邵長娜

[摘要]當前我國數(shù)字化建設(shè)中存在公共數(shù)字文化結(jié)構(gòu)不合理，針對性、實用性不強，公共數(shù)字文化平臺互不對接，服務(wù)效能較低，公共數(shù)字文化建設(shè)機制不夠完善，靈活性、開放度不足等數(shù)項問題。應(yīng)在優(yōu)化公共數(shù)字文化資源結(jié)構(gòu)、對接公共數(shù)字文化服務(wù)平臺、創(chuàng)新公共數(shù)字文化建設(shè)機制基礎(chǔ)上，提升公共數(shù)字文化服務(wù)效能，打造公共文化服務(wù)新引擎。

[關(guān)鍵詞]公共數(shù)字文化；平臺對接；機制創(chuàng)新

[中圖分類號]G250.73[文獻標志碼]B[文章編號]1005-6041（2016）02-0060-04

數(shù)字文化建設(shè)是公共文化服務(wù)體系建設(shè)的重要組成部分，是數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下文化建設(shè)的新平臺、新陣地，是利用信息技術(shù)拓展公共文化服務(wù)能力和傳播范圍的重要途徑，在消除數(shù)字鴻溝、保障公民信息權(quán)、普及文化惠民工程、促進社會文化素質(zhì)全面發(fā)展、加快社會主義核心價值體系構(gòu)建方面具有突出意義[1]。2015年12月16日，在2015中國圖書館年會期間，全國公共數(shù)字文化建設(shè)工作會議在廣州召開，會議在總結(jié)“十二五”以來全國公共數(shù)字文化建設(shè)工作及各地實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，分析當前數(shù)字化建設(shè)中存在的主要問題，并對下一步公共數(shù)字文化建設(shè)工作做出周密部署[2—3]。能否優(yōu)化公共數(shù)字文化資源結(jié)構(gòu)，建立開放靈活、科學(xué)合理的數(shù)字文化建設(shè)體系，統(tǒng)籌文化信息資源共享工程、數(shù)字圖書館、數(shù)字博物館、數(shù)字美術(shù)館、數(shù)字科技館、數(shù)字農(nóng)家書屋、互聯(lián)網(wǎng)站等各類數(shù)字資源，打造公共文化資源共建共享數(shù)據(jù)庫[4]，通過數(shù)據(jù)庫對接形成互聯(lián)互通、運行高效的公共數(shù)字文化服務(wù)平臺，將關(guān)乎數(shù)字文化建設(shè)進一步深化及數(shù)字化改革的成敗。

1公共數(shù)字文化建設(shè)存在的主要問題

1.1 公共數(shù)字文化建設(shè)中的結(jié)構(gòu)性問題

數(shù)字文化資源結(jié)構(gòu)包括兩層含義：一是宏觀層面概念，即構(gòu)成數(shù)字文化資源體系各部分相互結(jié)合的形式或構(gòu)成形式；二是微觀層面概念，即單項數(shù)字文化資源組成部分及構(gòu)成形式，涉及信息元數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)體相關(guān)內(nèi)容。公共數(shù)字文化建設(shè)中的結(jié)構(gòu)問題在兩個層面均有體現(xiàn)：1）數(shù)字文化資源整體結(jié)構(gòu)存在問題，由于缺乏統(tǒng)一的戰(zhàn)略規(guī)劃及統(tǒng)籌，數(shù)字文化資源建設(shè)中的各自為政現(xiàn)象比比皆是，這種孤島式的建設(shè)模式造成了資源整體結(jié)構(gòu)不合理，資源重復(fù)建設(shè)以及資源與資源相互之間的黏合度和共享度較低的現(xiàn)狀。2）數(shù)字文化資源個體結(jié)構(gòu)存在問題。一方面，在數(shù)字文化資源構(gòu)建初期，由于各方未能充分考慮數(shù)據(jù)的共享問題，沒有形成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)規(guī)范及標準，導(dǎo)致個體數(shù)字文化資源結(jié)構(gòu)的非規(guī)范性發(fā)展態(tài)勢；另一方面，由于信息處理技術(shù)、數(shù)據(jù)管理工具的多元化發(fā)展，進一步加劇了元數(shù)據(jù)內(nèi)容結(jié)構(gòu)及處理方式的異質(zhì)性。

1.2 公共數(shù)字文化平臺對接問題

長期以來，圖書館一直保持著獨立性，甚者相互競爭，現(xiàn)在，圖書館需要重塑自我，將自己當成平臺，而不是倉庫[5]。圖書館在向互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型過程中的存續(xù)之道在于，以多元的整合式架構(gòu)平臺為可靠支撐，提供多元服務(wù)，幫助大眾找到發(fā)現(xiàn)和獲得知識的新途徑。公共數(shù)字文化平臺要幫助人們跨越信息壁壘、加速知識發(fā)現(xiàn)、激活知識利用，就必須提供整合、連通的知識管道。而分析當前公共數(shù)字文化平臺構(gòu)建現(xiàn)狀，國內(nèi)建成了不少獨立的數(shù)字圖書館、數(shù)字博物館、數(shù)字文化館及數(shù)字美術(shù)館，但各館內(nèi)部（如數(shù)字圖書館之間）相互的黏合度和共享性不高，更不用提數(shù)字圖書館與博物館、美術(shù)館、文化館間的黏合與共享。

1.3 公共數(shù)字文化服務(wù)效能問題

隨著國家大數(shù)據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略的推進，政府在公共數(shù)字文化發(fā)展領(lǐng)域的投入亦逐步提升，建成了一批諸如全國文化信息資源共享工程（國家數(shù)字文化網(wǎng)）等的國家級、省級、部級重點建設(shè)工程。在看到成績的同時，我們也需要直面公共數(shù)字文化領(lǐng)域服務(wù)效能低下的問題，主要體現(xiàn)在：1）共享不足，受眾面、輻射面有待提升，數(shù)字文化平臺資源知曉度不高、使用率不足；2）傳輸不暢，使用不便，由于缺乏統(tǒng)一的技術(shù)平臺及多元的信息傳遞機制、傳播管道，以及云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)應(yīng)用的滯后性，大量數(shù)據(jù)被封閉在信息孤井中，未能進入流通領(lǐng)域充分發(fā)揮其數(shù)據(jù)價值；3）管理規(guī)范化水平不高，未能形成以用戶需求為導(dǎo)向的數(shù)字文化資源構(gòu)建機制，也未建立對公共文化部門資源的整合機制及對運營體系的創(chuàng)新機制，更缺乏對公共數(shù)字文化服務(wù)事前、事中、事后相結(jié)合的評估機制及有效的反饋機制[6]。

1.4 公共數(shù)字文化建設(shè)機制問題

當前，公共數(shù)字文化建設(shè)的機制不完善，活力不足，開放度不夠，缺乏與其他公共文化建設(shè)、與社會力量的充分對接。首先，公眾日趨多元、個性化的數(shù)字文化需求發(fā)展態(tài)勢使得文化機構(gòu)力求解決的社會文化、民生問題變得尤為復(fù)雜，僅僅憑借單個機構(gòu)或單類組織的資源及能力難以有效解決問題。其次，從公共文化服務(wù)的本質(zhì)分析，開放性、創(chuàng)新性以及活力性是公共文化服務(wù)的內(nèi)在屬性及外在要求，這決定了公共數(shù)字文化建設(shè)過程必須強調(diào)多重對接與協(xié)作。最后，從公共管理、資源運作的角度分析，公共文化服務(wù)雖然以公益為根本，但同樣遵循經(jīng)濟性原則，即力求以盡可能少的資源投入實現(xiàn)效益最大化，而公共資源的外部性特征導(dǎo)致其市場選擇的低效[7]。

2公共數(shù)字文化建設(shè)存在問題應(yīng)對策略

2.1 優(yōu)化公共數(shù)字文化資源結(jié)構(gòu)

公共數(shù)字文化資源結(jié)構(gòu)的調(diào)整優(yōu)化必須以擴大范圍內(nèi)的資源重新整合為前提。一方面，跨公共文化服務(wù)機構(gòu)的數(shù)字資源整合能夠形成集成化，方便用戶快捷、高效利用的公共數(shù)字文化資源及服務(wù)系統(tǒng)；另一方面，資源整合及分布式體系形成能夠有效避免重復(fù)建設(shè)，使得各機構(gòu)在整體規(guī)劃指導(dǎo)下，立足自身優(yōu)勢，錯位發(fā)展，互補共進。在數(shù)字資源大行其道的今天，公共數(shù)字文化資源整合正成為國內(nèi)外學(xué)者共同關(guān)注的焦點。根據(jù)武漢大學(xué)信息管理學(xué)院肖希明教授對國外公共數(shù)字文化資源整合相關(guān)文獻與實踐的總結(jié)，公共數(shù)字文化資源整合可分為以教育學(xué)習(xí)為主要目的的專題資源整合、以遺產(chǎn)保存為主要目的的有限資源整合、以檢索利用為主要目的的館藏數(shù)字資源整合及以共享交流為主要目的的大型綜合資源整合四類模式[8]，其中大型綜合資源整合模式無論是在交流的廣度還是在整合的深度方面都更甚于其他類型的整合，亦具備更重要的戰(zhàn)略價值，是公共數(shù)字文化資源整合的終極目標。

公共數(shù)字文化資源結(jié)構(gòu)的調(diào)整優(yōu)化還必須改變公共數(shù)字文化服務(wù)總量不足、效益偏低的現(xiàn)狀，進一步強化資源的針對性及利用率。首先，公共數(shù)字文化資源建設(shè)需要綜合考量不同社會群體和社會階層的異質(zhì)化需求，有針對性地為其提供差異化的公共數(shù)字文化資源，建成種類繁多、覆蓋全面的公共數(shù)字文化資源保障體系；其次，公共數(shù)字文化資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化要搭建社會力量參與平臺，發(fā)動群眾參與公共數(shù)字文化資源建設(shè)，實現(xiàn)“群眾點單”定制數(shù)字文化資源需求，達到公共數(shù)字文化資源服務(wù)的極大滿足；最后，公共數(shù)字文化資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化需要科學(xué)規(guī)劃、合理統(tǒng)籌，充分考慮到數(shù)字文化資源發(fā)展的可持續(xù)性，立足于不同區(qū)域、不同文化機構(gòu)的文化底蘊、特色館藏、技術(shù)優(yōu)勢及專業(yè)優(yōu)勢，充分挖掘，發(fā)展特色化公共數(shù)字文化資源，著力打造一批公共數(shù)字文化資源精品，形成具有社會影響力的公共數(shù)字文化資源品牌。

2.2 對接公共數(shù)字文化服務(wù)平臺

從門戶到平臺再到平臺對接是公共數(shù)字文化服務(wù)發(fā)展的必然，縱觀歐洲數(shù)字圖書館、美國數(shù)字圖書館發(fā)展歷程，無一不強調(diào)通過構(gòu)建協(xié)作化體系強化平臺對接，提升數(shù)據(jù)品質(zhì)，實現(xiàn)利益均享。以數(shù)字圖書館為中堅力量的公共數(shù)字文化服務(wù)平臺對接工作要著力解決以下核心問題：1）館藏元數(shù)據(jù)管理問題，涉及元數(shù)據(jù)標準制定、元數(shù)據(jù)管理最佳實踐模型構(gòu)建、元數(shù)據(jù)質(zhì)量評估、元數(shù)據(jù)開放共享相關(guān)范疇。元數(shù)據(jù)是關(guān)于數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)，統(tǒng)一的元數(shù)據(jù)標準是實現(xiàn)不同平臺間數(shù)據(jù)交互、共享的唯一途徑。目前Dublin Core是國際認可度較高的元數(shù)據(jù)規(guī)范核心，以國際通行的核心元數(shù)據(jù)為中心進行不同層次擴充，由中國科技部組織的重大基礎(chǔ)課題“數(shù)字圖書館標準規(guī)范建設(shè)”亦形成了專門元數(shù)據(jù)規(guī)范、基本元數(shù)據(jù)規(guī)范等標準化成果，這些成果均可作為公共數(shù)字文化平臺中元數(shù)據(jù)標準制定的指導(dǎo)及借鑒。元數(shù)據(jù)最佳實踐模型旨在實現(xiàn)元數(shù)據(jù)管理模式及實踐的標準化，以標準化提升管理效率，顧名思義，最佳實踐模型是通過對元數(shù)據(jù)管理實踐的細化及若干個漸進的反復(fù)性實踐、總結(jié)過程而生成的有效解決方案，以不斷地探索、分析、完善為支撐。質(zhì)量評估目的在于元數(shù)據(jù)質(zhì)量的優(yōu)化，國內(nèi)該領(lǐng)域的研究并不多見，公共數(shù)字文化平臺中元數(shù)據(jù)質(zhì)量評估體系可在借鑒NISO《構(gòu)建優(yōu)秀的數(shù)字館藏指南框架》以及國外學(xué)者從信息質(zhì)量角度分析的21點評估指標基礎(chǔ)上[9]，實現(xiàn)指標體系的本土化發(fā)展。元數(shù)據(jù)標準制定、最佳實踐模型構(gòu)建、質(zhì)量評估，其最終目的在于充分推動元數(shù)據(jù)的開放共享，利用元數(shù)據(jù)開放共享全面釋放館藏數(shù)據(jù)資源價值，數(shù)據(jù)平臺的對接與元數(shù)據(jù)開放共享互為因果、相互促進，以大英圖書館最近發(fā)布的館藏元數(shù)據(jù)報告為例，亦是通過館藏元數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的實施，強化館藏資源之間以及館藏資源與社會信息資源的黏合度，形成用戶廣泛認可的平臺對接資源[10]。2）技術(shù)性問題，涵蓋分布式系統(tǒng)搭建、更新、維護，以及關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)技術(shù)相關(guān)范疇，以IMLS國家數(shù)字平臺項目為例，該項目旨在打造美國圖書館、博物館、檔案館合作共建的公共數(shù)字文化平臺，對長期數(shù)字保存、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)、計算解決方案、互操作技術(shù)在平臺中的應(yīng)用做出了周密部署，并制定了通過激進式合作，整合技術(shù)資源，解決技術(shù)重點和難點的技術(shù)性作戰(zhàn)方案[11]。

2.3 提升公共數(shù)字文化服務(wù)效能

提升公共數(shù)字文化服務(wù)效能關(guān)鍵在于對癥下藥，從根本上解決服務(wù)中共享不足、傳輸不暢、使用不便、管理不夠的現(xiàn)狀。首先，圖書館、博物館、檔案館等文化機構(gòu)應(yīng)在政府部門統(tǒng)一規(guī)劃指導(dǎo)下，積極參與構(gòu)建國家公共文化數(shù)字支撐平臺，在建設(shè)互聯(lián)互通的公共數(shù)字文化服務(wù)平臺基礎(chǔ)上，以文化共享工程現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和硬件條件為基礎(chǔ)，運用云計算等新興適用信息技術(shù)，以數(shù)字資源庫為內(nèi)容支撐，通過資源共享、智能調(diào)度、應(yīng)用服務(wù)、管理監(jiān)控等系統(tǒng)建設(shè)，實現(xiàn)全國資源庫群的資源共享和互聯(lián)互通，全面提升公共數(shù)字文化的服務(wù)效能[12]。其次，圖書館、博物館、檔案館等文化機構(gòu)應(yīng)打造全媒體的信息傳播渠道，積極開展公共數(shù)字文化品牌營銷及資源推廣，建成以手機、數(shù)字電視、電子閱讀器、智能移動終端為承載的綜合多元化信息傳輸機制，使用戶在任何時間、任何地點能夠靈活地開展信息訪問及獲取，強化與用戶互動，建立雙向溝通機制，采集用戶公共數(shù)字文化資源需求，使用第一手信息，做出適時的反饋及調(diào)整，在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上預(yù)測用戶信息需求模式及信息行為模式，以便提供更為精準的公共數(shù)字文化服務(wù)，提升數(shù)字文化資源在滿足用戶需求方面的命中率及資源使用率。最后，圖書館、博物館、檔案館等文化機構(gòu)應(yīng)通過資源深度整合強化合作，以制度化、常態(tài)化推動公共數(shù)字文化服務(wù)的規(guī)范化管理，建立大數(shù)據(jù)預(yù)測、用戶需求調(diào)研、用戶點單相結(jié)合的數(shù)字資源構(gòu)建機制，對公共文化部門資源合理配置、運營的整合機制，對運營體系的創(chuàng)新機制，以及貫穿服務(wù)全過程的公共數(shù)字文化服務(wù)評估機制，在資源建設(shè)、整合機制、創(chuàng)新機制以及評估機制的構(gòu)建過程中，文化機構(gòu)在加強機構(gòu)間合作的同時，還應(yīng)充分關(guān)注與社區(qū)的合作，發(fā)揚基層民主，傾聽用戶，雙向互動，使最終的制度、規(guī)范盡可能多地融入用戶的意見與建議，形成最優(yōu)化決策。

2.4 創(chuàng)新公共數(shù)字文化建設(shè)機制

機制創(chuàng)新即組織為優(yōu)化組成部分之間、生成要素之間的組合，提高效率，增強組織競爭能力，而在各種運營機制方面進行的創(chuàng)新活動。公共數(shù)字文化建設(shè)領(lǐng)域的機制創(chuàng)新具體可體現(xiàn)在如下方面：1）參與主體的創(chuàng)新，公共數(shù)字文化服務(wù)是公共事業(yè)，為公眾服務(wù)，只有面對公眾才能取得實在的效果，只有依靠公共力量才能實現(xiàn)服務(wù)效果最大化，吸引社會力量多重參與，突出解決好“誰來服務(wù)”的問題，有利于形成強勁的文化新引擎[13]。目前而言，公共數(shù)字文化建設(shè)主體可以包括三類：政府、非營利機構(gòu)及企業(yè)，政府的過度參與、包辦會導(dǎo)致服務(wù)模式單一，群眾接受度不高，因此，在解決社會公共問題上，政府的作用正日趨遞減，而非營利機構(gòu)之間，甚至是非營利機構(gòu)與商業(yè)機構(gòu)間正積極需求新的途徑，通過合并資產(chǎn)、合作活動或共享資源，以提高資源運作效率或提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。以IMLS國家數(shù)字平臺項目為例，合作方既包括諸如ALA（美國圖書館協(xié)會）、DPLA（美國數(shù)字公共圖書館）協(xié)會型組織，又包括諸如斯坦福大學(xué)、奧多明尼昂大學(xué)的學(xué)術(shù)研究機構(gòu)，還包括DuraSpace、HathiTrust等非營利機構(gòu)。2）合作模式的創(chuàng)新，多方協(xié)作、資源整合是公共數(shù)字文化戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵，公私合作的模式能夠提供服務(wù)創(chuàng)新的思路，但對合作各方而言，不同的合作戰(zhàn)略將導(dǎo)致參與程度、資源配置、互動程度以及最終戰(zhàn)略價值的差異，因此，合作各方應(yīng)通過創(chuàng)新的戰(zhàn)略性管理、合作規(guī)劃、利益均衡方式實現(xiàn)對復(fù)雜合作關(guān)系的有效管理。以IMLS國家數(shù)字平臺項目為例，其提倡通過激進的合作方式，以資源的深度整合推動資源運作的高效。3）服務(wù)模式的創(chuàng)新，作為公共社會事業(yè)，公共數(shù)字文化服務(wù)應(yīng)創(chuàng)新靈活多樣的運營及管理模式，突出顯現(xiàn)公眾對公共數(shù)字文化服務(wù)的全程參與，在這個過程中，圖書館等文化機構(gòu)的作用體現(xiàn)在激發(fā)、引導(dǎo)及協(xié)調(diào)，主動出擊，以開放的姿態(tài)與公眾溝通，支持引導(dǎo)公眾建立文化服務(wù)居民管理委員會等新型組織，鼓勵民眾發(fā)聲，將民眾引入公共數(shù)字文化資源共建、共享、共治的決策程序中，廣泛聽取，靈活協(xié)調(diào)，實現(xiàn)公共數(shù)字文化服務(wù)模式、服務(wù)內(nèi)容的可持續(xù)化發(fā)展。

3結(jié)語

2015年全國公共數(shù)字文化建設(shè)工作會議在總結(jié)“十二五”以來全國公共數(shù)字文化建設(shè)工作及各地實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，分析了當前數(shù)字化建設(shè)中存在的公共數(shù)字文化結(jié)構(gòu)不合理、針對性實用性不強，公共數(shù)字文化平臺互不對接、服務(wù)效能較低，公共數(shù)字文化建設(shè)機制不夠完善，靈活性、開放度不足等數(shù)項問題。國內(nèi)公共數(shù)字文化建設(shè)應(yīng)在優(yōu)化公共數(shù)字文化資源結(jié)構(gòu)、對接公共數(shù)字文化服務(wù)平臺、創(chuàng)新公共數(shù)字文化建設(shè)機制基礎(chǔ)上，提升公共數(shù)字文化服務(wù)效能，打造公共文化服務(wù)新引擎，以公共數(shù)字文化服務(wù)的可持續(xù)性推動社會公共文化服務(wù)的持續(xù)化發(fā)展。

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