摘要：兒科可謂醫(yī)院中特殊的科室之一，其需要關(guān)愛與人性化。伴隨兒科護(hù)理人員的角色逐漸轉(zhuǎn)變，已經(jīng)跳出單純遵醫(yī)囑開展工作的范圍，開始在各類疾病治療的不同時(shí)期扮演著相應(yīng)的角色，亦是教育者、協(xié)調(diào)者，亦是管理者。兒科護(hù)理需要投入細(xì)心和耐心，有條不紊的實(shí)施護(hù)理工作，更需要依據(jù)患者的具體情況制定合理的護(hù)理措施。心理素質(zhì)便發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，特別是處理部分突發(fā)事件的時(shí)候。故強(qiáng)化培養(yǎng)兒科護(hù)理人員的心理素質(zhì)，能夠提升其自身素養(yǎng)，較佳的維護(hù)護(hù)患關(guān)系，促使兒科護(hù)理工作的順利開展，進(jìn)而獲得最佳護(hù)理效果。

關(guān)鍵詞：心理素質(zhì)；兒科護(hù)理；護(hù)理措施

伴隨醫(yī)學(xué)的不斷完善發(fā)展，醫(yī)療模式也出現(xiàn)了較大的轉(zhuǎn)變，醫(yī)學(xué)服務(wù)對(duì)象開始從單純生物意義上的人轉(zhuǎn)變成整體化治療，也就是“生物--社會(huì)--心理--環(huán)境”為一體，實(shí)現(xiàn)自然與人、病與人的統(tǒng)一[1]。故護(hù)理模式也相應(yīng)的出現(xiàn)改變，由原來(lái)的“以患者為中心”轉(zhuǎn)換成“人性化服務(wù)”，全面詮釋了“以人為本”的理念，日漸從根本上全面完善醫(yī)學(xué)服務(wù)，促進(jìn)護(hù)患關(guān)系的和諧發(fā)展，誠(chéng)信服務(wù)社會(huì)，服務(wù)于每一位患者。兒科作為醫(yī)院的特殊科室，護(hù)理工作有著其復(fù)雜性與特殊性，不過(guò)護(hù)理服務(wù)的理念是一樣的，要想給予患者最佳的護(hù)理服務(wù)，良好的心理素質(zhì)是關(guān)鍵。

1 兒科護(hù)理的特殊性

由于兒科的護(hù)理對(duì)象所處年齡段各不相同，性格特點(diǎn)存在差異，有著普遍性，也有特殊性，為了能夠提供給每位患兒最佳的護(hù)理，護(hù)理人員需注重觀察每位患兒的特點(diǎn)，選取相對(duì)應(yīng)的護(hù)理辦法。患兒住院治療時(shí)，陌生的環(huán)境人群使他們大多存在恐懼感，一般不會(huì)主動(dòng)配合治療、護(hù)理，加上自身的病痛等各種因素的不良刺激，患兒常常表現(xiàn)出任性、焦慮，抗拒治療，一就醫(yī)便哭鬧，甚至打罵醫(yī)護(hù)人員或就診時(shí)逃跑，導(dǎo)致就醫(yī)難，對(duì)疾病的療效產(chǎn)生嚴(yán)重的負(fù)面影響。因此不但家長(zhǎng)焦急煩躁，而且使得護(hù)理工作難度增加，壓力頗大[2]。這時(shí)候護(hù)理人員的心理素質(zhì)就十分關(guān)鍵，故兒科護(hù)理人員需不斷強(qiáng)化培養(yǎng)心理素質(zhì)，保持較佳的心態(tài)，做到因材施教。作為兒科護(hù)理人員應(yīng)恪守護(hù)理服務(wù)規(guī)范，真誠(chéng)對(duì)待家屬與患兒，積極熱心與之溝通，使其感受到護(hù)理服務(wù)的人性化，贏得患兒的信任，增強(qiáng)他們戰(zhàn)勝疾病的自信心。

2 增強(qiáng)培養(yǎng)心理素質(zhì)

2.1開展針對(duì)性護(hù)理對(duì)策 兒科護(hù)理的對(duì)象均為孩子，大多數(shù)孩子都是獨(dú)生子女，各方面條件比較優(yōu)越，性格也各有差異，要求護(hù)理人員注意觀察不同患兒的性格特征和心理狀況，了解其對(duì)外界刺激的耐受情況，給予其相應(yīng)的鼓勵(lì)、安慰，乃至表?yè)P(yáng)，面帶微笑，真誠(chéng)的與他們溝通，使其消除對(duì)外界的戒備。針對(duì)不同年齡階段的患兒，重視的問(wèn)題不相同，應(yīng)給采取適當(dāng)?shù)淖o(hù)理方式。對(duì)幾個(gè)月的嬰兒，大多缺乏安全感，所以家長(zhǎng)的配合尤為重要。在進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理操作時(shí)，請(qǐng)患兒最親密的人盡量放松陪同，逗他們玩。對(duì)于12個(gè)月至2歲的小兒有一定的語(yǔ)言表達(dá)能力，并對(duì)周圍的事物充滿了興趣，護(hù)理操作時(shí)，可以利用周圍的環(huán)境或新鮮實(shí)物來(lái)轉(zhuǎn)移他們的注意力。對(duì)于2～4歲的小兒能夠理解大人的意思，對(duì)事物有一定的認(rèn)識(shí)，護(hù)理操作時(shí)，可以采用一些鼓勵(lì)性的話語(yǔ)或者分散其注意力。另外，還需依據(jù)患兒心理的具體變化適時(shí)調(diào)整護(hù)理方式。

2.2“以人為本”的服務(wù)理念 熱情親切的對(duì)待患兒及家長(zhǎng)，消除其對(duì)護(hù)理工作的疑慮，拉近護(hù)患之間的距離，讓家長(zhǎng)放心。對(duì)于突發(fā)情況，要冷靜沉著，合理解決，并要耐心的解釋給家長(zhǎng)，告知其具體情況，緩解家長(zhǎng)的焦躁情緒，避免醫(yī)護(hù)沖突。

2.3積極應(yīng)對(duì)普通及突發(fā)事件 護(hù)理人員遇到的情況是多種多樣的。如兒科平常工作量較大的靜脈穿刺，絕大部分家屬都希望護(hù)士能“一針見血”，而由于技術(shù)操作難度及患兒的個(gè)體差異，護(hù)士往往很難做到這一點(diǎn)。在未能做到“一針見血”時(shí)家屬往往會(huì)不高興，焦躁，甚至打罵護(hù)士。遇到這種情形，要求護(hù)士有良好的心理素質(zhì)，盡量化解家屬的不良情緒，不要因?yàn)榧覍偾榫w影響護(hù)理操作。又如患兒病情類似但存在差別，若不細(xì)心便發(fā)現(xiàn)不了，或者患兒較多，搶救緊急，可能出現(xiàn)慌亂情況，此時(shí)便需要護(hù)理人員具有較強(qiáng)的心理素質(zhì)，否則極易導(dǎo)致護(hù)理質(zhì)量降低，甚至出現(xiàn)醫(yī)患糾紛。故兒科護(hù)理人員必須擁有靈活的頭腦，冷靜應(yīng)對(duì)緊急狀況，以平和的心態(tài)配合醫(yī)生做好急救治療工作。

2.4完善溝通技巧 護(hù)理人員在工作中常扮演各種角色，與患兒接觸，與家長(zhǎng)談話，與醫(yī)生溝通等。既要幫助醫(yī)生實(shí)施治療方案，又需家長(zhǎng)的協(xié)助，更離不開患兒的配合，故護(hù)理人員需要具備良好的心理素質(zhì)。作為兒科護(hù)理人員，應(yīng)學(xué)會(huì)站在患者與家屬的立場(chǎng)考慮，應(yīng)把每位患兒看成自己的親人對(duì)待，不論身份，不看地位，一視同仁。此外，做好日常護(hù)理工作的同時(shí)，兒科護(hù)理人員要積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)新的護(hù)理理念，不斷完善溝通的技巧。

3 心理素質(zhì)在兒科護(hù)理中的意義

兒科護(hù)理具有特殊性，主要因?yàn)樽o(hù)理對(duì)象是孩子，一般父母家人都對(duì)孩子十分疼愛，不忍其受苦，當(dāng)患兒接受治療護(hù)理時(shí)，其緊張程度不亞于孩子，此時(shí)兒科護(hù)理人員的心理素質(zhì)特別重要，既要護(hù)理好患者，又要顧慮家長(zhǎng)的心情，還要選取與之相應(yīng)的護(hù)理措施。

兒科護(hù)理具有復(fù)雜性，醫(yī)療糾紛也相對(duì)要多，這就需要護(hù)理人員學(xué)習(xí)更多的人文知識(shí)，在護(hù)理患兒的同時(shí)，注意患兒和家長(zhǎng)的心理需求，及家庭社會(huì)對(duì)患兒與家長(zhǎng)的影響。護(hù)理人員要堅(jiān)持\"以人為本\"的理念，設(shè)身處地的為患兒著想，促使其早日康復(fù)。這都需要具備較佳的心理素質(zhì)。

在兒科護(hù)理工作中，一言一行、一舉一動(dòng)都深深的影響著患兒及家屬。因此，作為一名優(yōu)秀的兒科護(hù)理員需要從我做起，注意自己的言行舉止，以積極熱情的態(tài)度，真誠(chéng)的對(duì)待每位患兒，使他們放松身心，配合治療，早日恢復(fù)健康。

4 結(jié)論

總之，伴隨醫(yī)學(xué)模式的發(fā)展，護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變，護(hù)理人員具備良好的心理素質(zhì)與較強(qiáng)的業(yè)務(wù)水平將是直面挑戰(zhàn)的必然條件。更應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，繼續(xù)學(xué)習(xí)新的理論知識(shí)，提升自己[3-4]；并且立足崗位，視患兒的利益為根本，最終為患兒的康復(fù)作出最大的努力。

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編輯/安樺