摘 要：近年來國家相繼在不同地區(qū)建立了圖書館，并以免費(fèi)開放的方式向當(dāng)?shù)厝嗣耖_放，旨在提升當(dāng)?shù)厝嗣竦奈拿鞒潭?、科學(xué)意識以及終身學(xué)習(xí)的意識。然而要展開這樣的活動并不是一件容易的事，不可避免的在具體實施過程中相關(guān)工作人員會遇到一些問題。本文主要探討了圖書館在免費(fèi)開放運(yùn)營過程中遇到的諸多挑戰(zhàn)和相應(yīng)解決對策。

關(guān)鍵詞：圖書館；免費(fèi)開放；挑戰(zhàn)；解決策略

近年來國家開始非常重視圖書館的建設(shè)與運(yùn)營，希望通過免費(fèi)向市民開放圖書館資源提高全民閱讀意識和整體文化素質(zhì)。圖書館的免費(fèi)開放雖然能夠給人們提供自我提升完善的機(jī)會，但其具體的運(yùn)營也面臨許多挑戰(zhàn)。

一、圖書館免費(fèi)開放面臨各項挑戰(zhàn)

（一）不利于友好閱讀環(huán)境和秩序的構(gòu)建

圖書館免費(fèi)開放會吸引越來越多的讀者，導(dǎo)致閱讀人員暴增，圖書館很有可能將無法容納陡增的讀者，從而導(dǎo)致占座、為圖書爭吵的現(xiàn)象，影響閱讀的環(huán)境和秩序。因此，圖書館工作人員在免費(fèi)開放的初期可能由于考慮不周無法應(yīng)對劇增的讀者，從而對構(gòu)建友好閱讀環(huán)境和良好閱讀秩序產(chǎn)生不利影響。

（二）文獻(xiàn)數(shù)量的有限性無法保證數(shù)量劇增的公民都有書可讀

圖書館免費(fèi)開放時期館藏文獻(xiàn)數(shù)量和文獻(xiàn)類別是相對有限的，因此當(dāng)讀者數(shù)量暴增，人們對書刊的需求，特別是某一種書籍或報刊的需求激增時，很有可能將有部分人無書可讀，需要等待別人讀完才能借閱。這對圖書館文獻(xiàn)持有量提出了嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。

（三）增加圖書磨損和圖書滯留問題

免費(fèi)圖書的開放對人民群眾是相當(dāng)具有吸引力的，因此有很多本身不想讀書的人也會參與到免費(fèi)借閱活動中來，導(dǎo)致讀者數(shù)量激增，圖書的使用量增多。圖書使用頻率大時其損壞的幾率就增大了，加之許多讀者文化素質(zhì)不高，他們沒有意識到圖書保護(hù)的重要性，因此忽略了圖書的護(hù)理，進(jìn)一步增大了書籍磨損的幾率，從而加大了損壞書籍的數(shù)量。另外，許多持有熱門書籍的讀者會因為喜歡延遲還書，而另一些不受歡迎的書籍可能又會出現(xiàn)滯留問題。

（四）增加運(yùn)行成本

圖書館免費(fèi)開放因其不收取讀者讀書費(fèi)用，主要經(jīng)費(fèi)基本來源于國家和當(dāng)?shù)卣闹С?。而隨著閱讀人數(shù)的增多和人們對書籍以及圖書服務(wù)和相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施需求的激增都會增加圖書開放的成本，給國家財政帶來較大壓力。

（五）加大對圖書服務(wù)和管理工作的需求

免費(fèi)開放閱讀模式會使讀者人數(shù)和圖書流動量激增，毫無疑問這將會對圖書工作人員的服務(wù)提出更高的要求。書籍的廣泛流動和大量使用需要管理工作人員做好及時的管理圖書工作。古籍等各種重要書籍的增多要求管理人員做好各項安保工作和緊急預(yù)防，既要保證書籍不被偷竊，還要保證人員在火災(zāi)等突發(fā)事件中安全脫身。

二、解決圖書館免費(fèi)開放所遇問題的對策

在免費(fèi)開放圖書不可避免會遇到許多阻礙，因此需要圖書館工作人員以及國家和地方政府一起采取有效應(yīng)對措施解決當(dāng)前圖書開放遇到的問題。

（一）做好讀者引導(dǎo)工作

在讀者數(shù)量激增的情況下，圖書館工作人員要積極采取有效引導(dǎo)工作，通過各類宣傳冊子、醒目標(biāo)語等提示引導(dǎo)讀者進(jìn)行高效、友好閱讀，規(guī)范公民閱讀行為構(gòu)建友好閱讀氛圍和良好秩序。

（二）改善閱讀環(huán)境

人的行為往往容易受周遭環(huán)境的影響，如果圖書館能夠給廣大群眾提供一個干凈、整潔的讀書環(huán)境，那么讀者也會盡量規(guī)范自身行為以求和周圍環(huán)境保持一致，從而抑制自身一些不良習(xí)慣。另外古典優(yōu)雅閱讀環(huán)境的構(gòu)建能夠激發(fā)人們對古典文化了解的欲望，從而影響人們關(guān)于古典文化的認(rèn)識。

（三）召集志愿工作者服務(wù)過多的讀者

免費(fèi)開放圖書模式由于其較大吸引力，往往會招來過多的讀者，使得圖書館工作人員無法為過多的讀者提供服務(wù)，從而導(dǎo)致秩序混亂和閱讀環(huán)境的破壞。此時，圖書館可以通過在人民群眾中召集志愿服務(wù)人員來為過量的讀者提供相應(yīng)的服務(wù)，以保證圖書館良好的氛圍和秩序。另外可以通過榮譽(yù)卡、表彰大會等方式激發(fā)人民群眾參與自愿圖書服務(wù)的活動中來。

（四）改善圖書館基礎(chǔ)設(shè)施

閱讀人數(shù)的激增勢必會對現(xiàn)有圖書設(shè)備和服務(wù)提出更高的要求，為此相關(guān)工作人員要根據(jù)具體情況合理地改進(jìn)當(dāng)前圖書館設(shè)施，滿足廣大人民的需求。譬如，為保障人們的財產(chǎn)安全可以在指定地方設(shè)置存放柜臺，為了讓過多的讀者提供相同的服務(wù)可以擴(kuò)建閱覽室，增加讀書用的桌椅。

（五）改善圖書館工作人員的整體素質(zhì)

要保證圖書館工作人員能及時給讀者提供滿意服務(wù)，其必要的前提就是工作人員對圖書館基本業(yè)務(wù)有良好的掌握，能夠在讀者有需要的時候提供及時指引。因此要對圖書館工作人員提供相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)改進(jìn)的外出機(jī)會，確保工作人員有較高的綜合素質(zhì)，更好地為讀者服務(wù)。

（六）吸引政府更多資金投入

要積極采取措施爭取國家財政的支持和資金投入，從而改善圖書館設(shè)施為讀者提供更多書刊和更好的閱讀環(huán)境。

（七）構(gòu)建創(chuàng)新管理和服務(wù)機(jī)制

在具體實施圖書免費(fèi)開放活動時，相關(guān)工作人員要發(fā)掘服務(wù)的漏洞尋找改革的出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合當(dāng)前圖書服務(wù)、基本人事資源和圖書資源的情況進(jìn)行創(chuàng)新與改革，制定合理、有效的管理機(jī)制更好地為廣大讀者和社會提供讀書服務(wù)。

三、結(jié)語

圖書館建立和免費(fèi)開放圖書是能夠有效提升當(dāng)?shù)厝嗣窕疚幕刭|(zhì)和學(xué)習(xí)意識的措施之一。圖書館免費(fèi)開放對于提高全社會公民的整體素質(zhì)具有非常重要的作用，因此黨和政府要高度重視圖書館及其相關(guān)服務(wù)。圖書館相關(guān)工作人員要有效總結(jié)當(dāng)前圖書服務(wù)問題構(gòu)想合理有效措施幫助解決問題更好地為讀者提供滿意服務(wù)。

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