摘 要：煙草企業(yè)作為生產(chǎn)特殊產(chǎn)品的國有壟斷企業(yè)，履行社會責任應(yīng)該成為其持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略之一。從利益相關(guān)理論出發(fā)，把煙草企業(yè)的利益相關(guān)者分為核心層、緊密層、間接層和延伸層四個層次，并進一步明確煙草企業(yè)八個利益相關(guān)者。在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建客觀性指標和主觀性指標互相補充的煙草企業(yè)社會責任評價指標體系。

關(guān)鍵詞：利益相關(guān)；企業(yè)社會責任；評價指標體系

中圖分類號：F424.6 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）01-0018-03

21世紀，企業(yè)生存和發(fā)展的意義是推進人類社會全面和諧可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)存在的意義不僅在于追求利潤最大化，交易成本最小化或者股東利益的最大化，更重要的是承擔起社會責任。煙草企業(yè)作為特殊產(chǎn)品的國有壟斷企業(yè)，履行社會責任，增加對社會的正面貢獻應(yīng)成為煙草企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重大戰(zhàn)略之一。

一、基于利益相關(guān)理論的企業(yè)社會責任文獻綜述

早期，企業(yè)社會責任的思想和利益相關(guān)者理論一直是作為兩個相互獨立的研究領(lǐng)域各自發(fā)展，企業(yè)社會責任探討公司對社會所承擔的經(jīng)濟、道德和倫理責任，而利益相關(guān)理論是公司治理的一部分。直到20 世紀90 年代，利益相關(guān)者理論才被認為是可用于評估CSR 的最為密切相關(guān)的理論框架。

在利益相關(guān)理論作為評價社會責任的理論框架下，一些社會責任評價體系應(yīng)運而生。最著名的有KLD 社會指數(shù)體系和ARESE 社會責任評價標準。近年來，我國以利益相關(guān)理論為基礎(chǔ)建立社會責任評價指標體系成果逐漸增多。李瑞蘭等（2009）從利益相關(guān)者理論的角度出發(fā)，建立了一套與國際接軌，并且可以滿足行業(yè)管理需要的企業(yè)社會責任綜合評價指標體系。姚立根等（2010）依據(jù)利益相關(guān)者理論，從員工分層的角度建立了社會責任評價體系。葉陳剛、曹波（2008）將企業(yè)社會責任層次理論與利益相關(guān)者理論結(jié)合，提出評價指標體系和評價標準。同時，一些特定行業(yè)的企業(yè)社會責任評價指標體系建立的成果也開始出現(xiàn)。如華立群、朱蓓（2009）創(chuàng)建了中國銀行業(yè)企業(yè)社會責任評價指標體系。劉文浩、劉禹君（2012）建立了食品類行業(yè)社會責任評價指標體系。

煙草企業(yè)作為生產(chǎn)特殊產(chǎn)品的國家壟斷行業(yè)，其必須承擔社會責任。煙草企業(yè)的兩個價值觀“以國家利益為上，以消費者利益為上”概括了其必須履行的社會責任。但同時，煙草企業(yè)作為市場經(jīng)濟中的利益主體，必須對其他利益相關(guān)者承擔社會責任。目前，探討煙草企業(yè)社會責任的論文主要以理論研究為主，對評價指標體系進行研究的僅有廖建軍以煙草企業(yè)為例構(gòu)建的壟斷行業(yè)企業(yè)社會責任評價指標體系。但在這篇文章中，對煙草社會責任的指標選擇僅僅是主觀性題項，而缺乏客觀性指標。因此，本文擬構(gòu)建一個基于利益相關(guān)者的由客觀性指標和主觀性指標互相補充的“兩位一體”的煙草企業(yè)社會責任評價指標體系。

二、煙草企業(yè)的利益相關(guān)者分析

利益相關(guān)者是那些能夠影響企業(yè)目標實現(xiàn)，或者能夠被企業(yè)實現(xiàn)目標的過程影響的任何個人和群體。對利益相關(guān)者的分類，一般采用Waddock（2000）的觀點，將企業(yè)利益相關(guān)者劃分為內(nèi)部利益相關(guān)者和外部利益相關(guān)者。但這種分類方法過于簡單，不能反映利益相關(guān)者對企業(yè)影響的重要性和層次性?？紤]到利益相關(guān)者與企業(yè)相互影響的關(guān)系，將煙草企業(yè)CSR的評價范圍界定為四個層次八個方面。核心層（內(nèi)部直接利益相關(guān)者）、緊密層（外部直接利益相關(guān)者）、間接層（間接利益相關(guān)者）和延伸層。

核心層是煙草企業(yè)的內(nèi)部利益相關(guān)者包括股東和員工。煙草企業(yè)作為國家壟斷企業(yè)，其股東就是國家，對股東的責任就是對國家的責任。煙草企業(yè)對員工的責任和其他企業(yè)具有一致性，包括提供就業(yè)機會、發(fā)放薪酬、保障生產(chǎn)環(huán)境安全、規(guī)劃職業(yè)生涯等。

緊密層是外部直接利益相關(guān)者。其外部利益相關(guān)者涉及到煙草關(guān)聯(lián)企業(yè)（煙草供應(yīng)商和零售戶），卷煙制品消費者以及作為管理者的政府。對關(guān)聯(lián)企業(yè)的責任包括保持良好的合作關(guān)系，及時付款、及時供貨的責任。對消費者的責任是提供低危害高質(zhì)量的產(chǎn)品，最大化滿足消費者的需求維護消費者的利益。

間接層包括對社區(qū)、對社會公眾的責任。包括建立公共吸煙區(qū)，盡可能減少被動吸煙造成的危害；參與社區(qū)發(fā)展規(guī)劃，慈善捐助，提供就業(yè)崗位等。

延伸層主要是環(huán)境保護。主要體現(xiàn)在生產(chǎn)中使用清潔能源，避免釋放污水、有害氣體。

三、基于利益相關(guān)者的煙草企業(yè)社會責任評價體系構(gòu)建和測度

（一）指標體系的構(gòu)建

根據(jù)本文對煙草企業(yè)利益相關(guān)者的分層，設(shè)計了8個一級指標?？紤]到社會責任的多維度屬性，為了準確反映煙草行業(yè)社會責任的執(zhí)行情況，本文對二級指標的選擇包括客觀性指標和主觀性指標?？紤]到煙草行業(yè)的特征，設(shè)置了36個客觀性指標和48個主觀性指標，然后針對煙草行業(yè)進行問卷調(diào)查，調(diào)查對象包括某煙草商業(yè)系統(tǒng)的24家煙草公司的領(lǐng)導(dǎo)和員工，某大型卷煙廠周邊社區(qū)的群眾，以及街頭隨機的一些消費者。共發(fā)放調(diào)查問卷260份，回收246份，剔除不完整問卷，獲得221份有效問卷。要求被調(diào)查者在每類指標中選擇2—6個指標，然后對指標選取率進行排序，選擇每類指標中排序在前并且選擇率超過50%的指標作為煙草企業(yè)社會責任評價指標體系。根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果，最終確定了21個客觀性指標和15個主觀性指標（見下表）。

（二）指標權(quán)重的計算方法以及數(shù)據(jù)的獲取

本文對指標權(quán)重的計算采用層次分析法。在確定了準則層、目標層和指標層的基礎(chǔ)上，構(gòu)造出比較判斷矩陣。對判斷矩陣的構(gòu)造，采用1—9標度法設(shè)計了調(diào)查問卷，然后進行專家咨詢。

為了保證權(quán)重計算的準確性，我們選取了22位專家，最終采用加權(quán)平均的方法對數(shù)據(jù)進行處理，得出了9個判斷矩陣。

其中，準則層對目標層的判斷矩陣為：

A=

用同樣的辦法，得出指標層對準則層的判斷矩陣，由于篇幅關(guān)系本文略去。

在建立判斷矩陣之后，計算單排序權(quán)向量并做一致性檢驗。利用Yaahp 軟件進行一致性檢驗和層次單排序結(jié)果如下：

比較判斷矩陣A 的最大特征值：λmax=8.2726

歸一化特征向量wi={0.2378，0.0320，0.0581，0.0458，0.2033，

0.2702，0.0763，0.0763}

一致性指標CI=0.0390，RI=1.4130，故一致性比率CR=

0.0276<0.1，通過一致性檢驗。

同理，指標層對準則層的比較判斷矩陣B1、B2、B3、B4、B5、B6、B7、B8，分別計算單排序向量并做一致性檢驗，最后計算層次總排序權(quán)值和一致性檢驗。

得到的其余9個判斷矩陣均符合一致性標準，即CR均小于0.1。對層次總排序的計算結(jié)果（如本文表中所示）。

四、結(jié)論及研究展望

通過對煙草企業(yè)社會責任評價指標體系權(quán)重的分析，可以看出，煙草企業(yè)在履行社會責任時，首先要堅持國家利益和消費者利益至上的原則，保障國家利益就意味著要保障國有資產(chǎn)的保值增值（0.2378），更重要的是要保障國家的稅收（0.2702）。其次是保護消費者的利益（0.2033）。隨著對企業(yè)社會責任的認知，煙草企業(yè)應(yīng)該注重對社區(qū)和公眾負責（0.0763），同時要建立環(huán)保意識（0.0763）。當然，煙草企業(yè)作為市場經(jīng)濟的主體，也有自身利益的追求，包括對員工的責任（0.0320）和對關(guān)聯(lián)企業(yè)的責任（0.0458）。

煙草企業(yè)的特殊性，使得對煙草企業(yè)社會責任的研究成為一項長遠的和復(fù)雜的工作。對煙草企業(yè)社會責任下一步的研究計劃是對構(gòu)建的指標體系進行實證檢驗，在進行實證檢驗的基礎(chǔ)上，判斷煙草企業(yè)履行社會責任的現(xiàn)狀，并提出煙草企業(yè)履行社會責任的具體政策建議。

參考文獻：

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