摘 要：從客觀的角度來(lái)分析，跨國(guó)公司在經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的過(guò)程中不僅僅是提高了經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)還加強(qiáng)了國(guó)家之間的聯(lián)系與合作，對(duì)推動(dòng)多國(guó)貿(mào)易和經(jīng)濟(jì)建設(shè)，均具有突出的作用?？鐕?guó)公司在人力資源管理、文化管理方面，需有效解決，本文就此進(jìn)行討論分析。

關(guān)鍵詞：跨國(guó)公司 人力資源 文化管理

隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的不斷加強(qiáng)，跨國(guó)公司的數(shù)量表現(xiàn)為明顯的增加趨勢(shì)，相對(duì)于傳統(tǒng)的公司而言，跨國(guó)公司的最大特點(diǎn)在于，內(nèi)部員工來(lái)源于世界上的各個(gè)國(guó)家，不僅民族不同，生活習(xí)慣、辦公方法、為人處世都存在較大的差異。而公司的發(fā)展需要內(nèi)部員工按照部門、按照規(guī)章制度、按照項(xiàng)目合作來(lái)進(jìn)行工作，從而獲得最大的發(fā)展。此時(shí)，人力資源管理、文化管理是貫穿始終的工作內(nèi)容，需引起高度的注意，避免造成內(nèi)部矛盾和沖突。

一、跨國(guó)公司文化管理

文化管理是每一個(gè)公司經(jīng)營(yíng)中必須要開(kāi)展的管理內(nèi)容，如果不能協(xié)調(diào)文化或者是有效的管理文化，針對(duì)員工造成的主觀影響比較強(qiáng)烈，在客觀上的作用也相對(duì)突出?？鐕?guó)公司的員工是多個(gè)國(guó)家人員共同組成的，而公司的各個(gè)分部也設(shè)定在不同國(guó)家的城市當(dāng)中，這種“混合國(guó)家、混合員工”的狀態(tài)，必須經(jīng)過(guò)文化管理來(lái)進(jìn)行規(guī)范，否則將會(huì)對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)構(gòu)成極大的威脅。

（一）本土化策略

從地理位置上來(lái)看，跨國(guó)公司雖然是“混合程度”較高的公司，但各個(gè)分公司是處于每一個(gè)國(guó)家的具體城市當(dāng)中，這就為文化管理提供了較好的方向。例如，當(dāng)跨國(guó)公司的分公司設(shè)定在北京市時(shí)，應(yīng)組織員工大量的游覽北京，通過(guò)戶外的活動(dòng)和戶內(nèi)的探討，將各項(xiàng)制度和規(guī)章明確化。有些國(guó)外員工不適應(yīng)北京的作息和時(shí)間，則予以相應(yīng)的調(diào)整，在長(zhǎng)久的融合后，國(guó)外的員工將會(huì)被有效的“本土化”，在接受北京的管理過(guò)程中，逐步表現(xiàn)為積極地接受狀態(tài)。所以，跨國(guó)公司的文化管理中，本土化策略是有效的執(zhí)行方案。值得注意的是，本土化策略在應(yīng)用過(guò)程中，需要花費(fèi)的時(shí)間較長(zhǎng)，得到的效果較好，分公司的設(shè)定城市，應(yīng)以該城市作為標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)該城市的高管和公司直屬高管共同完成本土化的管理，減少?zèng)_突和矛盾。

（二）文化融合策略

跨國(guó)公司在文化方面，絕對(duì)不可能將文化完全統(tǒng)一，這其中的影響因素較多，包括不同國(guó)家的宗教信仰差異、生活模式差異、國(guó)情差異等等。為此，部分跨國(guó)公司在執(zhí)行“本土化策略”失敗后，可嘗試應(yīng)用文化融合的策略。從大環(huán)境的角度來(lái)分析，世界經(jīng)濟(jì)一體化推動(dòng)了國(guó)家之間的聯(lián)系，各個(gè)國(guó)家都存在相當(dāng)數(shù)量的外國(guó)友人。文化融合策略的最大主張?jiān)谟?，尊重他?guó)文化的基礎(chǔ)上，公司內(nèi)部形成一個(gè)比較統(tǒng)一的文化內(nèi)涵，包括努力拼搏文化、團(tuán)隊(duì)文化、同進(jìn)退文化等等，這些在世界上都具有高度的認(rèn)同。文化融合策略的實(shí)施，可嘗試從以下幾個(gè)方面來(lái)完成：第一，盡量的將同一個(gè)區(qū)域的員工歸結(jié)到一個(gè)部門。例如，歐美國(guó)家員工歸為一個(gè)部門，亞太國(guó)家員工歸為一個(gè)部門。第二，文化融合過(guò)程中，每一個(gè)員工都要充分尊重他人的宗教信仰和民族情懷，即便是公司高層也不能予以干預(yù)。第三，融合過(guò)程勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)矛盾和沖突，公司的處理人員必須站在中立的角度，對(duì)雙方或者是多方的問(wèn)題進(jìn)行解決，避免內(nèi)部問(wèn)題惡化。

二、跨國(guó)公司的人力資源管理

當(dāng)前，各個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)都表現(xiàn)為持續(xù)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，國(guó)家之間的聯(lián)系也越來(lái)越密切，市場(chǎng)的劃分和區(qū)域的重點(diǎn)投入，是跨國(guó)公司運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略部署的主要內(nèi)容。對(duì)于跨國(guó)公司來(lái)講，除了文化上的管理外，人力資源的管理也是一個(gè)非常困難的地方。人力資源涉及到的模塊較多，包括福利體系、薪資標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)規(guī)劃等等，不同國(guó)家的不同員工，對(duì)人力資源的需求存在明顯的差異，跨國(guó)公司需結(jié)合差異和公司的發(fā)展目標(biāo)，開(kāi)展有效的管理。

（一）尋找并建立共同的觀念作為企業(yè)的核心價(jià)值觀

跨國(guó)公司在經(jīng)營(yíng)目的上是非常明確的，那就是增加市場(chǎng)份額、鞏固市場(chǎng)地位、獲得最高的經(jīng)濟(jì)效益。在人力資源管理方面，薪酬和福利絕對(duì)是第一位的。從這個(gè)角度出發(fā)，尋找并建立共同的觀念作為企業(yè)的核心價(jià)值觀，可獲得員工的高度擁護(hù)，所有員工都會(huì)在自己的分內(nèi)工作上努力，持續(xù)推動(dòng)公司的進(jìn)步，獲得自己應(yīng)有的報(bào)酬。建議核心價(jià)值觀的建立過(guò)程中，從以下幾個(gè)方面來(lái)努力：第一，核心價(jià)值觀必須是所有員工都認(rèn)可的，有些員工喜歡安穩(wěn)的工作，有些員工喜歡挑戰(zhàn)，有些員工喜歡步步高升，這就需要在核心價(jià)值觀的建立上，為員工提供平等的平臺(tái)和機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的“合作”，打破“打工者”和“統(tǒng)治者”的傳統(tǒng)概念。第二，在核心價(jià)值觀方面，必須要通過(guò)勞動(dòng)報(bào)酬、公司股票、基金等予以明確的體現(xiàn)，要給員工看到最直接的東西，不要總是在主觀上談?wù)?，這將導(dǎo)致員工失去工作的動(dòng)力。

（二）進(jìn)行人力資源的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

跨國(guó)公司在運(yùn)營(yíng)及管理的過(guò)程中，人力資源管理必須要不斷的進(jìn)行培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)，逐步解決問(wèn)題，形成良性的工作體系，針對(duì)各項(xiàng)問(wèn)題予以充分解除，避免反復(fù)出現(xiàn)。首先，通過(guò)有效的培訓(xùn)，培養(yǎng)可以適應(yīng)不同文化并具有積極的創(chuàng)新精神的經(jīng)理人。羅杰斯在創(chuàng)新涉及理論的研究中認(rèn)為，新思想的傳播或交流，在文化背景相同的群體內(nèi)部相對(duì)比較容易，而在文化背景不同的群體之間交流很困難。而通過(guò)培訓(xùn)可以減少駐海外經(jīng)理可能遇到的文化沖突，使之盡快適應(yīng)當(dāng)?shù)丨h(huán)境。再次，進(jìn)行跨文化培訓(xùn)。跨文化培訓(xùn)是防治和解決文化沖突的最有效途徑。它包括雙方文化的了解、雙方語(yǔ)言的溝通、雙方管理方式的融合、跨文化的溝通技巧和跨文化沖突的解決辦法等等。通過(guò)諸如此類人力資源管理活動(dòng)，可以減少駐外經(jīng)理人員可能遇到的文化沖突，使之迅速融入當(dāng)?shù)丨h(huán)境并發(fā)揮有效作用；能大大促進(jìn)雙方的溝通和理解，改善員工關(guān)系，保持企業(yè)內(nèi)良好的人際關(guān)系，保障有效溝通。

總結(jié)：

本文對(duì)跨國(guó)公司的人力資源及文化管理展開(kāi)討論，從現(xiàn)有的工作來(lái)看，很多跨國(guó)公司在人力資源管理、文化管理方面，都投入了大量可行的措施和方法，所取得的效果是比較積極地，為員工提供了公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和多途徑的升職體系，當(dāng)前的反響比較好。未來(lái)，應(yīng)針對(duì)人力資源、文化管理深入研究，提高跨國(guó)公司的積極作用。

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作者簡(jiǎn)介：

郝詩(shī)羽 （1991.4-），女，寧夏銀川，寧夏大學(xué)，2015級(jí)博士研究生，民族社會(huì)學(xué)。

（作者單位：寧夏大學(xué) 寧夏銀川市 750021）