摘 要：當前，許多研究就非人力資源管理部門對人力資源管理領(lǐng)域進行了展開并取得了一定程度的進展。然而作為企業(yè)中的特殊群體，國企的非人力資源管理部門的研究卻很少。本文用采訪的方式對浙江某地3個國企44名非人力資源部門經(jīng)理進行調(diào)研，對浙江慈溪某國有企業(yè)有關(guān)這個問題進行一個初步的探究和闡述。

關(guān)鍵詞： 國有企業(yè) 經(jīng)理 人力資源管理 非人力資源管理部門

1、引言

人力資源管理被認為有利于實現(xiàn)組織目標。然而，很多人力資源管理的情況出現(xiàn)在非人力資源管理部門，而多數(shù)這些部門沒有完整的管理體系。為了幫助非人力資源管理部門更好的實現(xiàn)人才管理，需要對他們對人力資源管理認知進行了解。

2、定義

2.1 管理和管理人員

（1）管理

管理創(chuàng)造經(jīng)濟增長和社會發(fā)展。管理有幾部分組成：計劃，決策，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制。通過一系列流程實現(xiàn)資源控制和組織目標。管理的定義有三個特點：管理是一系列持續(xù)和有關(guān)聯(lián)的活動。管理所涉及的活動都是為了完成組織目標。為了實現(xiàn)組織目標，人力資源和組織資源是必然涉及的（DeCenzoand Robbins， 1988）.

（2）管理人員

經(jīng)理是通過與其他人協(xié)調(diào)進行活動以實現(xiàn)組織目標的人。管理包括協(xié)調(diào)一個由幾個不同的部門或組織以外的人組成的團隊的工作活動（Robbins and Coulter， 2002）。

2.2 人力資源管理

好的管理方法有利于指導(dǎo)所有業(yè)務(wù)的資源：設(shè)計、生產(chǎn)、質(zhì)量控制、財務(wù)、銷售和客戶服務(wù)，從而滿足客戶需求。人力資源管理是對那些有利于促進組織發(fā)展的人的管理（Werther，Jr. and Davis，1989）。人力資源將物質(zhì)資源轉(zhuǎn)化為商品和服務(wù)，而這種轉(zhuǎn)換的質(zhì)量取決于員工的知識、技能和態(tài)度（Mozina and Stanley，1987）。

2.3 人力資源功能

人力資源功能是一個包含活動、實踐、角色、職責和結(jié)構(gòu)的集合。一個組織人力資源管理可能由個人或者所有員工共同完成（Schuler， 1995）。人力資源功能可以分為：準備和選擇；開發(fā)和評價；補償和保護。

3、結(jié)果和總結(jié)

3.1 結(jié)果

根據(jù)樣本的人口統(tǒng)計結(jié)果是：有44人參與本次研究，其中男性36人和女性8人。大多數(shù)的參與者在30 - 50歲之間。而受過教育水平處在大專（12）和本科（24）。

“你如何看待人力資源計劃意義？”：100%的人統(tǒng)一認為是極其重要且和有效行動力相關(guān)。但是也有20%的人認為計劃在某種程度上有時候因為事態(tài)的變化導(dǎo)致沒有太大的可執(zhí)行性。

“商業(yè)計劃的意義”：72%的人認為短期商業(yè)計劃比長期的戰(zhàn)略計劃更有意義。他們認為商業(yè)計劃因為其細致和精準讓任務(wù)推進更有效率，而長期的戰(zhàn)略計劃不但模糊而且難以具體落實。

“工作選擇定位”：63%的人認為精準做好工作就業(yè)分析有利于節(jié)約金錢（包括招聘資金、洽談資金等），而37%的人認為節(jié)約時間才是需要考慮的關(guān)鍵點。

“招聘問題”：80%的人傾向于用網(wǎng)絡(luò)招聘或者校園招聘，只有少部分人認為非正式的介紹性招聘也是可以接受的。對于招聘考試方面，22%的人認為面試需要占大部分比例，52%的人認為筆試面試必須結(jié)合而筆試應(yīng)該占大部分，另外有11%和15%的人認為只需面試或者操作考試。

“崗位安排”：參與者給出了影響因素的從高到低的次序：能力、薪酬、紀律性、興趣。

“職業(yè)規(guī)劃”：所有參與者認同職業(yè)規(guī)劃重要性，但是在具體如何規(guī)劃和協(xié)助員工規(guī)劃的問題上，只有3%的參與人能夠給出一定的清晰的建議和計劃。

“員工培訓”：所有參與者認為一定的員工培訓是重要的，尤其是生產(chǎn)安全方面，87%的人認為是必須定期舉行的培訓。但是只有13%的參與人認為有必要開展集中的培訓，更多的人傾向讓員工慢慢自學。對于培訓內(nèi)容方面，所有參與者認為夸崗位內(nèi)容培訓是沒有必要的。而對于寫作、文秘、行政、速記、電腦方面，只有7%的人認為是有必要的。

“獎勵問題”：所有參與者認為獎勵是有利于促進工作績效和員工滿意度的。在獎勵方式上，1%的參與人傾向用現(xiàn)金進行獎勵，91%的人認為食物或者小禮物適合作為獎勵，8%的人認為予以口頭表揚或者無提薪資的升職是有效的方法。

員工的健康和安全被認為是非常重要的， 98.9%的人認為擴大員工保險和工傷賠率是必要的，可以防止職業(yè)事故和疾病。

“什么問題是員工和上級之間的關(guān)鍵問題”：62%的人認為是信息不對稱造成信息傳達有誤和不清晰，38%的人認為是職責不清晰和責任心不夠造成。所有參與人員認同工作滿意度對工作的重要性。

3.2 總結(jié)

從調(diào)研來看，國企內(nèi)非人力資源管理部門領(lǐng)導(dǎo)對人力資源管理有一定的認識，而且對人力資源管理的作用有一定正面的肯定（對員工環(huán)境適應(yīng)能力的提升有積極影響，對員工的滿意度和績效有積極影響）。然而對如何開展人力資源培養(yǎng)和管理的具體措施上存在一定的差異。

參考文獻

[1]DeCenzo D.A. and Robbins S.P. （1988）， Personnel / Human Resource Management， USA： Prentice Hall，Third Edition， pp. 3-7

[2]Robbins S.P. and Coulter M. （2002）， Management， Seventh Edition， Prentice Hall， pp.5

[3]Werther， W.B. JR. and Davis K （1989）， Human Resources and Personnel Management， Third Edition，McGRAW-HILL BOOK COMPANY， pp.25

[4]Mozina S. and Stanley L.A. （1987）， Planning for Human Resource Development， pp.14

（作者單位：慈溪市商貿(mào)集團有限公司 浙江慈溪市 315300）