有一半以上去歐洲旅游的中國游客，都會選擇入住四星級至五星級酒店，這讓盧森堡旅游界意識到加強(qiáng)酒店服務(wù)和宣傳力度的必要性。

隨著出境游群體日益壯大，越來越多不被國人熟知的袖珍國度進(jìn)入中國游客視野。其中，盧森堡以其獨(dú)特的峽谷風(fēng)光吸引了相當(dāng)一部分人的目光。從2009年到2014年的5年時間里，中國游客在盧森堡的住宿天數(shù)從2萬夜升至6萬多夜，增長了3倍，這一數(shù)據(jù)在去年又比2014年增長了近9個百分點(diǎn)。中國游客為盧森堡帶來的旅游經(jīng)濟(jì)是不言而喻的。

盧森堡大公國駐華使館副館長、公使銜參贊貝多力笑著對記者說：“為了擴(kuò)大盧森堡在中國游客中的知名度，接下來我們會加大推廣力度，增設(shè)中文旅游網(wǎng)站，讓他們選擇在盧森堡度過更長時間?！?/p>

多元經(jīng)濟(jì)促旅游業(yè)發(fā)展

位于歐洲西北部的盧森堡是現(xiàn)今歐洲大陸僅存的大公國，國土面積與北京密云一個區(qū)相差無幾。雖然國家不大，但盧森堡在國際舞臺上的地位卻是無可替代的。

今年1月剛剛結(jié)束歐盟輪值主席國任期的盧森堡不僅是申根地區(qū)的創(chuàng)始成員國之一，就連涉及到法國、意大利等26個歐洲國家取消邊界檢查的《申根協(xié)定》，也是在盧森堡邊境一個名為申根的小鎮(zhèn)簽署的。而盧森堡成為該協(xié)定簽署地，并能用自己國家小鎮(zhèn)的名字命名協(xié)議，這一直是讓盧森堡人民引以為豪的歷史事件。

同時，盧森堡還是歐元區(qū)內(nèi)最重要的私人銀行中心之一，也是僅次于美國的全球第二大投資信托中心，常常是商賈云集、金融家聚首。正因如此，在最初一批前往盧森堡的中國游客中，商務(wù)游占據(jù)了絕大多數(shù)。國際金融中心已經(jīng)成為盧森堡一塊含金量極高的招牌，隨著盧森堡國際地位的提高，當(dāng)?shù)卣庾R到，任何一個國家都不能靠一條腿走路，相輔相成的配套發(fā)展才能向世界展開更寬廣的胸懷。于是十幾年前，盧森堡政府開始實(shí)施經(jīng)濟(jì)多元化的政策，積極規(guī)劃、支持多種行業(yè)發(fā)展，其中最主要的就是旅游業(yè)。

貝多力告訴記者：“旅游業(yè)是盧森堡的支柱產(chǎn)業(yè)之一，近幾年，該行業(yè)為盧森堡的GDP增長貢獻(xiàn)了6.5%，產(chǎn)值可達(dá)29億歐元。2萬多個工作崗位直接與其相關(guān)，解決了全國共8.7%的就業(yè)問題，所以旅游業(yè)對盧森堡的重要性無庸贅述?！?/p>

留住中國游客“千堡”之行的腳步

由于盧森堡多數(shù)景點(diǎn)是免費(fèi)開放，所以旅游經(jīng)濟(jì)主要體現(xiàn)在酒店、餐飲和購物上，三者中酒店領(lǐng)域的創(chuàng)收尤為可觀。2014年訪問盧森堡的中國游客住宿總數(shù)為6.3萬夜，比2013年增加了2%。他們中的96%選擇了入住酒店。就盧森堡官方掌握的臨時數(shù)據(jù)顯示，2015年這一數(shù)字再創(chuàng)新高，達(dá)到6.9萬夜，增長了8.9%。

根據(jù)全球酒店網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂平臺Booking顯示，盧森堡酒店每晚每間價格從60歐元至近300歐元不等，即使以最低價格計算，中國游客單住宿一方面也可為盧森堡創(chuàng)收至少360萬歐元（約合2760萬元人民幣）。

在過去10年時間里，歐盟已然發(fā)展成為全球熱門的旅游目的地。歐盟統(tǒng)計署數(shù)據(jù)顯示，2014年非歐盟游客在歐盟的居住總天數(shù)超過3億天，與2005年相比，這一數(shù)據(jù)增長了75%。其中，中國游客的居住天數(shù)漲勢最為迅猛，增長了282%，占?xì)W洲酒店行業(yè)市場份額的5%，緊隨美國（17.8%）和俄羅斯（14.9%）之后，排名第三，這讓越來越多的歐洲酒店更加重視中國游客。

各歐盟國家接待非歐盟游客的情況和市場份額大不相同，在盧森堡接待的非歐盟游客里，中國游客份額為13.8%，是歐盟國家中份額最高的。“在過去5年里，選擇在盧森堡過夜的中國游客增長了近3倍，越來越多的中國人希望更深入地了解盧森堡的文化、歷史，同時希望用更多時間欣賞這個‘千堡之國’獨(dú)特的景觀。加之53%去歐洲旅游的中國游客都會選擇入住四星級至五星級酒店，這些讓我們意識到加強(qiáng)酒店服務(wù)和宣傳力度的必要性?！必惗嗔φf。

想要讓游客入住當(dāng)?shù)鼐频?，最先要解決的問題就是如何吸引他們在這里停留更久。貝多力坦言，這正是盧森堡發(fā)展旅游業(yè)最主要的目標(biāo)之一?！氨娝苤?，作為布魯塞爾到巴黎這條旅游線路上的一站，多數(shù)游客只預(yù)留不到一天的時間游覽盧森堡。所以我們要讓游客知道，盧森堡不是幾個小時就能玩完的。”

首先，需要增強(qiáng)酒店的宣傳力度，提高住宿率；其次，要更多地展示當(dāng)?shù)氐奶厣a(chǎn)品，提高游客購物興趣。貝多力自豪地說：“走遍世界，游客很難找到一個地方可以像盧森堡一樣，面積雖小卻擁有多款全球頂級的奢侈品品牌店。”

素有“千堡之國”美稱的盧森堡是個浪漫的國家，藍(lán)天白云下，遠(yuǎn)處的古堡在綠樹掩映中隱約可見，近處的城堡在石林坎坷中依山而立；對于來自像北京、上海、重慶這樣的大都市，習(xí)慣了置身于幾百萬熙熙攘攘人群之中的中國游客來說，身臨盧森堡市這樣一個只居住十萬余人的首都，應(yīng)該是新鮮、具有別樣感受的。

貝多力認(rèn)為，中國游客喜歡有特色的城市觀光，而盧森堡是目前世界上唯一的大公國，這也是盧森堡旅游業(yè)與眾不同的一大亮點(diǎn)。同時，由于盧森堡是歐元區(qū)內(nèi)最重要的私人銀行中心之一，連現(xiàn)任歐盟委員會主席容克也是盧森堡人；盧森堡正以自己獨(dú)特的魅力，吸引著更多的世界商界精英、學(xué)者、旅行家到那里洽談生意，感悟歷史，時尚淘寶，領(lǐng)略自然風(fēng)光。“我們的目標(biāo)是讓中國游客能在盧森堡最少住上兩天。”

中文版盧森堡旅游網(wǎng)線上活躍

貝多力表示：“許多中國人不了解盧森堡，甚至不知道有這樣一個國家，所以我們更要積極地宣傳，而不是坐等游客發(fā)現(xiàn)盧森堡。”目前，盧森堡旅游業(yè)對華推廣途徑主要分三種。首先是針對B2B進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大盧森堡在游客中的影響力，使他們相識相知，同時促進(jìn)與中國旅行社的合作。

據(jù)悉，中國游客前往盧森堡的出行目的已由從前單一的商務(wù)游，轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃竦囊孕蓍e旅游為主（占總?cè)藬?shù)67%），以參加會議、展覽等公務(wù)出行（24%）和探親訪友（9%）為輔的旅游形態(tài)。他們最關(guān)心的是游覽著名景點(diǎn)、購物、品嘗當(dāng)?shù)孛朗?、參觀博物館和公園。而中國游客往往男性居多，且不超過55歲，具有文化水平高、收入豐厚的特點(diǎn)，團(tuán)體游客以25歲到54歲為主，平均年齡為39歲。“盧森堡將根據(jù)中國游客的這些特點(diǎn)，展示有針對性的旅游產(chǎn)品?！必惗嗔ψ孕诺卣f。

其次是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)手段，增強(qiáng)線上推廣。貝多力告訴記者，過去，中國游客喜歡跟團(tuán)游，但現(xiàn)在越來越多的中國人選擇自由行。雖然2015年的具體數(shù)據(jù)目前還未統(tǒng)計出結(jié)果，但從前兩年的數(shù)據(jù)來看，這一趨勢已較為明顯。據(jù)記載，2013年從中國出發(fā)到歐洲旅游的行程有640萬次，其中51%的行程是通過旅行社預(yù)訂的，75%是通過網(wǎng)絡(luò)完成的預(yù)訂。2014年，通過網(wǎng)絡(luò)完成預(yù)訂的游客增至總數(shù)的79%，通過旅行社預(yù)訂的縮減到44%。

因此，在線旅游論壇和搜索引擎變得日益重要。此前，盧森堡國家旅游網(wǎng)只有法、英、德、等語言版本。為了滿足逐漸擴(kuò)大的中國市場，2013年中文版盧森堡國家旅游網(wǎng)正式上線，并至今顯示著活躍狀態(tài)，它借助和融入中國的“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”，快速推進(jìn)了盧森堡旅游業(yè)。除此之外，盧森堡也利用有限的在華人力，通過商貿(mào)、政府代表等，努力讓人口大國中更多的中國人了解盧森堡。

簽證新規(guī)：增加生物識別系統(tǒng)

美國對華出臺了延長簽證有效期至10年的新政。2月1日，位于“一帶一路”沿線上的阿塞拜疆也宣布，對持普通護(hù)照的中國公民單方面給予落地簽證的待遇，盧森堡是否會對中國游客開放更多利好的簽證政策呢？對于這一問題，貝多力表示，此舉可謂牽一發(fā)而動全身。

《申根協(xié)定》規(guī)定，協(xié)定簽字國之間不再設(shè)立海關(guān)進(jìn)行邊境檢查，這就意味著無論游客持有哪個國家發(fā)放的申根簽證，他就擁有了暢游歐洲26國的通關(guān)密碼。因此，申根簽證的任何優(yōu)惠政策都要經(jīng)過協(xié)定國商議后方可落實(shí)，絕不是一家之言能夠左右的。

“作為申根地區(qū)成員國，我們遵循歐盟的共同規(guī)定，并于2015年年末開始使用生物識別系統(tǒng)（VIS）。為了在使用生物識別系統(tǒng)后保證簽證服務(wù)，盧森堡和阿里旅行合作設(shè)計了一個一站式服務(wù)半網(wǎng)絡(luò)化簽證申請平臺。目前系統(tǒng)還在測試階段，一旦向公眾開放，我們將能提供快速、便捷的簽證服務(wù)。屆時，中國游客在申請申根簽證時也將節(jié)約很多時間，從而讓中國游客能更容易、快捷地進(jìn)入盧森堡?！必惗嗔πχ卮?。

大游客群得益于信息大傳輸

盡管近幾年前往盧森堡的中國游客數(shù)量一直保持增長趨勢，但比較于熱門國度，還有巨大空間，具體到數(shù)字，情況仍不樂觀；2014年中國游客在盧森堡的平均旅游時間僅為1.21夜。探其原因，還是宣傳力度較弱，信息傳輸欠缺，對于大多數(shù)中國人來說，他們甚至不知道盧森堡在哪里，分不清叫這名字的地方究竟是個國家還是個城市。

其實(shí)，盧森堡地理位置條件優(yōu)越，從盧森堡市中心出發(fā)，向東北行駛半個小時便可品味到純正的德國黑啤，向西南車行2小時你就可以置身于艾菲爾鐵塔腳下，向西北3個小時便可與比利時的撒尿小童面對面。

這對于吸引中國游客到盧森堡旅游可謂喜憂參半。喜的是盡管盧森堡在中國人里知名度不高，但跨越歐洲兩個國家，很容易就會路過盧森堡，那么借機(jī)到此一游也是個不錯的選擇；憂的是既然只是借路，游客并不詳細(xì)了解這里有哪些值得一看的景點(diǎn)，有什么好購的、好吃的，因此也不會額外規(guī)劃出過多的時間停留。

所以，想讓中國游客駐足盧森堡2天，成了易中有難的事情。但大游客群定會得益于信息大傳輸，得益于對“千堡之國”的大推廣。崇尚自然、講究實(shí)惠的中國人，在知情、劃算的基礎(chǔ)上，會越來越多地喜歡上帶有神秘色彩的盧森堡。

盧森堡擁有將市區(qū)一分為二的佩特羅斯大峽谷、數(shù)以百計的歐式城堡群、壁立千仞的懸崖峭壁……鑒于這些景色的純自然屬性，獨(dú)一無二的異域特色，結(jié)合當(dāng)下中國游客的出行習(xí)慣，盧森堡更適合推介自由行產(chǎn)品。

自由行中最重要的兩大因素是交通和住宿，盧森堡酒店以本土自營品牌和家庭旅館為主，除了傳統(tǒng)的酒店方式，絕大多數(shù)中國游客并不知道盧森堡還在開拓營地特色旅游。在致力于在歐洲搜尋最佳露營地的戶外專家凱特·狄科特出版的《歐洲最酷的露營地》一書中，選出了他個人最中意的20個“露營酷地”， 其中，盧森堡的Val d’Or露營地便榜上有名。既然中國游客可以為了滑雪去瑞士，去法國，為什么就不能為了露營去盧森堡呢？！