摘 要：講解工作，是博物館宣傳推介的一個(gè)重要組成部分，是觀眾同展覽近距離接觸和交流的一座橋梁，有畫龍點(diǎn)睛之作用。博物館的展覽盡管有很強(qiáng)的直觀性，但發(fā)揮的作用也有一定局限性。因?yàn)殛惲姓褂[很難中和不同文化層次和價(jià)值取向的觀眾來進(jìn)行調(diào)整；同時(shí)由于展品和空間的限制，以及技術(shù)手段的限制，有些內(nèi)容不能充分表現(xiàn)，或者說觀眾難以深入領(lǐng)會(huì)展覽或展品內(nèi)涵，這時(shí)就需要借助講解工作予以彌補(bǔ)，講解員通過介紹展品之間的內(nèi)在聯(lián)系和陳列的背景，引導(dǎo)觀眾把從展品的第一印象所獲得的知識(shí)，升華為對(duì)展覽主題思想的理解，最后成為系統(tǒng)的理性知識(shí)，從而使博物館陳列充分發(fā)揮其教育意義和社會(huì)功能。博物館的社會(huì)功能在于，不論其規(guī)模大小，藏品多少，都必須為社會(huì)提供文化服務(wù)，講解在其中扮演著不可忽視的作用。

關(guān)鍵詞：文博；講解員；講解藝術(shù)

首先，講解要講究有效的方式。講解方式是否有效直接關(guān)系到博物展覽能否發(fā)揮體現(xiàn)其展覽的藝術(shù)價(jià)值。我本人對(duì)講解方式的理解歸納為以下四種。1、導(dǎo)覽敘述型講解。講解員按照陳列順序引導(dǎo)觀眾參觀，在這個(gè)過程中對(duì)依次進(jìn)行講解，這樣即可以完整流暢的講完整個(gè)陳列內(nèi)容。這種方法的特點(diǎn)是彈性較大，是一種有效的、普遍的，也是一種相對(duì)保守的講解方式，適用于接待零散的觀眾。2、教學(xué)型講解。這主要是指受眾對(duì)象為學(xué)生或兒童的一種講解方式，我們要有效的變博物館作為學(xué)生的校外課堂，參照學(xué)校的授課方式用更生動(dòng)和多元的方法進(jìn)行講解，講解方式切忌不能拘謹(jǐn)和過于嚴(yán)肅，可以以問答互動(dòng)或設(shè)置懸念的方式來集中學(xué)生的關(guān)注度，講解中注意使用親和的語言和表情來適度調(diào)整學(xué)生的情緒以避免講解氛圍的沉寂。3、概括型講解。先集中地、概括地介紹展覽的主題，使觀眾首先明白將要參觀的是什么內(nèi)容并對(duì)參觀產(chǎn)生興趣，這種方法適用于接待較大規(guī)模的團(tuán)體，有效提高講解效率。4、討論式講解。講解員與觀眾邊看邊講，不時(shí)進(jìn)行交談、討論，甚至在講解對(duì)象為某方面專家時(shí)，講解員可以向服務(wù)對(duì)象請(qǐng)教相關(guān)的知識(shí)，這樣雙方都有收獲，也是講解員一種獲取知識(shí)的捷徑。這樣的講解方式適用于接待有目的的人數(shù)較少的專業(yè)人士，或者學(xué)者專家型觀眾。

其次，講解要運(yùn)用具有美感的藝術(shù)化語言。實(shí)現(xiàn)博物館為社會(huì)提供文化服務(wù)這一點(diǎn)，就要首先實(shí)現(xiàn)講解的藝術(shù)美，而講解的藝術(shù)美重點(diǎn)就在語言。

講解過程中要使用標(biāo)準(zhǔn)的普通話，做到思路清晰、語言流暢，通過語言的停頓、重音、語調(diào)等變化，增強(qiáng)語言感染力。它貫穿到講解的全過程，微妙地影響著觀眾的情緒及施講效果。在施講中，講解員不可避免地，甚至是不由自主地運(yùn)用面部表情來配合講解詞的有聲表達(dá)，有意或無意地影響著講解情境。

作為一名講解員，我們服務(wù)的對(duì)象也許有不同的文化層次、不同的理解能力，但是渴望獲得知識(shí)、獲得尊重的意愿則是相同的。所以在施講過程中，我們應(yīng)該做到抱著一顆謙遜平等的心態(tài)與觀眾面對(duì)面的交談、講解，語言是我們與觀眾溝通并且拉近距離最好的工具。同樣一句話，由于語氣、語調(diào)的不同，觀眾很快就會(huì)對(duì)講解員親疏的不同反饋，有的觀眾可能會(huì)表示造成觀眾產(chǎn)生不同反應(yīng)的原因，除了出感興趣甚至可能會(huì)激動(dòng)，反之有的可能會(huì)淡漠，形形色色各有不同。語言運(yùn)用得當(dāng)就能創(chuàng)造出較好的講解氛圍，觀眾心悅誠服地接受和認(rèn)同，如果在講解全過程中講解員始終把自己置身于觀眾的心理位置上，就能把握住有聲語言情感傳達(dá)的關(guān)鍵，引導(dǎo)觀眾通過理解、聯(lián)想達(dá)到知識(shí)的升華和審美，這樣的講解就會(huì)成為一場(chǎng)“愉悅”的講解。

最后，講解要使用得體的肢體語言和表情語言。在講解中肢體語言和表情語言就好比無聲的語言，起著為有聲講解增色添彩的作用。它雖然沒有實(shí)際的講述功能，卻具有傳達(dá)思想的特點(diǎn)。它貫穿到講解的全過程，微妙地影響著觀眾的情緒及施講效果。在施講中，講解員不可避免地，甚至是不由自主地運(yùn)用面部表情來配合講解詞的有聲表達(dá)，有意或無意地影響著講解情境。

在施講過程中，講解員很可能會(huì)習(xí)慣性的或不自覺的運(yùn)用肢體語言和表情來配合講解，這在無形間便會(huì)影響講解的氛圍，觀眾會(huì)隨著講解員的講述、肢體語言和表情，表現(xiàn)出認(rèn)同、質(zhì)疑、悲憤、感慨、喜悅或贊嘆等不同情緒。講解員在使用面部表情語言時(shí)，應(yīng)做到避免矯揉造作，力求自然、大方、得體。講解員的體態(tài)除自身?xiàng)l件外，給觀眾的總體形象應(yīng)是和藹可親、彬彬有禮、落落大方、不卑不亢、自然灑脫、健康向上的美的形象。站立方位可面對(duì)觀眾也可側(cè)身而立，總的原則是以觀眾為中心，不影響觀眾視線又便于觀眾觀察和施講。在施講中，肢體各部位配合要自然適度。手勢(shì)語言在無聲語言中占有特殊地位，它具有體態(tài)語言的動(dòng)感，又具有表情語言的情緒性。手勢(shì)語言的正確使用，無疑對(duì)表情達(dá)意起著深化作用，人們?cè)诮徽勚型挥勺灾鞯剡\(yùn)用手勢(shì)來表明或強(qiáng)化所表達(dá)的意圖。講解中的手勢(shì)語言有以下作用：其一，指明觀眾參觀目標(biāo)。手指的方向要和自己的視線與目標(biāo)三點(diǎn)連成一線，準(zhǔn)確地指向目標(biāo)。切不可隨便將手一揚(yáng)，使觀眾不知所向。其二，對(duì)講解物的特征進(jìn)行形象的比喻和形容，如面積、體積、重量及結(jié)構(gòu)形態(tài)等等。加強(qiáng)觀眾對(duì)講解物的理解，留下深刻印象。其三，傳達(dá)講解員的自身情感，如對(duì)文物、標(biāo)本、景觀表述的情感，激發(fā)觀眾參觀意識(shí)的情感等等。手勢(shì)的運(yùn)用要和身體各部位配合和諧，不可僵硬也不能隨意夸張。否則，適得其反。

如今，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，博物館展覽和講解形式更趨于多元化，高科技多媒體輔助設(shè)備和技術(shù)，如語音自動(dòng)講解器、講解詞二維碼、無線語音導(dǎo)覽等逐漸成為觀眾參觀博物館可以進(jìn)行選擇的更多方式。但為根結(jié)底無論是現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)講解或是語音自動(dòng)講解，講解宗旨都應(yīng)該是以人為本的講解，在施講過程中，無論是有聲還是無聲語言的運(yùn)用，并非僅僅是單純的技巧問題，它與講解員的思想情操、品德修養(yǎng)，應(yīng)變能力有著密切聯(lián)系，在研究理論的同時(shí)，更應(yīng)注重工作實(shí)踐，全面提升講解員素質(zhì)，只有這樣才能掌握好、運(yùn)用好講解語言，增強(qiáng)講解效果，做好講解工作。