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        O2O如何改變線下社交?

        2016-05-04 12:40:59
        名人傳記·財(cái)富人物 2016年4期
        關(guān)鍵詞:話術(shù)信任度線下

        傳統(tǒng)的線下社交存在這幾個(gè)弊?。?/p>

        1.線下的社交需要熟人的介紹,也就是進(jìn)入話題的一個(gè)話術(shù),沒有這個(gè)話術(shù),對(duì)于交流的另一方而言難免會(huì)顯得尷尬或者是不適應(yīng)。而在線下時(shí)間、精力和區(qū)域的阻隔下,真正能夠通過有效的線下介紹來獲得社交關(guān)系,雖然信任度比較高,但是卻容易導(dǎo)致交流的成本提高和效率的降低。

        2.線下社交的內(nèi)容透明度比較低,一般僅限于交流的雙方而言,對(duì)交流的效果和深入的程度也只有交流雙方才知道。此外,線下社交的雙方對(duì)對(duì)方也許并沒有一個(gè)清晰的基本信息的了解,一旦把握不好交流的基本原則,很有可能提高了交流的難度,反而不利于溝通的開展。

        3.線下社交受到周邊環(huán)境的影響,有時(shí)候需要揶揄和開放,卻過于嚴(yán)謹(jǐn);有時(shí)候需要嚴(yán)謹(jǐn)和正式,但無奈周圍的環(huán)境比較吵鬧而無法進(jìn)入狀態(tài),這就需要對(duì)社交的風(fēng)格和具體的環(huán)境做一個(gè)匹配,僅僅依賴于線下的社交環(huán)境,有時(shí)候不能起到很好的策略效果。而這個(gè)時(shí)候如果有線上的虛擬社交環(huán)境作為輔助,將起到很好的溝通效果。

        那么O2O的社交模式對(duì)于現(xiàn)在的傳統(tǒng)線下社交有何改變呢?首先來看一個(gè)案例。

        一名銷售員邀請(qǐng)一名潛在客戶去打高爾夫球。打到第三洞的時(shí)候,他們發(fā)現(xiàn)他們都上過同一所高中,而且現(xiàn)在很談得來;打到第18洞的時(shí)候,他們已開始談?wù)摵贤?。在以前,你可能需要一些運(yùn)氣才能發(fā)現(xiàn)你與客戶之間的共同背景并建立有意義的聯(lián)系?,F(xiàn)在,你不再依靠運(yùn)氣了。他們的Facebook或者微信等社交頁(yè)面上的信息可以讓你獲得你需要的信息,從而讓你順利地開始對(duì)話——例如,你發(fā)現(xiàn)你們都是同一支足球隊(duì)的球迷。

        也就是說,O2O的社交關(guān)系,一方面可以盡可能多地了解社交對(duì)象的基本信息,篩選重點(diǎn),盡早進(jìn)入融洽的溝通狀態(tài);另一方面可以提高線下社交的效率,提高工作的績(jī)效和收益。這樣說來的話,O2O遲早將顛覆現(xiàn)有的傳統(tǒng)社交關(guān)系,將社交關(guān)系搬上互聯(lián)網(wǎng),前半個(gè)社交的流程可以通過互聯(lián)網(wǎng)來完成,后半個(gè)社交流程就基于線下的具體場(chǎng)景來進(jìn)行適宜的處理。

        目前,O2O已經(jīng)開始滲透進(jìn)入了少數(shù)的幾個(gè)社交行業(yè),如傳統(tǒng)的相親行業(yè),通過在線資料查詢、溝通來最終進(jìn)入線下的戀愛階段,并取得了很好的市場(chǎng)效果。但是,社交關(guān)系在其他生活化和商業(yè)化的領(lǐng)域內(nèi)被顛覆和改造的力度并不大,一方面是這些領(lǐng)域的信息有些屬于個(gè)人隱私或者是商業(yè)機(jī)密,短期內(nèi)還存在線上化的困難,另外線下傳統(tǒng)溝通方式也存在一定的信任度優(yōu)勢(shì)。

        從發(fā)展趨勢(shì)而言,O2O必然會(huì)滲透進(jìn)入各種社交場(chǎng)合,網(wǎng)絡(luò)和人之間的距離將會(huì)越來越短。隨著微信、陌陌、專業(yè)細(xì)分社交網(wǎng)站的發(fā)展,社交對(duì)象的基本信息線上化的趨勢(shì)將會(huì)凸顯,而互聯(lián)網(wǎng)將會(huì)成為O2O社交關(guān)系中的一道有效的過濾屏障,避免不需要見的人,找到需要溝通的人。

        當(dāng)生活社交被O2O化的時(shí)候,線下的場(chǎng)景化社交將與智能時(shí)代相互促進(jìn),提高人的自主能力。

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