摘 要：輔導(dǎo)員展開高校思想政治教育工作的途徑之一便是與學(xué)生的溝通，談話中要求輔導(dǎo)員注意講究角色定位、方法等相應(yīng)的問題，與學(xué)生談話是提升輔導(dǎo)員管理水平，取得良好教育效果的關(guān)鍵，在學(xué)生事務(wù)處理中有著極其作用和意義。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員；談話；角色定位；方法

《普通高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》（中華人民共和國(guó)教育部第24號(hào)令）， 指出：“輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長(zhǎng)的知心朋友?！陛o導(dǎo)員必須不斷加強(qiáng)修養(yǎng)，堅(jiān)定理想信念，提高工作能力，以滿足學(xué)生需求的增長(zhǎng)。所以與學(xué)生進(jìn)行談話是輔導(dǎo)員工作中一項(xiàng)重要的環(huán)節(jié)，掌握正確的談話技巧，一場(chǎng)高效的談話才能使輔導(dǎo)員真正了解到學(xué)生的心理，取得真正的談話效果。

一、輔導(dǎo)員與學(xué)生在談話中的角色定位

輔導(dǎo)員作為大學(xué)生的四年學(xué)習(xí)生活中接觸交往最多的老師，對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)有著潛移默化的影響，在日常工作中必須做好一個(gè)班級(jí)的核心主導(dǎo)作用，承擔(dān)不同的角色與學(xué)生相處，引導(dǎo)學(xué)生們學(xué)會(huì)在輕松的大學(xué)氛圍中自我管理。

（一）學(xué)生思想政治的教育者。在《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》中指出，加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育，提高他們的思想政治素質(zhì)，把他們培養(yǎng)成中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人，對(duì)于全面實(shí)施科教興國(guó)和人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，確保我國(guó)在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中始終立于不敗之地，確保實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)、加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化的宏偉目標(biāo)，確保中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)興旺發(fā)達(dá)、后繼有人，具有重大而深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。每個(gè)學(xué)生都有著自己的特點(diǎn)，大學(xué)生思想政治教育要貫穿于大學(xué)生生活的方方面面，輔導(dǎo)員要時(shí)刻向?qū)W生傳遞正能量。

（二）學(xué)生成長(zhǎng)的小伙伴、新鮮事物的分享者。輔導(dǎo)員的工作要求中指出，“輔導(dǎo)員要注重運(yùn)用各種新的工作載體，特別是網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和手段，努力拓展工作途徑，貼近實(shí)際、貼近生活、貼近學(xué)生，提高工作的針對(duì)性和實(shí)效性，增強(qiáng)工作的吸引力和感染力?！边@就要求輔導(dǎo)員要開闊自己的思維，放下舊觀念的束縛，學(xué)會(huì)運(yùn)用新媒體、用學(xué)生的語(yǔ)言來(lái)溝通，使朝夕相處的學(xué)生們真正從心底里接受、認(rèn)可。同時(shí)，輔導(dǎo)員及時(shí)了解每位同學(xué)的情況，會(huì)使學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員產(chǎn)生信任和喜歡，幫助學(xué)生解決實(shí)際的問題和困難，會(huì)更快的成為學(xué)生可以信賴的知心朋友。

（三）學(xué)生發(fā)展道路的引導(dǎo)者。學(xué)生在發(fā)展的道路上會(huì)遇到很多困惑和不解：哪一階段應(yīng)該干什么、哪一階段需要考取什么資格證書甚至對(duì)未來(lái)充滿迷茫，大部分學(xué)生其實(shí)并不知道自己的目標(biāo)是什么，所以，輔導(dǎo)員不僅僅是生活老師或簡(jiǎn)單的管理員。更要積極引導(dǎo)學(xué)生做好職業(yè)規(guī)劃，幫助學(xué)生正確評(píng)價(jià)自我、客觀分析家庭狀況和就業(yè)趨勢(shì)，系統(tǒng)、有針對(duì)性的引導(dǎo)學(xué)生及時(shí)獲取就業(yè)信息、考慮自身的發(fā)展方向。

（四）管理者和指引者。輔導(dǎo)員是高校教師的一部分，也是管理隊(duì)伍的重要組成部分，這就決定了輔導(dǎo)員管理者的角色。從班級(jí)管理、班委組建、學(xué)風(fēng)建設(shè)、衛(wèi)生監(jiān)督、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)、發(fā)展黨員等各種活動(dòng)的開展都離不開輔導(dǎo)員。所以，輔導(dǎo)員在與學(xué)生談話中要體現(xiàn)自己身為管理者的角色，樹立好自己的形象，堅(jiān)定正確的原則，有效的作出抉擇。

二、輔導(dǎo)員與學(xué)生談話的方法

工欲善其事，必先利其器。輔導(dǎo)員要總結(jié)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，掌握談話本領(lǐng)，不能只拘泥于一種方法，要靈活多變，有針對(duì)性的使用多種談話方式，使談話獲得最佳的開導(dǎo)效果。

（一）換位思考與情景攝入。換位思考，是指設(shè)身處地的為他人著想，即想人所想，理解至上的一種處理人際關(guān)系的思考方式。90后的大學(xué)生大多為獨(dú)生子女，是“被六個(gè)家長(zhǎng)寵壞的一代”，他們大多只關(guān)心自己的想法，想要突出自己的個(gè)性而往往忽略別人的去按自己的喜好辦事。輔導(dǎo)員在與學(xué)生談話時(shí)，要適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)角色轉(zhuǎn)換站在他人的角度，去為他人著想。同時(shí)，輔導(dǎo)員自身也要做到與學(xué)生感同身受，理解學(xué)生而不是一味的說(shuō)教和強(qiáng)迫。

（二）表?yè)P(yáng)與批評(píng)并存。看似成熟的學(xué)生實(shí)際都還是孩子的內(nèi)心，即使叛逆也還是從內(nèi)心里希望自己可以得到表?yè)P(yáng)與鼓勵(lì)。所以“表?yè)P(yáng)—批評(píng)—鼓勵(lì)”就成為了大多數(shù)老師與學(xué)生談話的公式。當(dāng)學(xué)生在某一方面得到了表?yè)P(yáng)，會(huì)產(chǎn)生驕傲和自豪感便會(huì)想著精益求精，同時(shí)側(cè)面引出學(xué)生的不足后，提出希望改正的部分，給學(xué)生自我認(rèn)識(shí)和繼續(xù)成長(zhǎng)的空間。避免單純批評(píng)，造成不經(jīng)意間傷害學(xué)生的自尊心，出現(xiàn)逆反或難以教育的后果。

（三）“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。談話前輔導(dǎo)員應(yīng)事先做好了解工作，充分知曉談話對(duì)象的情況和困難，在談話中把握好學(xué)生的心理活動(dòng)，多關(guān)心和考慮對(duì)方，讓學(xué)生對(duì)自己有信賴感。對(duì)于內(nèi)心較為敏感的學(xué)生，在談話中要注意語(yǔ)氣和表達(dá)方式，點(diǎn)到為止；而對(duì)于自負(fù)自滿的學(xué)生，在談話上要直截了當(dāng)、語(yǔ)氣嚴(yán)肅、原則性強(qiáng)，使其充分認(rèn)識(shí)到自己的問題。學(xué)生初期對(duì)大學(xué)充滿疑問，會(huì)找輔導(dǎo)員來(lái)解答，如果得到的答案是“這個(gè)，我也不清楚”“一問三不知”的話，會(huì)使學(xué)生失去方向，迷茫退縮。

（四）傾聽全局，把握情況。輔導(dǎo)員為避免信息片面性和不完整性，要在談話過(guò)程中做一個(gè)傾聽者，營(yíng)造良好的談話氛圍，專心傾聽，使學(xué)生能表達(dá)自己內(nèi)心的想法。在集體性的問題上，輔導(dǎo)員切勿因個(gè)別片面之詞下定論，最好將所有涉及該件事情的學(xué)生單獨(dú)談話，分別傾聽每個(gè)學(xué)生的講述和看法，通過(guò)判斷來(lái)解決事情。

綜上所述，高校輔導(dǎo)員在高校中處于非常重要的位置，與學(xué)生談話是輔導(dǎo)員日常工作中的一項(xiàng)，卻又是輔導(dǎo)員工作的重要環(huán)節(jié)，高效的談話不僅能使輔導(dǎo)員做好學(xué)生管理的工作使學(xué)生的學(xué)習(xí)生活有條不紊，也能使輔導(dǎo)員了解和掌握學(xué)生的情況，做到真正的為學(xué)生提供服務(wù)。高校輔導(dǎo)員只有加強(qiáng)自身的政治素養(yǎng)、職業(yè)道德素養(yǎng)以及其他綜合素養(yǎng)，才能提高自身工作價(jià)值，為高校學(xué)生的健康成長(zhǎng)保駕護(hù)航。

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