祁東寧　董智慧

員工的素質(zhì)是企業(yè)的基礎(chǔ)，為了使企業(yè)在競爭中始終立于不敗之地，企業(yè)就必須對員工進(jìn)行培訓(xùn)，開發(fā)員工的潛力，將員工造就成優(yōu)秀的人才。企業(yè)培訓(xùn)將決定企業(yè)的競爭力，培訓(xùn)已成為了現(xiàn)代企業(yè)管理系統(tǒng)中必不可少的一部分。

一、員工培訓(xùn)的重要意義

員工培訓(xùn)是指組織在將組織發(fā)展目標(biāo)和員工個人發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合的基礎(chǔ)上，有計劃地組織員工從事學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高員工的知識技能，改善員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工的創(chuàng)新意識，使員工能勝任本職工作的人力資源管理活動。

（一）有利于實現(xiàn)組織的發(fā)展目標(biāo)

在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展、市場競爭空前激烈的情況下，知識技能更新和市場情況變化已是司空見慣的事情。任何組織都必須正視這一事實，運用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)成果，把握市場機遇，謀求組織的生存和發(fā)展。例如，企業(yè)組織要開發(fā)新產(chǎn)品、運用新工藝、擴大生產(chǎn)規(guī)模、開拓產(chǎn)品的市場、降低成本、提高經(jīng)營效率等等。這一切都離不開高素質(zhì)的員工，而高素質(zhì)的員工，又主要依賴于員工培訓(xùn)。通過員工培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)，使他們能勝任工作，才能實現(xiàn)組織的發(fā)展目標(biāo)。

（二）有利于實現(xiàn)員工個人的發(fā)展目標(biāo)

員工個人也有自己的發(fā)展目標(biāo)，如希望掌握新的知識和技能，希望獲得較高的報酬和待遇，希望晉升，希望得到符合個人志趣的工作崗位等等，這些也同樣離不開培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，可以直接或間接地滿足員工個人的上述愿望，實現(xiàn)員工個人的發(fā)展目標(biāo)。

（三）作為普通學(xué)校教育的補充和延續(xù)

普通學(xué)校對學(xué)生的教育主要是基礎(chǔ)教育，包括基礎(chǔ)性的專業(yè)知識與技能的教育。當(dāng)學(xué)生進(jìn)入企業(yè)，成為工作崗位上的員工，他們必然面臨著如何適應(yīng)新環(huán)境、掌握實際工作技能，又如何將已有的基礎(chǔ)知識運用到實際工作中去等問題。解決這些問題的途徑，是對員工進(jìn)行有效的培訓(xùn)。而且，從現(xiàn)代“終身教育”的觀點出發(fā)，員工培訓(xùn)應(yīng)貫穿于員工的整個職業(yè)生涯。

（四）完善企業(yè)文化

通過員工培訓(xùn)能夠使員工逐步理解并且接受企業(yè)的文化，理解并且有效地貫徹組織的戰(zhàn)略意圖。通過培訓(xùn)可以調(diào)整員工的觀念，使其行為有利于組織的運轉(zhuǎn)，并使企業(yè)組織和企業(yè)員工融為一體，共同求得生存和發(fā)展。

（五）培訓(xùn)是組織及其員工順應(yīng)變化的需要

技術(shù)結(jié)構(gòu)和管理結(jié)構(gòu)的不斷變化，不斷增加著對組織和員工靈活適應(yīng)變化環(huán)境的能力要求。同時，隨著工作的日益復(fù)雜化，提高員工的綜合技能、提升員工對組織的忠誠、改進(jìn)組織內(nèi)人際關(guān)系的需要變得愈發(fā)重要。因此，培訓(xùn)和開發(fā)應(yīng)持續(xù)不斷地進(jìn)行，從人力資源方面支持和保持組織的競爭優(yōu)勢。

（六）培訓(xùn)是解決學(xué)能差距的需要

學(xué)能差距是工作中所需要的技能與員工所具有的學(xué)識技能二者之間的差距，即崗位責(zé)任規(guī)范與實際工作能力之間的差距，要彌補這種差距就必須進(jìn)行培訓(xùn)開發(fā)，以達(dá)到崗位要求的績效標(biāo)準(zhǔn)。

二、現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)的種類

員工培訓(xùn)視企業(yè)的需要和員工的具體情況，而有不同的種類。

（一）現(xiàn)代企業(yè)員工職業(yè)生涯發(fā)展的培訓(xùn)

所謂員工職業(yè)生涯發(fā)展的培訓(xùn)，就是與員工職業(yè)生涯各個發(fā)展階段相聯(lián)系，提高員工晉升或發(fā)展素質(zhì)的培訓(xùn)，這類的培訓(xùn)主要包括：

1.新員工入門培訓(xùn)和上崗前培訓(xùn)。新員工入門培訓(xùn)，主要是向新員工介紹企業(yè)的基本情況、企業(yè)的規(guī)律制度、企業(yè)的工作條件和生活設(shè)施以及企業(yè)發(fā)展的前景等等，幫助新員工了解企業(yè)的目標(biāo)和宗旨，學(xué)會適應(yīng)企業(yè)的要求。同時，使新員工產(chǎn)生對企業(yè)的信任感和歸屬感，培養(yǎng)新員工對企業(yè)最初的熱愛心理。新員工的上崗前培訓(xùn)，是向員工傳授崗位操作的基本知識和技能，幫助他們了解崗位的性質(zhì)、特點和要求，讓新員工能夠較順利地正式上崗。

2.員工上崗后的適應(yīng)性培訓(xùn)。適應(yīng)性培訓(xùn)，是使在崗的員工不斷適應(yīng)工作的要求而進(jìn)行的培訓(xùn)。它是組織對所有成員進(jìn)行的日常性培訓(xùn)，可以定期，也可以不定期。

3.員工轉(zhuǎn)崗的培訓(xùn)。員工轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)是對那部分需要轉(zhuǎn)換工作崗位的人員所進(jìn)行的專門培訓(xùn)。員工轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)通常有三種：一是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況發(fā)生變化時，需要員工轉(zhuǎn)崗而對他們進(jìn)行的培訓(xùn)；二是員工本身的知識技能老化，難以適應(yīng)原崗位的要求，需要員工轉(zhuǎn)崗時，也要對員工進(jìn)行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)；三是員工職位晉升時，為了使晉升者具備晉升職位所需要的素質(zhì)，如管理能力、人際溝通能力、抗挫折力、洞察力等等，就需要對晉升者進(jìn)行特定的轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，使他們盡快提高自身素質(zhì)，適應(yīng)新職位的要求。

4.專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)。在組織中，各類專業(yè)技術(shù)人員通常都需要定期的培訓(xùn)。在科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展的時代，各類專業(yè)知識技能不斷更新，各種專門的技術(shù)設(shè)備手段層出不窮，如果忽視對專業(yè)技術(shù)人員持續(xù)不斷地培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)人員的素質(zhì)就不能適應(yīng)組織發(fā)展的需要。在專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)中，尤其要重視培養(yǎng)他們解決實際問題的能力和人際關(guān)系處理能力。幫助專業(yè)技術(shù)人員將知識運用于生產(chǎn)經(jīng)營過程，并且善于在組織中與同事互助協(xié)作，多出成果。

5.管理人員的培訓(xùn)。（1）高層管理人員的培訓(xùn)。高層管理人員是整個組織的決策者和經(jīng)營管理者，由于他們所在關(guān)鍵的崗位，其影響對組織來說是舉足輕重的，因此從中央到地方對高層管理的素質(zhì)要求都很高，包括德、才、智、勤等諸多方面。因此，對高層管理人員的培訓(xùn)應(yīng)該包括多方面的內(nèi)容，主要有提高能力的培訓(xùn)、創(chuàng)新精神的培訓(xùn)、高新技術(shù)的培訓(xùn)、決策管理的培訓(xùn)等等。（2）中層管理人員的培訓(xùn)。中層管理人員是組織的中堅力量，擔(dān)負(fù)著承上啟下和管理部門的責(zé)任。對他們的培訓(xùn)主要有三個方面：一是相對獨立的專業(yè)部門的特定知識技能培訓(xùn)，如營銷部門經(jīng)理培訓(xùn)、生產(chǎn)部門經(jīng)理培訓(xùn)、財務(wù)部門經(jīng)理培訓(xùn)、人力資源管理部門經(jīng)理培訓(xùn)等等；二是相關(guān)的新知識技能的培訓(xùn)，讓中層管理者開闊視野，打破本部門的局限去思考并處理問題，樹立全局觀念；三是提高性培訓(xùn)，如攻讀高一級學(xué)位，參加高級短訓(xùn)班等，開發(fā)他們的潛力，提高他們的素質(zhì)。（3）后備管理人員的培訓(xùn)。從組織發(fā)展的角度來看，必須注重后備管理人員的培養(yǎng)，而培養(yǎng)的主要途徑就是培訓(xùn)。后備管理人員的培訓(xùn)時間較長，通常一年以上；培訓(xùn)內(nèi)容廣泛，包括專業(yè)技術(shù)知識培訓(xùn)、管理知識培訓(xùn)、思想道德素質(zhì)的培訓(xùn)等等；培訓(xùn)方法比較靈活，有在職培訓(xùn)、離崗培訓(xùn)、崗位輪換等等。通過后備管理人員的培訓(xùn)，結(jié)合績效評估等人力資源環(huán)節(jié)，淘汰不合格人員，為選拔優(yōu)秀的管理人員打下良好的基礎(chǔ)。

6.員工退休前的培訓(xùn)。員工退休前的培訓(xùn)，是對即將退休的員工進(jìn)行職業(yè)生涯結(jié)束期的專門培訓(xùn)。這類培訓(xùn)目前進(jìn)行得比較少。事實上，員工退休前的培訓(xùn)，對于員工圓滿地結(jié)束自己的職業(yè)生涯，開始新的生活有十分重要的意義。對于組織順利完成新老員工交替工作，增加凝聚力也有其他途徑不可取代的作用。

（二）現(xiàn)代企業(yè)員工的專門項目培訓(xùn)

員工的專門項目培訓(xùn)，是指為達(dá)到專門的目的而對員工進(jìn)行的培訓(xùn)。這類培訓(xùn)主要包括：

1.轉(zhuǎn)變觀念的培訓(xùn)。組織的變化要求能夠獲得員工的理解，并且讓員工在實際工作予以各方面的配合。因此，在外部形勢發(fā)生變化、組織發(fā)生變化時，就需要對員工進(jìn)行轉(zhuǎn)變觀念的專門培訓(xùn)，讓員工了解外界的新動態(tài)，理解組織的新舉措，為達(dá)到組織的新目標(biāo)而做好思想上、行動上的準(zhǔn)備。

2.專項技術(shù)培訓(xùn)。這是指組織為了完成某些新項目，需要員工掌握新的技術(shù)技能，而對員工進(jìn)行的培訓(xùn)。

3.專項管理培訓(xùn)。組織為了推動某些新的管理方式或方法，需要員工掌握相關(guān)的理念與方法，而對員工進(jìn)行的專門培訓(xùn)，如質(zhì)量管理培訓(xùn)，團(tuán)隊工作培訓(xùn)等等。

總之，員工培訓(xùn)應(yīng)是一個持續(xù)不斷的過程，不能一勞永逸。有效的員工培訓(xùn)會給企業(yè)帶來更大的產(chǎn)出，甚至重新塑造整個企業(yè)。

（祁東寧單位為鞍鋼股份公司冶金運輸廠；董智慧單位為鞍山鋼鐵集團(tuán)公司鐵路運輸公司）