李菲菲

[摘要]從導視系統(tǒng)設計理念、項目建設流程、導視系統(tǒng)的組成元素的設計思路等幾個方面探析了圖書館導視系統(tǒng)的設計，為進一步促進圖書館的人性化管理，不斷提高服務質量和水平，更好地滿足讀者使用需求提供有益啟發(fā)和借鑒。

[關鍵詞]圖書館；引導服務；導視系統(tǒng)

[中圖分類號]G258.94[文獻標志碼]B[文章編號]1005-6041（2016）02-0079-05

圖書館屬于公共文化服務機構，具有文化傳承、信息資源開發(fā)、參與社會教育等職能。近年來，隨著社會發(fā)展，人們在運用圖書館的同時也對圖書館的服務提出更高的要求，其中基于人性化理念的圖書館導引服務措施備受重視。就其服務效果而言，圖書館的導引服務，不僅要起到解決“我在哪里，要去哪里，怎樣去？”的基礎作用，更重要的是能夠清晰的為讀者提供實現(xiàn)其所需的路徑，也就是解決讀者如何能便捷地尋找到自己需要的信息。而導引服務又需要依托于精細的導視系統(tǒng)來實現(xiàn)其服務價值。

我國導視系統(tǒng)理論實踐的發(fā)展晚于歐美等發(fā)達國家近一個世紀，20世紀以來，逐漸應用于公共機構及設施中，在圖書館界，尤其近幾年新建和擴建的圖書館，對導視系統(tǒng)的精細化設計要求逐漸提高，但因起步晚，經驗有限，普遍存在信息不符合標準、識別性不強、設計陳舊、形式雷同、不具系統(tǒng)化等問題，沒有完全達到設計的要求，導引效果不達預期。如何拓寬思路，彌補不足，設計出具有特色的圖書館導視系統(tǒng)，值得我們深入思考。

1導視系統(tǒng)設計理念

《看！導視系統(tǒng)設計》一書中給導視系統(tǒng)作如下定義：導視系統(tǒng)是指能在公共空間支撐人們有效行動需求的綜合空間信息系統(tǒng)，它整合了諸如圖形、符號、標識牌、導引牌和地圖等元素作為媒介去傳遞信息，這些元素是在一個基礎性空間信息架構中去發(fā)揮作用的，單由元素本身是不能形成一個路線清晰的環(huán)境。導視系統(tǒng)以最恰當?shù)奈恢谩⒆顑?yōu)的途徑向使用者提供其所需信息為設計目的，旨在提高使用者的行動效率，發(fā)揮公共空間的使用率，保障公共空間的安全性，營造建筑風格，提升使用者對空間文化和空間形象的認同感，進而體現(xiàn)公共空間導引服務的人性化設計效果[1]。

由此可知，導視系統(tǒng)由眾多用于信息傳播的媒介元素根據(jù)信息傳播需求框架而進行系統(tǒng)化整合，它基于空間信息傳播體系存在。系統(tǒng)化是導視系統(tǒng)設計的根本原則。在系統(tǒng)化思路中，重視整體劃一的布局但又能允許特色設計，融入環(huán)境因素、地域特色、文化理念、感官認知等是對導視系統(tǒng)設計思路的拓展。圖書館作為一個以文化傳播為首任的公共空間，在設計中要充分考慮到圖書館功能上的特殊性。此外，圖書館的定位、建館理念等也是導視系統(tǒng)設計中需要吸納的信息。

2圖書館導視項目建設流程

導視系統(tǒng)采用工程設計理論方法融入藝術設計和視覺傳達設計思想，這種獨特的設計思維使其既具有工程領域內項目建設流程上的規(guī)范性，又具有特殊的藝術設計手法，以下應用思維導圖規(guī)劃導視系統(tǒng)建設流程，以期達到更直觀的思維引導效果。

規(guī)模化導視系統(tǒng)的建設與普通的工程項目一樣需要經歷前期規(guī)劃、深化設計、施工建設、驗收評估、后期維護等階段，在每一個階段都有嚴格的項目建設的要求和目標，如前期規(guī)劃中需要完成立項任務，同時要經過實地調研后給出可行性分析報告，進入深化設計階段，設計方與用戶需進行雙方協(xié)商溝通，對項目需求進行反復確認，最終形成詳細的方案設計文檔，通過招標、監(jiān)理委托、合同簽訂等流程后，進入項目實施階段，在此階段，實施方、監(jiān)理方和用戶仍會有三方協(xié)商溝通，對需求的具體實施進行多次確認以保證施工階段能夠保質保量的按時完成。項目竣工后的驗收與評估是對該項目最終是否符合要求的一種確認性工作，項目正式開始運營后就進入項目維護階段，項目維護多數(shù)會采用按合同標準實施階段性的維護。

導視系統(tǒng)從立項到驗收符合工程項目建設標準，這種基于流程化的項目設計思路使導視系統(tǒng)的建設更加規(guī)范化。

3圖書館導視系統(tǒng)設計思路

方案設計是圖書館導視系統(tǒng)項目建設的核心內容，它決定項目建設的成敗。基于系統(tǒng)化設計思路，筆者采用由總體布局到局部細化的方式對圖書館導視系統(tǒng)設計思路進行深入探索。

首先，從圖書館的功能特點出發(fā)，歸納圖書館導視系統(tǒng)的標識分類，實現(xiàn)圖書館的導視系統(tǒng)的框架規(guī)劃。由圖2可得：圖書館導視系統(tǒng)應包含機構設施標識、導向性標識、館藏布局標識、警告提示標識、公共安全標識五個子系統(tǒng)。各系統(tǒng)之間聯(lián)系緊密，無論從空間布局還是藝術設計方面都需要有整齊劃一的設計思路，同時根據(jù)子系統(tǒng)功能上的差異，在整體設計效果中又要充分融入特色設計方法。

其次，從導視系統(tǒng)的基礎概念和設計原則方面對各子系統(tǒng)進行詳細介紹。

（1）機構設施標識系統(tǒng)：機構設施標識系統(tǒng)用來標識圖書館內機構組成和公共設施設置情況，如圖書館的文獻流通部、特色館藏室、無障礙閱覽室、行政辦公室、學術報告廳、自助借還機、安全通道、洗手間、茶水間。通過機構設施標識系統(tǒng)，讀者能夠容易了解圖書館的機構和設施的功能。機構和設施在整體布局上相對較穩(wěn)定且功能劃分明確，因此，在圖標設計上要能夠凸顯其用途，在文字上要簡潔明了，如綜合服務處、借閱處、還書處、書籍消毒柜、報告廳、展覽廳等，同時根據(jù)圖書館的國際化發(fā)展趨勢，應同步提供英文標注；圖標設計上，可參考國內外標識設計行業(yè)通用規(guī)范，如無障礙閱覽室的標識可依據(jù)GB/T 10001.9 《標志用公共信息圖形符號第9部分：無障礙設施符號》來設計；色彩選擇應以莊重色感為基礎，低純度色、無彩色系較為適合，但這類色系也會有單調呆板的缺點，有些圖書館在色系選擇上做了相應的優(yōu)化，根據(jù)圖書館建筑的色彩和圖書館建館理念而選擇一些暖色系、高純度色、有彩色系等，以增強圖書館的表現(xiàn)力，如韋弗利圖書館導視系統(tǒng)、武藏野美術大學圖書館導視系統(tǒng)等；安放位置通常有立地式、掛墻式、懸吊式，一般與主通道平行或垂直安放。

（2）導向性標識系統(tǒng)：具有引導作用的一類標識符，以明確的信息或構建信息之間的橋連引導讀者獲取所需。如樓層功能區(qū)布局標識、服務導向標識、活動引導標識、場所指引標識等。導向性標識按照不同的用途有些是固定模式，有些則是根據(jù)活動和服務的變化而變化。這類標識在設計上更加注重用簡潔易懂的文字揭示信息的細節(jié)，如樓層功能區(qū)布局標識，需要向讀者提供每一層樓的機構設施、服務區(qū)和功能區(qū)域劃分等細節(jié)內容。依據(jù)標識的用途，在圖標設計方面可選用具有較強表現(xiàn)力的標識符號，色彩多亮澤且容易吸引讀者眼球，甚至有些活動的導向標識牌為了起到宣傳和引導雙重作用，設計效果堪比海報，彰顯活動特色。導向性標識安放位置靈活多變，具有通用性的引導性標識安放位置較為固定，如樓層功能區(qū)布局標識可以固定安置在圖書館正門入口較明顯的位置，方便讀者及時從整體上掌握圖書館的布局情況，也可在電梯附近設置該類引導牌?；顒?、服務類標識根據(jù)活動和服務的內容及場地靈活安置，通常會選擇場地入口處擺放宣傳類標識，并在走廊和通道處擺放指引牌。

（3）館藏布局標識系統(tǒng)：揭示圖書館館藏分布和分類的標識符。方便讀者進入閱讀空間后根據(jù)標識的指引尋找所需館藏。館藏布局標識是圖書館導視系統(tǒng)中最重要的子系統(tǒng)，在設計過程中不僅要重視整體設計效果，還要充分考慮到館藏的特色建設，即統(tǒng)一規(guī)劃中要融合特別設計。館藏的布局和分類標識從人性化設計角度來講應以簡易、精確、便民為目標，從藝術設計角度來講，尤其涉及特色館藏的標識設計，應達到“形象而富有表現(xiàn)力”的效果?！昂喴住?，館藏標識所傳達的信息應簡單易懂，如文學、建筑、藝術、財經、計算機技術；“精確”，參照中圖法分類，逐級細化，如T-工業(yè)技術，TP-自動化技術、計算機技術，TP3-計算機技術，TP31-計算機軟件，TP311-程序設計、軟件工程，TP311.1程序設計等；“便民”，標識內容的設計、位置安放和構建信息之間的關聯(lián)都要以易于讀者理解為要點，以為讀者提供便捷的路徑為最終目標，如在圖書館入口近處擺放館藏布局整體效果圖，使讀者初步了解館藏的分布情況，并能夠快速地得知館藏具體所在樓層和分類信息，通過各個樓層的館藏分類指引標識，讀者能夠確定館藏所在架位，而架位上粘貼的館藏標簽又可幫助讀者準確定位館藏所在區(qū)間。館藏布局標識的藝術設計可根據(jù)館藏特色來凸顯其視覺效果，如廣州圖書館多元文化館用國旗來標識館藏設計方法，既形象又直接地揭示館藏的歸屬國別，幫助讀者快速定位架位，廣州圖書館創(chuàng)意設計館也采用同樣的設計方法。

（4）警告提示標識系統(tǒng)：用于危險警告與保護性提醒的一類標識，以便向讀者傳遞溫暖與關懷，踐行人性化服務理念。如“小心看管您的物品”“請勿吸煙”“請保持安靜”等具有警醒和提示性的標識。除通用的警告標識，比如“請勿吸煙”一類有標準可參考，其他提示性標識可根據(jù)功能區(qū)用途和讀者群特點來設計，如在少兒閱覽室，可設計一些卡通效果的提示標識，會更符合小讀者的心理特點，貼近小讀者的心理需求，起到更好的警醒提示作用。

（5）公共安全標識系統(tǒng)：用以標識安全通道、消防設施、建筑物通道等涉及公共安全及危機處理的一類標識符。圖書館是人流量大、人員密集度高的公益性服務場所，公共安全標識能夠在出現(xiàn)緊急情況下指引讀者撤離或幫助工作人員合理疏散讀者。良好、有效的公共安全標識應該具有高的識別性，使廣大的讀者能快速、準確地識別出它所傳達的意義。它與其他圖形藝術表現(xiàn)手段既有相同之處，又有自己的藝術規(guī)律。其設計上，要求簡練、概括、凸顯，其基本原則如下：圖形設計參考國內外通用安全標識符設計標準，如中國首部系統(tǒng)研究、論述標志國際標準化方面的專著《國際標準標志》，在色彩選擇上要單純、強烈、醒目，容易引起受眾的注意。安放位置要明顯，靠近安全隱患或安全設施處，以使受眾能夠及時獲得警醒和指引信息，如消防通道、電源、消防設備、安全出口等。

近年來，圖書館建筑的新型設計和建館文化理念的興起給圖書館導視系統(tǒng)設計帶來新挑戰(zhàn)和新思路，設計理念的革新使圖書館導視系統(tǒng)設計更趨向多元化、多樣化，既能滿足特色建設需求，也符合系統(tǒng)化設計要求。而系統(tǒng)建設的靈魂是導視系統(tǒng)的諸多組成元素，這些起到基礎性作用的視覺元素的設計優(yōu)劣決定導視系統(tǒng)設計的成敗。

4圖書館導視系統(tǒng)的組成元素的設計思路

導視系統(tǒng)的基礎組成元素有圖形、文字、色彩、形態(tài)，通過元素之間的組合和關聯(lián)增強視覺影響力、助力信息傳播力。

4.1 圖形設計思路

在現(xiàn)代視覺設計中，圖形在眾多的設計元素中占有重要地位，它有別于語言、文字的表達方式，它擁有形象而直觀，不受國別文化限制等特點。導視系統(tǒng)建設中需要的圖形元素，不僅要具有圖形的天然優(yōu)勢，還需具有說明性功能和象征意義，圖形是作為一種文化表現(xiàn)存在。圖書館導視系統(tǒng)作為公共導向設計的一類，為了更好地服務于讀者群體，圖形標識的設計要具有明確的目的性，在尋找創(chuàng)意設計靈感的同時，必須要保證標識功能的準確表達。如在機構設施標識系統(tǒng)的設計中，圖形設計簡單易懂、形式多樣，但卻可以直觀地給出信息用途。

現(xiàn)代圖形標識在設計上也融入很多新的特色設計，依托館藏特色、讀者群體的特性、機構功能差異化等方面，使圖書館圖形標識設計更加豐富。

4.2 文字設計思路

在導視系統(tǒng)中，文字的篇幅是有限的，信息的傳達要簡練、概括，文字使用上要盡量配合版式和導引牌的外形。設計的基本原則：一致性，在一定的空間范圍內所使用的文字、詞語應該遵循一致性原則，即相同功能的標識，其文字表達上應保持一致性。如使用垃圾桶就要避免出現(xiàn)廢物回收站、垃圾箱等。簡明性，一般情況下，人每次所能接受的信息不超過7個元素，因此在文字設計上盡量簡短，且要避免歧義。多語言并列，隨著國際化發(fā)展的深化，導視系統(tǒng)的服務群體也邁向多元化，多語種標識的設計需求也日益提升。在標識設計中，需要用多語言文字來描述同一信息并在同一導引牌上編排出來。如國內各大中型圖書館設施標識系統(tǒng)，多數(shù)以中文、英文編排為主，在無障礙閱讀區(qū)域增加盲文描述等。

4.3 色彩選擇思路

色彩是導視系統(tǒng)設計的重要視覺元素，色彩的選擇與受眾存在著某種共同的心理狀態(tài)，色彩具有一定的情感上的傾向性。如暖色，往往是能夠引起受眾情感中的積極一面，是一種興奮色；冷色，通常是具有穩(wěn)定作用的沉靜色，一定意義上是代表了消極的情感[2]。

在圖書館導視系統(tǒng)的設計中，色彩是形成系統(tǒng)性和可識別性的重要手段，因而色彩與文字、圖形等視覺元素的組合應用可以將信息系統(tǒng)化的歸納在一起。同時，不同的空間環(huán)境和空間用途對色彩及相關屬性的選擇也不同，如具有通用性的安全警醒類標識色彩的選擇多為安全色，如黃色表示警戒、注意，綠色表示安全通道、緊急出口，紅色表示消防、停止、禁止，橙色表示危險物等等。這一類國際上通用的用以提醒、警告、說明的色彩被稱為安全色，在圖書館導視系統(tǒng)中具有重要作用。

在色彩選擇上也要重視色調的作用。在導視系統(tǒng)中合理利用色調能夠達到色彩上的統(tǒng)一和協(xié)調，可增強識別性，加強受眾的視覺印象。如以暖色調為基調的韋弗利圖書館，其標識在色彩的選擇上重視與基調配合，使其區(qū)域內色彩能夠達到統(tǒng)一和協(xié)調。

色彩的有效組合可以帶給受眾較愉快的視覺感受，且可以豐富和改善建筑空間的形態(tài)語言。如鹽湖城圖書館中的樓頂花園指引牌，藍色、橘黃色、綠色三種顏色文字共同組合成導引牌的標題，使讀者的視覺感受更加強烈，且更具吸引力。

4.4 形態(tài)設計思路

導視系統(tǒng)的形態(tài)設計包括呈現(xiàn)形式、基礎比例、外在造型。在當今追求個性化的時代，導視系統(tǒng)的形態(tài)設計上也趨向于多元化、多樣化設計，由原始的平面設計到立體設計、特色式設計，由簡單的粘貼、立牌到懸掛式、立體式、組合式等多種呈現(xiàn)形式。如新薩里山圖書館和社區(qū)中心的設計是一個可持續(xù)發(fā)展生態(tài)城市社區(qū)建筑，其巧妙地利用建筑本身的分割直接將標牌融入到建筑中，從而減少對建筑的破壞，還考慮到人的視覺角度進行了傾斜設計，該設計方法更具人性化。

5結語

在當代的圖書館導視系統(tǒng)設計中，圖書館的建館文化、服務理念、建筑特點、服務群體等都可以孕育設計靈感，將這些靈感不斷地融入圖書館導視系統(tǒng)的設計中，使圖書館導視系統(tǒng)更具人性化。如安東尼奧德爾菲尼公民圖書館考慮到讀者眾多，文化水平與背景不同，圖書館建筑空間結構較為復雜，在設計時，采用仿效交通導視系統(tǒng)設計思路，以地圖的形式來標引方位。圖書館導視系統(tǒng)應納入圖書館建設的整體規(guī)劃中，并在設計時從系統(tǒng)化、科學化和藝術化的角度出發(fā)，在潛移默化中，使讀者感受圖書館的文化氛圍，認知圖書館空間構造，從而確立圖書館品牌文化，便于讀者直觀地了解圖書館，進而方便地利用圖書館。

[參考文獻]

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