顧怡文

(西北民族大學(xué)民族學(xué)與社會(huì)學(xué)學(xué)院，甘肅 蘭州 730000)

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以社會(huì)工作角度介入高校宿管需求現(xiàn)狀

顧怡文

(西北民族大學(xué)民族學(xué)與社會(huì)學(xué)學(xué)院，甘肅 蘭州 730000)

摘要：本文以高校宿舍管理員需求為切入點(diǎn)，基于宿舍管理員需求現(xiàn)狀，結(jié)合社會(huì)工作相關(guān)內(nèi)容，為促進(jìn)院校宿舍管理員需求滿足提供有效的對(duì)策與措施，為宿舍管理員和學(xué)生共同營(yíng)造一個(gè)更好的生活環(huán)境添磚加瓦。

關(guān)鍵詞：社會(huì)工作;高校宿管;需求現(xiàn)狀

社會(huì)工作對(duì)社會(huì)穩(wěn)定與發(fā)展的重要日益顯現(xiàn)，以社會(huì)工作視角介入高校宿舍管理員需求問(wèn)題，欲使高校宿舍管理員在獲得平等與尊重的同時(shí)加強(qiáng)自我發(fā)展。

1概述

此次調(diào)查以高校宿舍管理員為研究對(duì)象。結(jié)合問(wèn)卷調(diào)查法和訪談法，對(duì)某高校的78位宿舍管理員進(jìn)行了解，發(fā)放78份問(wèn)卷，回收74份，問(wèn)卷回收率為94.87%，沒(méi)有無(wú)效問(wèn)卷，問(wèn)卷有效率為100%。

另外，該高校針對(duì)宿舍管理員招聘具有特殊條例，學(xué)校后勤部招聘大量準(zhǔn)備考研、考公務(wù)員或?qū)ふ逸^好工作的本科畢業(yè)生，在部分填補(bǔ)該人群生活開支的同時(shí)，也憑借宿舍管理員與學(xué)生間較小的年齡差距便于彼此溝通。然而，相對(duì)于該制度的積極影響，其消極影響也逐步顯現(xiàn)。剛過(guò)一千的工資難以滿足宿舍管理員除生理需求外其他更高水平的需求，較高程度的人員流失也使宿管間的整體氛圍變得冷清等等。

2數(shù)據(jù)分析

表1　對(duì)現(xiàn)狀滿意程度的調(diào)查(單位：%)

由上表所示，看出宿舍管理員對(duì)學(xué)校提供的薪酬、福利待遇、人文關(guān)懷、職業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)等各項(xiàng)的滿意程度都趨向于“一般”跟“不滿意”狀態(tài)。對(duì)于學(xué)校提供的工作環(huán)境、人際交往狀態(tài)、學(xué)校提供的人文關(guān)懷、宿舍管理人員得到的認(rèn)可與尊重、職業(yè)培訓(xùn)、個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)方面的滿意程度趨向于一般跟比較滿意。相比之下，學(xué)校為宿舍管理員提供的薪酬與福利待遇方面趨向“一般”和“不滿意”，各占85.1%和84.1%。不難看出，宿舍管理員仍以維持生活的基本需求為主，渴望更高的薪酬；安全性需求缺乏，注重保險(xiǎn)福利待遇；歸屬和愛(ài)的需要沒(méi)有得到滿足，缺乏人文關(guān)懷；尊重的需要得不到滿足,師生對(duì)他們?nèi)狈咀鹬睾驼J(rèn)可;自我實(shí)現(xiàn)的需要得不到滿足，追求更多的個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)。

3社會(huì)工作介入對(duì)策

社會(huì)工作是一種在助人自助的宗旨及其專業(yè)價(jià)值的指導(dǎo)下，通過(guò)一系列專業(yè)手段來(lái)幫助人解決問(wèn)題、促使一些列社會(huì)問(wèn)題解決的工作。它幫助的往往是一些在社會(huì)中或集體中處于弱勢(shì)地位的群體。宿舍管理員作為學(xué)校教職工群體中的弱勢(shì)群體，也可運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)工作方法來(lái)幫助其緩解困境。

3.1發(fā)揮小組工作互動(dòng)功能的積極作用

小組工作是社會(huì)工作的三大專業(yè)方法之一，它是以一定人數(shù)組成的小組為對(duì)象，通過(guò)開展一系列小組活動(dòng)來(lái)為案主或服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)和問(wèn)題解決的工作過(guò)程。對(duì)宿舍管理員的一些需求，一方面，可組織部分宿舍管理員開展宿舍管理員人際交往小組，通過(guò)開展一系列活動(dòng)促進(jìn)他們之間的交流，改善并使得他們的人際交往需求得到一定的滿足；另一方面，可以開展個(gè)人發(fā)展交流小組，通過(guò)相互之間的交流互動(dòng)，彼此交換想法和信息，由此拓寬個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)，從而使自己個(gè)人發(fā)展的需求在一定程度上得到滿足。

3.2合理運(yùn)用社會(huì)行動(dòng)模式

宿舍管理員在學(xué)校中是一個(gè)處于相對(duì)弱勢(shì)或邊緣的群體，他們常常被上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校師生所忽視，缺少話語(yǔ)權(quán)。社會(huì)工作者對(duì)其幫助可以首先對(duì)宿舍管理員隊(duì)伍進(jìn)行評(píng)估，通過(guò)實(shí)地觀察、訪談方式對(duì)其需求問(wèn)題進(jìn)行界定；隨后，進(jìn)行現(xiàn)有資源評(píng)估并把有相應(yīng)需求的宿舍管理員集中起來(lái)建立臨時(shí)團(tuán)體或者組織；然后展開宿舍管理員團(tuán)體與學(xué)校相關(guān)部門之間的對(duì)話，并建立相應(yīng)的對(duì)話機(jī)制，最終促使宿舍管理員與學(xué)校之間達(dá)成一系列協(xié)議。例如推動(dòng)學(xué)校層面重視宿舍管理員的需求，關(guān)注宿舍管理員的薪酬待遇，建立合理的工作激勵(lì)機(jī)制等。

3.3以優(yōu)勢(shì)視角、依據(jù)增權(quán)理論看待現(xiàn)狀

優(yōu)勢(shì)視角認(rèn)為，每個(gè)人、群體、組織和社區(qū)都有其內(nèi)在的能力，只要存在適當(dāng)?shù)臈l件，就可以建設(shè)性地發(fā)揮自己功能。因此，可加強(qiáng)宿舍管理員業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交流等培訓(xùn)形式，使宿舍管理員不斷提升自身素質(zhì)，提高工作能力和創(chuàng)新意識(shí)；另外，提供更多學(xué)習(xí)文化理論的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)宿舍管理員在高校課堂旁聽(tīng)，學(xué)習(xí)新知識(shí)、新理念；并通過(guò)教育培訓(xùn)，增強(qiáng)宿舍管理員自我激勵(lì)的能力。

參考文獻(xiàn)：

[1]彭華民.社會(huì)福利與需要滿足.北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，1998：20-24.

[2]王思斌.社會(huì)工作綜合能力.北京:中國(guó)社會(huì)出版社，2009.2,3.

中圖分類號(hào):G647

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1671-1602(2016)08-0133-01

作者簡(jiǎn)介：顧怡文(1994.10—)，女，回族，浙江嘉興人，本科，西北民族大學(xué)民族學(xué)與社會(huì)學(xué)學(xué)院，研究方向?yàn)樯鐣?huì)工作。