摘 要：探討管理課程隱性知識(shí)的教學(xué)方法。通過管理課程學(xué)習(xí)中隱性知識(shí)的特點(diǎn)以及教學(xué)主體特點(diǎn)的分析，提出利用體驗(yàn)式教學(xué)方法來提升隱性知識(shí)的教學(xué)效果，通過搭建教師教學(xué)平臺(tái)、教學(xué)互動(dòng)設(shè)計(jì)和學(xué)習(xí)型課堂的建立實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的個(gè)人化及共享。

關(guān)鍵詞：隱性知識(shí) 體驗(yàn)式教學(xué)管理課程 知識(shí)轉(zhuǎn)化

一、管理學(xué)知識(shí)的顯性和隱性

（一）知識(shí)的顯性與隱性

從1958年，邁克爾·波蘭尼提出了隱性知識(shí)的概念開始，在知識(shí)管理中，知識(shí)的隱性和顯性劃分已經(jīng)得到了普遍認(rèn)同。顯性知識(shí)是以書面文字、圖表和數(shù)學(xué)公式加以表述的知識(shí)；另一種在行動(dòng)中所蘊(yùn)含的未被表述的知識(shí)，則是隱性知識(shí)。野中郁次郎認(rèn)為，隱性知識(shí)是高度個(gè)人化的知識(shí)，具有難于規(guī)范化的特點(diǎn)，隱性知識(shí)是知識(shí)的主要組成部分，它存在于人的大腦，不易被人們傳播和交流；認(rèn)識(shí)主體在體驗(yàn)學(xué)習(xí)過程中所產(chǎn)生和運(yùn)用的隱性知識(shí)植根于身體機(jī)能本身，由個(gè)體特征、知識(shí)教育、成長(zhǎng)經(jīng)歷等構(gòu)成的判斷力、操作技能技藝等。

（二）管理學(xué)中的隱性知識(shí)

1、書本中的隱性知識(shí)

在管理學(xué)課程體系中，文字?jǐn)?shù)據(jù)等顯性知識(shí)在教學(xué)中便于通過說明文字圖表等清晰地表達(dá)，而管理活動(dòng)中蘊(yùn)含的管理思維、管理創(chuàng)新的思想，管理理論的應(yīng)用則是隱含在顯性知識(shí)層面下更深的知識(shí)；由于隱性知識(shí)不易文字化，知識(shí)的傳遞不能簡(jiǎn)單化致使在教學(xué)中可能被忽視。隱性知識(shí)具有高度個(gè)人化的特征，對(duì)認(rèn)知主體要求較高，難于格式化，認(rèn)知主體的思考方式、思維能力、感知的敏感度理解力甚至是直覺體驗(yàn)都關(guān)系著隱性知識(shí)的顯性化轉(zhuǎn)變效率，因此隱性知識(shí)在管理課程學(xué)習(xí)中既包含哪些難于消化的深層次管理知識(shí)也表現(xiàn)在學(xué)習(xí)管理知識(shí)的學(xué)生在學(xué)習(xí)表現(xiàn)出來的興趣和投入度，當(dāng)然某種意義上與教師的引導(dǎo)和教學(xué)的組織有很大的關(guān)系。

2、教學(xué)主體的隱性知識(shí)

傳統(tǒng)的教學(xué)中，教師是教學(xué)的主體，而現(xiàn)代的教學(xué)理念中，更強(qiáng)調(diào)教學(xué)相長(zhǎng)教學(xué)互動(dòng)，因而學(xué)生在教學(xué)中的主體地位逐步被認(rèn)同；注重學(xué)生能力培養(yǎng)的教學(xué)互動(dòng)理念中，教師和學(xué)生在不同的教學(xué)設(shè)計(jì)和教學(xué)環(huán)節(jié)中都成為教學(xué)活動(dòng)的主體。從隱性知識(shí)角度看，高校教師具有較高的知識(shí)，他們的隱性知識(shí)經(jīng)過專業(yè)、科學(xué)的驗(yàn)證較為系統(tǒng)，學(xué)生因知識(shí)含量和結(jié)構(gòu)暫缺及經(jīng)歷的匱乏個(gè)人隱性知識(shí)雜亂和零散性，層次較低。高校教師在教學(xué)中的隱性知識(shí)表現(xiàn)在教師本身的知識(shí)層次，教學(xué)理念的先進(jìn)性、教學(xué)思路和方法可行性等方面，在教學(xué)過程中，表現(xiàn)在教學(xué)活動(dòng)的組織和教學(xué)過程的掌控上；還表現(xiàn)在教師如何通過教學(xué)活動(dòng)梳理和激發(fā)出學(xué)生的隱性知識(shí)搭建學(xué)生的知識(shí)框架和系統(tǒng)。

3、隱性知識(shí)顯性化的障礙

隱性知識(shí)表現(xiàn)有四個(gè)基本特質(zhì)高度個(gè)性化、難于流動(dòng)、通過經(jīng)驗(yàn)獲得、是一種無意識(shí)的認(rèn)知能力，這些特點(diǎn)決定了隱性知識(shí)顯性化過程和隱性知識(shí)向更深層次的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化過程有很多障礙.隱性知識(shí)是創(chuàng)新能力產(chǎn)生的前提，創(chuàng)新思維和能力隱匿于個(gè)體的隱性知識(shí)中，在隱性知識(shí)表達(dá)和傳遞中，認(rèn)知個(gè)體的思維、情感、心智模式、直覺等方面的因素均會(huì)影響到個(gè)體對(duì)知識(shí)的理解和把握。作為一種個(gè)人見解的隱性知識(shí)，只有通過個(gè)人經(jīng)驗(yàn)才能獲?。唤虒W(xué)中無論是教師的隱性知識(shí)表達(dá)還是學(xué)生的隱性能力的體現(xiàn)對(duì)環(huán)境和情境要求較高，因而怎樣教學(xué)方法的選擇和教學(xué)情境的設(shè)計(jì)至關(guān)重要。

二、體驗(yàn)式教學(xué)對(duì)管理類隱性知識(shí)教學(xué)的契合性

傳統(tǒng)灌輸式的教育對(duì)現(xiàn)代大學(xué)本科的教育已經(jīng)非常落后，體驗(yàn)式教學(xué)自20世紀(jì)90年代在我國(guó)興起后得到了教育者們廣泛的認(rèn)同，它能有效地突破教學(xué)中的思維定式，不單指培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維，同時(shí)對(duì)教育者也提出了挑戰(zhàn)。體驗(yàn)式教學(xué)是以一定的理論為指導(dǎo)，有目的地創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，激發(fā)學(xué)生興趣，并對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)，讓學(xué)生親自去感知、領(lǐng)悟知識(shí)，并在實(shí)踐中得到證實(shí)理論有效性或正確的一種教學(xué)方法。體驗(yàn)式教學(xué)以理論知識(shí)為支撐，教師教學(xué)設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)，以學(xué)生興趣學(xué)習(xí)為主體的學(xué)習(xí)方式，是經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為知識(shí)的過程，教學(xué)中突出學(xué)生作為學(xué)習(xí)主體的地位，鼓勵(lì)參與和思考，能有效提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能動(dòng)性和創(chuàng)造性。

管理知識(shí)的學(xué)習(xí)都是為了將來從事管理活動(dòng)，管理活動(dòng)具有動(dòng)態(tài)性要隨時(shí)應(yīng)對(duì)瞬息萬變的市場(chǎng)政策和信息，管理科學(xué)學(xué)習(xí)到的應(yīng)是一種思考的方式和方法，絕不是針對(duì)某一問題的解決辦法。這是管理知識(shí)的隱性化特征表現(xiàn)，也就是說，管理思維的形成最終轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)主體所擁有的隱性知識(shí)。德魯克認(rèn)為隱性知識(shí)如某種技能，是不可用語言來解釋的，它只能被演示證明它是存在的，學(xué)習(xí)這種技能的惟一方法是領(lǐng)悟和練習(xí)。學(xué)習(xí)者心智模式邏輯推理和思考的能力都蘊(yùn)含隱性知識(shí)，管理知識(shí)和學(xué)習(xí)者之間隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化依靠課堂教師的單方傳授是不可能完全實(shí)現(xiàn)的，需要尋找一個(gè)轉(zhuǎn)化的介質(zhì)，那就是體驗(yàn)。隱性知識(shí)總與特定的情景緊密結(jié)合，是對(duì)特定的任務(wù)和情景的整體把握，隱性知識(shí)的構(gòu)建需要潛移默化中進(jìn)行。如學(xué)生通過體驗(yàn)式教學(xué)中最常用的案例分析來獲取管理經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)的知識(shí)。案例是對(duì)企業(yè)管理中以往經(jīng)驗(yàn)的知識(shí)表達(dá)，通過案例的編寫保存在處理事件中所運(yùn)用的隱性知識(shí)；對(duì)學(xué)生來說，從案例分析中挖掘企業(yè)管理專家們?cè)诮鉀Q案例中蘊(yùn)含的豐富的隱性知識(shí)并學(xué)會(huì)自我思考和演繹是一種深刻的體驗(yàn)過程。

三、管理課程體驗(yàn)式教學(xué)對(duì)隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化

居于對(duì)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的特征的梳理，結(jié)合體驗(yàn)式教學(xué)的基本特征，在管理類課程的教學(xué)中有效地利用體驗(yàn)式教學(xué)方法能有效促進(jìn)本科管理類課程的教學(xué)效果。

1、搭建教師群體的隱性知識(shí)體驗(yàn)式教學(xué)資源共享平臺(tái)

管理學(xué)知識(shí)是一個(gè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過程，這個(gè)過程由不同的教師完成教學(xué)。每個(gè)教師的隱性知識(shí)是個(gè)人知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的累積、反思、提煉而成，是其個(gè)人能力的體現(xiàn)，也是教學(xué)水平的體現(xiàn)；教師的價(jià)值觀、教學(xué)方法和教學(xué)技巧都蘊(yùn)含著隱性知識(shí)，教師們會(huì)用自己的方法讓學(xué)生去體驗(yàn)，去實(shí)踐。體驗(yàn)式教學(xué)成為管理知識(shí)教學(xué)特別是隱性知識(shí)傳遞的重要手段。為了避免資源浪費(fèi)，教學(xué)活動(dòng)出現(xiàn)多次反復(fù)，教學(xué)內(nèi)容重復(fù)累贅，教師們應(yīng)加強(qiáng)體驗(yàn)教學(xué)的研討和交流，應(yīng)該制定科學(xué)可行的隱性知識(shí)體驗(yàn)式教學(xué)大綱和實(shí)施方案，搭建一個(gè)共享的知識(shí)平臺(tái)，優(yōu)化體驗(yàn)式教學(xué)設(shè)計(jì)。

2、體驗(yàn)式教學(xué)促進(jìn)隱性知識(shí)教與學(xué)的互動(dòng)

知識(shí)的轉(zhuǎn)化是雙向交流的過程，隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化因知識(shí)傳授主體和學(xué)習(xí)主體的特征各異帶來更多傳遞的障礙。在大學(xué)的課堂上，教師通過體驗(yàn)式教學(xué)互動(dòng)的設(shè)計(jì)，案例討論過程、課堂分享的交流形成課程教學(xué)中的互動(dòng)，教師本身具有的隱性管理思維、管理活動(dòng)中深刻思考和批判性能夠引導(dǎo)和激發(fā)學(xué)生對(duì)問題的深入思考；而學(xué)生在討論中表現(xiàn)出的思辨性、活躍度，對(duì)管理問題的思考引發(fā)的激烈爭(zhēng)論和辯駁，正是激發(fā)學(xué)生隱性知識(shí)獲取和輸出的原動(dòng)力。良性互動(dòng)加速了隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化和吸收。

3、學(xué)習(xí)型課堂的建立提高隱性知識(shí)學(xué)習(xí)的效率

隱性知識(shí)始終貫穿于知識(shí)積累的整個(gè)過程，學(xué)生的創(chuàng)造性思維和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)也是一個(gè)逐步加強(qiáng)和深化的過程，在管理課程的教學(xué)中也是一個(gè)層層升入的過程。從基礎(chǔ)的《管理學(xué)》《組織行為學(xué)》《人力資源管理》等到更專業(yè)的企業(yè)管理知識(shí)，體驗(yàn)式教學(xué)設(shè)計(jì)應(yīng)該貫穿于整個(gè)管理課程的學(xué)習(xí)中，建立相對(duì)穩(wěn)定的學(xué)習(xí)小組，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，鼓勵(lì)學(xué)生用心準(zhǔn)備積極參與課堂教學(xué)中教師精心體驗(yàn)教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)，形成課堂內(nèi)外積極學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型小組。正如彼得·圣吉提出的學(xué)習(xí)型組織建立的核心，學(xué)習(xí)小組經(jīng)過課堂分享、管理游戲、案例分析、課外體驗(yàn)活動(dòng)逐漸改變思考的方式、提高表達(dá)能力和人際能力，在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)中活躍思維，相互影響，潛移默化中把點(diǎn)狀的管理知識(shí)與深藏于個(gè)體的隱性知識(shí)相結(jié)合，再通過集體的智慧把顯性知識(shí)和隱性知識(shí)結(jié)合起來轉(zhuǎn)化成為更高級(jí)隱性知識(shí)，管理知識(shí)不再是簡(jiǎn)單停留在認(rèn)知和識(shí)記的層面，而是知識(shí)的內(nèi)化。

4、體驗(yàn)教學(xué)中實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的個(gè)人化及共享

針對(duì)隱性知識(shí)可以采取個(gè)人化的策略。通過體驗(yàn)學(xué)習(xí)的過程參與，通過案例的引導(dǎo)，游戲的激發(fā)在課堂討論中循序漸進(jìn)把學(xué)生大腦中的隱性知識(shí)因子與教學(xué)內(nèi)容有機(jī)結(jié)合，隱匿與管理知識(shí)中的隱性知識(shí)漸漸被吸收消化成為自己的知識(shí)，這是一個(gè)隱性知識(shí)個(gè)人化的過程。由于這個(gè)過程是在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)中不斷實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化的，在學(xué)習(xí)過程中每一個(gè)積極參與體驗(yàn)的學(xué)生通在分享過程中就自覺不自覺地把藏于腦海中的隱性知識(shí)通過辯論、邏輯分析、體驗(yàn)報(bào)告的寫作等形成知識(shí)的共享。例如，人力資源管理教學(xué)中模擬招聘會(huì)的游戲活動(dòng)，招聘小組由4-5個(gè)同學(xué)組成，要求向10名應(yīng)聘者提出相同的3個(gè)問題，并對(duì)每一位應(yīng)聘者在招聘過程中追加3個(gè)問題提問。在體驗(yàn)游戲中發(fā)現(xiàn)，招聘小組的同學(xué)在對(duì)頭三位應(yīng)聘者提出自由問題時(shí)小心翼翼，從第四位應(yīng)聘者開始小組的成員開始形成默契提出的問題比前三位應(yīng)聘者更具有建設(shè)性，小組成員內(nèi)部也開始對(duì)應(yīng)聘者的回答展開討論并在此基礎(chǔ)上提出和應(yīng)聘相關(guān)的更有效的問題；在簡(jiǎn)單的磨合中，同學(xué)們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)迅速整合了招聘管理中的相關(guān)知識(shí)，在模擬的情境下把這些理論教條的知識(shí)迅速轉(zhuǎn)化為有效的問題并通過討論形成共享。模擬招聘游戲體驗(yàn)讓學(xué)生對(duì)隱性的知識(shí)實(shí)現(xiàn)了個(gè)人化和群體化共享的轉(zhuǎn)變。

四、結(jié)語

隱性知識(shí)的表達(dá)和傳遞是管理知識(shí)教學(xué)成敗的關(guān)鍵。體驗(yàn)式教學(xué)的特點(diǎn)與隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化有高度的契合性。通過教與學(xué)角色的轉(zhuǎn)變、符合知識(shí)表達(dá)的教學(xué)情境的設(shè)計(jì)引導(dǎo)學(xué)生參與體驗(yàn)過程，激發(fā)學(xué)生主體隱性知識(shí)表達(dá)的欲望實(shí)現(xiàn)知識(shí)的轉(zhuǎn)化，有效提升了管理中隱性知識(shí)的教學(xué)效果；在教學(xué)中要把握知識(shí)的特點(diǎn)，注重教學(xué)互動(dòng)的效果評(píng)估，遵循知識(shí)顯性和隱性之間轉(zhuǎn)化的特點(diǎn)，通過教學(xué)改革和創(chuàng)新提高教學(xué)水平，培養(yǎng)具有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力的優(yōu)質(zhì)管理人才。

參考資料：

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作者簡(jiǎn)介：

孟 麗 （1979—）女，碩士，玉溪師范學(xué)院講師，研究方向：組織行為學(xué)。

（作者單位：玉溪師范學(xué)院商學(xué)院 云南玉溪市 650031）