了,就找個(gè)比較擁堵的位置,找個(gè)公共衛(wèi)生間。但是這么多年,都形成習(xí)慣了,白天基本上不怎么喝水?!备哝几嬖V我。
高婕年齡并不大,30出頭,但是已經(jīng)開(kāi)了11年公交車?!巴抡f(shuō)我開(kāi)車很快,問(wèn)我是不是故意搶(時(shí)間)點(diǎn),其實(shí)真沒(méi)有?!彼_(kāi)車極穩(wěn),不和小車搶道,也沒(méi)有急剎車,“我也不知道我為啥開(kāi)得快,可能是有經(jīng)驗(yàn)了吧?!钡诠ぷ魃系挠眯?,同事卻都沒(méi)看到。下班之后,帶著女兒散步的時(shí)候,女兒有時(shí)問(wèn)她,媽媽,你怎么帶我隨便亂繞啊,都把我繞暈了。那其實(shí)是她在“考察地形”,看看站點(diǎn)附近有哪些小路可以供堵車時(shí)繞道。
因?yàn)榫€路運(yùn)行時(shí)間長(zhǎng),為了方便女性乘客,2016年4月26日開(kāi)始,906路公交車開(kāi)始推出夏季女性專車。每天早上7時(shí)30分和下午4時(shí)30分的交通高峰時(shí)段,分別發(fā)一趟女性專車。906路女駕駛員少,高婕自然便成為開(kāi)“女性專車”的司機(jī)。
本來(lái)就喜歡干凈的她,每天都要把兩個(gè)后視鏡擦得纖塵不染,車內(nèi)打掃干凈;如今為了體現(xiàn)“女性專車”的特色,她自己掏腰包花了四五百元買了裝飾品將車廂內(nèi)裝飾一新,投幣箱旁邊還貼心地掛了一沓塑料袋。但讓她苦惱的是,“女性專車”這幾個(gè)粉色大字,在車廂外都貼滿了,男乘客還是會(huì)悶著頭往車?yán)镞M(jìn),幾乎在每個(gè)站點(diǎn),她都要不厭其煩地向他們強(qiáng)調(diào)這是女性專車。
她印象最深的是一位男乘客因?yàn)樯喜涣怂能?,還和她吵起來(lái)。她向他解釋了半天,他還是糾纏不休,她最后問(wèn)了他一句:“你是女的不是?”男乘客回答:“不是。”于是老老實(shí)實(shí)下車了。
還有一次男乘客因?yàn)椴焕斫猓l(fā)微博投訴906路女性專車,原因是司機(jī)服務(wù)態(tài)度不好,辱罵乘客。高婕被領(lǐng)導(dǎo)叫去了解情況,她感到很委屈,“從監(jiān)控錄像上也可以看到我沒(méi)有罵他,因?yàn)檐囬T三秒之后就關(guān)上了,我哪有時(shí)間罵他?”
但她也承認(rèn),自己的態(tài)度確實(shí)不好?!疤貏e是在高峰期,幾乎每個(gè)站點(diǎn)都解釋一遍,我自己都煩了?!?/p>
那不是她第一次和乘客發(fā)生爭(zhēng)辨。剛開(kāi)公交車的時(shí)候,年輕氣盛的她曾遇到一個(gè)難纏的大媽。“當(dāng)時(shí)的空調(diào)車是2元,她說(shuō)自己年齡到了,沒(méi)辦老人卡,理應(yīng)只投5毛,她投了一塊已經(jīng)算多的了。我讓她投2元,她坐在自己的位置上一直沒(méi)有補(bǔ)投?!?/p>
大媽一直在罵罵咧咧,旁邊的乘客看不下去了,幫她投了一元錢,但她的罵聲卻沒(méi)停止。到了終點(diǎn)站,大媽堵著高婕不讓她往回開(kāi),最后高婕?xì)獠贿^(guò),就推了她一把,大媽直接就坐在了地上。
當(dāng)天晚上,她不得不在派出所呆到半夜。
公交公司要求駕駛員“罵不還口,打不還手”?!霸?jīng)有位司機(jī)因?yàn)椴恍⌒臄D占了一輛電動(dòng)車的道路,電動(dòng)車主直接拿鋼筋棍朝司機(jī)師傅的背上打,車上的乘客勸都勸不住?!笨壮颊f(shuō),“司機(jī)們確實(shí)挺不容易的,這種情況,我們都會(huì)幫駕駛員向公司申請(qǐng)一個(gè)‘委屈獎(jiǎng),對(duì)司機(jī)的行為給予補(bǔ)償?!?/p>
而如今,因?yàn)檫@個(gè)男乘客的投訴,高婕一個(gè)月的獎(jiǎng)金也許都沒(méi)有了。
公交司機(jī)既要負(fù)責(zé)整個(gè)車廂內(nèi)乘客的安全、車廂的整潔,還要和修車工打交道?!靶捃囯y,是公交司機(jī)最頭疼的事情之一?!鼻岸螘r(shí)間,高婕的車發(fā)出一陣陣類似警報(bào)器的噪音,她憑經(jīng)驗(yàn)判斷,是差速器發(fā)生異常。她找到公司下屬的修理車間,但因原廠配件比較貴,修理工只換了一個(gè)組裝的配件,裝上之后,噪音仍然繼續(xù)。修理一共持續(xù)了六天,最終這件事以換上原廠配件作結(jié)尾。而高婕不得不在之后的六天每天用加倍的時(shí)間工作,“不然拿到手的工資就太少了”,她無(wú)奈地說(shuō)。
大部分公交車駕駛員都把自己的職業(yè),稱為“兩低、三高、五難”。即:社會(huì)地位低、工資低,勞動(dòng)強(qiáng)度高、工作要求高、社會(huì)關(guān)注度高,行車難、吃飯難、如廁難、喝水難、住房難。但其中還少了一種描述,那便是“工作風(fēng)險(xiǎn)高”,即使像高婕這樣有經(jīng)驗(yàn)的老司機(jī)也不能幸免。
飯涼了,心是熱的
夏天晚上天黑得晚,但是田玉林將自己駕駛的滎陽(yáng)市1路公交車,放在離家不遠(yuǎn)的工業(yè)路那里,往家趕的時(shí)候,天也已經(jīng)黑透了。他看了下表,8點(diǎn)20。
回到家里,他便開(kāi)始唱歌,這幾乎是他唯一的業(yè)余愛(ài)好。
有時(shí)候他老婆聽(tīng)得煩了,會(huì)嘮叨一句,不唱不中?他不接她的話,也不生氣,繼續(xù)唱。
最近幾個(gè)月,他發(fā)現(xiàn)了一個(gè)可以在手機(jī)上K歌的App,于是他幾乎每天都會(huì)上傳一到兩首歌,然后轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈。8月份連著三天,他發(fā)了同一首歌《知心愛(ài)人》,不過(guò)對(duì)唱的女聲卻是不同的,最后一天的更好聽(tīng)一些。他對(duì)這個(gè)軟件的操作越來(lái)越熟稔了。
田玉林一天要開(kāi)夠8趟,從早上6:30到晚上8點(diǎn)多,平均每趟1個(gè)多小時(shí)。相對(duì)于鄭州市內(nèi)的公交司機(jī),他并不算辛苦,但是卻很熬人,這一開(kāi)就是十年。十年前,他在一家鋁廠里當(dāng)工人,工作內(nèi)容就是開(kāi)天車,后來(lái)廠里倒閉,他出來(lái)謀生計(jì),因?yàn)闆](méi)有其他技能,又沒(méi)有本錢做生意,他就應(yīng)聘了滎陽(yáng)的公交司機(jī)。
“他屬于干啥工作,都干得很踏實(shí)那種。”相對(duì)于田玉林,老婆王新艷的性格要張揚(yáng)很多?!坝幸淮?,他對(duì)我說(shuō),有個(gè)阿姨要請(qǐng)?jiān)蹅z吃飯,我覺(jué)得特別莫名其妙,見(jiàn)了面之后,阿姨還一直在解釋,你不要誤會(huì)哦!”而那位阿姨之前偶爾會(huì)在飯點(diǎn)給田師傅送飯。
之所以得到這位阿姨的厚待,是因?yàn)樘镉窳值奈⑿Ψ?wù)。老人說(shuō):“自己經(jīng)常乘坐公交車從滎陽(yáng)市政府站到植物園站,還經(jīng)常坐田師傅的車,每到一站,他都會(huì)細(xì)心地叮囑上車的乘客‘慢點(diǎn)兒,請(qǐng)當(dāng)心。每次到站點(diǎn)的時(shí)候他總是開(kāi)的很平穩(wěn),等我們這些老年人上了車他才徐徐起步。上車之后還叮囑‘我在后視鏡中都看見(jiàn)你們了,上車不要趕著跑,我會(huì)等一會(huì)兒?!?/p>
對(duì)于田玉林來(lái)說(shuō),這都是自己工作范圍內(nèi)的事,也是自己的性格使然,但是對(duì)乘客來(lái)說(shuō),這些小細(xì)節(jié)卻難能可貴,因?yàn)椴⒉皇敲课获{駛員都能做到。有乘客為他寫過(guò)詩(shī),寫過(guò)歌,譜過(guò)曲,寫過(guò)表?yè)P(yáng)信,送過(guò)錦旗……田玉林唯一記得的一首短詩(shī)是:“田君有志開(kāi)公交,玉手操盤品性高。林宗善舉齊稱慕,好似春風(fēng)一路飄。”
因?yàn)樗诠ぷ魃系某錾憩F(xiàn),他獲得了“優(yōu)秀車長(zhǎng)”的稱號(hào)?!懊總€(gè)月會(huì)有額外的補(bǔ)助嗎?”我問(wèn)他,他不好意思地笑著說(shuō),“多200塊錢吧?!?/p>
田玉林上的是大班,每天工作時(shí)間長(zhǎng),還沒(méi)有休息日,想要休息只有和同事調(diào)休。每天的工作節(jié)奏也極為緊湊,中午在食堂打飯,同事都讓他先打。他拿著飯盒跑到車上卻又來(lái)不及吃,只有等到終點(diǎn)站休息的幾分鐘里扒拉幾口,一頓飯可能要跑幾趟車才能吃完。
滎陽(yáng)公交的設(shè)置與鄭州公交大同小異,小班每天的工作時(shí)間大約是七八個(gè)小時(shí),大班幾乎是小班的兩倍,但收入也比前者多。雖然設(shè)置相同,但滎陽(yáng)市公交系統(tǒng)和鄭州是各自獨(dú)立的。幾年前,曾經(jīng)曝出滎陽(yáng)市公交公司要被鄭州接管的消息,就在公交公司的員工都期盼不已的時(shí)候,這件事卻不了了之了。鄭州公交的待遇各方面都比滎陽(yáng)公交好,提起鄭州公交,田玉林也是羨慕的語(yǔ)氣,他希望將來(lái)能來(lái)鄭州開(kāi)公交,多掙一點(diǎn)工資,但是現(xiàn)實(shí)卻絆住了他。
“岳母癱瘓?jiān)诩?,由老婆?fù)責(zé)照顧。兩個(gè)女兒一個(gè)上師范,還有個(gè)上小學(xué)三年級(jí)的小女兒在家,家里萬(wàn)一有個(gè)啥急事兒,我還走不開(kāi)……”說(shuō)起自己的家庭,他臉上的笑容消失了,下意識(shí)地咬了下嘴唇。
但他陪家人的時(shí)間實(shí)在寥寥。在小女兒向他撒嬌想和爸爸一起玩時(shí),他也只能哄她,說(shuō)以后肯定陪她出去玩。有時(shí)為了和爸爸多呆一會(huì)兒,她會(huì)陪爸爸一起出車。
我問(wèn)他的小女兒,最想讓爸爸陪你去哪里玩?
不知是生怕愿望落空,還是從來(lái)沒(méi)有思考過(guò)這個(gè)問(wèn)題,她想了半天,都沒(méi)有說(shuō)出口。我鼓勵(lì)她了一會(huì)兒,她才喃喃地說(shuō):“海邊?!?/p>
我轉(zhuǎn)而又問(wèn)田玉林,你知道女兒想去海邊嗎?
他搖了搖頭,沒(méi)有吭聲。
這一次,他的微笑有點(diǎn)不太自然。