鄒麗 王雪原 趙鶴宇

摘要：文章以促進大學生資源共享理念為依托，通過對大學生資源共享平臺的設(shè)計原則全面性、安全性、快速性進行分析，確定了平臺的三大功能模塊，即包括資源獲取模塊、資源管理模塊、資源輸出模塊，并且以問卷調(diào)查的形式確定了三大平臺資源建設(shè)的具體共享內(nèi)容。然后以模塊的分類為主線，設(shè)計了平臺的功能模塊，并提出共享平臺的運行管理思路。

關(guān)鍵詞：共享平臺；設(shè)計原則；功能模塊

一、引言

我國大學校園的資源供需矛盾表現(xiàn)既有總量上的不足，也有結(jié)構(gòu)上的失衡，完全沒有達到國家倡導的資源高效利用的效果。稀缺的資源阻礙了大學生獲得更好的學習條件，也不利于學術(shù)交流。通過建立大學生資源共享平臺，可以改善資源分配不足、以及資源閑置浪費的狀況，同時踐行了國家鼓勵、支持節(jié)能科學技術(shù)的研究、開發(fā)、示范和推廣的最新政策。但目前大學校園的資源共享還存在許多問題，共享的內(nèi)容過于單一，而且它缺少一個正規(guī)的大學生資源共享平臺作為承載體，即以網(wǎng)絡(luò)資源平臺為基礎(chǔ)的系統(tǒng)綜合型的軟件環(huán)境資源。

通過綜合評述國內(nèi)外資源共享平臺的相關(guān)研究成果我們發(fā)現(xiàn)：雖然早在20世紀90年代后期，美國就不斷涌現(xiàn)出學區(qū)間的教育資源共享合作模式。而且后期共享的理念也比較先進，受到了政府的支持，但是共享的領(lǐng)域比較局限，大多由圖書館聯(lián)盟啟發(fā)而來，包括信息共享、學術(shù)共享、圖書館共享等。共享范圍十分局限，大多是從上至下即學者自己選定的共享內(nèi)容進行研究，從來沒有人去關(guān)注大學生群體想要接受哪種形式的共享，比如教學經(jīng)驗、學校制度、校園文化、生活用品、就業(yè)交友等資源其實都是大學生須要進行共享的。NJDavies等指出面對數(shù)目龐大的因特網(wǎng)上的信息，如何快速有效地搜索到有用的信息成為一個急亟待解決的問題。隨著現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，搜索網(wǎng)站十分繁多，通過這些網(wǎng)站搜索信息的確也是一個共享的過程，但這只能算是一個通用網(wǎng)站，它的功能模塊設(shè)計并沒有從整體上充分考慮大學生群體學習生活的特點和生活規(guī)律。據(jù)調(diào)查表示：在滿足資源共享需求的同時，如何保證被享資源的安全性已然成為管理者面臨的難題。分析發(fā)現(xiàn)，是管理者的管理理念、平臺的共享機制以及信息化的管理手段等方面存在問題。大學生可以通過大學生資源共享平臺用于了解學習、找工作、教務(wù)在線、交友等最新動態(tài)。因此，大學生共享平臺的資源篩選、人員權(quán)限管理等功能相對于其他平臺顯得異常重要。基于此筆者通過對比研究國內(nèi)外相關(guān)理論，以及在問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，對大學生資源共享平臺的功能模塊進行了補充設(shè)計，為平臺建設(shè)提供有效方法與決策支持。

二、大學生資源共享平臺設(shè)計原則

大學生資源共享平臺致力于為高校大學生提供最優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，因此為保證平臺能夠穩(wěn)定運行和可持續(xù)發(fā)展，必須明確平臺功能設(shè)計的基本原則，即全面、安全、快速、暢通地為大學生提供各種資源。

（一）全面性

全面性是大學生資源共享平臺要遵循的基本原則之一。我們設(shè)計平臺就是為了大學生能夠方便、快捷地尋求到自己所需求的資源。所以圍繞著這一中心思想，我們要做到的最主要的一點，就是共享的全面性，使共享效果達到最大化。如果沒有全面性原則，就會使大學生資源共享平臺與其他現(xiàn)有資源平臺無異。

（二）安全性

安全性是保證大學生資源共享平臺可持續(xù)運轉(zhuǎn)必不可少的重要因素，大學生資源共享平臺聯(lián)系著大學生的日常私人信息、物品與知識財產(chǎn)。平臺的安全保障機制是平臺自身建設(shè)和用戶使用所必需的機制，確保系統(tǒng)本身和應(yīng)用環(huán)境的安全是后臺管理者的基本職責。因此，平臺的功能設(shè)計要充分考慮安全性這一原則，為平臺的運行和用戶使用提供安全保證。

（三）快速性

大學生資源共享平臺要遵循快速性原則，不僅使用戶在利用平臺功能時操作快捷簡便、層次清楚，還要為用戶提供最新最佳的篩選結(jié)果，節(jié)省用戶時間，讓學生第一時間掌握優(yōu)質(zhì)的材料。設(shè)計用戶的界面利用圖形數(shù)據(jù)結(jié)合體現(xiàn)構(gòu)架清晰這一特點，使用戶能更為直觀的理解平臺的構(gòu)造，快速學會適用平臺。

三、平臺功能模塊設(shè)置

大學生資源共享平臺功能設(shè)計要遵循平臺的使用規(guī)律，必須全面考慮該平臺的資源獲取、資源管理、以及資源輸出等方面。不僅要實現(xiàn)資源收集的全面性，還要考慮到資源管理的安全性以及查找資源的快速性，這三個模塊之間相互協(xié)調(diào)，共同構(gòu)成了大學生資源共享平臺。在這一平臺功能設(shè)計中，大學生資源共享平臺設(shè)有三個大模塊，分別是資源獲取模塊、資源管理模塊、資源輸出模塊。資源獲取模塊功能設(shè)計中貫徹全面性的設(shè)計原則，將大學生日常所需的所有資源都可以分門別類的上傳到平臺之中以供共享，同時還賦予了平臺搜索、急需物品信息推送等功能，使這一資源獲取集聚主動與被動雙向采集功能。資源管理模塊則以用戶管理與安全管理為依托，將系統(tǒng)資源整合功能、內(nèi)容配置、系統(tǒng)動態(tài)擴展功能納入框架之中，實現(xiàn)該平臺系統(tǒng)管理的安全性與快捷性。資源輸出模塊則依據(jù)用戶利用需求，設(shè)計了資源展示、個性化服務(wù)、定制檢索等各種功能。

（一）資源獲取模塊

在以往共享平臺的研究中大多數(shù)的學者將共享方向集中于教育課程、文獻以及貴重器材等固定化的資源上，所以大多數(shù)的資源共享平臺所提供的資源模式比較單一。而相比較而言，大學生群體所需求的資源則更加多元化，高校群體的生活環(huán)境和生活規(guī)律都很相似，因此日常生活中可供交流共享資源也極多。

在項目初期，我們對于本項目實施的可能性和資源的具體分類進行了問卷調(diào)查。在被調(diào)查的300位大學生中，73%以上的同學表示現(xiàn)有資源無法滿足實際需求。68.47%的同學對創(chuàng)設(shè)大學生資源共享平臺，供大家自由上傳和下載學術(shù)資源、發(fā)布信息、交友等表示贊同。關(guān)于想要共享的資源，半數(shù)以上同學側(cè)重以學習資料和生活用品為主，因此為提高實物資源利用效率，使有限資源不斷流通，在資源共享平臺中構(gòu)建易物平臺。被調(diào)查的大學生獲取與教學有關(guān)的電子資源的途徑主要是通過教師途徑：通過公共郵箱、拷課件、朋友間互相共享、大型資源共享網(wǎng)站如百度文庫等，并且有3/4的同學表示每周都會通過網(wǎng)絡(luò)下載電子資源。為方便大學生資源的獲取，同時發(fā)布就業(yè)交友信息、學校教務(wù)在線信息、人力資源信息，構(gòu)建信息平臺。此外，調(diào)查發(fā)現(xiàn)有一半的同學與本校陌生同學之間的交友平臺主要是社團組織，65.71%的同學認為大學各高校有必要加強學術(shù)、生活上的交流。因此在資源共享過程中設(shè)計交友平臺，進行各大學學生之間的主題交流、擴大朋友圈有一定的必要性。

根據(jù)問卷調(diào)查顯示：從共享內(nèi)容上看，課堂上的筆記、課本書籍、常用工具、生活中常用的用品，乃至面臨畢業(yè)時的招聘信息、文娛類的社團活動信息等，都可以且亟需被列在大學生資源共享的范圍內(nèi)。從共享參與群體上看，高校的畢業(yè)生大多數(shù)在畢業(yè)之后與母校之間少有聯(lián)系，使得在校學生缺少了和往屆畢業(yè)生交流經(jīng)驗的機會，然而畢業(yè)生的閱歷可供在校生交流的信息很是廣泛，比如就業(yè)后的心得體會，工作中常用的、在校生應(yīng)熟記的相應(yīng)職業(yè)技能，甚至是社會經(jīng)驗，都是很不錯的資源信息。通過交流之后結(jié)交朋友，收獲友情，這也是難能可貴的一種體現(xiàn)。因此在總結(jié)之后將共享平臺分為三個子平臺，分別是易物平臺、交友平臺、信息平臺。

1.易物平臺。

大學生的日常生活中包括兩類物品：生活用品和學習用品。通過易物平臺，物品的需求者和閑置者就可以將這些信息發(fā)布到網(wǎng)上，交換物品的雙方也節(jié)省了人力物力，學生不僅能夠減少獲得所需實物資源的資本輸出，使閑置資源變少，同時易物網(wǎng)絡(luò)平臺中的信用約束可以讓大學生養(yǎng)成良好的誠信素養(yǎng)。更重要的是，交換雙方是平等的，不涉及金錢的往來，交換的目的在于各取所需。大學生區(qū)別于社會人員的一個主要因素是生活來源大多數(shù)是父母給的，極少數(shù)同學通過兼職來支撐自己的日常開銷，沒有時間和精力去賺錢，所以對于大學生這一類人群來說易物平臺是個很重要的途徑，來通過彼此的等價交換，來滿足金錢不富裕卻有大量換取物品的需求。這可以在有限的資金下，讓學生生活更加寬裕。對于一部分資源過多的學生來說，可以將閑置的無用資源用到更有意義的地方。

此平臺的設(shè)置根據(jù)物品的分類，分為生活用品模塊和學習用品模塊。生活用品模塊主要有健身器具、體育用品、寢室用品等的共享。學習用品模塊是指對專業(yè)課本、學習筆記、考研書籍、學習工具等的共享。

2.交友平臺。

交友平臺的構(gòu)建理念是為了讓大學生對易物平臺、信息平臺中的內(nèi)容進行交流互動、主題討論等，為大學生創(chuàng)造與人交流、溝通的渠道，豐富大學生活。在這個模塊，學生可以找到自己所在學校注冊學生用戶的信息，進行相互交流。在校學生也可以找到已經(jīng)畢業(yè)的師兄師姐進行學術(shù)、就業(yè)、交友方面的交流。現(xiàn)有大學生大多忽視了這一資源，其實利用好已經(jīng)走入職場師兄師姐的經(jīng)驗對于在校大學生來說是筆不小的財富，很多時候前人的經(jīng)驗避免了同學在本專業(yè)的學習、就業(yè)方面走很多的彎路。本學校內(nèi)的不同院系的學生之間也可進行溝通交流，發(fā)展自己的人脈，激勵自己向更加優(yōu)秀的人學習，為走向社會做鋪墊，這讓以往單調(diào)的學習生活增添了不少色彩。

3.信息平臺。

提到學習課件、就業(yè)信息、教務(wù)在線信息等非實物的信息資源也是共享資源范疇內(nèi)的一大主體，我們將其歸納入信息平臺，信息平臺通過學生、教師、公司HR等上傳信息，便于用戶查詢。包括以下3大模塊。

教務(wù)信息模塊：此模塊是為了讓學生可以快速地找到各個高校的教務(wù)在線，便于大學生了解日常學習計劃要求以及其他競賽、選課類信息。教務(wù)信息模塊采取的是直接鏈接到各個高校的教務(wù)在線，避免因管理員的錯誤篩選，導致學生不能及時了解學校大小事。

學習資源模塊：此模塊通過上傳者的上傳資源和資源評定、審核者的審核來實現(xiàn)，用戶可以采取在線預覽、資料下載、資料交換等方式使用此模塊。該模塊能夠激發(fā)了大學生學習熱情和有效提高學習成績。學習資源模塊可以接受教學課件PPT、學長的筆記、老師的講義、各類論文等類信息的上傳。

就業(yè)信息模塊：此模塊采取學生推薦企業(yè)信息、教師推薦企業(yè)信息、各公司的招聘信息和校園就業(yè)信息網(wǎng)的信息相結(jié)合的模式。大學生可以自己發(fā)布求職信息，也能夠通過就業(yè)信息更多地了解當前就業(yè)形勢以及對自我就業(yè)進行相應(yīng)安排，有助于更多的大學生找到適合自己的工作。學生、教師、企業(yè)采取自主上傳模式，而就業(yè)網(wǎng)我們將采取直接鏈接到通過審核的就業(yè)網(wǎng)站模式，兩種模式相結(jié)合，讓用戶在我們的網(wǎng)站上可以最大限度的尋找到符合自己的工作。

（二）資源管理模塊

平臺的資源主要由校內(nèi)學生用戶進行上傳，因此由內(nèi)容管理員對上傳的資源進行審核，及時篩去不合格的資源，將合格的資源進行分類轉(zhuǎn)移，并及時上傳至三大平臺上，同時對已經(jīng)過期的資源進行及時撤銷，對發(fā)布惡意廣告或病毒的用戶進行屏蔽，以保證網(wǎng)站的安全環(huán)境。因此選用專業(yè)的管理員來管理平臺是十分有必要的，本平臺的管理員有以下三種。

1.數(shù)據(jù)庫管理員。

在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)庫的利用對一些數(shù)據(jù)分析有很大的作用，還能對我們顧客大方向趨勢給出一些方向指導。因此數(shù)據(jù)庫管理員要負責做好服務(wù)器的運行記錄，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的建設(shè)，做好服務(wù)器的維護、數(shù)據(jù)庫軟件的安裝、數(shù)據(jù)庫的建立工作，定期對數(shù)據(jù)進行備份，以及必要時緊急的數(shù)據(jù)查找、調(diào)整、更正等工作。通過數(shù)據(jù)庫管理員的設(shè)置可以保證平臺安全、可靠、正常運行，防止數(shù)據(jù)的丟失，同時利用大數(shù)據(jù)的積累推斷出用戶的喜好，以便于向用戶推送其喜好的最優(yōu)資訊，可推斷業(yè)務(wù)量在預期中可呈現(xiàn)出增加趨勢，人性化的設(shè)計也會使使用者感到親切。

2.系統(tǒng)管理員。

計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常啟動與關(guān)閉，決定著整個網(wǎng)絡(luò)是否暢通。所以系統(tǒng)管理員要負責維修包括網(wǎng)絡(luò)各信息點、各類網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的通斷，以及網(wǎng)絡(luò)地址和端口的分配和設(shè)置；能夠判斷并修復網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及各類軟、硬件故障，掌握系統(tǒng)的恢復操作技能。若是系統(tǒng)出現(xiàn)崩潰和癱瘓現(xiàn)象，應(yīng)能做到自行處理，并保證及時恢復運行，避免影響用戶使用。若需要開發(fā)商協(xié)助解決，則應(yīng)及時負責聯(lián)系，爭取系統(tǒng)在最短時間內(nèi)恢復。還要負責系統(tǒng)權(quán)限各種設(shè)置、配備、調(diào)整，包括對各種工作流程的設(shè)置、工作組的配備、用戶權(quán)限的調(diào)整。負責對用戶操作進行答疑指導等服務(wù)性工作，對于用戶的意見反饋給出及時的互動回復。

3.內(nèi)容管理員。

對用戶的注冊信息、上傳的資源等內(nèi)容及時審核評估，維護網(wǎng)站秩序，負責公告信息的日常導入與傳輸，以及網(wǎng)頁內(nèi)容的更新與維護，增加平臺資源積累，包括處理緊急提問、上傳內(nèi)容待審核、推薦最新消息等。

同時為了使用戶能積極使用平臺并參與互動，本平臺將從信譽機制、獎懲機制、舉報機制三方面來管理使用者用戶。現(xiàn)有信譽評價機制表現(xiàn)為雙方評價權(quán)利公平，評價過程公平和信譽額度公平。本平臺根據(jù)大學生的互動和資源需求者的反饋給每個人評分，考核信譽。為了避免出現(xiàn)報復性評價，平臺管理員在收到兩份評價之后才公布評價結(jié)果。我們將從賞罰的視角設(shè)置獎懲機制，即對于信譽高的用戶給予適當?shù)莫剟?、對于信譽較低的用戶施以適當?shù)膽土P并剔除幾乎無信譽的用戶。安全管理模塊中最重要的就是舉報機制，本平臺將采取專門的管理人員對網(wǎng)站進行監(jiān)督，并建立健全的舉報機制的程序和規(guī)范，以保證舉報信息能夠得到及時接收與處理，并且不公開舉報人員的個人信息，這是對舉報人權(quán)益的尊重和保護。同時將對正確的舉報人實施獎勵，可以獎勵舉報人信譽額度，或者優(yōu)質(zhì)資源優(yōu)先使用的權(quán)利。對于虛假舉報人員作出相應(yīng)的懲罰，情節(jié)嚴重者將不再擁有使用本網(wǎng)站的權(quán)利。

（三）資源輸出模塊

大學生資源共享平臺的資源輸出模塊是面向用戶的前端系統(tǒng)，它的功能模塊就是平臺對于用戶使用功能的實現(xiàn)。因此我們既要滿足用戶對于網(wǎng)站信息瀏覽的基本需要，又要接受用戶的反饋信息，將用戶與用戶、用戶與平臺進行溝通連接。因此，此模塊應(yīng)當具有信息檢索查詢、聊天管理等功能。

1.信息檢索查詢。

進入一個平臺后能否迅速找到自己想要的信息，能否吸引用戶的注意力，決定了這個平臺的訪問量。為了方便用戶快速瀏覽到自己想要的信息，用戶可以通過點擊平臺中自己感興趣的資源的超鏈接進入模塊，對資源進行更為深入和全面的瀏覽和了解。查詢檢索是平臺內(nèi)資源輸出模塊的重要功能，是用戶對于平臺的基本要求之一，也是平臺能否實現(xiàn)其價值為用戶服務(wù)的主要檢驗項。平臺提供檢索查詢的方式有兩種：簡單檢索和高級檢索。簡單檢索只能對于用戶所輸入的確定詞語進行關(guān)鍵詞搜索。這種方法也是被用頻率最多的方式，但由于搜索范圍過大，可能會出現(xiàn)浪費時間逐一篩選的情況。而高級檢索就可以避免此類狀況。在制定名詞的同時還可以根據(jù)用戶指定的其他多個查詢條件按照幾個字段的組合對資源信息進行高級查詢檢索，可以滿足用戶更精準、快速的查詢要求。平臺檢索系統(tǒng)在按照用戶檢索要求輸出檢索結(jié)果時還會進行分析，在輸出結(jié)果的同時會導出分析報告，幫助用戶更為直觀地了解檢索結(jié)果以方便用戶使用。

2.聊天管理。

本平臺創(chuàng)建自己的聊天系統(tǒng)，當不同的用戶之間在某些資源的需求上有著相同的興趣愛好，而產(chǎn)生共同語言需要及時溝通時，提供這樣的一個平臺。平臺總結(jié)不同的用戶留下的個人信息以確定興趣愛好，然后將不同的興趣愛好進行分類，用戶在同樣愛好的標簽下能夠找到志同道合的朋友，或者加入聊天群組。在確定了所需資源后，無論是電子稿類的學習資源，還是紙質(zhì)實物的學習資源，還是生活中能夠用到的生活物品，這一系列的所需資源在共享者與需求者之間，需要一個對接過程，最終雙方達成共享協(xié)議，需求者得到所需資源。

3.平臺使用幫助。

用戶新進入一個平臺會不熟悉平臺的設(shè)置，為了幫助用戶更好地使用平臺，平臺使用幫助功能會提供給用戶相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)或服務(wù)信息，同時管理員也可以將一些常見的技術(shù)或服務(wù)問題羅列在網(wǎng)站上，讓有相同問題的用戶借鑒。該管理主要應(yīng)具備以下內(nèi)容。

（1）管理員在進行技術(shù)咨詢、設(shè)備問題、投訴等用戶提出的問題整理時，可以按照相關(guān)人員提供的類別信息進行分類，建立類別目錄。管理人員可隨時進行目錄的修改，可任意增加或刪減類別，負責目錄的整理。有了系統(tǒng)的分類整理后，用戶在查找信息時就可通過類別進行查找，方便又快捷。

（2）管理人員可隨時對網(wǎng)站中的咨詢信息進行修改，對于過時或無用的咨詢信息進行及時更新及刪除。用戶由于擁有不同的級別，每個用戶只能查到自己權(quán)限范圍內(nèi)的信息，查詢更多的信息須要上傳相應(yīng)的資料。

（3）可實現(xiàn)咨詢信息的搜索功能，用戶無需在類別中查找，只須輸入關(guān)鍵字進行搜索即可，平臺使用幫助中也有信息檢索功能，系統(tǒng)在搜索完畢后會自動將搜索結(jié)果進行顯示并且保存，以方便下次使用。

（4）用戶如果查詢不到所需答案，可以通過填寫咨詢表單來申請?zhí)幚?。咨詢表單按照類別，分配給各個相關(guān)的部門處理，每個部門指定專業(yè)的咨詢員負責問題的查詢。咨詢員在網(wǎng)上能夠即時、最快的解答出用戶提出的問題。一些典型的問題，可以加入數(shù)據(jù)庫并進行備份，這樣數(shù)據(jù)庫也會自我增長，保證系統(tǒng)在運行一段時間后包括常用問題的答案，從而減少人工咨詢的壓力。用戶可以對已經(jīng)提出的問題進行追問，還可以查詢自己的咨詢單的回復情況。

四、結(jié)論

大學生資源共享平臺的建設(shè)發(fā)展是為了全面、安全、快速地給大學生提供共享服務(wù)，因此這一共享平臺的功能設(shè)計可以推動大學生資源交流，并促進學習氛圍的形成。筆者擬從學生現(xiàn)實需求出發(fā)，確定共享平臺功能模塊，并提出共享平臺的運行管理思路，為平臺建設(shè)提供有效的方法與決策支持。

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