摘要：目的 觀察研究優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在婦科的實施與效果。方法 將我院婦科于2015年2月～2016年2月收治的100例患者分為對照組（50例）與實驗組（50例）。對照組采取婦科護理，實驗組在此基礎(chǔ)上開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。對比兩組護理技術(shù)、健康教育和護理服務(wù)態(tài)度評分并比較護理滿意度。結(jié)果 與對照組相比，實驗組護理技術(shù)、健康教育和護理服務(wù)態(tài)度評分更優(yōu)，組間差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）；實驗組護理滿意度明顯高于對照組，二者存在顯著性差異（P<0.05）。結(jié)論 將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念應(yīng)用于婦科護理工作有利于提高護理工作水平，改善護理質(zhì)量，提高患者滿意度，值得予以推廣和應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：婦科護理；優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)；滿意度；效果

在醫(yī)院各科室中，婦科是一個相對特殊的科室，在開展護理工作的同時不僅要重視患者病情變化，同時還應(yīng)充分尊重患者隱私，因此開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是極為必要的[1]。本文觀察研究優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在婦科的實施與效果，希望有所指導(dǎo)和幫助。現(xiàn)作如下報道。

1 資料與方法

1.1一般資料 本次研究對象選取2015年2月～2016年2月收治的100例患者，按照奇偶數(shù)字法將其均分為對照組（50例）與實驗組（50例）：對照組患者年齡21～70歲，平均年齡（44.6±5.2）歲；其中14例子宮肌瘤，16例子宮頸癌，10例卵巢囊腫，4例功能性子宮出血，4例異位妊娠，2例子宮內(nèi)膜癌。實驗組患者年齡24～67歲，平均年齡（43.2±6.7）歲；其中13例子宮肌瘤，18例子宮頸癌，9例卵巢囊腫，5例功能性子宮出血，3例異位妊娠，2例子宮內(nèi)膜癌。兩組病例的年齡、疾病類型等基線資料分布均衡，差異具有可比性（P>0.05）。

1.2方法 對照組采取婦科護理，實驗組在此基礎(chǔ)上開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

1.2.1優(yōu)化一線護理團隊，要求臨床崗位護士人數(shù)所占比例為護士總?cè)藬?shù)的95%以上，力求\"一患一護\"[2]；精簡護理文書，不必要的內(nèi)容可不予記錄書寫，推動護理文書表格化，要求護理文書書寫時間保持在30 min左右。

1.2.2強化基礎(chǔ)護理 每天應(yīng)定時整理床單元，晨晚間均應(yīng)開展相應(yīng)的護理服務(wù)，根據(jù)基礎(chǔ)護理工作內(nèi)容制定相應(yīng)日程，例如周一為患者剪指甲、更換被服、溫水擦浴以及洗頭；周二開展強化健康教育以及出院隨訪；周三組織人員大掃除，將護士站以及病房內(nèi)各類用物清洗擦拭消毒等等。

1.2.3專科護理 及時清理引流液，并指導(dǎo)患者開展功能鍛煉，結(jié)合患者病情、檢查內(nèi)容以及手術(shù)方式為其提供溫馨提示卡，詳細說明治療護理具體內(nèi)容、應(yīng)注意事項和時間安排，提高患者配合度。護理人員在開展健康教育時應(yīng)保證針對性，并將宣教內(nèi)容詳細化，幫助患者更好地理解和執(zhí)行[3]。

1.2.4重視醫(yī)護與護患溝通 護士長應(yīng)每天堅持查房，當班護士應(yīng)主動巡視病房，對于存在的護理問題應(yīng)及時予以解決；責任護士應(yīng)積極配合醫(yī)師查房，與患者溝通交流并掌握其病情變化，準確、及時地執(zhí)行各項治療以及檢查操作；組織患者參與病情座談會，記錄患者個人建議，并根據(jù)反饋結(jié)果持續(xù)改進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

1.3觀察指標 記錄兩組護理技術(shù)、健康教育和護理服務(wù)態(tài)度評分并對比護理滿意度。根據(jù)文獻[4]制訂的護理滿意度評價標準評估兩組護理滿意度，包括非常滿意、滿意、一般和不滿意四個分級，護理滿意率為非常滿意率與滿意率之和。

1.4統(tǒng)計學方法 應(yīng)用SPSS 16.0軟件對本研究的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計學分析，計量資料以均數(shù)±標準差（x±s）表示；計數(shù)資料以百分比表示，方差齊者或者數(shù)據(jù)符合正態(tài)分布者以t檢驗，方差不齊或者數(shù)據(jù)不符合正態(tài)分布者則行秩和檢驗，當P<0.05時判定差異具有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

2.1兩組護理效果觀察指標對比見表1。與對照組相比，實驗組護理技術(shù)、健康教育和護理服務(wù)態(tài)度評分更優(yōu)，組間差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

2.2兩組護理滿意度對比見表2。實驗組護理滿意度明顯高于對照組，二者存在顯著性差異（P<0.05）。

3 討論

臨床護理的目的在于通過針對性護理干預(yù)手段和方法開展相關(guān)治療以及輔助治療工作，以加快患者康復(fù)進程?，F(xiàn)階段醫(yī)院婦科護理工作中存在不少困難，例如接受患者范圍較大、病種繁多且患者病情較為復(fù)雜，相當一部分患者因經(jīng)濟狀況或者交通因素影響導(dǎo)致疾病診治受到延誤；還有部分患者文化水平以及經(jīng)濟承受能力不高；一些醫(yī)院缺乏完善的基礎(chǔ)設(shè)施，護理水平以及技術(shù)能力有所不足[5]等等，這些均需要我們落實優(yōu)質(zhì)護理理念，以優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)來改善臨床護理效果。本次研究結(jié)果表明，實驗組護理技術(shù)、健康教育和護理服務(wù)態(tài)度評分更優(yōu)，護理滿意度更高，組間差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05），充分說明在開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)過程中，護理人員主動服務(wù)意識逐步增強，在落實基礎(chǔ)生活護理以及健康知識宣教方面的力度也不斷提升，護理工作人員專業(yè)技能水平隨之提升，患者滿意度有了明顯改善；而簡化護理文書書寫也在一定程度上優(yōu)化了基礎(chǔ)護理工作流程，有利于提高護理工作效率[6]。

綜上所述，將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念應(yīng)用于婦科護理工作有利于提高護理工作水平，改善護理質(zhì)量，提高患者滿意度，值得予以推廣和應(yīng)用。

參考文獻：

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[2]王金萍，王欣，張耀紅，等.做好細節(jié)護理減少婦科腹腔鏡手術(shù)并發(fā)癥的發(fā)生[J].中國實用護理雜志，2011，27（5）：39-40.

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[4]楊曉英.延續(xù)性護理對婦科癌癥術(shù)后患者自我護理能力及心理狀況的影響[J].現(xiàn)代中西醫(yī)結(jié)合雜志，2015，13（35）：3978-3980.

[5]沈雪琴.護理安全管理對婦科圍手術(shù)期的作用[J].護士進修雜志，2011，26（21）：1951-1953.

[6]Vial Y，Petignat P，Hohlfeld P.Pregnancy in a cesarean scar，Ultrasound Obstet Gynecol 2000；16（6）：592-593編輯/周蕓霏