游凱

[摘要]知識共享與團隊創(chuàng)造力是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的保障，信息傳遞是知識共享與團隊創(chuàng)造力的必要條件。文章通過分析知識共享時信息傳遞模型，得出傳統(tǒng)信息傳遞模式具有過于專業(yè)化以及信息損失過多的不足。通過分析快速原型的特點，得出快速原型具有促進、加速知識共享、提高團隊創(chuàng)造力的作用。最后，結(jié)合實例進行了論證。

[關(guān)鍵詞]快速原型 知識共享 團隊創(chuàng)造力

[中圖分類號]F272.92 [文獻標識碼]A [文章編號]1009-5349（2016）06-0118-02

知識創(chuàng)新無疑是企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。當原有市場出現(xiàn)衰退、新技術(shù)迅速發(fā)展、競爭對手成倍增長等現(xiàn)象時，企業(yè)要獲得產(chǎn)品的成功上市以及較大的市場占有率，則必須具有持續(xù)、快速發(fā)展的創(chuàng)造力，但是對于企業(yè)來說，這種創(chuàng)造力并不是一個人或者是幾個人可以辦到的，而是基于整個團隊知識創(chuàng)新、知識共享基礎(chǔ)上的團隊創(chuàng)造力。

知識創(chuàng)新并不是對客觀對象進行簡單的加工處理，而是要發(fā)掘團隊中每個人頭腦中的想法和靈感，也就是使用各種激發(fā)創(chuàng)造力的技法來激發(fā)員工的創(chuàng)造性思維，并使之完善的過程。對于知識創(chuàng)新來說，一般起源于個體員工的創(chuàng)造性思維，然后經(jīng)隱性知識的顯性化傳達，在所有員工之間形成知識的共享，再經(jīng)進一步激發(fā)與完善，最終達到全體員工得知識共享和團隊整體的創(chuàng)造力。

快速成型技術(shù)RP（Rapid Prototyping）能方便、快速地將設(shè)計師的創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為功能對象或產(chǎn)品實物。其最初的意圖是使CAD幾何圖形具象化。該技術(shù)經(jīng)過發(fā)展后，逐漸應(yīng)用在產(chǎn)品設(shè)計的應(yīng)用中。它具有快速、精確、可視、可摸、任意曲面造型、承載設(shè)計者創(chuàng)意的所有信息等特點，使得它在新產(chǎn)品開發(fā)時在知識共享以及提高團隊創(chuàng)造力方面發(fā)揮了重要的作用。

一、知識共享時信息的傳遞模型

一般來說，新產(chǎn)品開發(fā)時知識的創(chuàng)新總是來源于個體，這種個體頭腦中的知識屬于隱性知識的內(nèi)容，要形成整個產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)團隊的內(nèi)容共享，則必須使這種知識成為明顯的知識，并通過有效的客觀環(huán)境使之在整個團隊之間進行發(fā)散，從而實現(xiàn)知識的共享，這是提高團隊創(chuàng)造力的第一個階段。其次，團隊的成員將這種知識轉(zhuǎn)化為自身的知識，再次形成員工個體的內(nèi)在知識，這是提高團隊創(chuàng)造力的第二個階段。員工個體通過創(chuàng)造性思維方法形成新的知識，并通過一定的媒介使之在整個團隊中形成新知識的共享與發(fā)散。通過這種方式的不斷進行錘煉，從而形成團隊成員之間的持續(xù)性的知識共享，最終提高整個團隊的創(chuàng)造力。

（一）知識共享時信息的傳遞模型及要素

新產(chǎn)品的信息傳遞模式同其他信息的傳遞一樣，都遵循著信息的基本傳遞模式。信息的傳遞是實現(xiàn)新產(chǎn)品開發(fā)團隊知識共享并達到提高團隊創(chuàng)造力的基礎(chǔ)，其整個傳遞過程遵循如圖1的模式。

由圖1可見，要實現(xiàn)信息的共享必須要經(jīng)過三個步驟：信息的編碼過程、信息的傳遞過程以及信息的解碼過程；六個要素：發(fā)信人、收信人、符號、規(guī)則、信文以及信道。信息的傳達過程往往以信道（媒介）為中介，在它的兩端包含了彼此不同、卻又相輔相成的過程：發(fā)信端發(fā)信人的編碼過程、收信人端收信人的解碼過程。

所謂編碼過程就是發(fā)信人借助符號這一載體，根據(jù)符號規(guī)則將抽象信息轉(zhuǎn)化為可感可知的信文的過程。解碼過程就是收信人將通過信道所獲得的信文進行重建的過程。發(fā)信人一般處于信息傳遞的始端、是信息的編輯者，收信人處于信息傳遞的末端、是信息的接受者、重建者，符號是信息的載體、具有可加工、可感知的特點，編碼規(guī)則是所有符號編碼規(guī)則的總和，信文是指所有要傳達信息的總和，信道是信息傳達的媒介。

（二）知識共享時信息傳遞的缺陷

知識分為顯形知識與隱性知識，存在于員工頭腦中的知識屬于隱性知識的范疇，所以要實現(xiàn)知識的共享，就必須利用一定的媒介將其以顯性的方式傳達出來。由信息傳遞的模式可見，收信人必須通過一定的媒介才可以得到信文，然后再通過固定的規(guī)則進行解碼，重新組建信文才可以了解發(fā)信人的意圖。這也就形成了信息傳遞的以下特點：

1.信息傳遞的專業(yè)性。信息傳遞的專業(yè)性要求發(fā)信人與收信人必須嚴格按照一定的編碼規(guī)則進行編碼與解碼，同時也要求發(fā)信人與收信人具有很高的專業(yè)水平，否則團隊成員之間的知識共享將淪為空話。但是由于新產(chǎn)品開發(fā)人員來自不同的領(lǐng)域，對于自身以外的領(lǐng)域不是很熟悉，常常會導(dǎo)致新產(chǎn)品開發(fā)團隊成員之間交流的障礙、影響到知識傳播和知識共享的普及性。

2.信息的損失。由圖1可見，在信息傳遞的過程中由于“噪音”的存在，不可避免地使最終傳遞到收信人手中的信息有所損失。在信息傳達過程中造成信息損失、甚至失真的原因有兩條：第一，信道中所存在的“噪聲”引起信息的損失；第二，發(fā)信人與收信人使用了不同的編碼規(guī)則。在信息傳遞過程中信息的損失量，隨所采用的媒介的不同而有所不同。

二、快速原型促進了知識共享與團隊創(chuàng)造力

企業(yè)想要獲得產(chǎn)品的成功，則必須擁有持續(xù)的創(chuàng)新與創(chuàng)造能力，而這種創(chuàng)新與創(chuàng)造力又和團隊成員之間的知識共享緊密相連。由以上的論述可以發(fā)現(xiàn)，在知識共享時由于信道中噪音的存在，使得團隊成員之間不可能實現(xiàn)“零噪音”的信息傳遞，再加上傳達媒介的專業(yè)化以及團隊成員之間知識的差異性，使得知識共享不可能在所有團隊成員之間都完美實現(xiàn)，進而影響到整體團隊的創(chuàng)造力。

快速原型是由CAD模型直接、快速制造而成的三維實體。由于快速原型具有三維立體、可視、任意角度觀測等特點，使得它在新產(chǎn)品開發(fā)團隊成員之間進行關(guān)于新產(chǎn)品創(chuàng)意、概念的知識共享，有效地降低了信息傳遞時的專業(yè)化程度。在新產(chǎn)品開發(fā)時，往往由于開發(fā)團隊成員之間專業(yè)知識的差異，使得他們之間不可能進行知識的共享，再加上由于快速原型是三維的實體造型，具有不分環(huán)境、對象的直觀性，它們有效地降低了產(chǎn)品創(chuàng)意、產(chǎn)品概念信息傳遞時的專業(yè)化程度。

三、快速原型增強團隊創(chuàng)造力、促進知識共享

如今企業(yè)的競爭不僅是知識的競爭，同時也是時間的競爭，誰的產(chǎn)品越早進入市場，就越具有獲得最大經(jīng)濟效益的可能性?？焖僭驮诩铀僦R共享以及提高團隊創(chuàng)造力的作用主要體現(xiàn)在以下兩個方面：

（一）快速原型加速了信息的傳遞速度

新產(chǎn)品開發(fā)的實質(zhì)，實際上是知識創(chuàng)新的過程。快速原型能夠迅速將設(shè)計構(gòu)思者的創(chuàng)意實體化，并使之在開發(fā)團隊的所有成員之間進行信息的傳遞以及知識的共享，不僅為提高團隊整體的創(chuàng)造力提供了有力的保障，同時也為新產(chǎn)品早日上市贏得了寶貴的時間。

（二）快速原型加速了知識的循環(huán)速度

新產(chǎn)品開發(fā)不是一蹴而就的，它需要經(jīng)過許多次的迭代過程。而每次迭代是在上一次的基礎(chǔ)上，對新產(chǎn)品創(chuàng)意、概念所做出的補充與完善，每一次迭代都需要所有開發(fā)成員進行創(chuàng)造性思維的再激發(fā)、信息的互動以及關(guān)于新產(chǎn)品創(chuàng)意、概念的再次知識共享?？焖僭途哂惺巩a(chǎn)品創(chuàng)意的所有信息的快速實體化功能，以及信息普及性，加速了新產(chǎn)品創(chuàng)意的迭代速度以及成員之間的知識共享頻率。

四、案例分析

如下是一款電子戒毒產(chǎn)品。經(jīng)過市場的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)青少年吸毒人數(shù)占吸毒人數(shù)總量的75%，而且重復(fù)吸毒率很高。而現(xiàn)階段通過專門戒毒場所進行的強制戒毒十分受限，而自愿戒毒又缺乏完備的治療措施。為了更好地解決以上問題，我們從這些市場調(diào)研的問題出發(fā)，希望能有一個新的產(chǎn)品，尋找新的、有針對性的、科學(xué)合理的戒毒方式。

我們發(fā)現(xiàn)，戒毒的青少年有很強的自尊、想戒毒但不希望有人知道自己吸毒，于是我們將產(chǎn)品定位于“針對青少年的電子戒毒產(chǎn)品”。產(chǎn)品應(yīng)該滿足戒毒這一主要需求、同時要在大眾場合隱藏這一方面，并且要符合青少年的特點，再加上MP3等附加的娛樂功能。在這些調(diào)研基本需求的基礎(chǔ)上，經(jīng)頭腦風(fēng)暴法獲得創(chuàng)造性思維激發(fā)，并經(jīng)快速原型使之實體化，得到如圖2所示的創(chuàng)意。

在創(chuàng)意構(gòu)思時主要考慮到操作的方便性，如操作面板設(shè)置，指示燈傳達的語義以及其布置等。造型以直線為主，主色調(diào)采用棕綠色，MP3的輔助功能如圖2。經(jīng)集體討論以及專家評審，以及市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)：直方造型過于死板、僵硬、體積過大，不能表達此產(chǎn)品的親和力的需求；直白化的棕綠色不能體現(xiàn)出活潑這一主題。針對這些問題進行了創(chuàng)意的第一次改良、完善，其結(jié)果如圖3。縮小了產(chǎn)品的體積，改變了產(chǎn)品的造型，整個造型以曲面為主、強調(diào)了產(chǎn)品的親和力。

第二次的改良設(shè)計是通過多學(xué)科小組法進行創(chuàng)造性思維再激發(fā)而得出：7號電池存在可能電量不足的問題；同時采用市場現(xiàn)有MP3產(chǎn)品整裝件，能降低產(chǎn)品的開發(fā)成本。所以將此創(chuàng)意進一步完善成如圖4所示。

第三次改良設(shè)計則通過集思廣益法獲得創(chuàng)意：整體造型缺乏整體感、區(qū)部結(jié)構(gòu)不合理。再一次的創(chuàng)意激發(fā)與完善，將造型改變?yōu)椋罕３蛛姵睾械睦饩€分割和整個形體的曲面過渡，由零部件的再次改變對外形整體產(chǎn)生影響，如圖5。

第四次改良設(shè)計是通過征詢專家意見而得出：打開式電池蓋不利于產(chǎn)品脫模；MP3功能增加了產(chǎn)品的開發(fā)成本。所以對創(chuàng)意做了進一步的完善，如圖6。將電池蓋打開方式改為平推式；并舍棄了MP3這一娛樂功能。

每一種產(chǎn)品在開發(fā)期間都會發(fā)現(xiàn)各種各樣的問題，由于開發(fā)團隊個體成員知識的不足，使得某一個成員不可能解決遇到的所有問題。同時由于其他成員專業(yè)知識的差異，會使得成員之間進行知識的相互碰撞、相互補充，從而解決所遇到的所有問題。但前提是團隊成員之間必須實現(xiàn)知識的共享。

五、小結(jié)

團隊成員之間的信息傳遞是知識共享的必要保障。但是在新產(chǎn)品開發(fā)時，由于創(chuàng)意傳達往往使用了專業(yè)化的符號，加上信息傳遞時信道中噪音的存在，使得團隊成員之間很難實現(xiàn)知識的共享。由于快速原型具有快捷、準確、可任意角度觀測、承載創(chuàng)意的所有信息以及實體化三維造型等特點，所以具有降低信息傳遞時的專業(yè)化水平、減少信道中的“噪音”、加速知識傳遞與循環(huán)的速度的作用，從而促進、加速了知識共享的速度，提高了團隊的創(chuàng)造力。

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責任編輯：張麗