毛葉鳳

摘 要：當前大數(shù)據正以其多源、海量、異構的特性沖擊著社會的各個領域，為傳統(tǒng)的數(shù)據庫系統(tǒng)在存儲、訪問和管理大數(shù)據方面帶來嚴峻的考驗，因此無論是在農業(yè)、工業(yè)還是在商業(yè)服務、公共衛(wèi)生等領域都備受矚目。貴州擁有獨特豐富的旅游資源優(yōu)勢，旅游業(yè)將有望成為全省大發(fā)展中率先突進的產業(yè)，但貴州旅游在全國的名氣平平，旅游宣傳營銷還需要繼續(xù)加強。本文將從大數(shù)據背景下營銷渠道的創(chuàng)新入手，結合目前貴州特色旅游現(xiàn)狀和問題提出能更好宣傳貴州旅游的營銷渠道。

關鍵詞：大數(shù)據；貴州特色旅游；營銷渠道

一、大數(shù)據概述

大數(shù)據是繼云計算、物聯(lián)網后的又一全球熱點問題，因其潛在的巨大價值而受到各界的廣泛關注。大數(shù)據通常是指數(shù)據規(guī)模大于10TB以上的數(shù)據集，具有典型的“4V”（Volume、Variety、Velocity、Value），即規(guī)模性、多樣性、高速性和價值性的特性。以物聯(lián)網、云計算技術作為數(shù)據收集、數(shù)據管理手段，用數(shù)據空間技術來組織大數(shù)據，實現(xiàn)多層次、多粒度的大數(shù)據挖掘，是處理大規(guī)模數(shù)據行之有效的途徑，也符合大數(shù)據管理和服務的需求。

二、貴州特色旅游優(yōu)勢和不足分析

旅游業(yè)是綜合性強，開放度高的現(xiàn)代服務業(yè)，對經濟社會發(fā)展起著越來越大的促進作用。貴州旅游依托獨特豐富的資源優(yōu)勢，已經發(fā)展成為服務業(yè)的龍頭產業(yè)，對全省經濟社會發(fā)展和對外開放具有先導作用和明顯的帶動作用。旅游業(yè)將有望成為全省大發(fā)展中率先突進的產業(yè)，給貴州整體開發(fā)注入活力，真正成為 “富民興黔”的支柱產業(yè)和最具活力的經濟增長點。2015年6月習近平總書記到貴州視察工作時強調“貴州發(fā)展大數(shù)據確實有道理”。 即貴州要積極搶占制高點，贏得發(fā)展先機，以創(chuàng)新驅動發(fā)展，力爭走在世界前列。

（一）優(yōu)勢分析

1、資源優(yōu)勢。貴州省旅游資源豐富，有著特殊的喀斯特地質地貌、原生態(tài)自然環(huán)境、濃郁的少數(shù)民族風情，形成以自然風光、人文景觀和民族風情為一體的旅游資源。從其資源的分布、構成、景觀質量及特征、開發(fā)程度、社會狀況等來看，其優(yōu)勢具體體現(xiàn)在：環(huán)境的多樣性、景觀的獨特性、氣候的宜人性、資源的豐富性、民族風情的多彩性、地域分布的廣泛性、自然與人文的融合性、同緯度上的原生態(tài)性、開發(fā)潛力的巨大性等。

2、氣候優(yōu)勢。貴州氣候溫暖濕潤，冬無嚴寒、夏無酷暑，全省大部分地區(qū)年平均氣溫在15攝氏度左右。而且，雨量充沛，紫外線強度低，空氣負氧離子含量高，有“天然氧吧”、“天然空調”的美譽。依托獨特的氣候優(yōu)勢，貴陽成為全國聞名的“避暑之都”，六盤水也成為“涼都”，對旅游者產生了越來越大的吸引力。

3、產品優(yōu)勢。貴州旅游資源不僅非常豐富，而且十分獨特，最大的特色是“原生態(tài)”，可依托原生態(tài)的自然山水風光、民族文化風情以及歷史文化。這里不僅有荔波這樣的世界自然遺產，有黃果樹瀑布、織金洞等一流自然景觀，而且有遍布全省的鄉(xiāng)村旅游點。通過大力發(fā)展生態(tài)旅游，為旅游者提供回歸自然、返璞歸真的體驗，在旅游業(yè)發(fā)展中具有較強的市場優(yōu)勢。

4、區(qū)位優(yōu)勢。貴州處于大西南的東南部，屬近海內陸省份，周邊省市區(qū)人口稠密，經濟發(fā)展快，旅游消費能力強，客源充足。利用國家“一帶一路”戰(zhàn)略契機，貴州既便于接待東南沿海和港澳臺地區(qū)游客觀光旅游和休閑度假，又是內地游客赴沿海開發(fā)地區(qū)旅游的重要通道，有利于發(fā)展過境旅游。2015年年底，貴州成中國西部首個“縣縣通高速”省份，貴州機場總數(shù)達14個，形成覆蓋九市（州）的“一干十三支”民用機場布局，這些交通優(yōu)勢使貴州的區(qū)位優(yōu)勢大大提升。同時貴州處于廣西桂林、云南石林、四川九寨溝、重慶三峽等旅游熱點的中心區(qū)，有利于加強橫向聯(lián)合，建立高端旅游網絡系統(tǒng)。

5、知名度優(yōu)勢。隨著近幾年來，貴州旅游業(yè)發(fā)展速度加快，取得了較好的經濟效益與社會效益。隨著社會經濟的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，加入旅游者行列的人越來越多。在“一帶一路”戰(zhàn)略部署下，貴州旅游環(huán)境、投資環(huán)境的不斷改善以及旅游目的地人口文化素質的不斷提高，貴州旅游將進入新的歷史時期。貴州省對自身的宣傳也越來越大，尤其是“多彩貴州”品牌的推出，加之各種大型活動在貴州省內的舉辦，成為了貴州旅游產品的打造。包裝、宣傳和推銷的有利廣告，使得其知名度越來越高，憑借自身量大品優(yōu)的優(yōu)勢，貴州省的旅游業(yè)形式一片大好。

6、后發(fā)優(yōu)勢。貴州旅游資源數(shù)量豐富、類型多樣，景觀獨特等，是貴州具有后發(fā)優(yōu)勢的特色優(yōu)勢產業(yè)。全省可在此基礎上，學習、借鑒發(fā)達地區(qū)經濟發(fā)展的經驗，少走彎路，加快速度，揚長避短，迎頭追趕，創(chuàng)造創(chuàng)新，形成制度創(chuàng)新新優(yōu)勢，促使全省旅游產業(yè)結構不斷升級，加快實現(xiàn)經濟轉型，實現(xiàn)歷史性跨越。

（二）貴州特色旅游發(fā)展的不足

盡管貴州特色旅游近幾年來發(fā)展速度較快，但仍有許多不足，主要表現(xiàn)在旅游業(yè)產業(yè)規(guī)模不大，產業(yè)結構不合理；旅游服務設施配套程度較低；旅游產品開發(fā)整體水平不高，對文化內涵挖掘不夠，旅游精品項目少；旅游企業(yè)規(guī)模小，經營單一，缺乏龍頭企業(yè)；旅游商品開發(fā)滯后，創(chuàng)新意識不強，旅游宣傳營銷還需要繼續(xù)加強；旅游人才匱乏，旅游從業(yè)人員素質較低；旅游資源與環(huán)境保護形勢依然嚴峻。

因此，要使貴州的旅游產業(yè)發(fā)展邁入一個更高的臺階，就要大力利用大數(shù)據資源拓寬營銷渠道，繼續(xù)加強旅游宣傳營銷，繼續(xù)深化多彩貴州的品牌建設。

三、大數(shù)據時代貴州特色旅游營銷模式創(chuàng)新

（一）思維創(chuàng)新

維克托.邁爾·舍恩伯格在《大數(shù)據時代》書中指出，大數(shù)據時代最大的轉變就是，放棄對因果關系的渴求，而取而代之關注相關關系。也就是說只要知道“是什么”，而不需要知道“為什么”，這就顛覆了千百年來人類的思維慣例。這種由關聯(lián)性所帶來的思維創(chuàng)新主要表現(xiàn)四個方面：

1、營銷分析的重點從“為什么”轉成“是什么”，從“因果關系”轉成“關聯(lián)關系”。因此，貴州特色旅游營銷在宣傳時就要設計好旅游景區(qū)的裙帶聯(lián)系和相關旅游產品的關聯(lián)性。

2、打破傳統(tǒng)的營銷統(tǒng)計從“樣本”到“總量”，大數(shù)據的統(tǒng)計樣本再也不是過去的抽樣，而是全部的樣本。因此，在旅游營銷時每個環(huán)節(jié)的數(shù)據都可以作為基礎數(shù)據，對營銷策劃或是政府規(guī)劃起到數(shù)據的完全支撐。

3、營銷市場調研，從“定性”到“定量”。傳統(tǒng)的市場調研分析存在一些不可量化因素，而大數(shù)據市場調研分析一切皆可量化。

4、營銷核心資產從“品牌”到“數(shù)據”，大數(shù)據時代，數(shù)據成為最有價值的資產。大數(shù)據時代所帶來的營銷創(chuàng)新思維不可小視。

（二）精準營銷

旅游者獲取信息的渠道大大增加，更加追求個性化、差異化的產品和服務。旅游者在出發(fā)前，可以在網上查看目的地、攻略、點評；在旅游途中，可以通過移動客戶端查看景區(qū)客流量信息、周邊實時交通信息以及娛、購、住、食等信息；旅游結束后，游客可在微博、博客、微信等社交媒介上撰寫游記或是分享心得。游客游前的點擊搜素，游中的目的地查詢，游后的游記都會形成涉及旅游業(yè)營銷的數(shù)據。社交媒體網站憑借大數(shù)據平臺，分析游客的上述行為數(shù)據，根據其興趣、愛好和傾向，進行個性化整合推送，實現(xiàn)精準營銷。

（三）市場需求創(chuàng)新

隨著社交媒介在移動端的發(fā)展與創(chuàng)新，公眾分享信息變得更加自由，同時其主動性促使“網絡點評”輿論的發(fā)展，在微博、微信、論壇等社交媒體平臺隨處可見網友對旅游產品和服務優(yōu)缺點、功能質量、外形款式等的點評，這些都構成了產品需求大數(shù)據。旅游企業(yè)應對網絡點評數(shù)據進行挖掘采集，建立網評大數(shù)據庫，然后再利用適當技術分析了解消費者的消費行為及評論中體現(xiàn)的新需求和質量問題，以此來改進和創(chuàng)新產品，量化產品價值，制訂合理的價格及提高服務質量，從中獲取更大的收益。

四、結語

大數(shù)據推動著整個旅游業(yè)的改革和創(chuàng)新，在旅游行業(yè)發(fā)展的決策、營銷等等方面都起了重要的作用，旅游業(yè)應善于收集挖掘、統(tǒng)計分析數(shù)據，從而有效地提高市場競爭力和收益能力。但在利用大數(shù)據發(fā)展的同時應關注個人隱私、國家信息安全、商業(yè)機密保護，及人才培養(yǎng)，確保旅游產業(yè)科學持續(xù)的發(fā)展。（作者單位：貴州財經大學MBA中心）

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