摘 要：縣級圖書館在滿足廣大讀者精神文化需求方面發(fā)揮了重要作用。隨著信息技術(shù)的普及，縣級圖書館電子閱覽室建設(shè)勢在必行。本文從縣級圖書館電子閱覽室服務(wù)與管理的現(xiàn)狀入手，提出了加強(qiáng)縣級圖書館電子閱覽室服務(wù)與管理的措施。

關(guān)鍵詞：縣級圖書館；電子閱覽室；現(xiàn)狀；措施

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，縣級圖書館電子閱覽室為廣大讀者提供了重要的平臺。提高縣級圖書館電子閱覽室的管理水平和服務(wù)質(zhì)量是當(dāng)前縣級圖書館的一項重要任務(wù)。但是，在當(dāng)前的縣級圖書館電子閱覽室建設(shè)中還存在著很多的問題，影響了圖書館服務(wù)功能的發(fā)揮。本文會重點(diǎn)針對縣級圖書館電子閱覽室的服務(wù)與管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并提出相關(guān)的解決措施。

一、縣級圖書館電子閱覽室服務(wù)與管理現(xiàn)狀

（一）資金缺乏，導(dǎo)致設(shè)備和服務(wù)滯后

目前，制約縣級圖書館電子閱覽室功能服務(wù)提升的一個重要因素就是必要的設(shè)施資源配置還不夠完善。雖然大部分縣級圖書館已經(jīng)意識到電子閱覽室對于民眾發(fā)展的重要作用，但是由于缺乏必要的資金支持，導(dǎo)致圖書館相關(guān)基礎(chǔ)硬件設(shè)施得不到及時的更新，不能滿足電子閱覽室實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化服務(wù)功能的需要；設(shè)備的落后同樣還會導(dǎo)致故障頻發(fā)，影響廣大民眾用戶的正常使用，這就極大的打消了民眾使用電子閱覽室的積極性，降低了電子閱覽室的使用效率。另外，部分縣級圖書館對電子閱覽室的電子資源建設(shè)力度也不足，由于資金等多方面因素的限制，現(xiàn)有電子資源數(shù)據(jù)庫不能滿足用戶參考咨詢、圖書借閱、課題研究、畢業(yè)論文撰寫等多方面的需求，電子閱覽室的信息服務(wù)功能也難以得到有效的發(fā)揮。

（二）電子閱覽室管理方式簡單，服務(wù)人員角色定位不準(zhǔn)

大多數(shù)縣級圖書館對于電子閱覽室的管理，都是非常簡單粗放，一般都是在計算機(jī)服務(wù)端安裝上管理系統(tǒng)后，安排1-2個工作人員進(jìn)行管理。說是管理，其實(shí)就是對場所的看管，管理人員只負(fù)責(zé)看守機(jī)器、維持場所秩序、環(huán)境衛(wèi)生等工作。這種情況下，電子閱覽室服務(wù)人員不能提供信息服務(wù)和指導(dǎo)讀者利用數(shù)字資源進(jìn)行學(xué)習(xí)，這就造成服務(wù)人員角色定位不明確，責(zé)任心不強(qiáng)等問題。同時由于縣級圖書館工作人員自身綜合素質(zhì)還有待提高，造成了工作人員無法為讀者解決問題，一旦出現(xiàn)問題，讀者只能放棄使用。

二、提高縣級圖書館電子閱覽室的服務(wù)及管理措施

（一）加強(qiáng)圖書館電子閱覽室資源設(shè)施建設(shè)

針對目前縣級圖書館電子閱覽室資源設(shè)施建設(shè)不完善的現(xiàn)狀，首先需要管理者提高重視，加大對電子閱覽室建設(shè)的投入力度，給予必要的資金支持，配備電子閱覽室服務(wù)功能發(fā)揮所需的計算機(jī)、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等硬件設(shè)備，對于落后的設(shè)備要及時的更新?lián)Q代，保證服務(wù)功能的正常發(fā)揮。其次，為了保證圖書館電子閱覽室得以高效的利用，縣級圖書館有必要配備必要的計算機(jī)管理人員，定期對電子閱覽室進(jìn)行維護(hù)，及時發(fā)現(xiàn)電子閱覽室設(shè)施在運(yùn)行過程中存在的問題并予以解決，從而保證電子閱覽室的正常工作。然后，為了更好地滿足用戶的信息需求，縣級圖書館必須加強(qiáng)電子閱覽室的信息資源建設(shè)，可以充分利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)電子信息資源來擴(kuò)展電子閱覽室的服務(wù)功能，延伸閱讀服務(wù)；還可以根據(jù)用戶的信息需求，建立信息資源集成網(wǎng)站來方便用戶更好的查閱和使用信息資源，從而提高圖書館電子閱覽室的利用率。

（二）提高服務(wù)人員的素質(zhì)

電子閱覽室服務(wù)人員既是網(wǎng)絡(luò)管理員，又是信息服務(wù)員，其信息素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力直接影響著讀者對電子閱覽室信息資源的利用，不僅要具備一定的現(xiàn)代技術(shù)操作和外語水平，還要有信息綜合能力、組織管理能力及知識面廣和較強(qiáng)的服務(wù)意。所以安排足夠的、具有相應(yīng)業(yè)務(wù)能力的人員是必要的。電子閱覽室服務(wù)人員也要不斷提高自身的信息素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，不僅要掌握較強(qiáng)的信息檢索與利用技能，還要熟悉本館數(shù)字資源建設(shè)狀況，掌握相關(guān)電子圖書、電子期刊、數(shù)據(jù)庫的使用方法和檢索技能，這樣才能對讀者進(jìn)行正確有效的引導(dǎo)和管理，為讀者提供滿意的信息服務(wù)。

（三）完善服務(wù)和健全相關(guān)規(guī)章制度

在電子閱覽室服務(wù)方面，除了普通日常服務(wù)之外，還可以為廣大讀者提供例如自助打印、上機(jī)考試培訓(xùn)等服務(wù)，并且可開放一定的無線、有線網(wǎng)絡(luò)資源以供自帶電腦的讀者使用。在規(guī)章制度方面，制定完善的管理制度。建立健全各項規(guī)章制度是保證電子閱覽室正常運(yùn)行的前提。只有建立一套有效完備的規(guī)章制度，才能規(guī)范工作人員及不同讀者的行為，更好地發(fā)揮電子閱覽室的功能。因?yàn)殡娮娱営[室以電子信息資源為主，所以管理起來有一定難度。比如圖書館隨書光盤的數(shù)據(jù)量非常大，如果要將隨書光盤數(shù)據(jù)化，就需要購買大容量的存儲器，并且建立起專人負(fù)責(zé)的制度。在讀者上機(jī)方面，除了進(jìn)行一般的規(guī)范外，還應(yīng)當(dāng)制定上機(jī)須知，糾正讀者上機(jī)過程中的不文明行為。

（四）做好電子閱覽室讀者培訓(xùn)工作

在縣級圖書館眾多讀者群中，年齡跨度大，文化基礎(chǔ)差異較大，特別是那些中老年讀者，他們對計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)知識了解甚少。所以需要縣級圖書館管理人員結(jié)合不同層次的讀者需求，對讀者進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)，提升讀者的信息修養(yǎng)，并讓讀者能夠真正的通過便捷的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行知識的掌握，并能夠運(yùn)用熟練的知識提升自己。在讀者培訓(xùn)過程中，除了為讀者傳授一些基本的計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識外，還需要教會讀者利用計算機(jī)進(jìn)行信息檢索，能夠任意的進(jìn)行電子期刊閱讀和電子圖書館內(nèi)數(shù)字資源的共享。此外，還可以針對青少年的假期，為青少年開展專題講座，讓青少年能夠熟練的掌握和利用縣級圖書館的電子檢索窗口，以提升他們的檢索、判斷和運(yùn)用信息的能力。在平時的讀者中電子閱覽室的管理人員更需要幫助讀者，幫助讀者解決各種數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)的常見問題，做好巡查工作，規(guī)范縣級圖書館讀者中一些不規(guī)范的操作。

三、小結(jié)

總之，網(wǎng)絡(luò)時代的縣級圖書館必須要加強(qiáng)電子閱覽室建設(shè)，以提高圖書館閱讀服務(wù)功能，首先加強(qiáng)圖書館電子閱覽室資源設(shè)施建設(shè)；其次提高服務(wù)人員的素質(zhì)；再次完善服務(wù)和健全相關(guān)規(guī)章制度；最后做好電子閱覽室讀者培訓(xùn)工作，才能為讀者提供更加完善的服務(wù)，最終發(fā)揮縣級圖書館的職能。

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