摘 要：通過(guò)對(duì)現(xiàn)今企業(yè)的調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的公司開(kāi)始不斷涌入新生代員工，給公司帶來(lái)了發(fā)展和思想的創(chuàng)新，同時(shí)企業(yè)文化也面臨著新的挑戰(zhàn)。通過(guò)數(shù)據(jù)調(diào)查的方法，建立關(guān)于新生代員工價(jià)值觀、工作滿意度和工作績(jī)效的簡(jiǎn)單關(guān)系模型，通過(guò)對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，用實(shí)證的方法對(duì)三個(gè)變量進(jìn)行相關(guān)及回歸分析，引入工作滿意度為中介變量進(jìn)行中介變量分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，員工新生代個(gè)體的價(jià)值觀、工作滿意度及工作績(jī)效呈顯著性相關(guān)，通過(guò)回歸分析進(jìn)一步證明三個(gè)變量?jī)蓛芍g相互影響，并通過(guò)回歸系數(shù)的變化證明了工作滿意度的中介作用。最后為企業(yè)提出引導(dǎo)新生代員工價(jià)值觀及提升新生代員工滿意度的方案。

關(guān)鍵詞：新生代員工；價(jià)值觀；工作滿意度；工作績(jī)效；對(duì)策

中圖分類(lèi)號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2016）01-0130-04

引言

隨著時(shí)代的變化在工作崗位上發(fā)光發(fā)熱的不再是70后，更多的新生代員工踏上了工作的崗位，一批又一批的80后、90后已經(jīng)進(jìn)入了單位，成為了上班族中的主力軍和中流砥柱，這批新生代員工與老員工不同，他們生活成長(zhǎng)在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)間段，不斷接觸各類(lèi)新鮮事物和外來(lái)的開(kāi)放思想，伴隨著越來(lái)越開(kāi)闊的視野、對(duì)權(quán)力的漠視和對(duì)能力的追求，新生代員工的價(jià)值觀與70后甚至之前的工作人員的價(jià)值觀已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，這樣的價(jià)值觀的改變，對(duì)新生代員工在工作習(xí)慣和滿意度是否會(huì)有一定的影響，這樣的影響與新生代員工的績(jī)效是否息息相關(guān)？隨著新生代員工的增加，對(duì)于新生代員工價(jià)值觀的改變對(duì)工作績(jī)效的影響的研究顯得尤為重要。因此，本文著重研究新生代員工的價(jià)值觀對(duì)績(jī)效的影響，以及引入新生代員工的工作習(xí)慣和滿意度，為價(jià)值觀和績(jī)效的中介變量，構(gòu)建模型。

一、樣本來(lái)源及描述性統(tǒng)計(jì)分析

（一）樣本來(lái)源

此次調(diào)查樣本主體是對(duì)正在工作崗位上的員工進(jìn)行的抽樣該調(diào)查，樣本來(lái)源于小組成員暑期實(shí)習(xí)工作單位同事及父母同事。通過(guò)電子問(wèn)卷和書(shū)面問(wèn)卷相結(jié)合的方式進(jìn)行。調(diào)查中，發(fā)放試卷180份，回收問(wèn)卷158份，其中有效問(wèn)卷126份，有效回收率70%。篩選問(wèn)卷過(guò)程中，小組成員認(rèn)為無(wú)效問(wèn)卷的有以下幾種：被調(diào)查者沒(méi)有審題，所有答案為統(tǒng)一的答案；有部分題項(xiàng)沒(méi)有完成；年齡為35歲以上；答案有規(guī)律所尋。

（二）樣本描述性統(tǒng)計(jì)分析

對(duì)樣本進(jìn)行描述性分析可以看出，在本次的調(diào)查中，男性員工、女性員工的人數(shù)分別為65名和61名，男女比例比較平均。從年齡結(jié)構(gòu)來(lái)看，年齡18～25歲、25～30歲、30～35歲的員工樣本分別為58名、55名和13名，新生代員工總體占調(diào)查樣本的100%，其中90后為28.9%，85后為27.4%，80后為6.5%。從工作年限來(lái)看，被調(diào)查者工作年限為0—2年、2—4年及4年以上的員工樣本分別為68名、33名、25名，樣本群體中大多數(shù)的工作年限都在0—2年，大多是剛?cè)肼毜男聠T工。從教育背景來(lái)看，調(diào)查樣本中絕大多數(shù)都是大學(xué)本科學(xué)歷。從職位級(jí)別來(lái)看，員工、部門(mén)主管、經(jīng)理及以上管理者分別為90名、24名及12名，從中可以看出，普通員工占本次調(diào)研中的絕大部分，說(shuō)明新生代員工在企業(yè)中的職位級(jí)別更多停留在普通職員（見(jiàn)下頁(yè)表1）。

二、問(wèn)卷信度分析

此次問(wèn)卷分為三個(gè)部分，對(duì)員工價(jià)值觀、員工工作滿意度和工作績(jī)效三個(gè)方面進(jìn)行訪問(wèn)，在員工價(jià)值觀部分有17道題，員工工作滿意度中有9道題，工作績(jī)效中有14道題，為了確保問(wèn)卷的準(zhǔn)確性，為每部分的問(wèn)題進(jìn)行信度分析以觀察問(wèn)卷的可靠性和穩(wěn)定性。文中各量表的分析均用Alpha信度系數(shù)檢驗(yàn)，數(shù)值越高，就說(shuō)明該量表新都越高，當(dāng)系數(shù)大于0.8時(shí)，說(shuō)明量表的信度非常好，當(dāng)系數(shù)大于0.7時(shí)，說(shuō)明量表信度較高，可以使用，當(dāng)它大于0.6時(shí)，是可接受的，但是信度不是很好。SPSS分析結(jié)果（見(jiàn)表2）。

運(yùn)用Alpha信度系數(shù)檢驗(yàn)，首先對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)性檢驗(yàn)，以確定數(shù)據(jù)適用性。如員工價(jià)值觀、工作滿意度和工作績(jī)效的Alpha系數(shù)分別為0.877、0.848和0.887，三個(gè)量表的Alpha系數(shù)均大于0.8，可見(jiàn)，三個(gè)量表經(jīng)因素分析后，信度良好，表現(xiàn)出較高的內(nèi)部一致性。

三、問(wèn)卷相關(guān)及回歸分析

（一）相關(guān)性分析

相關(guān)性分析是描述各變量之間關(guān)系的方向和程度的一種統(tǒng)計(jì)方法。針對(duì)價(jià)值觀、工作滿意度和工作績(jī)效進(jìn)行相關(guān)性分析，用Pearson相關(guān)系數(shù)來(lái)分析三者的相關(guān)性。SPSS分析結(jié)果（見(jiàn)表3）。

新生代員工價(jià)值觀、工作滿意度和工作績(jī)效的相關(guān)性分析結(jié)果（如表3所示）。新生代員工價(jià)值觀和工作滿意度相關(guān)性系數(shù)為0.606，Sig.（significant）< 0.01，這兩個(gè)變量呈顯著正相關(guān)關(guān)系，相關(guān)程度較高。工作滿意度和工作績(jī)效的相關(guān)性系數(shù)為0.679，Sig.（significant）< 0.01，說(shuō)明這兩個(gè)變量顯著正相關(guān)關(guān)系，相關(guān)程度較高。價(jià)值觀和工作績(jī)效的相關(guān)性系數(shù)為0.553，Sig.（significant）< 0.01，說(shuō)明這兩個(gè)量表變量顯著正相關(guān)關(guān)系。從相關(guān)性系數(shù)可以看出，價(jià)值觀對(duì)工作滿意度和工作滿意對(duì)工作績(jī)效的相關(guān)性系數(shù)大于價(jià)值觀與工作績(jī)效，價(jià)值觀與滿意度、滿意度與工作績(jī)效相關(guān)程度大于價(jià)值觀與工作績(jī)效。

（二）回歸分析

根據(jù)調(diào)查大量新生代員工工作價(jià)值觀對(duì)工作績(jī)效影響的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)價(jià)值觀、工作習(xí)慣與滿意度之間和工作績(jī)效還是存在一定的聯(lián)系的，應(yīng)用SPSS軟件對(duì)三者的相關(guān)程度進(jìn)行分析。SPSS分析結(jié)果（見(jiàn)表4和下頁(yè)表5）。

根據(jù)上頁(yè)表4所示，價(jià)值觀對(duì)工作滿意度的相關(guān)分析：相關(guān)系數(shù)R=0.606，擬合優(yōu)度R方=0.367，調(diào)整后的擬合優(yōu)度R=0.362，標(biāo)準(zhǔn)估計(jì)的誤差=0.4001。R方是回歸分析的決定系數(shù)，說(shuō)明自變量和因變量形成的散點(diǎn)與回歸曲線的接近程度，數(shù)值介于0和1之間，這個(gè)數(shù)值越大說(shuō)明回歸的越好，也就是散點(diǎn)越集中于回歸線上，說(shuō)明了價(jià)值觀和工作滿意度的相關(guān)程度很高。表5是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的方差分析表。據(jù)表5所示，Sig.（significant）值是回歸關(guān)系的顯著性系數(shù)，sig.是F值的實(shí)際顯著性概率即p值，當(dāng)sig.小于等于0.05的時(shí)候，說(shuō)明回歸關(guān)系具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。表5中的回歸模型F統(tǒng)計(jì)量值為72.003，sig.數(shù)值為0，因此我們用的這個(gè)回歸模型是有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義的。顯示價(jià)值觀與工作滿意度之間的一元回歸方程為：Y=0.727X+0.813。表明了新生代員工的價(jià)值觀與工作的滿意度直接掛鉤。

價(jià)值觀對(duì)績(jī)效的相關(guān)分析：相關(guān)系數(shù)R=0.553，擬合優(yōu)度R方=0.305，調(diào)整后的擬合優(yōu)度R=0.300，標(biāo)準(zhǔn)估計(jì)的誤差=0.4469。該表說(shuō)明了自變量解釋了因變量的30.5%。顯示價(jià)值觀與工作績(jī)效之間的一元回歸方程為：Y=0.589X+1.347。結(jié)果表明新生代員工價(jià)值觀與工作績(jī)效的相關(guān)程度非常高。

績(jī)效對(duì)工作滿意度的相關(guān)分析：相關(guān)系數(shù)R=0.679，擬合優(yōu)度R方=0.461，調(diào)整后的擬合優(yōu)度R=0.457，標(biāo)準(zhǔn)估計(jì)的誤差=0.3936。該表說(shuō)明了自變量解釋了因變量的46.1%。顯示績(jī)效與工作滿意度之間的一元回歸方程為：Y=0.603X+1.422。結(jié)果表明，員工的績(jī)效與工作滿意度相關(guān)程度非常高。

（三）中介作用分析

西方對(duì)工作價(jià)值的研究起源于其本身社會(huì)結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)方式的變化而引起的社會(huì)價(jià)值觀的變化。有的學(xué)者從概念模式來(lái)說(shuō)明價(jià)值觀對(duì)工作滿意度的影響，認(rèn)為價(jià)值觀會(huì)先影響工作滿意度進(jìn)而影響行為所表示出來(lái)的結(jié)果即工作績(jī)效。

根據(jù)Baron和Kenny（1986）提出的判斷變量中介作用的四個(gè)條件：（1）自變量對(duì)中介變量的回歸，回歸系數(shù)達(dá)到顯著性水平；（2）自變量對(duì)因變量的回歸，回歸系數(shù)達(dá)到顯著性水平；（3）中介變量對(duì)因變量的回歸，回歸系數(shù)達(dá)到顯著性水平；（4）自變量和中介變量同時(shí)對(duì)因變量進(jìn)行回歸，中介變量的回歸系數(shù)達(dá)到顯著性水平，自變量的回歸系數(shù)減少。當(dāng)自變量的回歸系數(shù)減少到不顯著的水平時(shí)，說(shuō)明中介變量起到完全中介的作用，自變量完全通過(guò)中介變量影響因變量；當(dāng)自變量的回歸系數(shù)減少，但仍然達(dá)到顯著性水平時(shí)，中介變量只起到部分中介的作用，即自變量一方面通過(guò)中介變量影響因變量，同時(shí)也直接對(duì)因變量起作用。

根據(jù)上文回歸性分析可見(jiàn)，新生代員工的價(jià)值觀與工作滿意度和工作績(jī)效的回歸系數(shù)分別為0.727和0.589，工作滿意度和工作績(jī)效的回歸系數(shù)為0.603。員工的價(jià)值觀與工作滿意度對(duì)工作績(jī)效分別具有顯著影響，可以推斷員工價(jià)值觀通過(guò)中介變量，也就是工作滿意度也會(huì)對(duì)工作績(jī)效產(chǎn)生顯著的影響。

探討工作價(jià)值觀與工作績(jī)效的相關(guān)性，可以初步判斷工作價(jià)值觀對(duì)工作滿意度有顯著影響作用，并通過(guò)控制工作滿意度變量，比較控制前后工作價(jià)值觀與工作績(jī)效的回歸方程的變化，來(lái)初步判斷工作滿意度的中介作用。SPSS分析結(jié)果（見(jiàn)表6和表7）。

由相關(guān)性分析可得，價(jià)值觀和工作滿意度顯著正相關(guān)、工作滿意度和工作績(jī)效顯著正相關(guān)、價(jià)值觀和工作績(jī)效顯著正相關(guān)。將變量進(jìn)入回歸方程后，偏回歸系數(shù)檢驗(yàn)以及方程的F值檢驗(yàn)均達(dá)到顯著。上頁(yè)表6顯示，價(jià)值觀對(duì)工作績(jī)效的非標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)為0.589（如上頁(yè)表7所示），加入中介變量工作滿意后價(jià)值觀對(duì)工作績(jī)效的非標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)變?yōu)?.237，比較加入工作滿意度前后價(jià)值觀對(duì)工作績(jī)效的非標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)的變化，該非標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)明顯減小，表明工作習(xí)慣與滿意度在員工價(jià)值觀和工作績(jī)效中起了部分中介作用。工作價(jià)值觀通過(guò)工作滿意度對(duì)工作績(jī)效起影響作用，工作滿意度在兩者之間起到部分中介作用。

四、對(duì)策

（一）通過(guò)營(yíng)造良好氛圍和樹(shù)立優(yōu)秀標(biāo)桿引導(dǎo)新生代員工的價(jià)值觀

新生代員工正式成為人才市場(chǎng)的就業(yè)主力。對(duì)于任何領(lǐng)域的行業(yè)而言，新生代員工的價(jià)值觀對(duì)他們的工作有很大的影響。所以，樹(shù)立新生代員工正確的價(jià)值觀就變得非常重要。

1.要為員工樹(shù)立正確的人生價(jià)值觀提供良好氛圍。在企業(yè)當(dāng)中，新生代員工最先接觸的是領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)要引導(dǎo)員工了解和接受企業(yè)核心價(jià)值觀，并要與新生代員工進(jìn)行雙向溝通，為其答疑解惑，讓新生代感受到企業(yè)價(jià)值觀所形成的氛圍。

2.樹(shù)立標(biāo)桿人物，對(duì)做得好和有進(jìn)步的新生代員工進(jìn)行表?yè)P(yáng)，讓新生代員工覺(jué)得自己的努力被認(rèn)可，以此激勵(lì)每一位員工。也能夠鞭策沒(méi)有做出努力的員工，為他們敲響警鐘。

3.強(qiáng)調(diào)企業(yè)發(fā)展與員工成長(zhǎng)的密切聯(lián)系。讓新生代員工了解到，企業(yè)發(fā)展是員工成長(zhǎng)的先決條件，企業(yè)與員工密不可分，新生代員工需要讓自己真正的投入到企業(yè)當(dāng)中去，這樣的付出是對(duì)個(gè)人今后的職業(yè)生涯發(fā)展是有意義的。

（二）通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部溝通和激發(fā)個(gè)人能力提升新生代員工滿意度

工作滿意度通常是指某個(gè)人在組織內(nèi)進(jìn)行工作的過(guò)程中，對(duì)工作本身及其有關(guān)方面（包括工作環(huán)境、工作狀態(tài)、工作方式、工作壓力、挑戰(zhàn)性、工作中的人際關(guān)系等等）有良性感受的心理狀態(tài)。新生代員工在公司內(nèi)部的滿意度選擇比較分散，部分新生代員工認(rèn)為企業(yè)沒(méi)有達(dá)到他們所向往和期待的，所以對(duì)工作的滿意度評(píng)分選擇相對(duì)較低，認(rèn)為部門(mén)之間關(guān)系不融洽，自己的能力得不到相應(yīng)的提升，在完成工作后還有余力卻得不到發(fā)揮，是影響滿意度的主要問(wèn)題。針對(duì)這些影響因素提出以下對(duì)策：

1.為了提升新生代員工的滿意度，企業(yè)應(yīng)該改善勞動(dòng)環(huán)境，為新生代員工提供一個(gè)寬敞明亮并且適宜交談、討論的環(huán)境。大多數(shù)新生代員工對(duì)生活質(zhì)量要求較高，企業(yè)提供一個(gè)足夠大的空間辦公，并讓員工感到可以隨時(shí)交換意見(jiàn)、提出想法，對(duì)于提高新生代員工的滿意度是一個(gè)有效的辦法。

2.要鼓勵(lì)員工參與各項(xiàng)活動(dòng)，促進(jìn)新生代員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感?；顒?dòng)不能只局限于單個(gè)部門(mén)，可以在不同部門(mén)選擇部分員工來(lái)參加，只是相互交流、相互理解，加深新生代員工對(duì)于企業(yè)和企業(yè)內(nèi)部員工的感情，為新生代員工提供努力的方向和和諧的氛圍，也可以提高新生代員工的工作滿意度。

3.要關(guān)注新生代員工的個(gè)人能力，不能一味地讓新鮮血液重復(fù)前人的工作，要讓新生代員工發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，主動(dòng)地去參與工作，熟悉流程，并做出自己的工作計(jì)劃。還要為員工提供培訓(xùn)晉升的機(jī)會(huì)，既能夠激發(fā)新員工的積極性，讓他們覺(jué)得企業(yè)看中能力，自己有晉升的機(jī)會(huì)，還能夠給予老員工莫大的壓力，督促他們不能夠松懈。

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[責(zé)任編輯 安世友]