鄭婉輝

[摘要]本文從用人單位的視角，通過問卷調(diào)查、走訪等多種形式，采集高職商務(wù)英語專業(yè)人才需求的各項數(shù)據(jù)。研究通過分析與比較調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，高職商務(wù)英語畢業(yè)生就業(yè)前景美好，對于民營企業(yè)而言，高職高專商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生是其每年補充新員工渠道的首選，在用人時他們更看重畢業(yè)生的專業(yè)綜合能力。這些為高職商務(wù)英語專業(yè)在課程設(shè)置方面以及為高職院校培養(yǎng)出當今企業(yè)所需要的人才提供了參考意見。

[關(guān)鍵詞]高職 商務(wù)英語專業(yè) 人才需求 調(diào)研

[中圖分類號]H319 [文獻標識碼]A [文章編號]1009-5349（2016）06-0128-02

一、研究背景

隨著世界經(jīng)濟一體化步伐加快，勢必需要越來越多的商務(wù)英語人才。尤其是物流、外貿(mào)企業(yè)，對商務(wù)英語人才的需求量越來越大。形勢的發(fā)展要求高校培養(yǎng)越來越多的“精英語，通商務(wù)”的高技能的復(fù)合應(yīng)用型人才。高校商務(wù)英語專業(yè)蓬勃發(fā)展。從2006年教育主管部門批準商務(wù)英語成為獨立的本科專業(yè)至今，商務(wù)英語專業(yè)已經(jīng)成為各類文科院校和綜合類高校必開的一門專業(yè)。

據(jù)勞動人事部統(tǒng)計，商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率一直居于前10位。即使在近年來大學生就業(yè)普遍不景氣的情況下，大多數(shù)院校商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率仍然保持在90%以上，就業(yè)前景樂觀。

關(guān)于商務(wù)英語專業(yè)人才需求，大部分調(diào)研結(jié)果表明社會對于商務(wù)英語人才的需求量在總體上升，對人才質(zhì)量要求也在提高?，F(xiàn)有的文獻大多數(shù)是從經(jīng)濟發(fā)展和社會需求角度來分析商務(wù)英語人才。這一角度很有價值，但過于寬泛。因此，本文擬從用人單位的角度來分析商務(wù)英語人才的需求。之所以選取這個角度，是基于以下考慮：用人單位為畢業(yè)生提供了各項就業(yè)機會，他們清楚高職高專培養(yǎng)的商務(wù)英語人才的優(yōu)勢劣勢；只有按照用人單位的需求來培養(yǎng)學生，才能將用人單位的具體需求與商務(wù)英語專業(yè)學生的能力表現(xiàn)之間的差距和矛盾盡可能地縮小。

二、調(diào)研基本情況

針對“用人單位評價”制作了調(diào)查問卷，用人單位主要以中小型民營私企為主，包括進出口貿(mào)易公司、口岸物流企業(yè)以及一些英語培訓機構(gòu)。于2015年5月通過網(wǎng)絡(luò)E-mail將問卷調(diào)查表發(fā)放給南華工商學院商務(wù)英語專業(yè)2012至2014屆畢業(yè)生的用人單位。共發(fā)放了345份問卷，收回用人單位有效問卷229份。

2015年7月對部分用人單位負責人以走訪的方式進行調(diào)查。2015年8月于人才交流中心及各大招聘會現(xiàn)場進行實地調(diào)研。

三、調(diào)研結(jié)果分析

通過對用人單位的問卷調(diào)查，我們得出了以下的結(jié)果：

（一）企業(yè)對商務(wù)英語畢業(yè)生的評價

通過分析研究，我們可以看到企業(yè)對商英畢業(yè)生的總體評價是滿意的，如圖1。但是企業(yè)對畢業(yè)生的工作業(yè)績、專業(yè)技能、創(chuàng)新能力卻并不太滿意，這表明畢業(yè)生缺乏工作激情、創(chuàng)新能力，對于專業(yè)技能掌握不足，大部分達不到企業(yè)的要求。

（二）企業(yè)認為高職高專畢業(yè)生的部分能力有待提高

如圖2所示，企業(yè)認為高職高專畢業(yè)生有待提高的能力主要是：創(chuàng)新能力、專業(yè)技能及加強競爭意識。所以，學校應(yīng)該加強對學生的自主創(chuàng)新意識及專業(yè)技能的培養(yǎng)，并且學校需要加強對學生的心理輔導，使學生擁有良好的心理素質(zhì)，從而更好地應(yīng)對工作中的壓力。

（三）企業(yè)每年補充新員工的渠道

我們可以看出，企業(yè)每年補充新員工的渠道要求是高職高專院校畢業(yè)生占總數(shù)的74%，占總數(shù)的大部分；其次是有一定經(jīng)驗的技術(shù)人員占總數(shù)的70.30%；反而應(yīng)屆本科以上畢業(yè)生占總數(shù)的40.70%；所占比例最低的是中專，只占總數(shù)的14.80%。所以，對于民營企業(yè)，高職高專院校畢業(yè)生及有一定經(jīng)驗的技術(shù)人員相比其他而言更占有優(yōu)勢。

（四）企業(yè)招聘大學畢業(yè)生的主要渠道

我們可以看到，企業(yè)招聘大學畢業(yè)生的主要渠道為網(wǎng)上招聘，其次是勞動力市場和熟人介紹，而高校組織的招聘活動和直接到高校招聘占少數(shù)，說明在科技日益發(fā)展的當今社會，網(wǎng)上招聘成了主流，而高校組織的招聘活動和直接到高校招聘卻成了冷門。

（五）企業(yè)在錄用高職高專畢業(yè)生時所愿提供的薪酬待遇

調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)在錄用高職高專畢業(yè)生時所愿提供的薪酬待遇在2000—2500元之間，而3000元以上的比較少，說明企業(yè)在錄用高職高專畢業(yè)生時所提供的薪酬還算比較適中。由此我們也可以看出企業(yè)對畢業(yè)生錄用的薪酬與學歷成正比。

（六）企業(yè)在用人時對專業(yè)對口的強調(diào)程度

調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)在用人時對專業(yè)一定要對口沒有那么強調(diào)，反而更重視專業(yè)綜合能力，說明我們要重視專業(yè)綜合能力的培養(yǎng)，加強我們的綜合專業(yè)能力，更有利于畢業(yè)生的就業(yè)。

（七）企業(yè)在招聘時對畢業(yè)生工作經(jīng)驗的看重程度

我們可以看到企業(yè)在招聘時對畢業(yè)生工作經(jīng)驗“一般看重”“不看重”“非?？粗亍闭纪瑯拥谋壤f明對工作經(jīng)驗的看重程度還算是比較高的。由此可知，企業(yè)對畢業(yè)生工作經(jīng)驗有一定的要求，畢業(yè)生找工作會遇到一定的門檻。

（八）企業(yè)對畢業(yè)生是否考過相關(guān)的職業(yè)資格證書的重視程度

企業(yè)對畢業(yè)生是否考過相關(guān)的職業(yè)資格證書的重視程度，“一般看重”的占67%，“不看重”的占19%，“非?？粗亍钡恼?%，“無所謂”的占7%。企業(yè)對畢業(yè)生是否考過相關(guān)的職業(yè)資格證書的重視程度中，“無所謂”與“非?？粗亍彼嫉谋壤且粯拥?。用人單位對于畢業(yè)生是否需持證上崗，不同的崗位有不同的要求。目前在外貿(mào)人才需求榜上分別名列一至六位的跟單員、外銷員、單證員、報關(guān)員、國際貨代業(yè)務(wù)員和報檢員等，都要求持有國家通用的從業(yè)資格證上崗工作。

四、結(jié)論和建議

高職院校的商務(wù)英語專業(yè)人才，與本科院校的人才相比，有其優(yōu)勢之處，就是他們愿意從低做起，他們的穩(wěn)定性比較高，可以在一個企業(yè)長期穩(wěn)定地工作下去。但是他們的劣勢也顯而易見，在自學能力、創(chuàng)新能力、專業(yè)綜合素養(yǎng)等各方面，都比本科院校的學生差。因此，高職院校的商務(wù)英語人才培養(yǎng)應(yīng)注重“?！倍恰胺骸?。人才培養(yǎng)體系和課程設(shè)置應(yīng)該著重培養(yǎng)學生的專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，提高各項專業(yè)的實操能力。增加學生實習實踐的課時，在學生實習過程中，教師應(yīng)給予正確指導，糾正不足之處。同時，教師也應(yīng)該幫學生提供去企業(yè)實踐的機會，以彌補學生自身沒有企業(yè)工作經(jīng)驗的不足。

第一，要在課堂內(nèi)外通過張揚學生的創(chuàng)新能力來培養(yǎng)職業(yè)能力。

應(yīng)注重培養(yǎng)學生的各項工作素養(yǎng)能力，尤其是培養(yǎng)學生的自學能力。在教學內(nèi)容上，應(yīng)根據(jù)社會市場調(diào)研、企事業(yè)專家的建議、畢業(yè)生反饋、對外交往等，及時了解和洞悉社會一線對商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的知識、能力與素質(zhì)需求，針對我們學生的弱項和強項，揚長避短，不斷地調(diào)整我們的教學計劃和人才培養(yǎng)方案，豐富并不斷更新教學內(nèi)容，以滿足社會發(fā)展與學生就業(yè)的需要。在教學方法上，培養(yǎng)學生學習、調(diào)研的能力，養(yǎng)成良好的學習和研究習慣，使學生具有可持續(xù)發(fā)展能力。

第二，在課程設(shè)置方面，必須以外語“專長”為主，以經(jīng)濟貿(mào)易為線，砍去一些與專業(yè)素養(yǎng)無關(guān)的課程，開設(shè)實操性強的外貿(mào)課程來貫穿整個知識結(jié)構(gòu)。

從目前商務(wù)英語專業(yè)開設(shè)的課程可以看出，高職院校培養(yǎng)出的畢業(yè)生大致上與企業(yè)所需要的人才相符合，但還是有些不足的地方。學校應(yīng)該加強學生的專業(yè)技能及創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，提高學生的自主創(chuàng)新能力。

學生只有在真實或仿真的職業(yè)環(huán)境中經(jīng)歷了鍛煉，才能較快適應(yīng)就業(yè)崗位的需要。為此，可采取校內(nèi)模擬和校外實習相結(jié)合的方法，在校內(nèi)發(fā)揮商務(wù)模擬實訓室的作用，通過計算機模擬處理各種商務(wù)及外貿(mào)業(yè)務(wù)，熟悉外貿(mào)流程。此外，充分利用社會力量，實現(xiàn)校企合作，建立實習基地。學生可以在這些基地進行課程實習和畢業(yè)實習。

第三，高職高專院校應(yīng)加強師資隊伍建設(shè)，滿足學生專業(yè)學習的需要。具體建議如下：

1.投入商務(wù)英語師資力量，加大對商務(wù)英語教師的培訓，讓這部分老師清楚意識到他們的課會影響學生的就業(yè)和從業(yè)，因而都能重視起來，想盡一切辦法，用盡一切手段上好這些商務(wù)英語課程，比如《外貿(mào)函電》《劍橋商務(wù)英語教程》等。

2.聘請企業(yè)人士當兼職教師。高級商務(wù)管理人員當客座教授，將實踐經(jīng)驗傳授給學生，彌補課堂教學紙上談兵的不足。

3.引入獎勵機制。以學生從業(yè)資格證書通過率等標準來獎勵相關(guān)的任課老師，比如將其納入評優(yōu)評先的考慮范圍，或者獎勵一定的獎金，讓老師們充滿干勁地上好課。

4.每年強制要求每位商務(wù)專業(yè)課的老師必須利用寒暑假的時間去企業(yè)掛職，學習最新的企業(yè)實操經(jīng)驗，親身體驗書本知識的應(yīng)用，才能讓學生更好地掌握各項專業(yè)技能。

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Abstracts： This Report collects data about the demand of business English graduates from Junior College through questionnaire study and interview by the view of employer. By analyzing the results of study， we find that there are bright prospects for business English graduates from Junior College. When the private enterprises are recruiting employee， business English graduates are their first choice. For the private enterprises employer， they think a lot of special comprehensive ability of the business English graduates， all of which， provide advise for the junior college to design curriculum and cultivate talents what the enterprises need nowadays.

Key words： Junior College， Business English Major， Demand for talents， Study

責任編輯：張麗