黃　曼　陳姍姍

（1廣州大學(xué)工商管理學(xué)院，廣東廣州　510006；2華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院，廣東廣州　510000）

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基于勝任能力的人力資源管理實踐教學(xué)研究

黃曼1、2陳姍姍1

（1廣州大學(xué)工商管理學(xué)院，廣東廣州510006；2華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院，廣東廣州510000）

摘要：人力資源管理專業(yè)的實踐性較強，為培養(yǎng)出高素質(zhì)的專業(yè)化人才，高校必須創(chuàng)新培養(yǎng)模式，建立、完善實踐性教學(xué)計劃。本文以廣州大學(xué)人力資源管理專業(yè)為例，通過實踐教學(xué)需求調(diào)研，總結(jié)出學(xué)生對本專業(yè)在實踐性教學(xué)方面的意見。針對實踐教學(xué)環(huán)節(jié)中的不足之處，結(jié)合人力資源管理專業(yè)大學(xué)生的勝任力素質(zhì)模型，提出基于勝任力模型的實踐教學(xué)體系方案，通過構(gòu)建“認知—模擬—體驗—實習(xí)”模式和校企培養(yǎng)模式，充分運用課堂、實驗室、企業(yè)三方資源培養(yǎng)出適應(yīng)社會需求的人力資源管理專門人才。

關(guān)鍵詞：人力資源管理勝任能力模型實踐教學(xué)培養(yǎng)模式

引言

人力資源管理專業(yè)的實踐性、操作性較強，所學(xué)知識系統(tǒng)而分散?；诖颂攸c，為培養(yǎng)出符合社會需求、具有崗位勝任力的專業(yè)性人才，學(xué)校必須創(chuàng)新培養(yǎng)模式，制定相關(guān)實踐性教學(xué)設(shè)計［1］。因此，加強人力資源管理專業(yè)的實踐教學(xué)，健全、完善實踐教學(xué)體系，具有十分重要的現(xiàn)實意義［2］。本文以廣州大學(xué)人力資源管理專業(yè)大二以上學(xué)生及本專業(yè)畢業(yè)兩年內(nèi)的畢業(yè)生為研究對象，運用文獻法、問卷調(diào)查法、訪談法等研究方法，探討人力資源管理專業(yè)在實踐性教學(xué)方面的方法及改進意見，進一步完善人力資源管理專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)方法。

1.國內(nèi)外文獻綜述

目前國內(nèi)外學(xué)者對人力資源管理專業(yè)實踐教學(xué)的研究主要涉及人力資源管理專業(yè)實踐教學(xué)的內(nèi)容、體系及平臺建設(shè)、實踐存的問題和對策等方面［3］，本文將國內(nèi)外近年來的相關(guān)研究成果整理如下。

在實踐教學(xué)的時間安排方面，美國高等教育計劃中，實踐課程在總課程中占比75%，而英國實踐教學(xué)高達65%，此外美國管理類專業(yè)社會實踐時間按規(guī)定須達1000小時［4］；在實踐教學(xué)的內(nèi)容方面，美國人力資源管理實踐教學(xué)偏重人才測評、談判技術(shù)、薪酬管理、員工激勵和基于數(shù)據(jù)的決策［5］。此外，課堂練習(xí)的形式是豐富多彩的，學(xué)校通過讓學(xué)生主動參加各種科研活動，鍛煉學(xué)生的實際操作能力、團隊合作精神、創(chuàng)新思維等專業(yè)綜合素質(zhì)，人力資源專業(yè)學(xué)生有更多的實踐機會［6］；國外教學(xué)在設(shè)置課程體系時十分注重實踐教學(xué)課程所占比重，如南加州大學(xué)馬歇爾商學(xué)院組織管理系本科課程更強調(diào)人力資源管理在各個行業(yè)的功能，學(xué)生實踐課程比較多，比較重視組織行為視角下的人力資源管理［7］。

國內(nèi)學(xué)者中，王明琴從多元化的實踐教學(xué)模式出發(fā)，指出實踐教學(xué)模式包括實驗教學(xué)、案例教學(xué)、實踐活動、學(xué)術(shù)報告、假期的社會調(diào)查等［8］；在體系建設(shè)方面，崔穎指出科學(xué)的實踐教學(xué)體系應(yīng)包括校內(nèi)實踐和校外實踐，校內(nèi)實踐主要包括課程實踐、人力資源管理軟件應(yīng)用、人力資源管理綜合實踐，校外實踐包括階段性專業(yè)實習(xí)和崗位實習(xí)。作者指出課程相關(guān)理論授課和實踐要同步進行，并在不同的授課內(nèi)容學(xué)習(xí)后安排相應(yīng)的實踐活動，如勞動力市場調(diào)查、社會保障情況的調(diào)查等［9］；關(guān)于平臺建設(shè)，王馨晨等認為人力資源管理專業(yè)的學(xué)生培養(yǎng)必須以“應(yīng)用”為核心，以需求為導(dǎo)向，因此要構(gòu)建“理論知識+活動策劃+業(yè)務(wù)操作能力+綜合素質(zhì)”的教學(xué)平臺［10］。

針對實踐教學(xué)的實施過程，許多學(xué)者提出了建設(shè)性建議。崔穎認為，師資力量要做到校內(nèi)為主，內(nèi)外結(jié)合，可通過定期去企業(yè)掛職鍛煉和帶薪學(xué)習(xí)等方式提升現(xiàn)有老師的實踐教學(xué)能力并積極引進校外資源，如聘用從事企業(yè)人力資源管理工作的成功人士作為兼職老師、邀請專家舉辦講座等［11］；張徽燕認為，教師應(yīng)該將企業(yè)現(xiàn)實面臨的問題帶到實驗室的模擬訓(xùn)練中，配備操作文案、在線績效考核系統(tǒng)等，同時聘請人力資源管理專家進行指導(dǎo)和點評［12］；在如何構(gòu)建實踐性教學(xué)計劃的問題上，楊月坤基于傳統(tǒng)的五大實踐教學(xué)模塊提出了要構(gòu)建課程實踐教學(xué)、模擬實驗操作、認識實習(xí)和專業(yè)實習(xí)的四位一體，建立綜合立體的實踐教學(xué)體系［13］；在實踐教學(xué)的時間及檔期安排方面，王馨晨等認為應(yīng)該為實踐教學(xué)的不同環(huán)節(jié)安排恰當(dāng)?shù)臅r間，如大一以樹立職業(yè)意識為重點；大二開始設(shè)計職業(yè)生涯，加強社會實踐，提高職業(yè)勝任力；大三學(xué)習(xí)就業(yè)政策、訓(xùn)練就業(yè)技巧；大四進行實習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)崗位。綜上所述，國內(nèi)外學(xué)者對實踐性教學(xué)的研究為實施實踐教學(xué)提供了指導(dǎo)意見。

2.廣州大學(xué)人力資源管理專業(yè)實踐教學(xué)概況

本次調(diào)研運用問卷調(diào)查法，從廣州大學(xué)人力資源管理專業(yè)實踐教學(xué)的課堂實踐教學(xué)方式、學(xué)生對實踐性教學(xué)的滿意度、學(xué)生對專業(yè)課的掌握程度、學(xué)生相關(guān)工作勝任度、實驗設(shè)備及企業(yè)外部合作情況等方面展開調(diào)查，結(jié)果統(tǒng)計如表一所示。

表一人力資源管理專業(yè)實踐教學(xué)概況調(diào)研結(jié)果一覽表

在專業(yè)課教師教學(xué)方式的調(diào)查中，選擇理論授課法、案例教學(xué)法、小組討論法的學(xué)生占比都在三分之一左右，表明總體而言，本專業(yè)課堂實踐教學(xué)方式比較豐富；在實踐性教學(xué)滿意度的調(diào)查中，學(xué)生表示對實踐性教學(xué)總體上不甚滿意，無論是課堂內(nèi)的實踐性教學(xué)還是課堂外的社會實踐，很滿意的學(xué)生都只占2%，相比課外實踐，課堂實踐的滿意度稍高，課內(nèi)和課外實踐的不滿意率分別為34%和56%；一半的受訪學(xué)生表示基本掌握了專業(yè)課所學(xué)知識，另外47%的受訪者認為自己掌握了一部分專業(yè)知識，雖無完全沒掌握的學(xué)生，但基本掌握知識的情況仍有待提高；在關(guān)于能否從事并勝任人力資源管理相關(guān)工作的調(diào)查中，大部分學(xué)生都找到合適的工作并勝任相關(guān)崗位；經(jīng)走訪調(diào)查得知：與實驗室合作的企業(yè)有浦發(fā)銀行和立白集團，其合作內(nèi)容包括帶領(lǐng)學(xué)生參觀企業(yè)，與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)面談，使學(xué)生深入了解相關(guān)崗位的具體工作內(nèi)容。學(xué)院還引進了方宇經(jīng)管類跨專業(yè)校內(nèi)綜合實習(xí)平臺，模擬的企業(yè)實際運作環(huán)境包含制造企業(yè)、銀行、物流和商貿(mào)公司等，此實習(xí)平臺要求成員共同完成公司的組建、注冊和運營等日常事務(wù)。

3.廣州大學(xué)人力資源管理專業(yè)實踐教學(xué)存在問題分析

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，廣州大學(xué)人力資源管理專業(yè)實踐教學(xué)在時間及檔期安排、實習(xí)基地及教學(xué)設(shè)備、教學(xué)內(nèi)容及形式、相關(guān)考核方法等方面存在顯著問題，使實踐教學(xué)成果大打折扣。本次調(diào)研運用問卷調(diào)查法對如下表二所示的維度進行了調(diào)研，具體調(diào)研結(jié)果如下表整理所示。此外，運用訪談法對教學(xué)內(nèi)容及形式、相關(guān)考核方法等維度進行深入調(diào)查，各調(diào)查結(jié)果闡述如下。

專業(yè)實踐時間方面，檔期較短且安排不合理。在調(diào)查中，反映實踐性教學(xué)時間偏短的學(xué)生占73%，可見學(xué)生對于實踐教學(xué)的需求度較高，并且希望加長實踐教學(xué)時間。

在實習(xí)基地及教學(xué)設(shè)備的相關(guān)調(diào)查中，僅有3%的學(xué)生知道學(xué)院配有實習(xí)基地，表明實習(xí)基地流于形式的問題較突出。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，教學(xué)設(shè)備投入資金較少的問題日益顯著。模擬訓(xùn)練所需資源不僅包括硬件設(shè)施，還要配備相關(guān)實驗設(shè)備，學(xué)校在專業(yè)實驗室建設(shè)方面存有缺陷，導(dǎo)致模擬實驗室尚未完整配套。

在訪談中，受訪者表示實踐教學(xué)在教學(xué)內(nèi)容方面存在針對性不強、系統(tǒng)性較弱、課程安排不合理及教學(xué)形式不恰當(dāng)?shù)葐栴}。其一，教學(xué)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)依據(jù)勝任力模型發(fā)現(xiàn)學(xué)生欠缺的專業(yè)素質(zhì)并有針對性地對學(xué)生加以培養(yǎng)。大四及往屆畢業(yè)生普遍認為，導(dǎo)致不能勝任人力相關(guān)工作的原因主要有：對人力資源管理工具方法的掌握不足，對相關(guān)法律法規(guī)不甚了解，創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力不強等，但針對以上問題設(shè)置的實踐課程內(nèi)容相對較少。其二，實踐內(nèi)容缺乏明確的計劃與安排，使實踐教學(xué)體系缺乏系統(tǒng)性。學(xué)校雖然每學(xué)期都為學(xué)生安排數(shù)周實習(xí)時間，但并未說明每一實習(xí)期需著重培養(yǎng)及訓(xùn)練的能力，導(dǎo)致學(xué)生每學(xué)期在各自的實習(xí)單位均重復(fù)完成近乎相同的打雜工作，使實習(xí)并未有效強化學(xué)生所學(xué)習(xí)的專業(yè)理論知識，更使實習(xí)流于形式。其三，工商管理學(xué)院的實踐課程主要包含課堂案例分析、計算機實驗室課程教學(xué)、企業(yè)參觀見習(xí)、專業(yè)實習(xí)、社會實踐、畢業(yè)論文等，看似多樣化的實踐課程內(nèi)容，但其中的課程安排并非合理。如在SPSS這門運用廣泛、實用性強的計算機實驗室課程的教學(xué)安排上課時較少，且在實際教學(xué)中理論講解和實際操作分離，學(xué)生在課程結(jié)束后只會簡單運用某些描述性分析方法。其四，教師采用的教學(xué)形式并未與教學(xué)內(nèi)容高度契合，未能做到因課制宜，致使實踐課程的教學(xué)內(nèi)容難以提高學(xué)生的模擬操作能力。如在課堂實踐方面，多數(shù)老師采用小組討論的方式，安排學(xué)生分工合作，但小組內(nèi)“搭便車”的現(xiàn)象屢見不鮮，而想在專業(yè)實踐方面有所收獲的學(xué)生卻苦于不能得到有效建議及系統(tǒng)指導(dǎo)，使學(xué)生真正獲取的知識與預(yù)期成果相差甚遠。

4.基于勝任能力的實踐教學(xué)體系

理查德·威廉姆斯（Richard S Williams）認為：“勝任素質(zhì)模型描述了有效地完成特定組織的工作所需要的知識、技能和特征的獨特結(jié)合?！保?4］本文綜合Young等人構(gòu)建的人力資源管理人員勝任素質(zhì)模型［15］，將企業(yè)人力資源管理人員勝任力模型與大學(xué)生的培養(yǎng)要素結(jié)合起來，總結(jié)出人力資源管理專業(yè)大學(xué)生勝任力模型如下表二所示。

表二人力資源管理專業(yè)學(xué)生勝任力模型

通過人力資源管理勝任力模型的分析不難發(fā)現(xiàn)，廣州大學(xué)人力資源管理專業(yè)課程的設(shè)置覆蓋了相關(guān)知識因素，如招聘與選拔課程、培訓(xùn)與開發(fā)課程等，滿足了學(xué)生對專業(yè)素質(zhì)中相關(guān)知識的需求，但由于這些課程實踐性較強，僅通過課堂授課無法全面培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)知識與技能，導(dǎo)致學(xué)生在薪酬、績效、法務(wù)等實操性較強的課程中掌握程度較低，工作能力和管理能力也有待提高。本文認為必須有針對性地在實踐教學(xué)體系中建立“認知—模擬—體驗—實習(xí)”模式和校企培養(yǎng)模式，充分運用課堂、實驗室、企業(yè)三方資源培養(yǎng)能夠適應(yīng)社會需求并充分勝任人力資源管理相關(guān)崗位的學(xué)生。

“認知—模擬—體驗—實習(xí)”模式分為四階段：始于認知階段，本階段除了通過課堂案例講解、小組演練、情景模擬、企業(yè)參觀訪談等教學(xué)形式加深學(xué)生對本專業(yè)相應(yīng)工作崗位的了解，使學(xué)生熟悉人力資源崗位在企業(yè)中的定位及具體工作內(nèi)容，為以后深入學(xué)習(xí)各模塊知識打好基礎(chǔ)，此環(huán)節(jié)適合安排于第一或第二學(xué)期；模擬階段旨在結(jié)合理論授課和課堂模擬演練、課后實驗室模擬訓(xùn)練，加深學(xué)生對理論知識的理解，培養(yǎng)學(xué)生對專業(yè)軟件如績效考核軟件、辦公室OA辦公系統(tǒng)、薪酬計算相關(guān)軟件等的操作能力，使學(xué)生針對實際問題提出解決方案，這一環(huán)節(jié)適合安排于第三及第四學(xué)期，同時需貫穿第五、第六學(xué)期的學(xué)習(xí)中；體驗環(huán)節(jié)則強調(diào)更深入的社會化程度，要求在階段性學(xué)習(xí)結(jié)束后安排學(xué)生針對所學(xué)課程進行短期實習(xí)，讓學(xué)生在校內(nèi)專業(yè)課老師和校外簽約兼職老師（最好為企業(yè)人力資源部主管）的指導(dǎo)下，對階段性學(xué)習(xí)成果完成從理論到實踐的升華，這一階段需在第六學(xué)期之前完成；實習(xí)階段涵蓋了寒暑假社會實踐和第七、八學(xué)期的崗位實習(xí)，著重于對學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)和鍛煉，在寒暑假實習(xí)過程中要保證老師及學(xué)校能幫助學(xué)生及時解決其在專業(yè)工作和職場生活中面臨的問題，崗位實習(xí)是對人力資源管理各模塊和綜合素質(zhì)的系統(tǒng)性的鍛煉，也是對學(xué)校近四年培養(yǎng)方案的實踐檢測，學(xué)生通過崗位實習(xí)進一步加深對崗位的全方位理解。

結(jié)語

本次調(diào)研以廣州大學(xué)人力資源管理專業(yè)實踐教學(xué)體系為研究對象，從實踐教學(xué)的課堂實踐教學(xué)方式、實驗設(shè)備及企業(yè)外部合作情況、學(xué)生對實踐性教學(xué)的滿意度、學(xué)生對專業(yè)課的掌握程度、學(xué)生相關(guān)工作勝任度等方面展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)本專業(yè)實踐教學(xué)存在的諸多問題，如實踐時間較短且檔期安排不合理，實習(xí)基地流于形式，教學(xué)設(shè)備投入資金較少，教學(xué)內(nèi)容針對性不強、系統(tǒng)性較弱，課程安排不合理，教學(xué)形式不恰當(dāng)及考核方式欠佳等。

結(jié)合學(xué)生意見和企業(yè)要求，針對調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的上述問題，提出以下改進措施：合理安排學(xué)生實踐階段，結(jié)合企業(yè)用人要求設(shè)置實踐內(nèi)容，實踐形式更加多樣，加強對實習(xí)指導(dǎo)老師的考核監(jiān)督等。

本文最后總結(jié)出企業(yè)對人力資源管理者的相關(guān)要求和勝任素質(zhì)模型，同時結(jié)合廣州大學(xué)人力資源管理專業(yè)目前的課程設(shè)置，設(shè)計出基于勝任力的實踐教學(xué)體系，指出在設(shè)計實踐教學(xué)體系時必須有針對性地建立“認知—模擬—體驗—實習(xí)”模式和校企培養(yǎng)模式，運用課堂、實驗室、企業(yè)三方資源培養(yǎng)出適應(yīng)社會需求并能充分勝任人力資源管理相關(guān)崗位的學(xué)生。

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基金項目：廣東省高校教育教學(xué)改革項目（GDJG20142 250）；廣東省本科高校教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程項目；廣州大學(xué)質(zhì)量工程建設(shè)項目（ZLGC201513）；廣州大學(xué)教學(xué)研究項目（JYY201316）。